DB5107T 66-2020 放心舒心消费景区建设规范　

DB5107绵阳市市场监督管理局发布I 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 3 4 4 4 4 5 5 5 6为规范绵阳市放心舒心消费景区建设工作，特1放心舒心消费景区建设规范凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）DB5107/T63放心舒心消费环境建设指南放心舒心消费景区Reliableandcomfortableconsumib)景区内所销售的商品质量抽检合格率和服务质量高于地区同行业平均水平。参与建设的景区应满足DB5107/T63中规定的基本建设要求，同时还应满足5.1主动承诺规规章要求的承诺，制作《放心舒心消费景区建设承诺书》），25.2组织领导5.2.1成立放心舒心消费景区建设5.2.2办公室承担本景区建设活动的组织、协调、指导、检查、考核工作。5.2.4组织景区内经营户积极参加放心舒心消费环境建设活动，参建5.2.5主动配合监管部门加强对景区服务质量和经营行为日常监管与检查，指导景区内经营户践诺守5.3制度建设5.3.1建立完善景区运行机制。围绕规范景区经营行为和服务质量，有完善的景区规范和服务标准。5.3.2建立完善景区内部管理机制。安全生产与服务责任机制、责任网络和应急处置预案、景区环境5.4文化环境建设5.4.1景区及景区内经营单位在经营场所或网站“一码通”专属二维码和温馨提示语。5.4.2将放心舒心消费环境建设纳入景区节庆活动、群众文体活动、民俗文化交流活动等主题活动。5.5设施建设5.5.1停车场5.5.2游客接待和服务中心务、医疗、警务、游游客休息、特殊人群服务等5.5.3公共休息区全警示牌、安全隔离线、安全防护栏和行车5.5.5环境卫生3景区环境干净、整洁，无白色垃圾、果皮、纸屑、无烟蒂；垃圾日产日清，垃圾箱每周冲洗1次，做到无异味，无污渍，无积水，无杂物；每周定期消毒1次，做到无卫生死角，无蚊蝇滋生地；灭鼠工），在重要景点及休息区设置移动终端充电设备或共享充电宝租赁设5.6经营管理账，无“三无”产品和质量不合格产品；无伪造产45.6.7人员培训素质。服务人员规范培训率达到l00％，岗位规范知晓率达到100％，岗位规范执5.6.8景区广告符，不得弄虚作假或者引人误解。在广告宣传中主动使用“美丽诚信绵阳放心舒心消费”标记和“一5.6.9景区特种设备5.7应急处置5.7.1景区针对火灾、自然灾害、传染病和食物中毒等公共安全事件，大型文化活动造成的人流过度5.7.2景区应急处置体系健全，应急预案科学实用，定期开展应急演练，并对演练过程和效果进行评5.7.3建立舆情监测、研判、预警、报告、回应、5.8消费维权5.8.1建立健全消费维权机制5.8.1.1建立消费投诉快速处理机制。及时处理消费者投5.8.1.2建立与12315热线5.8.1.3建立消费投诉处理情况回访、随机抽查等制度，及时通报对消费维5.8.2建立消费维权服务站维权服务站电话”“12315热线电话”“12301旅游服务热线电话”以及“一码5.8.3完善网上投诉绿色通道5意见，制订改进时间表，并把相关情况上报放心舒心消费环境建设活动组织机构可委托在“一码通”上进行公示，撤销“放心舒心消费环境建设单位”或“美丽诚信绵阳放心舒心消费”标——出现违反放心舒心消费环境建设承诺的