企业级网络安全管理服务合同

企业级网络安全管理服务合同合同编号：__________甲方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：定义与术语1.1定义除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的含义如下：（1）“网络安全管理服务”：指甲方依据乙方需求提供的企业级网络安全监控、检测、预警、应急响应等服务。（2）“敏感信息”：指甲方的业务数据、用户数据等非公开信息，包括但不限于个人隐私、商业秘密等。（3）“服务期限”：指甲方提供网络安全管理服务的时间期限，自本合同生效之日起计算。1.2术语解释双方在履行本合同过程中，如对合同条款的理解发生争议，应按照以下顺序进行解释：（1）按照合同条款的通常含义进行解释；（2）参照合同条款的立法目的及交易习惯进行解释；（3）遵循诚实信用、公平公正的原则进行解释。第二章：服务内容与范围2.1服务内容甲方应向乙方提供以下企业级网络安全管理服务：（1）网络安全监控：对乙方的网络系统进行实时监控，发觉并预警潜在的安全风险；（2）网络安全检测：定期对乙方的网络系统进行安全检测，评估网络安全风险；（3）网络安全预警：针对发觉的网络安全风险，提供预警信息及应对建议；（4）应急响应：在发生网络安全事件时，提供应急响应服务，协助乙方进行事件处理；（5）其他与网络安全相关的技术服务。2.2服务范围甲方提供的企业级网络安全管理服务范围包括但不限于以下方面：（1）网络设备安全；（2）服务器安全；（3）应用系统安全；（4）数据安全；（5）终端设备安全。第三章：服务期限与费用3.1服务期限本合同的服务期限为____年，自双方签字（或盖章）之日起计算。3.2服务费用乙方应按照甲方提供的服务内容和范围支付服务费用，具体费用如下：（1）基础服务费：人民币____元/年；（2）增值服务费：根据实际需求，双方协商确定；（3）其他费用：如有，双方协商确定。第四章：甲方的权利与义务4.1甲方的权利（1）按照本合同约定收取服务费用；（2）在服务期限内，对乙方的网络系统进行监控、检测、预警、应急响应等服务；（3）要求乙方提供与网络安全管理服务相关的必要信息、资料和技术支持；（4）对乙方违反合同的行为提出整改要求。4.2甲方的义务（1）按照约定向乙方提供企业级网络安全管理服务；（2）保证乙方敏感信息的安全，不得泄露或擅自使用；（3）在服务期限内，对乙方提出的网络安全问题进行及时响应和处理；（4）对乙方进行网络安全知识培训，提高乙方网络安全意识。第五章：乙方的权利与义务5.1乙方的权利（1）按照本合同约定享受甲方提供的企业级网络安全管理服务；（2）要求甲方对网络安全问题进行及时响应和处理；（3）对甲方提供的服务进行监督和评价；（4）在合同到期后，有权选择续约或终止合同。5.2乙方的义务（1）按照约定支付服务费用；（2）提供与网络安全管理服务相关的必要信息、资料和技术支持；（3）配合甲方进行网络安全管理，及时整改存在的问题；（4）不得将甲方提供的服务用于违法活动。第六章：服务保证与质量标准6.1服务保证甲方应保证提供的企业级网络安全管理服务符合以下要求：（1）符合国家相关法律法规和网络安全标准；（2）采用成熟、先进的技术和设备；（3）保证服务的稳定、可靠、高效；（4）提供7×24小时的客户支持服务。6.2质量标准甲方提供的服务应达到以下质量标准：（1）网络安全事件发觉率≥95%；（2）网络安全事件处理及时率≥98%；（3）客户满意度≥90%；（4）其他双方约定的质量指标。第七章：服务变更与终止7.1服务变更双方在合同履行过程中，如需变更服务内容、范围、期限等，应签订补充协议，并按照补充协议执行。7.2服务终止（1）合同到期，双方未续约的，合同自动终止；（2）双方协商一致，提前终止合同的；（3）一方严重违约，另一方有权终止合同；（4）法律法规规定的其他终止情形。第八章：违约责任8.1甲方违约甲方在履行合同过程中，如出现以下违约行为，应承担相应的违约责任：（1）未按约定提供企业级网络安全管理服务；（2）泄露乙方敏感信息；（3）未及时响应和处理网络安全事件；（4）其他违反合同约定的事项。8.2乙方违约乙方在履行合同过程中，如出现以下违约行为，应承担相应的违约责任：（1）未按约定支付服务费用；（2）未提供与网络安全管理服务相关的必要信息、资料和技术支持；（3）不配合甲方进行网络安全管理；（4）将甲方提供的服务用于违法活动。第九章：知识产权9.1甲方知识产权甲方提供的网络安全管理服务所涉及的软件、技术、文档等知识产权归甲方所有。9.2乙方知识产权乙方提供的业务数据、用户数据等知识产权归乙方所有。9.3知识产权保护双方应在合同履行过程中，尊重对方的知识产权，不得侵犯对方知识产权。第十章：保密条款10.1保密范围双方在合同履行过程中，涉及以下信息的，应予以保密：（1）甲方的技术秘密、商业秘密；（2）乙方的业务数据、用户数据；（3）其他双方认为需要保密的信息。10.2保密义务（1）双方应对保密信息严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露；（2）双方应在合同终止后，继续承担保密义务，直至保密信息进入公有领域或不再具有保密价值；（3）双方因履行合同需要披露保密信息给第三方时，应保证第三方遵守本合同约定的保密义务。10.3保密期限本合同项下的保密义务自合同签订之日起计算，至合同终止后____年止。第十一章：争议解决11.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。11.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。12.2由于不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同义务的，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商采取合理措施减轻损失。12.3在不可抗力事件持续期间，合同的履行期限应相应顺延，双方互不承担违约责任。第十三章：通知与送达13.1双方之间的通知应以书面形式送达对方，并通过邮件、快递或挂号信等方式进行。13.2通知自发送之日起生效。邮件通知应发送至双方的联系邮箱，快递或挂号信通知应发送至双方的联系地址。第十四章：合同的生效、变更与解除14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2双方同意，合同的任何变更或解除均应以书面形式作出，并经双方签字（或盖章）确认。14.3合同解除或终止后，双方应按合同约定履行相关义务，包括但不限于支付未结费用、退还已付款项等。第十五章：其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一