售楼部规章制度细化

『半岛假日城』售楼部规章制度细化

为实现制度化管理，有效协调、统筹安排销售部的各项工作，根据《永欣达

地产公司销售部管理制度》相关规定，细化本规章制度。

组织结构架构图

岗位职责描述

一、销售经理：

1、配合公司项目策划工作

1）配合公司企划策略的执行及相关事项的追踪与确认。

2）周期性地安排销售人员对竞争个案的调查及资料整理，随时研究各种状况

并向公司汇报。

3）进行业务培训（培训新员工，随时探讨客户状况及每日的研讨总结工作）。

4）调整调动士气。

5）协调销售员之间的关系。

6）撰写周/月工作计划及总结。

2、日常管理工作

1）安排销售人员每周制定业绩目标。

2）做好各类报表及其保管工作：（日报表、登记表、保留单、预约单、来

访登记表、来电接听记录表、市调表及有关工地基本资料）。

3）安排及领取销售部所需要的资料及日用表。

4）严格执行工地守则，统筹安排销售人员工作就位及值班轮休秩序。

5）检查卫生区是否合格及销售人员的仪容、道具是否合格。

6）负责售楼处所需的灯光及音乐等。

3、销售现场管理工作

1）及时反馈信息（销售每单元须及时向上级找反馈）

2）强杀能力的涪养与客户沟通问题，并在一定的权限范围内帮助销售人

员成交。

3）销控能力、制造热烈的销售点气氛。

4）审核侃单、预约单。

5）加强与开发商沟通。

二、销售副经理：

1、经理不在时，可暂行使经理职权；

2、协助经理处理对内外公共关系，落实有关销售资料及政策；

3、拟订本部门员工培训计划，提高全员素质及专业技能；

4、对员工工作业绩评定及奖惩建议；

5、协助经理的工作，在经理指示下可执行有关工作；

6、广泛听取意见或建议并整理汇报；

7、各种客户资料的归集、分类与保管。

三、销售主管：

1、日常售楼接待、咨询、登记销售工作；

2、带客看楼，洽谈，带客人交定金；

3、催收各种应收款项，迅速回笼，销售资金；

4、每日销售工作总结例会；

5、定期（最少每月一次）向上级汇报总结，配合检查，业绩考评，奖励兑现;

6、以身作则，协调并安排好员工的日常工作；

7、依靠自身熟练的业务知识和推销技巧，指导员工的业务开展、协助成交;

8、严守公司销售机密，妥善保管好各种客户信息资料。

四、销售员的职责：

1、推荐公司楼盘

2、推广公司形象

3、每月有好业绩

4、保持积极工作的态度

5、保持服务台、洽谈桌的清洁

6、及时反应客户情况

◊做好房屋销售及售后服务：

7、带客户交款；

8、签订合同并做好合同审核工作；

9、及时向客户催交款；

10、汇总客户的意见与要求，收集客户意见及时报告部门经理。

11、每天参与业务例会，讨论一天中的业务拓展情况及心得，以便公司提供

帮助，销售人员根据每日的业务情况，详实填写业务日报表，提交专案

身审阅，以便后期追踪。

12、及时提交业绩报告

13、了解客户的癖好

14、帮助客户做正确的选择

15、培养市场的意识，追踪竞争对手

16、爱护销售资料

17、不断提高业务知识

18、严格遵守公司的制度

11、服从公司安排

◊售楼处值班人员职责

准时至售楼处，做好售楼处清洁卫生工作，包括：

1、开售楼处灯光及空调；

2、办公用品、模型擦拭干净，摆设整齐；

3、售楼处门窗应保持明亮光洁，若有污应随时擦拭；

4、茶具、玻璃杯清洗干净，摆设整齐；

5、饮水机外表擦洗干净，保证有水；

6、售楼处绿化盆景必须喷水，不能沾有灰尘；

7、整个售楼处地板的情况；

8、洗手间的卫生工作保证干净整洁；

9、售楼部处外的人行道须冲洗干净。

制度（表格）化管理工作

一日常管理

1、日常工作

①、例会制度：每周需有两次的业务会议。

②、日报表：每曰要做日报表，于次曰9:00送报总部。

③、周报表：每周要制作周报表，以周一9：00分送报总部。

④、月报表：每月月末送达总部交营销经理。

2、总部配合

①、营销经理每周到各销售部至少参加一次例会。

②、日常每周两次业务会议定期交至营销经理。

二营销执行（基础表格运用）

1、例会纪要表

2、电话接听记录表

3、来访客户登记表

4、销售人员客户跟踪表

5、日报表、周报表、月报表

6、周、月销售推介单元计