DB5107T 64-2020 放心舒心消费街区建设规范

DB5107绵阳市市场监督管理局发布I 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 5为规范绵阳市放心舒心消费街区建设工作，特制本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规许志龙、苏鲜、王刚、刘惠、祁杰、向斐、柯兴林、张晖、1放心舒心消费街区建设规范凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）DB5107/T63放心舒心消费环境建设指南放心舒心消费街区Reliableandcomfortableconsumingblock市场协同监管网格员Gridoperatorformarketsynergya)街区内经营者参与放心舒心消费环境建设的比率达80%以上b)街区内消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度综合评价结果达80%以上。参与建设的街区应满足DB5107/T63中规定的基本建设要求，同时还应满足5.1组织保障25.1.1街区应建立放心舒心消费环境建设组织，负责消费维权服务、放心舒心消费环境的建设工作。5.1.2街区应建有消费维权服务站，其工作职责参见附5.2制度保障5.2.1街区应建立诚信自律制度。5.2.2街区应建立管理制度，包括消费维权工作机制、投诉调解对接机制、社会监督工作信息报送机5.3环境建设5.3.1基础环境建设5.3.1.1街区整体环境整洁，无异味，无污水、污物，无乱建、乱推、乱放现象，定人定时对街区进5.3.1.2街区内经营户店面清洁5.3.1.3街区以及经营户的广告张贴规范，广5.3.1.4街区内公共厕所、垃圾桶等公共设施齐备，公共5.3.1.5街区内经营场所油烟和噪声排放5.3.2文化环境建设5.3.2.1将放心舒心消费环境建设纳入街区的文化活动。5.3.2.2结合绵阳市“美丽诚信绵阳放心舒心消费”的形象标记、根据街区实际设计并设置宣传标记、海报及宣传资料，在街区显著位置设置创建微信等），广泛持久的宣传放心舒心消费环境建设活5.3.2.5街区内放心舒心消费环境建设组织应做好街区内参创经营户的管理工作，对在经营过程中违5.4市场协同监管网格员5.4.1街区应有市场协同监管网格员参与放心舒心消费环境建设。5.4.2街区在消费维权服务站，应公示参与建设的市场协同监管网格员的基本信息。5.4.3街区参与放心舒心消费环境建设的市场协同监管网格员应及时上报街区内的违规经营行为、调5.5宣传与教育5.5.1街区应定期通过宣传载体（一码通、传单、海报、刊物、网络、微博、微信等）开展放心舒心5.5.2定期对街区经营户开展消费者权益保护、产品质量、三包售后等法律法规的宣讲，对从事消费者权益保护的工作人员开展业务培训，归档培训教育的策划方案、签到表和照片等档案5.6消费维权35.6.1乡镇（街道）、村（社区）应共同参与放心舒心消费环境建设工作，并配有相应的消费维权调5.6.3设立街区消费维权服务站，规范运行，建立健全消费投诉快速反应机制。5.6.5投诉应做好记录，记录应当符合管理部门要求。5.6.6鼓励实施经营者首问、赔偿先付、5.7档案管理b)街区成立建设工作组织机构和人员分工的文件资料；c)街区放心舒心消费环境建设的方案、活动照片、总结报告等；d)保洁工作台账或者街区以及经营户环境、广告牌的照片；e)检查商品经营服务单位诚信经营的定期巡查、考评记录；f)开展放心舒心消费相关教育和培训的策划方案、签到表、照片等；h)街区内参与放心舒心消费环境建设的经营户名单以及工作绩效的汇总材料；i)街区消费维权服务站的建站运行情况和工作台k)经营者首问、赔偿先付、线下七日无理由退换货等制度的文本和落实制度的材料；l)满意度调查方案、问卷、结果报告和收集到的反馈意见以及整改措施的实施记录。街区实行每年一次的自我评价认定，评价后完成放心舒心消费环境建设单位自评报告（参见4意见，制订改进时间表，并把相关情况上报放心舒心消费环境建设活动组织机构可委托在“一码通”上进行公示，撤销“放心舒心消费环境建设单位”或“美丽诚信绵阳放心舒心消费”标——出现违反放心舒心消费环境建设