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文档简介

电梯故障应急应对预案一、预案目标与范围本预案旨在明确电梯故障发生时的应急响应流程，确保各相关部门和人员能够迅速采取行动，妥善处理故障情况，保障乘客的安全与健康。适用于所有配备电梯的建筑物，包括住宅小区、商业大厦、医院、学校等场所。二、风险分析电梯故障可能导致的风险包括：乘客被困在电梯内，可能造成恐慌、焦虑等心理问题。电梯故障可能引发的安全事故，如电梯坠落、停电等。故障处理不当可能导致的二次伤害。影响正常的工作和生活秩序，造成经济损失。三、组织机构为有效应对电梯故障，成立以下组织机构：（一）应急指挥小组组长：物业管理公司经理副组长：技术负责人成员：安全员、维修人员、客服人员等。主要职责：负责本预案的组织实施，协调各部门的应急响应，确保信息的及时传递与处理。（二）现场应急处置组组长：技术负责人副组长：维修人员成员：安全员、志愿者等。职责：负责现场的应急处置，确保乘客安全，进行故障排查与修复。（三）心理疏导组组长：心理咨询师副组长：客服人员成员：物业管理人员等。职责：负责对被困乘客进行心理疏导，缓解其恐慌情绪，提供必要的安慰与支持。（四）后勤保障组组长：物业管理公司后勤负责人副组长：财务人员成员：后勤保障人员等。职责：提供必要的物资支持，确保应急处置过程中所需的设备、工具和物资的及时到位。四、应急处置流程事故报告电梯故障发生后，现场人员应立即向物业管理公司报告，提供故障的具体情况，包括故障时间、地点、被困人数等信息。指令下达接到报告后，应急指挥小组迅速召开会议，评估故障情况，决定是否启动应急预案，并下达相应的指令，安排现场应急处置组、心理疏导组和后勤保障组赶赴现场。现场应急处置现场应急处置组到达现场后，首先评估现场情况，确保安全后进行故障排查。若发现乘客被困，应立即采取措施，安抚乘客情绪，确保其安全。根据故障情况，进行必要的维修或联系专业维修公司进行处理。心理疏导心理疏导组在现场应急处置组开展工作的同时，及时对被困乘客进行心理疏导，提供必要的安慰与支持，确保乘客的心理状态稳定。后勤保障后勤保障组根据指令，准备必要的物资和设备，确保现场应急处置组的工作顺利进行。若需要，及时提供饮用水、食物等物资，确保被困乘客的基本需求得到满足。故障恢复与现场清理故障处理完成后，现场应急处置组应对电梯进行全面检查，确保其安全性后方可恢复使用。现场清理工作应在确保安全的前提下进行，撤除警戒线，恢复正常秩序。事后报告故障处理结

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