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文档简介

病人导诊制度第一章总则第一条为了提高医院的服务质量和病人的就诊体验，规范病人导诊工作，特订立本制度。第二条本制度适用于本医院的全部门诊、住院病人，包含本市居民和外地就诊的病人。第三条病人导诊工作是指依据病人的需求和医院的资源调配情况，将病人有序引导到相应的医疗科室或服务窗口，帮助病人完成就诊事宜的服务环节。第二章病人导诊工作流程第四条病人来院后，由门诊服务台或住院接待处工作人员进行登记，领取就诊号码。第五条门诊病人导诊流程如下：1.病人按病种分类，分别指定相应的科室进行初步就诊。2.首诊科室医生依据病情推断是否需要转诊到其他科室，如需要转诊，填写转诊申请表，并将病人引导至相应科室。3.病人在相应科室就诊后，医生填写就诊记录，如需连续治疗或随访，由医生或护士进行引导并在病历上注明。第六条住院病人导诊流程如下：1.接到住院病人的转院申请后，医院将病历、检查报告等相关资料进行初步审核，核实入院医师的看法和床位情况。2.如符合转院要求，由住院接待处布置床位，并通知病人及家属办理入院手续。3.病人入院后，进行初步体检和入院准备工作。接待护士填写入院记录，包含个人基本信息、主诉、以往病史等。4.依据病情，布置相应科室的医生进行治疗，医院将相关信息通知病人及家属。第七条门诊和住院导诊时，应确保病人的隐私安全，不得泄露病人的个人信息和病情。第八条病人转科导诊：1.在病人就诊过程中，如医生推断需要转诊到其他科室，医生应当向病人和家属说明转诊原因和目的，并填写转诊申请单。2.转诊申请单按程序由医生上级主管医师审核，并将审核看法和转诊申请单一同交给病人，告知病人到指定科室就诊。3.接到转诊病人后，指定科室的医生依据病情进行初步诊断，并定期汇报给上级医师。第九条病人导诊记录：1.门诊和住院导诊过程中，工作人员应当记录病人的个人基本信息、就诊时间、就诊科室或床位号等相关信息。2.导诊记录应当真实、完整，并及时进行归档。第三章病人导诊工作责任第十条医院门诊导诊处和住院接待处是负责病人导诊工作的职能部门，负责协调各科室就诊的先后次序、分流病人等工作。第十一条医院科室主任负责本科室的病人导诊工作，包含接诊病人、布置检查和治疗等。第十二条各科室医生和护士应依照医院规定和临床指南的相关要求，乐观参加病人导诊工作，供应专业、高效的医疗服务。第十三条医院门诊导诊处和住院接待处应加强内部培训，提高工作人员的服务意识和专业水平，不绝完善病人导诊工作。第十四条医院领导应加强对病人导诊工作的监管，供应必需的支持和资源，确保病人导诊工作的顺利进行。第四章惩罚和嘉奖第十五条对于违反病人导诊制度的工作人员，将依据违规程度采取相应的惩罚措施，包含警告、记过、降职、开除等。第十六条对于在病人导诊工作中表现优秀的工作人员，将予以相应的嘉奖，包含嘉奖、奖金、晋升等。第五章附则第十七条本制度自颁布之日起执行，如有需要修改的地方，应提出书面申请，经医院相关部门审核后方可执行。第十八条本制度的解释权归医院全部，如对本

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