物业服务纠纷执行异议裁定书

物业服务纠纷执行异议裁定书合同编号：__________甲方（业主）：________________地址：________________________联系方式：____________________乙方（物业服务公司）：____________地址：________________________联系方式：____________________第一章总则1.1合同主体1.1.1本裁定书由甲方与乙方签订，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就物业服务纠纷执行异议事宜达成如下协议。1.2合同目的1.2.1为了保障甲方作为业主的合法权益，明确乙方的服务内容和标准，解决双方在物业服务过程中产生的纠纷，制定本裁定书。第二章物业服务范围与标准2.1物业服务范围2.1.1乙方负责甲方所在小区的物业服务，包括但不限于以下内容：（1）小区公共设施的维护与管理；（2）小区环境绿化与卫生清洁；（3）小区安全防范与秩序维护；（4）小区业主投诉与建议的处理。2.2物业服务标准2.2.1乙方应按照以下标准提供物业服务：（1）保证小区公共设施正常运行，定期进行维护和检修；（2）保持小区环境整洁，绿化覆盖率达到规定标准；（3）加强小区安全管理，保障业主的人身和财产安全；（4）及时处理业主投诉和建议，提高服务质量。第三章物业服务费用3.1物业服务费用构成3.1.1物业服务费用包括以下两部分：（1）物业服务费：乙方按照甲方所在小区的建筑面积计算，每月向甲方收取物业服务费；（2）其他费用：包括乙方为提供物业服务所发生的其他合理费用。3.2物业服务费用支付3.2.1甲方应在每月规定时间内向乙方支付物业服务费，逾期未付的，乙方有权按照以下方式催收：（1）书面催收：乙方在逾期支付之日起5日内向甲方发出书面催收通知；（2）上门催收：乙方在书面催收无效后，可以上门催收物业服务费。第四章纠纷解决4.1执行异议处理4.1.1当甲乙双方在物业服务过程中产生纠纷，且甲方对乙方执行的服务内容或标准有异议时，应按照以下程序处理：（1）甲方应在异议产生之日起5日内向乙方提出书面异议；（2）乙方应在收到异议之日起10日内对甲方提出的异议进行答复；（3）双方应在答复期限内协商解决纠纷，协商不成的，可以向所在地的人民法院提起诉讼。4.2诉讼解决4.2.1当甲乙双方在协商解决纠纷无果时，可以向所在地的人民法院提起诉讼，法院应根据相关法律法规作出判决。第五章合同的变更、解除与终止5.1合同变更5.1.1本裁定书经甲乙双方协商一致，可以书面形式进行变更。5.2合同解除5.2.1在以下情况下，甲乙双方可以书面形式解除本裁定书：（1）甲乙双方协商一致；（2）乙方未按照约定提供物业服务，经甲方催告后在合理期限内仍未改正；（3）甲方未按照约定支付物业服务费，经乙方催告后在合理期限内仍未支付。5.3合同终止5.3.1本裁定书自甲乙双方签订之日起生效，有效期为____年。合同到期后，如双方无异议，自动续约。如一方要求终止合同，应提前3个月书面通知对方。第六章物业服务质量的监督与评估6.1监督机制6.1.1甲方有权对乙方提供的物业服务质量进行监督，包括但不限于以下方式：（1）甲方可以设立业主委员会，代表全体业主对乙方服务质量进行监督；（2）甲方可以定期组织业主对乙方服务满意度进行评价；（3）甲方有权要求乙方定期报告物业服务情况。6.2评估机制6.2.1乙方应建立和完善物业服务评估机制，包括以下内容：（1）乙方应定期对自身服务质量进行自我评估，并形成评估报告；（2）乙方应邀请第三方专业机构对物业服务质量进行评估，评估结果作为服务质量改进的依据；（3）乙方应根据评估结果，制定改进措施，并公示给全体业主。第七章业主的权利与义务7.1业主的权利7.1.1业主享有以下权利：（1）享受乙方提供的物业服务；（2）对乙方服务提出意见和建议；（3）对物业服务费用收支情况进行查询；（4）参与小区业主大会，行使表决权。7.2业主的义务7.2.1业主应履行以下义务：（1）按照约定支付物业服务费；（2）遵守小区管理制度，维护小区秩序；（3）不得损害其他业主的合法权益；（4）配合乙方完成物业服务工作。第八章物业服务的安全保障8.1安全管理8.1.1乙方应建立健全小区安全管理机制，包括以下内容：（1）制定小区安全管理制度，明确安全防范措施；（2）配备必要的安全防范设施，定期检查维护；（3）组织安全培训，提高乙方员工的安全意识；（4）对小区内发生的治安事件，及时向相关部门报告。8.2应急处理8.2.1乙方应制定应急预案，对以下情况进行应急处理：（1）小区内发生火灾、水灾等突发事件；（2）小区内发生公共卫生事件；（3）小区内发生重大安全；（4）其他可能影响业主生命财产安全的事件。第九章物业服务的公共事务管理9.1公共事务管理9.1.1乙方应负责以下公共事务管理：（1）小区内公共设施的维护与管理；（2）小区内公共区域的清洁与绿化；（3）小区内公共活动的组织与协调；（4）小区内公共秩序的维护。9.2公共事务决策9.2.1乙方应尊重业主的意见，对以下公共事务进行决策：（1）小区内公共设施的更新改造；（2）小区内公共区域的使用规划；（3）小区内公共活动的安排；（4）其他涉及全体业主利益的事宜。第十章违约责任与争议解决10.1违约责任10.1.1任何一方违反本裁定书的约定，应承担以下违约责任：（1）向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额=合同金额×违约比例；（2）赔偿守约方因此遭受的损失，包括直接损失和间接损失；（3）承担因违约产生的相关费用，包括但不限于诉讼费、律师费等。10.2争议解决10.2.1对于因本裁定书引起的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一章物业服务的合同续约与终止11.1合同续约11.1.1本裁定书的有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同到期前三个月，甲乙双方如无异议，本裁定书自动续约一年。11.1.2甲乙双方如需提前终止或续约，应提前三个月书面通知对方，并协商确定新的合同条款。11.2合同终止11.2.1在以下情况下，本裁定书可被终止：（1）甲乙双方协商一致决定终止合同；（2）一方严重违反合同条款，且无法纠正；（3）法律法规规定的其他终止情形。第十二章物业服务的保密与隐私保护12.1保密义务12.1.1甲乙双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。12.1.2保密义务在本裁定书终止或解除后仍然有效，持续时间不少于____年。12.2隐私保护12.2.1乙方在提供物业服务过程中，应严格遵守相关法律法规，保护业主的个人信息和隐私。12.2.2乙方不得将业主个人信息用于与物业服务无关的目的，也不得未经业主同意向第三方提供。第十三章物业服务的保险责任13.1保险购买13.1.1乙方应购买必要的责任保险，以保障在提供物业服务过程中可能发生的意外责任。13.1.2乙方应保证保险覆盖范围包括但不限于：公共区域的安全、员工工作过程中的意外伤害等。13.2保险赔偿13.2.1若因乙方提供的服务导致业主或第三方遭受损失，且损失在保险范围内，乙方应通过购买的保险进行赔偿。13.2.2对于保险范围外的损失，乙方应承担相应的法律责任。第十四章物业服务的法律适用与管辖14.1法律适用14.1.1本裁定书适用中华人民共和国的法律，包括但不限于合同法、物业管理条例等。14.1.2本裁定书的解释和执行，均应遵守中华人民共和国的法律规定。14.2管辖法院14.2.1对于因本裁定书引起的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交合同签订地的人民法院诉讼解决。第十五章其他条款15.1合同附件15.1.1本裁定书附件为本裁定书不可分割的一部分，包括但不限于物业服务明细表、费用支付方式等。15.1.2附件内容与本裁定书正文具有同等法律效力。15.2合同的完整性15.2.1本裁定书包含了甲乙双方就物业服务事宜的全部协议和条款，任何补充协议应以书面形式作出