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文档简介

社区中医服务站工作制度第一章总则为规范社区中医服务站的工作流程，提高服务质量，保障居民的健康权益，依据国家相关法律法规及中医药管理的相关政策，特制定本工作制度。社区中医服务站旨在为居民提供中医诊疗、健康咨询、养生指导等服务，促进中医药的传承与发展。第二章适用范围本制度适用于社区中医服务站的全体工作人员，包括中医师、护理人员、管理人员及其他相关工作人员。所有参与中医服务的人员均需遵守本制度，确保服务的规范性和有效性。第三章工作目标社区中医服务站的工作目标包括：1.提供高质量的中医诊疗服务，满足居民的健康需求。2.加强中医药知识的宣传与普及，提高居民的健康素养。3.积极开展中医药健康管理，促进居民的身心健康。4.建立健全中医服务的管理体系，确保服务的可持续性。第四章管理规范1.人员管理所有工作人员需持有合法的执业资格证书，定期参加继续教育培训，提升专业技能。管理人员负责对工作人员的考核与评估，确保服务质量。2.服务流程中医服务站应设立明确的服务流程，包括挂号、问诊、诊疗、开方、随访等环节。每个环节均需记录详细信息，确保服务的可追溯性。3.设备管理中医服务站应配备必要的医疗设备，定期进行维护与校准，确保设备的安全与有效。所有设备的使用需遵循相关操作规程，避免因操作不当造成的损失。第五章操作流程1.挂号居民到达服务站后，需填写挂号表，提供基本信息。工作人员应核实信息并告知居民就诊流程。2.问诊中医师应根据居民的病情进行详细问诊，记录病史、症状及相关信息。问诊过程中应尊重居民的隐私，确保信息的保密性。3.诊疗中医师根据问诊结果制定个性化的诊疗方案，包括针灸、推拿、草药等治疗方法。所有治疗方案需经过居民同意后方可实施。4.开方中医师应根据诊疗方案开具处方，处方内容需清晰、准确，并告知居民用药注意事项。处方应由中医师签字确认。5.随访对于需要后续观察的居民，工作人员应定期进行随访，了解居民的康复情况，并根据需要调整治疗方案。第六章监督机制1.内部监督管理人员应定期对服务站的工作进行检查，评估服务质量与工作效率。发现问题应及时整改，并记录整改情况。2.居民反馈服务站应设立居民意见箱，鼓励居民对服务进行反馈。定期汇总居民意见，分析问题并提出改进措施。3.考核机制对工作人员的考核应包括服务态度、专业技能、居民满意度等方面。考核结果将作为晋升、奖励的重要依据。第七章附则本制度由社区中医服务站管理部门负责解释，自颁布之日起实施。根据实际情况，制度内容可进行适当调整与修订，修订后的内容应及时通知全体工作人员。第八章其他相关条款1.保密条款所有工作人员应对居民的个人信息及病历资料严格保密，未经居民同意不得向外泄露。2.安全责任工作人员在服务过程中应遵循安全操作规程，确保自身及居民的安全。如发生意外情况，应及时报告并采取相应措施。3.培训与学习定期组织专业培训与学习活动，提高工作人员的专业素养与服务能力。培训内容应包括中医理论、操作技能、沟

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