在线教育平台在线客服系统注销协议

在线教育平台在线客服系统注销协议合同编号：__________甲方（在线教育平台运营方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（在线客服系统服务方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方公司名称，为在线教育平台的运营方。1.2乙方：指乙方公司名称，为在线客服系统的服务方。1.3在线教育平台：指甲方公司运营的在线教育平台。1.4在线客服系统：指甲方委托乙方提供的在线客服系统。第二章合同背景2.1甲方为提升在线教育平台的服务质量，委托乙方提供在线客服系统。2.2甲方因业务调整，需注销在线客服系统。第三章合同目的3.1本协议旨在明确双方在在线客服系统注销过程中的权利、义务及责任。第四章合同条款4.1在线客服系统注销4.1.1甲方应提前30日书面通知乙方在线客服系统的注销需求。4.1.2乙方在收到甲方注销通知后，应在15日内完成在线客服系统的注销手续。4.1.3在线客服系统注销后，乙方应向甲方提供注销证明。4.2数据迁移与备份4.2.1在线客服系统注销前，乙方应协助甲方将系统内的客户数据迁移至甲方指定的存储设备。4.2.2乙方应在注销前将在线客服系统的数据备份，并保证备份数据的完整性和安全性。4.3费用结算4.3.1甲方应在在线客服系统注销前，与乙方进行费用结算。4.3.2乙方应在收到甲方费用结算款后，向甲方开具正规发票。4.4保密与知识产权4.4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.4.2乙方在提供在线客服系统过程中所形成的知识产权，归乙方所有。4.5违约责任4.5.1双方应严格按照本协议约定履行各自的权利义务，如一方违约，应承担违约责任。4.5.2因不可抗力导致无法履行本协议的，双方互不承担违约责任。第五章合同的生效、终止与解除5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。5.2双方同意，本协议在以下情况下终止：5.2.1在线客服系统注销手续完成。5.2.2双方协商一致解除本协议。5.3任何一方违反本协议的约定，导致合同目的无法实现，另一方有权解除本协议。5.4在线客服系统注销过程中，如双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章违约责任及赔偿6.1违约定义6.1.1任何一方未履行本协议项下的义务或违反本协议的任何条款均构成违约。6.1.2违约方应承担由于其违约行为导致对方遭受的损失或损害的赔偿责任。6.2违约赔偿6.2.1若乙方未能按约定提供在线客服系统的相关服务，导致甲方遭受损失，乙方应按甲方实际损失的金额予以赔偿。6.2.2若甲方未能按约定支付乙方服务费用，甲方应支付乙方应得的费用，并按中国人民银行同期贷款利率支付滞纳金。6.3限制赔偿6.3.1本协议中的赔偿条款不适用于任何间接损失、特殊损失或后果损失，包括但不限于利润损失、商誉损失等。6.3.2本协议中的赔偿总额不得超过合同总金额的10%。第七章争议解决7.1协商解决7.1.1双方在履行本协议过程中如有争议，应首先通过友好协商的方式解决。7.1.2协商应在不影响双方正常业务的前提下进行，并应在争议发生后的15日内达成一致。7.2法律途径7.2.1如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2.2诉讼前，争议方应向对方提供书面的诉讼通知，说明诉讼的原因、请求及预计的诉讼时间。第八章一般条款8.1合同修改8.1.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签署。8.1.2任何口头修改或补充均不具备法律效力。8.2合同转让8.2.1除非双方另有约定，否则任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。8.2.2若需转让，应得到另一方的书面同意。8.3法律适用8.3.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国的法律。8.3.2若本协议中的任何条款与中华人民共和国的法律相抵触，则该条款将被视为无效，但不影响其他条款的效力。第九章通知与联系方式9.1通知方式9.1.1双方之间的任何通知应以书面形式通过邮件、快递或挂号信的方式进行。9.1.2通知在发送方的邮件发送成功、快递或挂号信交付收件人指定的地址时视为已送达。9.2联系方式变更9.2.1若任何一方变更其联系方式，应在变更后的3日内通知对方。9.2.2未及时通知对方导致的任何损失或延误，由变更方承担责任。第十章其他10.1完整协议10.1.1本协议构成双方关于在线客服系统注销的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。10.2有效性10.2.1本协议的任何条款如因任何原因被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性。10.3保密义务10.3.1双方应将本协议及与执行本协议有关的所有信息保密，并不得向任何第三方披露。10.4权利和责任继承10.4.1本协议项下的权利和责任将约束双方及其各自的继承人、受让人和法定代表人。第十一章不可抗力11.1定义11.1.1不可抗力指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、战争、停工等。11.2不可抗力条款11.2.1若任何一方因不可抗力无法履行本协议项下的义务，该方应立即通知对方，并提供相关证明。11.2.2因不可抗力导致无法履行义务的一方，在不可抗力事件结束后，应尽力履行未完成的义务。12.1保密信息12.1.1保密信息指任何一方在履行本协议过程中披露或提供的所有商业、技术、财务等信息。12.2保密义务12.2.1双方应对对方的保密信息予以保密，并不得向任何第三方泄露。12.2.2保密义务在本协议终止或解除后继续有效，期限为5年。第十二章保密12.3保密例外12.3.1法律要求披露的保密信息不受本协议保密条款的约束。12.3.2若任何一方违反保密义务，对方有权要求赔偿损失。第十三章终止和解除13.1终止条件13.1.1任何一方未履行本协议项下的义务，且无法补救或补救后仍无法实现合同目的，另一方有权终止本协议。13.1.2双方协商一致，可以终止本协议。13.2解除条件13.2.1若一方发生重大违约行为，另一方有权解除本协议。13.2.2在不可抗力事件持续期间，双方有权协商解除本协议。第十四章权利和许可14.1权利保留14.1.1除本协议另有约定外，任何一方保留其在本协议项下的所有权利。14.1.2任何一方不得放弃本协议项下的任何权利，除非以书面形式明确表示。14.2许可14.2.1乙方授予甲方使用在线客服系统的权利，但该权利仅限于本协议约定的范围。14.2.2未经乙方书面同意，甲方不得将在线客服系统的使用权转让给任何第三方。第十五章一般规定15.1合同副本15.1.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.2合同语言15.2.1本协议以中文书写，若存在任何歧义或解释上的差异，应以中文版本为准。15.3合同生效15.3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。签字部分：甲方（在线教育平台运营