天津外国语大学滨海外事学院《公共危机传播》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页天津外国语大学滨海外事学院

《公共危机传播》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、一家企业计划推出一款新产品，在公共关系方面，以下哪种策略不可行？（）A.进行市场调研，了解消费者对新产品的需求和期望B.举办产品发布会，邀请媒体和行业专家参加C.在产品上市前，故意泄露产品的部分缺陷，以降低消费者的期望D.利用社交媒体进行预热，制造话题和关注度2、一家企业在拓展海外市场时，因文化差异引发了当地公众的不满。企业应该（）A.尊重当地文化，调整营销策略B.坚持自身文化，不做改变C.退出当地市场，避免麻烦D.雇佣当地公关公司，进行危机公关，但不改变经营策略3、某城市的政府部门计划推行一项新的交通政策，可能会对市民的出行产生一定影响。在政策推行前，政府应该通过公关活动重点解决以下哪个问题（）A.向市民详细解释政策的目的和好处B.预测政策可能带来的负面效果，并提前准备应对方案C.了解市民对政策的看法和需求，征求意见D.以上都是4、某非营利组织的志愿者在活动中与当地居民发生冲突，影响了组织的形象。组织应如何处理？（）A.对志愿者进行批评教育，向居民道歉，改进活动方案B.开除涉事志愿者，与居民划清界限C.否认冲突的发生，维护组织的形象D.停止在该地区的活动5、一家零售企业开展了一项会员忠诚度计划，公共关系部门负责向会员宣传和推广。但在一段时间后，会员的参与度和活跃度仍然不高。以下关于原因的分析，哪一项是不正确的？（）A.会员忠诚度计划的优惠力度不够，对会员缺乏吸引力B.宣传渠道没有覆盖到大部分会员，很多会员不知道有这个计划C.会员服务团队的响应速度慢，无法及时处理会员的咨询和问题D.公共关系部门在推广过程中过于强调会员的义务，而忽略了会员的权益6、公共关系活动需要遵循一定的伦理原则，如诚实、公正、尊重公众权益等。假设一个企业为了应对竞争对手的挑战，故意散布虚假信息，这种行为违背了公共关系的：（）A.诚实原则B.创新原则C.效率原则D.效益原则7、在一次自然灾害后，当地政府和企业联合开展救援和重建工作。为了确保工作的顺利进行并获得公众的认可，公共关系部门应该怎么做？（）A.及时公布救援和重建工作的进展、资金使用情况，接受公众监督B.信息不透明，拒绝回答公众关心的问题C.夸大工作成果，隐瞒存在的问题D.把所有责任推给自然灾害，不反思工作中的不足8、某文化机构计划举办一场大型艺术展览，为了吸引更多观众，公关团队提出了不同的推广方案。方案A是利用社交媒体进行病毒式营销，方案B是与学校和社区合作开展艺术教育活动，方案C是邀请名人担任形象大使，方案D是降低门票价格，进行大规模促销。从提升展览的社会影响力和文化价值的角度出发，您认为哪种方案更合适？（）A.方案AB.方案BC.方案CD.方案D9、一家企业的员工在社交媒体上泄露了公司的机密信息，引起了轩然大波。企业该如何应对？（）A.立即追究员工的法律责任，发布声明与该员工划清界限B.向公众道歉，说明情况，并采取措施加强内部信息管理C.否认泄露的信息的真实性，指责是竞争对手的阴谋D.封锁消息，禁止员工在社交媒体上讨论相关话题10、在公共关系的内部沟通中，以下哪种方式能够增强员工的归属感和凝聚力（）A.定期组织员工培训，提升业务能力B.建立透明的信息共享平台，让员工了解组织的发展动态C.严格的层级管理，限制员工之间的交流D.只关注高层管理人员的意见，忽视基层员工的想法11、公共关系中的舆论引导是一项重要任务。以下关于舆论引导的描述，不正确的是：（）A.组织要通过发布权威信息、专家解读等方式引导公众舆论B.舆论引导要尊重公众的知情权和表达权，不能强行干预C.舆论引导可以通过操纵和控制媒体来实现组织的目的D.及时监测舆论动态，根据舆论变化调整引导策略12、某慈善组织举办了一场慈善晚宴，公共关系部门负责邀请嘉宾和媒体报道。但晚宴的社会影响力和筹款效果不佳。以下关于原因的分析，哪一项是不正确的？（）A.嘉宾邀请名单不够有影响力，缺乏社会知名人士的参与B.晚宴的节目安排和流程设计不够精彩，缺乏吸引力C.公共关系部门在晚宴后的宣传报道和总结工作不到位，没有充分扩大活动的影响力D.慈善组织的知名度和公信力本身较低，难以吸引公众的关注和支持13、一家化妆品公司的产品被检测出质量问题，公关团队应采取的行动是？（）A.召回问题产品，向消费者道歉B.声称检测结果有误C.推出新产品，转移消费者注意力D.降低产品价格，促销问题产品14、一家教育培训机构想要扩大市场份额，在公共关系方面，以下哪种做法不太合适？（）A.展示优秀学员的学习成果和成功案例B.举办免费的试听课程和讲座，吸引潜在学员C.雇佣水军在网上发布虚假的好评和推荐D.与学校和企业合作，提供定制化的培训课程15、公共关系活动的效果受到传播渠道选择的影响。以下关于公共关系传播渠道的选择，哪一项是不准确的？（）A.根据目标公众的特点和信息接收习惯，选择合适的传播渠道，如传统媒体、社交媒体、线下活动等B.考虑传播渠道的覆盖面和影响力，选择能够广泛传播信息、到达目标公众的渠道C.传播渠道的选择要综合考虑成本和效果，选择性价比高的渠道D.一旦选择了传播渠道，就不能再进行更改，即使效果不佳也只能继续使用16、在公共关系活动中，与媒体建立良好的合作关系至关重要。以下关于与媒体合作的说法，不正确的是：（）A.组织要及时向媒体提供准确、有价值的新闻素材，争取媒体的报道B.与媒体合作时，要尊重媒体的独立性和客观性，不能干预媒体的报道C.组织可以通过贿赂、威胁等手段来控制媒体的报道内容和方向D.建立危机时期的媒体沟通机制，能够在关键时刻有效引导舆论17、公共关系中的新媒体应用需要不断创新和优化。以下关于新媒体应用的说法，不正确的是：（）A.利用新媒体的互动性，增强与公众的沟通和参与B.分析新媒体数据，了解公众需求和行为特征C.新媒体应用只关注热门平台，忽略小众但有针对性的平台D.不断尝试新的新媒体技术和工具，提升公共关系效果18、在一个城市推广绿色出行理念的公共关系活动中，以下哪种方式不太合适？（）A.举办绿色出行主题的公益活动，如骑行比赛、步行活动等B.与公交公司、共享单车企业合作，提供优惠和便利措施C.强制居民减少使用私家车，否则予以处罚D.利用各种媒体渠道，宣传绿色出行的好处和意义19、某高校因招生政策的调整引发了学生和家长的不满和质疑。学校的公关部门应该首先采取以下哪种行动（）A.发布详细的政策解读，解答学生和家长的疑问B.组织座谈会，邀请学生和家长代表参与讨论C.强调政策调整的必要性和合理性，不考虑学生和家长的意见D.等待上级部门的指示，再决定如何回应20、公共关系中的政府关系管理对于企业的发展有着重要意义。假设一家新兴科技企业希望获得政府的政策支持和项目合作，以下哪种做法最为有效？（）A.定期向政府部门汇报企业的发展情况和技术创新成果B.通过行贿等不正当手段获取政府项目C.拒绝与政府部门沟通，依靠自身实力发展D.只关注短期利益，不考虑与政府的长期合作21、公共关系中的公众分类对于制定针对性的公关策略非常重要。以下关于公众分类的说法，不正确的是：（）A.按照公众与组织的关系，可以分为内部公众和外部公众B.根据公众对组织的重要程度，可以分为首要公众、次要公众和边缘公众C.公众分类是固定不变的，一旦确定就不需要再进行调整D.按照公众对组织的态度，可以分为顺意公众、逆意公众和独立公众22、在公共关系活动中，选择合适的传播媒介至关重要。对于一个针对年轻消费者的时尚品牌推广活动，以下哪种传播媒介可能最为吸引目标受众？（）A.报纸广告B.电视广告C.网络直播D.户外广告牌23、公共关系中的舆论引导需要巧妙运用各种手段。假设一个社会热点话题引发了公众的广泛争议，政府部门希望通过公关手段引导舆论朝着积极、理性的方向发展。以下哪种方法最为合适？（）A.发布权威的统计数据和专家观点B.雇佣网络水军，控制舆论走向C.对不同意见的公众进行打压D.回避热点话题，等待其自行冷却24、某电商平台被曝光存在虚假评价和售后服务不到位的问题，公共关系部门采取了一系列整改措施。但在一段时间后，消费者的信任度仍然较低。以下关于原因的分析，哪一项是不正确的？（）A.整改措施没有从根本上解决虚假评价和售后服务的问题，只是表面功夫B.公共关系部门在整改过程中与消费者的沟通不够及时和透明，消费者对整改效果不了解C.竞争对手利用这次事件进行恶意攻击和抹黑，影响了消费者的判断D.消费者已经形成了对该电商平台的负面刻板印象，短期内难以改变25、某公益组织计划开展一项环保活动，旨在提高公众的环保意识。在活动策划阶段，公关团队需要考虑多种因素。以下哪项因素对于活动的成功开展最为关键（）A.活动的形式和内容是否新颖有趣B.邀请的嘉宾是否具有较高的知名度C.活动的宣传渠道是否广泛多样D.活动的预算是否充足26、在公共关系活动中，政府关系的处理具有特殊的重要性。以下关于与政府沟通合作的原则，不正确的是：（）A.遵守法律法规，积极响应政府的政策和号召B.及时向政府汇报组织的发展情况，争取政府的支持和帮助C.通过不正当手段影响政府决策，为组织谋取特殊利益D.参与政府倡导的社会公益活动，树立良好的社会形象27、公共关系中的形象塑造对于组织的发展至关重要。假设一个城市想要提升其旅游形象，以下关于形象塑造的描述中，错误的是：挖掘城市的独特文化和旅游资源，进行有针对性的宣传。改善城市的基础设施和服务质量，提升游客的体验。只注重宣传城市的优点，对存在的问题避而不谈。那么，以下哪个方面在城市旅游形象塑造中最能吸引游客？（）A.丰富多样的美食文化B.便捷高效的交通系统C.独特的历史建筑和景点D.热情友好的当地居民28、在一个大型企业面临产品质量危机的情况下，公关团队制定了多种应对策略。策略A是立即公开道歉并承诺全面整改，策略B是保持沉默等待舆论自行消退，策略C是转移公众注意力推出新产品，策略D是指责竞争对手恶意抹黑。从公共关系的角度来看，以下哪种策略最为恰当？（）A.策略AB.策略BC.策略CD.策略D29、一家企业计划进行合并重组，在这过程中可能会引发员工的不安和外界的猜测。企业应如何进行公关沟通？（）A.提前向员工和公众说明合并重组的目的、计划和对各方的影响B.秘密进行合并重组，完成后再公布C.对员工和公众的疑问不予回应，让事情自然发展D.只向高层管理人员透露相关信息，对基层员工和外界保密30、某社会组织在开展活动时，遭到了部分公众的误解和质疑。为了消除误解，社会组织应该：（）A.发布详细的活动说明和解释B.对质疑者进行攻击和指责C.停止活动，等待误解消除D.不理会质疑，继续开展活动二、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）能源行业在保障国家能源供应和推动能源转型方面承担着重要责任。请深入探讨能源企业应如何通过公共关系来获得公众对其项目的支持，包括能源政策解读、新能源开发宣传、环境影响沟通和社区关系维护等，并分析能源公关在应对气候变化和能源安全挑战中的作用和策略。2、（本题5分）深入探讨公共关系中的活动预算编制与成本控制。分析如何根据活动目标和需求，合理编制预算，包括人力、物力、财力等方面的投入，以及在活动执行过程中如何进行成本监控和控制，确保预算的有效执行。3、（本题5分）详细论述公共关系中的品牌声誉管理。探讨品牌声誉的构成和价值，分析影响品牌声誉的因素，如产品质量、服务水平、企业行为等。研究如何通过公共关系活动，建立和维护良好的品牌声誉，应对品牌声誉危机。4、（本题5分）深入探讨公共关系中的危机传播中的信息透明度问题，包括信息透明度的重要性、影响信息透明度的因素、提高信息透明度的策略与方法等，分析如何在危机传播中保障公众的知情权。5、（本题5分）深入探讨公共关系在农业领域中的应用和策略，分析农业企业和相关组织如何通过公关活动推广农产品品牌、促进农产品销售、传播农业科技知识，如何应对农产品质量安全和农村环境问题的舆情危机，以及如何加强与农民和消费者的沟通和互动。三、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题