单位制度汇编选集【人力资源管理】

制度模板1：职工网络管理制度1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。4、禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件。5、公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。6、严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行。制度模板2：招聘录用制度人员招聘和录用是公司为了经营发展而及时补充所需各类人才的重要途径和手段。招聘录用要选拔有良好素质和能给公司带来价值的新员工。一、招聘政策：（一）依据年度经营目标（二）依据年度人力资源规划（三）依据人力成本控制目标二、招聘原则：（一）选聘和录用过程遵循公正、公平、公开原则。（二）择优录取原则。三、招聘计划：（一）各部门在每年1月30日前，根据部门年度工作计划，向人力资源部提交《部门年度用人计划表》。（二）人力资源部根据各用人部门需求，统一拟定年度招聘计划，并与各部门主管经理讨论。（三）人力资源部将讨论通过后的《年度招聘计划》进行汇总，并将汇总计划上报公司总经理审批。（四）经审批通过的《年度招聘计划》由人力资源部备案，作为年度招聘工作的依据。四、招聘方式：采取内部招聘与外部招聘相结合的方式.职位空缺时，首先考虑内部招聘，在没有合适人选时，再考虑外部招聘。（一）内部招聘：内部优先选聘，给在职员工提供更多的机会，使之获得与个人职业发展一致的工作岗位。（二）外部招聘：可通过广告、参加招聘会、网站公布、职业中介服务等形式从外部招聘。五、招聘程序（一）招聘需求：每年人力资源部根据公司的发展战略和年度经营计划进行人员需求预测，根据本地人才市场供给情况进行人员供给预测，制定出公司人力资源规划和费用计划，报总经理审批。招聘需求的产生一般分为：1、缺员的补充。因员工异动，按规定编制需要补充。如因员工调动、辞职、晋升等原因造成的缺员补充。2、扩大编制。因公司业务发展，而需扩大现有的人员规模及编制。3、突发的人员需求。因不可预料的业务、工作变化而急需的特殊技能人员。主要是指不包含在年度人力资源规划内的人员需求。4、人才储备。为了促进公司目标的实现，而需储备一定数量的各类专门人才。（二）招聘申报流程：1、各用人部门在确认本部门内无横向调剂人员的可能性后，于每月10日前填写《员工需求申报表》报人力资源部，如系新岗位需同时附上《岗位说明书》。2、人力资源部认真审核该职位的工作性质、等级以及部门人员编制计划后，提出采用公司内部招聘或对外招聘的建议，并填写《人员需求计划表》报领导审批。3、申报审核权限：本年度人力资源规划内的人员选聘须经主管副总经理审批，年度外的人员选聘须经总经理审批。（三）内部招聘流程：1、人力资源部根据《岗位说明书》，拟定发布内部招聘公告。发布的方式包括在公司内部网上通知、公告栏发布等形式，内部招聘公告要尽可能传达到每一个正式员工。2、所有的正式员工均可向人力资源部提出应聘申请。应聘员工需首先向本部门经理提出应聘意愿，经本部门经理同意后，方可向人力资源部提出应聘申请。3、人力资源部根据《岗位说明书》要求进行初步筛选。对初步筛选合格者，组织用人部门进行甄选。4、人力资源部将甄选结果报相关领导审批。审批通过后，应聘合格者办理原部门工作交接手续，到用人部门报到，进入新岗位的试用期。（四）外部招聘流程1、选择招聘渠道。2、发布招聘广告。3、对应聘人员进行甄选。甄选程序：1）简历筛选：人力资源部根据《岗位说明书》条件要求，审查求职者的个人简历和求职表，进行初步筛选，对符合要求者通知参加初试。2）初试：人力资源部通过与应聘人员面谈，考察应聘者的工作态度、求职动机、沟通能力、应变能力、综合能力等，对合格者通知复试或笔试。3）笔试：由人力资源部组织有关人员设计笔试试题，着重对应聘人员的学识、智力、综合分析能力等进行测评，对合格人员通知复试。4）复试：由人力资源部组织，用人部门负责人对初试合格者复试，主要对应聘者的岗位专业技能、岗位知识学习能力、实际解决问题能力、团队合作精神等方面进行考察。5）背景调查：对于高级管理职位和核心技术职位的人员需进行背景调查，由人力资源部主持对应聘人员的经历、背景及以前工作表现情况进行核实，弄虚作假者取消录用资格。核实无误后，人力资源部报相关领导审批，通知被录用人员前来报到，并通知用人部门接收。五、员工录取聘用：（一）新进人员试用期满后，由其直接主管与部门负责人在《试用员工考评表》上详列考核意见（应对照《岗位说明书》），报人力资源部审核。如确认其胜任现职，则予正式聘用；如认为尚需延长试用期，则酌情延长；如确属不能胜任或有其他违规行为，则予以辞退。（二）对试用合格者由人力资源部代表公司与其签定聘用合同。从正式聘用之日起，享受公司同等人员待遇。（三）各级员工的聘用权限如下：该权限也适用于各级员工的解职及续职。1、总经理、副总经理，由董事长提名、董事会任命；2、部门主管（部长、主任）及下属公司经理：由总经理任命；3、各部门职员，由部门主管提名，由总经理任命；4、其他员工：主要指车间基层员工和后勤岗位员工，计划内人员由主管经理提名，主管副总经理审批；计划外人员经总经理审批。5、特殊岗位由总经理审批。六、特殊人才的选聘程序：（一）对于公司急需的特殊人才（如高级技术人才、高级管理人才和高级市场专家），可不经过人力资源部的初试，由总经理直接进行面试甄选。（二）对于特殊人才可采取特殊薪酬政策。薪酬水平参考《岗位说明书》，与应聘者商定具体数额，经总经理批准后执行。（三）特殊人才需经试用期考核，由总经理进行审核。通过后，由人力资源部代表公司与其签定聘用合同，正式聘用。七、本制度由人力资源部负责制定、修订和解释。八、本制度自颁布之日起执行。制度模板3：进修、实习生管理制度（一）严格遵守医院各项规章制度及操作规程，搞好医务人员及病患之间的关系，工作中认真负责、耐心细致、勤学好问，杜绝差错事故发生。（二）爱护医院医疗器械及公物，如有损坏按工作人员损坏赔偿办法处理。（三）必须按计划轮转科室，不得私自串科。（四）为保证实习质量，实习期间一般不得请假，如有特殊原因必须请假时，需经实习科室主任、护士长同意，方可离开。（五）不论任何原因，凡实习中累计缺席达实习总周数三分之一以上时，不能参加临床实习考核，需另补实习。（六）医院有权停止严重违章、违纪学生在院的临床实习，并将处理结果通报学校或所在单位。（七）学生应按时填写各项考核记录，在每科实习结束时须由科主任或护士长认真填写考核评语并打分，实习全部结束后，由实习医院医务科、护理部填写实习总评语，并核出考生临床实习总分数。制度模板4：职工病养制度1、员工因工致残，丧失劳动能力者经公司人力资源部调查核实确认有工伤残废证者本人申请公司批准的可享受100%的档案工资，同时离岗休养。2、员工因病或非因工伤残者，有县级以上医院证明，经本人申请公司研究同意，丧失部分劳动能力者工龄在20年以上者享受65%档案工资，10年以上、20年以下者按60%；10年以下者按50%，离岗调养期间不享受任何福利待遇。制度模板5：任职资格评审制度一、目的与原则1）岗位任职资格评定的目的在于评定任职人员与岗位所需能力的匹配程度，提升各岗位员工的任职能力，保证公司整体经营目标的实现。2）公司对员工的任职资格评定遵循以下原则：公正性原则：公司对员工任职资格的评定针对员工个人特质与岗位所需素质的做出评定，评定不受任何非客观因素的影响；公开性原则：任职资格评定在被评定人知晓并参与的前提下进行；公平性原则：任职资格评定是对被评定人针对评定岗位所需能力进行，而非与其他被评定人对比进行。客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据二、评定者与组织者1）任职资格评定者新应聘者、转正员工任职资格由人力资源部协同用人部门经理共同完成；基层员工由其直接业务主管或部门经理进行资格评定；业务主管任职资格由部门经理进行资格评定；部门经理任职资格由总经理进行评定；总经理任职资格由董事会进行评定。2）任职资格评定的组织者为公司人力资源部三、岗位任职资格评审标准1）新聘员工任职资格标准参见《招聘管理规定》参见《转正管理规定》2）正式员工任职资格标准公司规定的工作业绩指标和态度考评指标、能力考评指标标准四、任职资格定期评定程序1）公司员工任职资格年度评定程序人力资源部将组织各部门对各岗位的任职资格进行年度评定。人力资源部在每年12月30号将岗位任职资格评定表下发给各部门经理；任职资格的评定将以各岗位工作业绩及态度与能力的考核为基础进行（工作业绩及态度能力的考核参见《绩效考核手册》）；各岗位员工任职资格由其直接主管或经理评定；评定人在完成评定后，将评定结果交于被评定人确认，如有部门内不能解决的问题提交人力资源部进入复议程序；岗位任职资格的评定在次年2月10号前完成并提交人力资源部；人力资源部对各部门提交的评定进行整理；人力资源部将调研其间接上级、同部门员工、业务关联部门以及评定人对评定结果进行重新审核；重新审核的结果如与初次评定结果不符者交由公司考核委员会处理；整个复议过程将在2周内结束。各岗位具体任职资格由各部门在职位说明书的基础上制定；各部门制定的任职资格标准在人力资源部统一审核的基础上确定五、任职资格不定期评定程序1）新聘员工的资格评定程序在新进员工的招聘过程中，由人力资源部和用人部门主管或经理对应聘人员的资格能力进行审核测试，参见《招聘管理规定》。2）转正员工的资格评定程序在试用期（公司规定为2月）结束的前1周，部门主管或经理与申请转正人进行谈话，部门经理填写试用期评定，申请人填写转正申请并提交转正报告。参见员工《转正管理规定》。制度模板6：医务人员职业安全监测管理制度1、为维护医院工作人员的职业安全，有效预防医院工作人员中出现职业危害，保护劳动者的健康，制订本制度。2、职业危害指医院工作人员在职业活动中，接触职业性有害因素引起的伤害。3、医院工作人员包括医疗、护理、医技、药技、行政、后勤等所有工作人员。4、对职业危害的预防，医院以贯彻落实《中华人民共和国职业病防治法》为主进行预防。5、各科室、部门应积极主动掌握工作环境、性质下可能产生的职业危害因素、危害后果和应当采取的职业防护措施，建立健全有科室特色和针对性的防护制度，严格操作规程，健全各项规章制度。6、对工作中可能产生的职业危险因素、危害程度及时告知员工，让职工知晓职业危害有关情况。7、各科室、部门应提供符合防治职业危害的防护设施和个人使用的防护用品。8、加强工作人员对医疗环境中职业安全防护教育。上岗前对职工进行医院感染、职工防护、安全工作技术和方法等岗前培训。医院不定期进行职业卫生教育培训，对员工进行有关知识培训。9、医院为职工提供员工健康体检，并建立职工健康档案，及时发现潜在问题，让职工享受到有关的健康服务。10、要求职工本人加强防护，增强自身防护意识，培养良好的工作习惯，凡违规操作，责任自负。11、职业安全监测主要由各科室报告，如针刺伤。院感科和预防保健科为发生针刺伤的医务人员进行职业暴露的评估、心理咨询、预防用药和跟踪病情。12、特殊职业防护，如放射防护，由上级相关部门进行管理，每年进行职业健康体检，并建立个人健康监护档案。相关部门对监测结果进行分析，如发现异常，立即报告医院，并报告卫生行政部门。13、事件发生后相关部门应及时调查事件的发生原因和事件性质，估算事件的危害波及范围和危险程度，查明人员伤害情况，做好事故调查处理工作。14、对已受损害的接触者可视情况调整工作岗位，并予以合理的治疗，促进职工康复。制度模板7：医务人员职业安全监测管理制度1、为维护医院工作人员的职业安全，有效预防医院工作人员中出现职业危害，保护劳动者的健康，制订本制度。2、职业危害指医院工作人员在职业活动中，接触职业性有害因素引起的伤害。3、医院工作人员包括医疗、护理、医技、药技、行政、后勤等所有工作人员。4、对职业危害的预防，医院以贯彻落实《中华人民共和国职业病防治法》为主进行预防。5、各科室、部门应积极主动掌握工作环境、性质下可能产生的职业危害因素、危害后果和应当采取的职业防护措施，建立健全有科室特色和针对性的防护制度，严格操作规程，健全各项规章制度。6、对工作中可能产生的职业危险因素、危害程度及时告知员工，让职工知晓职业危害有关情况。7、各科室、部门应提供符合防治职业危害的防护设施和个人使用的防护用品。8、加强工作人员对医疗环境中职业安全防护教育。上岗前对职工进行医院感染、职工防护、安全工作技术和方法等岗前培训。医院不定期进行职业卫生教育培训，对员工进行有关知识培训。9、医院为职工提供员工健康体检，并建立职工健康档案，及时发现潜在问题，让职工享受到有关的健康服务。10、要求职工本人加强防护，增强自身防护意识，培养良好的工作习惯，凡违规操作，责任自负。11、职业安全监测主要由各科室报告，如针刺伤。院感科和预防保健科为发生针刺伤的医务人员进行职业暴露的评估、心理咨询、预防用药和跟踪病情。12、特殊职业防护，如放射防护，由上级相关部门进行管理，每年进行职业健康体检，并建立个人健康监护档案。相关部门对监测结果进行分析，如发现异常，立即报告医院，并报告卫生行政部门。13、事件发生后相关部门应及时调查事件的发生原因和事件性质，估算事件的危害波及范围和危险程度，查明人员伤害情况，做好事故调查处理工作。14、对已受损害的接触者可视情况调整工作岗位，并予以合理的治疗，促进职工康复。制度模板8：薪酬管理制度为建立科学、规范的薪酬管理体系，激发员工的工作积极性，推进公司总体发展战略，结合公司组织机构、部门职能和岗位职责相关实际特制订本制度。一、基本原则1、企业制定相应的薪酬制度，其根本目的就是正确处理好企业与员工之间的物质利益关系，把物质利益作为调动员工积极性、创造性的重要手段。公司薪酬制度建立在岗位责任制、经营责任制、对员工工作能力及业绩进行考评的基础上，结合考评给予必要的薪酬，依靠员工对个人物质利益的关心，推动员工自觉遵守劳动纪律、提高企业技术水平，提高劳动生产率。2、员工薪资参考社会物价水平、公司支付能力以及员工担任工作的责任轻重、难易程度等因素综合核定。二、适用范围本管理制度适用于公司管理、行政辅助职系各岗位正式聘用员工。三、薪资制度1、公司员工的薪酬结构从整体上包含下列元素，并根据不同岗位的工作方式和工作性质进行不同组合。（一）职位工资，是公司按照员工在不同的岗位制定的标准工资，员工在不同的岗位享受不同的职位工资。（具体各职位工资参照工资职位表执行）。（二）职级工资，是公司为鼓励员工加强学习，努力提高工作技能而设定的技能工资，员工将随着职级的升降而调整职级工资，职级工资每年经部门推荐，总经理室考核评比进行调整。（具体各职级工资参照职级工资表执行）。（三）绩效工资，是依据公司整体绩效和员工通过努力而取得的工作业绩确定的工资单元。1、绩效工资：公司以不同的工作岗位和工资级别确定不同的工资作为绩效工资，在每年度末作为绩效考核工资发放。考核卓越者在足额发放的基础上增加5%，优秀者全额发放绩效工资，考核为良好者发放绩效工资的90%，考核为称职者发放绩效工资的80%，考核不称职者不发放绩效工资。（考核分数95-100分为卓越，考核分数90-94分为优秀，考核分数85-89分为良好，考核分数80-84分为称职，考核分数79分以下为不称职）。（具体标准参照绩效考核办法执行）（四）奖金，公司根据不同情况设定的奖金，包括年终奖、全勤奖、特殊奖。1、年终奖：结合公司经营目标完成情况及业绩而定，具体考核标准以目标绩效考核办法为准。2、全勤奖金：每月全勤奖金统一为50元，由行政人事部进行考勤考核后，在月工资中统一发放，凡有迟到、早退、旷工、月请假超过半天以上（含）人员不享有该项奖金。3、总经理嘉奖：除以上几种薪资外，员工在为公司经营活动做出特殊贡献、付出超额劳动、提出各种合理化建议被采纳或见义勇为、助人为乐，在年终被评为优秀员工者，给予100—2000元总经理特别嘉奖。（五）薪酬福利，是公司员工所能享受到的一种福利待遇，包括养老、医疗、工伤、失业、住房公积金等社会保险以及餐补、降温取暖费、通讯费补贴、异地干部补贴等方面的福利待遇。1、养老、医疗、工伤、失业、住房公积金等社会保险的办理，依据遵义市社会劳动保障部门有关规定和公司实际进行办理。员工正式转正后即可享受此项待遇。2、餐补：员工按15元/天进行补贴。3、电话补贴：公司副总经理每月补助200元；部门经理每月补助100元，一般员工每月补贴30元。（凭发票报销）。4、降温取暖费：每年的7月、11月按500元/人/次计发降温取暖费。5、异地干部补贴：公司给予异地干部在租房、物管、水电、电视收视费、网络费等的补贴（凭有效发票据实报销）。四、薪资考核和变更原则上，提薪或降薪依据其职位、职级的变更而调整。五、工资的发放与扣缴（一）工资的计算与给付1、工资的计算区间为每月的1日至30（31）日，于次月12日发放，由财务部以现金或存入员工帐户形式发放。2、公司因不可抗拒等因素无法按期支付员工的工资时，应于发薪日前10天通知全体员工，并公告变更后的发薪日。3、临时给付有以下情况出现时，办公室会同财务部可给付当事人已出勤日期的工资：（1）员工辞职或被辞退。（2）本人病故。（二）代扣代缴1、员工应缴纳的个人收入所得税。2、员工按比例应缴纳的各项社会保险费。3、依法制定的公司规章制度规定可以减发的工资。4、员工违反公司的规章制度而受到公司处罚的罚款。5、员工请病、事假等假项而减发的工资。6、员工依法和公司合法、合理要求当事员工赔偿给公司的经济损失。7、法律、法规、规章规定可以扣除的工资或费用。六、行政人事部负责核定全体员工的工资报酬范围；员工岗位工资标准的最终确定、变更、调整均需经总经理批准。七、公司薪酬发放实行密薪制，员工之间无权随意交流或打听，对违反规定造成后果的，公司一律做开除处理。八、总经理对本制度有最终修改权、解释权和决定权。制度模板9：员工行为管理制度第一条总则为规范公司员工仪表仪态，维护公司良好形象，特制定本制度。第二条细则2.1职业道德2.1.1人人学法、懂法、守法，严格遵守国家法律、法规，不得有任何形式的违法犯罪行为。2.1.2任何人不得利用工作之便贪污、行（受）贿。2.1.3任何人均不得在公司内打架斗殴。2.1.4禁止在任何场所进行赌博、涉黄等违法活动。2.1.5主动、积极参加公司组织的各种集体活动以及突发性事件。2.1.6敢于同坏人坏事做斗争，敢于伸张正义，敢于检举揭发。2.1.7凡属公共财物均要自觉爱（维）护，不得损坏。2.1.8今日事今日毕，对待工作不准拖、拉、推、压。2.1.9自行走好上下路，不看他人左右，不排挤、不嫉妒。2.2文明礼貌2.2.1自觉维护个人形象，不做其他有违文明礼貌的行为。2.2.2接受任务办理完毕后，应及时向领导回应，交待办理结果。2.2.3热情接待来公司办事的人员，态度和蔼、举止文明、礼貌大方。2.2.4礼貌接听电话，热情回答对方的提问，积极办理委托事项并做好电话记录。2.2.5有事须进入他人办公室应先敲门。2.2.6上下班时遇见上级领导要问好，见到同事要打招呼。2.2.7说话和气，严禁傲气恶语。2.2.8找同事或领导办事，若遇他人在场正在办事或谈话，应主动回避。2.3劳动纪律2.3.1按时上、下班，不许迟到、早退。2.3.2有事须向领导请假，不得无故旷工。2.3.3不准在上班时间看电视、上网聊天、玩游戏等。2.3.4严禁上班时间睡觉、打盹、精神不振。2.3.5严禁上班时间串岗，打扰工作秩序。2.3.6不准在办公楼道、门厅内聚集聊天，大呼小叫。2.3.7在公司内严禁任何员工以任何理由饮酒、酗酒或酒后上岗。2.3.8工作中遇到问题要及时请示，碰到疑难问题要多向同事和上司请教。2.3.9工作要勤恳、扎实，杜绝出勤不出力。2.4基本常识2.4.1重大国事活动或集会场所，在升降国旗时要听唱国歌，肃立注目敬礼。同时，遇到企业有重大活动，要升降企业旗，听唱企业之歌。2.4.2国旗、国徽及国家元首照片，均应敬谨使用，妥善保管。2.4.3对亲友及长辈、领导，应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。2.4.4家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。2.5上下班规则2.5.1上班应提前15分钟，以无迟到五缺勤为目标，并且提前准备好当天的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。2.5.2下班以后离开单位前应按照日清的原则检查和总结当天工作完成情况。2.6办公室行为礼仪2.6.1办公室内禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。2.6.2不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂时用纸包好并放到卫生桶内或进洗手间吐。2.6.3物品摆放整齐干净，工作要井然有序。2.6.4公用物品用毕放回原处，保持清洁。2.6.5离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。2.6.6办公室计算机保护屏幕应以山水风景为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容在计算机屏幕上出现。只有工作原因才允许上网。禁止工作时间在网上聊天、玩游戏、听音乐、看影视剧、炒股等。2.6.7在办公处和公共场所及开会时禁烟。2.6.8工作日应戒烟。2.7办公设备适用2.7.1使用公司的物品设备应爱惜。2.7.2公司物品不得挪为私用。2.7.3及时清理、整理账簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等应在使用完毕后及时盖好。2.7.4借用公司或他人的物品，应事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及时送还。2.7.5员工长时间离开办公桌时，桌面仅能摆放公司同意格式的台历，水杯及台式文件架，常用文具及文件夹、资料袋等物必须收入抽屉。2.7.6办公桌上不能摆放与工作无关的物品。2.7.7未经同意不得随意翻看同事的文件、资料及电脑信息等。2.8仪表礼仪2.8.1仪态1）应恰到好处的微笑，让人感到谦虚、落落大方。2）站姿因头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。3）工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不准坐或依靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。4）行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。2.8.2男性的着装和仪容1）头发整洁：不蓬头、不留小胡子；2）脸部要刮干净；3）服装要整洁；4）衣服要烫好（西裤的折线要笔直）；5）领带要笔挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色袜子；8）不穿污垢的工装；9）衣服的颜色和花纹不要太华丽；10）工作时间要佩带胸牌或胸卡，着工装，禁止穿短裤、背心上班；11）手部要干净，指甲长度不应过长。2.8.3女性的着装和仪容1）头发要整洁（长发要束起，禁止散发）；2）化妆要自然，禁止浓妆艳抹；3）服装要整洁；4）衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐装；5）工作时要佩带胸牌或胸卡，着工装；6）原则上工作时间禁止佩带首饰，即便佩带也不要太显眼；7）衣服要熨烫好；8）长筒袜的颜色不要太显眼（不应有幻变或花纹），夏季不宜不穿袜子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度应为3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露脚趾的凉鞋；10）手部要干净，指甲的长度适中，不应过长。2.8.4着装仪容应注意以下情况：1）不要卷上袖子；2）与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装；3）不穿过期的工作制服。2.9言谈礼仪2.9.1电话礼仪1）在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报家门或部门名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。2）电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到找错的电话应客气告之。3）使用办公室电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要内容应复通，避免暧昧语词。4）对方与通话之人不在场，应主动告知对方再次联络的时间或是号码，代人受话，应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。5）如接到不属于自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。2.9.2生活中常用礼仪语言1）日常生活注意礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语。2）不论是否认识，在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家里遇到客人要主动打招呼问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。3）言谈应诚恳稳重，声调适度，不可油腔滑调。2.9.3介绍礼貌1）介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本公司的人介绍给外公司的人。2）向外单位的人介绍本单位人员时，即使是上司也不加先生，只加职位。2.10待客礼仪2.10.1握手礼仪1）参加聚会时应先与主人握手，再与房间里其他人握手。2）男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握。3）不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才能握手。原则上以双手握手为尊。2.10.2奉茶礼仪1）对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方。2）冲茶不必满杯，半杯多一点即可。2.10.3呈受名片礼仪1）递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“请，这是我的名片”或“您好，我叫×××”。2）接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放。2.11宴请礼仪2.11.1请帖收发1）请帖应早发出，并附回单。2）接到请帖，应即时回复。如复“参加”，须准时参加；如复“不参加”，不可临时参加。2.11.2席间礼仪1）入席座位应听从主人安排，就坐时应向客人表示礼让，若无人安排则可自选座位就座。2）尊长未到之前不宜先食。席间应尊重主人和其他客人，不可高声谈笑，喧宾夺主。喝汤不宜有声音，不可用筷子剔牙，必要时应用牙签，应避席掩蔽为之。3）主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其他活动，专心听以示尊重，若主人站起敬酒，客人应立起回敬，喝毕后坐下，尽量等主人招呼后再动筷吃菜。4）侍应顺序应从男主人右侧开始，接着是男主人，由此自右向左顺时针方向进行。5）参加西餐宴会时应右手拿刀，左手拿叉，就餐时不能发出响声。第三条本制度适用于集团公司及下属所有子公司。第四条本制度由集团人力资源部负责解释。制度模板10：人员奖惩制度一、奖励1、奖励方式1）对员工的奖励采取精神与物质相结合的奖励机制。2）精神奖励分为：公司先进生产(工作)者、劳动模范等。3）物质奖励分为：岗位工资晋升和一次性奖励。2、奖励条件1）有下列表现之一的员工，经公司人事委员会讨论、决定，可晋升一级岗位工资，一年内有效。2）在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或服务质量、节约财资和能源等方面，做出显著成绩的；3）在生产、工艺设计、产品设计、改善劳动条件等有发明、技术改进或提出合理化建议，取得成果或者显著成绩的；4）在改进公司经营管理、提高经济效益方面做出显著成绩，对公司贡献较大的；5）保护公共财产，防止或者挽救事故有功，使公司和员工利益免受损失的；6）长期遵守纪律，工作任劳任怨，有带动性作用的；7）一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，事迹突出的；8）对上述表现好的员工也可以给予一次性奖励。3、评比、奖励程序公司先进生产（工作）者两年评选一次，由各部门推荐、提名、评选，向公司人事委员会申报，经公司人事委员会讨论、决定。二、处罚1、对员工的处罚可分为：行政处分（警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除），经济处罚，除名。（1）行政处分1）有下列行为之一的员工，给予警告处分：2）迟到、早退各一次者，当月迟到或早退二次以上者。3）叫人或替人刷考勤卡一次者；4）工作时间内擅离职守、串岗聊天、擅自外出购物者；5）在非吸烟区吸烟者，未穿着规定的工作服和劳保鞋，初次经教育劝诫后仍再犯者；6）因工作前酗酒而影响正常工作及在工作时间内私自饮酒者；7）不听劝阻乱扔杂物。在生产、工作场所吸烟者；8）故意损坏树木花卉草坪者；9）其他违纪违规