软件销售安装与售后服务合同

软件销售安装与售后服务合同合同编号：__________甲方（销售方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（购买方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章总则1.1定义1.1.1“软件”是指由甲方开发或授权使用的计算机程序及其相关文档。1.1.2“安装”是指乙方按照甲方提供的安装指南将软件安装至乙方指定的计算机设备上。1.1.3“售后服务”是指甲方为乙方提供的技术支持、软件升级、维修等服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在软件销售、安装及售后服务过程中的权利、义务和责任。1.3合同适用范围本合同适用于甲乙双方在软件销售、安装及售后服务过程中的所有活动。第二章软件销售2.1软件交付2.1.1甲方应按照乙方的要求提供软件的授权文件、安装指南、使用说明等相关资料。2.1.2乙方应在收到软件后进行验收，确认软件符合约定要求。2.2软件价格2.2.1乙方应按照甲方提供的报价购买软件，双方另有约定的除外。2.2.2甲方有权根据市场行情调整软件价格，但已签订合同的软件价格不受影响。2.3软件交付期限2.3.1甲方应在合同签订后______个工作日内向乙方交付软件。2.3.2若因特殊原因导致软件交付延迟，甲方应提前通知乙方，并协商确定新的交付日期。第三章软件安装3.1安装服务3.1.1甲方应提供软件安装服务，保证软件在乙方指定的计算机设备上正常运行。3.1.2乙方应协助甲方完成软件安装，提供必要的设备和技术支持。3.2安装期限3.2.1甲方应在软件交付后______个工作日内完成软件安装。3.2.2若因特殊原因导致安装延迟，甲方应提前通知乙方，并协商确定新的安装日期。第四章售后服务4.1技术支持4.1.1甲方应为乙方提供软件使用过程中的技术支持，解答乙方关于软件使用的问题。4.1.2乙方应及时向甲方反馈软件使用过程中遇到的问题，甲方应在______个工作日内给予答复。4.2软件升级4.2.1甲方应定期为乙方提供软件升级服务，保证软件功能的完善和安全。4.2.2乙方有权在软件升级后继续使用软件，但应按照甲方的要求进行相应的操作。4.3维修服务4.3.1若乙方在使用软件过程中遇到故障，甲方应提供维修服务，保证软件恢复正常运行。4.3.2乙方应在发觉故障后及时通知甲方，甲方应在______个工作日内进行维修。第五章违约责任5.1甲方违约5.1.1甲方未能按照约定时间交付软件或完成安装，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。5.1.2甲方未能提供售后服务或提供的售后服务不符合约定，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。5.2乙方违约5.2.1乙方未能按照约定支付软件款项，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为合同总金额的______%。5.2.2乙方违反本合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。第六章软件使用许可6.1授权范围6.1.1甲方授予乙方在合同约定范围内使用软件的权利，包括但不限于运行、展示、复制等。6.1.2乙方不得未经甲方书面同意，将软件用于商业性出租、转让、分发或以其他方式提供给第三方使用。6.2使用限制6.2.1乙方不得对软件进行反向工程、反编译或反汇编。6.2.2乙方不得修改、删除软件中的版权信息、商标或其他法律声明。6.3许可期限6.3.1软件使用许可期限自合同生效之日起算，至合同约定的期限结束。6.3.2许可期限到期后，乙方应停止使用软件，并按照甲方的要求归还或销毁所有软件副本。第七章保密条款7.1保密义务7.1.1双方应对在合同执行过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密和其他保密信息承担保密义务。7.1.2保密义务自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕后______年内有效。7.2保密措施7.2.1双方应采取合理的物理、技术和管理措施保护对方的保密信息。7.2.2双方应对接触到保密信息的员工进行保密教育和培训。第八章数据保护和隐私8.1数据保护8.1.1乙方在使用软件过程中应遵守相关数据保护法律法规，保证合法、合规地处理个人数据。8.1.2乙方不得将收集的个人数据用于未经甲方同意的目的。8.2隐私保护8.2.1甲方承诺在软件中采取适当的技术手段，保护乙方用户的隐私不被非法获取、使用或泄露。8.2.2甲方不得未经乙方明确同意，收集、使用或分享乙方用户的个人信息。第九章知识产权9.1知识产权归属9.1.1软件的知识产权归甲方所有，包括但不限于版权、商标权、专利权等。9.1.2乙方不得侵犯甲方的知识产权，不得以任何方式声明对软件享有知识产权。9.2知识产权侵权9.2.1若乙方发觉第三方侵犯本合同项下的知识产权，应立即通知甲方，并协助甲方采取必要措施。9.2.2甲方应负责处理与软件相关的知识产权侵权事宜，并承担相关费用。第十章违约赔偿和争议解决10.1违约赔偿10.1.1若因一方违约导致合同无法履行，守约方有权要求违约方支付赔偿金，赔偿金应包括守约方因违约所遭受的直接损失和间接损失。10.1.2赔偿金额的计算应基于守约方提供的合理证据，包括但不限于合同履行成本、预期利益损失等。10.2争议解决10.2.1双方在合同执行过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.2.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至______仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3法律适用10.3.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用______（国家/地区）的法律。10.3.2若本合同中的任何条款与适用法律冲突，应以适用法律为准，并尽可能使本合同的其他条款保持有效。第十一章合同变更和终止11.1合同变更11.1.1任何一方提出的对合同条款的修改或补充，均应以书面形式提出，经双方协商一致并签署书面文件后生效。11.1.2合同变更不得影响双方已经发生的权利和义务。11.2合同终止11.2.1双方协商一致，可以提前终止本合同。11.2.2在以下情况下，任何一方有权单方面终止本合同：a)另一方严重违反合同且无法补救；b)另一方破产、清算或因其他原因无法继续履行合同；c)法律法规变化导致合同无法履行。12.3合同终止后果11.3.1合同终止后，双方应立即停止履行合同项下的义务，但终止前的义务仍需履行。11.3.2合同终止后，双方仍需遵守本合同中的保密条款和知识产权条款。第十二章违约金和赔偿12.1违约金12.1.1任何一方违反本合同项下的义务，应向另一方支付违约金，违约金的具体金额双方另有约定的除外。12.1.2违约金的支付不应影响守约方要求赔偿的权利。12.2赔偿12.2.1因一方违约给另一方造成损失的，违约方应赔偿对方的实际损失，包括直接损失和可预见的间接损失。12.2.2赔偿责任的确定应基于合理的证据，包括但不限于合同履行成本、预期利益损失等。第十三章不可抗力13.1不可抗力13.1.1不可抗力指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、战争等。13.1.2发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.2不可抗力后果13.2.1发生不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行，受影响的一方可免除相应的责任。13.2.2双方应共同努力，采取合理措施减轻不可抗力事件对合同履行的影响。第十四章一般条款14.1合同完整性14.1.1本合同构成双方关于软件销售、安装与售后服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。14.1.2本合同的任何附件和补充协议均构成本合同的一部分，具有同等法律效力。14.2合同副本14.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2.2本合同副本应与正本保持一致。第十五章附件15.1附件清单15.1.1本合同附件包括但不限于以下内容：a)软件安装指南；b)软件使用说明书；c)技术支持服务条款；d)保密协议。15.2附件效力15.2.1附件构成本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。15.2.2