2024版商业综合体物业管理服务委托合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版商业综合体物业管理服务委托合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理服务委托方1.2物业管理服务受托方2.合同标的物2.1物业管理服务区域2.2物业管理服务范围3.物业管理服务内容3.1日常物业管理3.2设施设备维护3.3安全管理3.4客户服务4.物业管理服务费用4.1费用构成4.2收费标准4.3付款方式5.物业管理服务质量标准5.1物业管理服务质量要求5.2物业管理服务质量考核6.合同期限6.1合同起始日期6.2合同终止日期7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序10.合同生效10.1合同生效条件10.2合同生效日期11.合同附件11.1附件一：物业管理服务内容明细11.2附件二：物业管理服务质量标准明细12.合同签署12.1签署日期12.2签署地点13.合同变更13.1变更条件13.2变更程序14.其他约定事项14.1保密条款14.2其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理服务委托方1.1.1名称：____________________1.1.2地址：____________________1.1.3联系人：__________________1.1.4联系电话：_________________1.2物业管理服务受托方1.2.1名称：____________________1.2.2地址：____________________1.2.3联系人：__________________1.2.4联系电话：_________________2.合同标的物2.1物业管理服务区域2.1.1区域名称：_________________2.1.2区域面积：_________________2.1.3区域位置：_________________2.2物业管理服务范围2.2.1公共区域清洁与保养2.2.2绿化养护与美化2.2.3设施设备管理与维护2.2.4安全巡逻与监控2.2.5客户投诉处理与协调2.2.6业主大会组织与协调3.物业管理服务内容3.1日常物业管理3.1.1制定并执行物业管理规章制度3.1.2定期检查和维修公共设施设备3.1.3保障公共区域清洁与绿化3.2设施设备维护3.2.1定期进行设备保养与检修3.2.2及时处理突发故障3.2.3确保设备运行安全可靠3.3安全管理3.3.1制定并执行安全管理措施3.3.2定期进行安全巡逻与监控3.3.3及时处理安全隐患3.4客户服务3.4.1建立客户服务渠道3.4.2及时响应客户投诉3.4.3定期收集客户反馈4.物业管理服务费用4.1费用构成4.1.1日常物业管理费用4.1.2设施设备维护费用4.1.3安全管理费用4.1.4客户服务费用4.2收费标准4.2.1日常物业管理费用：_________________4.2.2设施设备维护费用：_________________4.2.3安全管理费用：_________________4.2.4客户服务费用：_________________4.3付款方式4.3.1按月支付4.3.2每季度支付一次5.物业管理服务质量标准5.1物业管理服务质量要求5.1.3安全事故发生率低于0.5%5.2物业管理服务质量考核5.2.1定期进行服务质量考核5.2.2考核结果作为服务费用调整依据6.合同期限6.1合同起始日期：_________________6.2合同终止日期：_________________7.违约责任7.1违约情形7.1.1未按照合同约定提供服务7.1.2未达到合同约定的服务质量标准7.1.3违反合同约定的付款方式7.2违约责任承担7.2.1违约方应承担违约责任7.2.2违约方应支付违约金7.2.3违约方应赔偿因违约给对方造成的损失8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同争议8.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼8.2争议解决机构8.2.1本合同争议解决机构为_________________8.2.2争议解决机构地址：____________________9.合同解除9.1合同解除条件9.1.1合同约定的解除条件成就9.1.2一方严重违约，经对方书面通知后仍未改正9.2合同解除程序9.2.1提出解除合同的一方应提前30日书面通知对方9.2.2双方应在接到解除通知后5日内进行确认9.2.3合同解除后，双方应按照合同约定进行善后处理10.合同生效10.1合同生效条件10.1.1双方签字或盖章10.1.2合同内容符合法律法规10.2合同生效日期10.2.1合同自双方签字或盖章之日起生效11.合同附件11.1附件一：物业管理服务内容明细11.1.1清洁保养服务明细11.1.2设施设备维护明细11.1.3安全管理服务明细11.1.4客户服务明细11.2附件二：物业管理服务质量标准明细11.2.1清洁保养质量标准11.2.2设施设备维护质量标准11.2.3安全管理质量标准11.2.4客户服务质量标准12.合同签署12.1签署日期12.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效12.2签署地点12.2.1合同签署地点：__________________13.合同变更13.1变更条件13.1.1合同双方协商一致13.1.2变更内容符合法律法规13.2变更程序13.2.1提出变更的一方应书面通知对方13.2.2双方应在接到变更通知后5日内进行确认13.2.3变更内容作为合同附件14.其他约定事项14.1保密条款14.1.1双方对本合同内容负有保密义务14.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露14.2其他约定事项14.2.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决14.2.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介机构、评估机构、鉴定机构、咨询机构等。15.1.2第三方应具备相应的资质和执业许可，能够独立、公正地履行其职责。15.2第三方介入的条件15.2.1双方同意在特定情况下引入第三方介入。15.2.2第三方介入的事项应在合同中明确约定。15.3第三方介入的程序15.3.1双方应在合同中约定第三方介入的具体程序，包括但不限于：15.3.1.1双方共同选定第三方；15.3.1.2第三方提供的服务内容和收费标准；15.3.1.3第三方工作的期限和报告提交时间；15.3.1.4第三方报告的保密性。16.甲乙方的额外条款及说明16.1第三方介入时的甲方责任16.1.1甲方应承担第三方介入过程中产生的合理费用。16.1.2甲方应确保第三方能够独立、公正地开展工作。16.2第三方介入时的乙方责任16.2.1乙方应配合第三方的工作，提供必要的资料和信息。16.2.2乙方应接受第三方的工作成果，并承担相应的法律责任。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定17.1.1第三方责任限额应在合同中明确约定。17.1.2第三方责任限额应根据第三方的专业资质、服务内容、风险等因素综合考虑。17.2第三方责任限额的适用17.2.1第三方在履行合同过程中因故意或重大过失造成的损失，不得超过约定的责任限额。17.2.2第三方责任限额不适用于因不可抗力或双方事先约定的免责情形。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方与甲方之间形成独立的委托关系。18.1.2甲方对第三方的行为不承担责任，但有权要求第三方按照合同约定履行义务。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方与乙方之间形成独立的委托关系。18.2.2乙方对第三方的行为不承担责任，但有权要求第三方按照合同约定履行义务。18.3第三方与合同其他方的划分18.3.1第三方与合同其他方（如合同另一方、其他合同当事人）之间不存在直接的法律关系。18.3.2第三方仅对合同中约定的义务和责任负责。19.第三方变更与终止19.1第三方变更19.1.1双方同意变更第三方的，应重新签订补充协议，明确变更后的第三方责任和义务。19.2第三方终止19.2.1双方同意终止第三方介入的，应书面通知第三方，并按照合同约定处理相关事宜。20.补充条款20.1本合同中关于第三方介入的条款，如与本合同其他条款不一致，以本条款为准。20.2本合同中关于第三方介入的条款，如与本合同附件中的约定不一致，以本合同附件中的约定为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细详细要求和说明：包含物业管理服务的具体项目、服务标准、服务频率、服务流程等详细信息。2.附件二：物业管理服务质量标准明细详细要求和说明：列出各项服务质量的量化标准，如清洁度、设备完好率、安全事故发生率等。3.附件三：物业管理服务费用明细详细要求和说明：详细列出各项物业管理服务费用的构成、收费标准、支付方式等。4.附件四：第三方介入协议详细要求和说明：明确第三方介入的具体事项、服务内容、费用、期限、报告提交等。5.附件五：合同变更协议详细要求和说明：详细记录合同变更的内容、原因、双方同意的条款等。6.附件六：违约责任认定标准详细要求和说明：列出各种违约行为的定义、责任认定标准、赔偿金额等。7.附件七：争议解决协议详细要求和说明：明确争议解决的方式、机构、程序、期限等。8.附件八：保密协议详细要求和说明：规定双方对合同内容的保密义务、保密期限、保密范围等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：违约方未按照合同约定提供服务或达到服务质量标准。违约方未按时支付物业管理服务费用。违约方泄露合同内容或违反保密协议。违约方违反合同约定的付款方式。2.责任认定标准：违约方应根据违约行为的严重程度、对对方造成的损失等因素进行责任认定。违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.示例说明：示例一：若违约方未按时支付物业管理服务费用，应按照合同约定的违约金比例支付违约金。示例二：若违约方泄露合同内容，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。全文完。2024版商业综合体物业管理服务委托合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1物业管理服务范围2.2物业管理服务内容2.3物业管理服务期限3.物业管理服务费用3.1服务费用计算方式3.2服务费用支付方式3.3服务费用支付时间4.物业管理服务质量要求4.1物业服务标准4.2服务质量考核标准4.3质量改进措施5.物业管理服务内容的具体说明5.1安全管理5.2保洁服务5.3维修服务5.4公共设施维护5.5消防安全5.6环境卫生5.7消费者投诉处理6.物业管理服务的变更6.1变更程序6.2变更内容6.3变更通知7.合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除与终止的程序8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担方式8.3违约金计算9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同生效10.1合同生效条件10.2合同生效时间11.合同附件11.1附件一：物业管理服务协议11.2附件二：物业管理服务费用清单11.3附件三：物业管理服务标准12.合同履行与监督12.1合同履行方式12.2合同履行监督12.3合同履行变更13.合同解除与终止后的处理13.1合同解除与终止后的费用结算13.2合同解除与终止后的物业管理服务13.3合同解除与终止后的责任承担14.合同其他约定14.1合同附件14.2合同修改14.3合同补充第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]乙方联系方式：[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]2.合同标的2.1物业管理服务范围（1）物业管理区域内公共区域的清洁、绿化、养护；（2）公共设施的维修、保养；（3）公共区域的秩序维护；（4）消防安全管理；（5）物业档案管理；（6）其他物业管理服务事项。2.2物业管理服务内容（1）日常物业管理；（2）公共区域保洁；（3）公共区域绿化；（4）公共设施维修；（5）消防安全检查；（6）秩序维护；（7）投诉处理；（8）其他服务事项。2.3物业管理服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务期限]年。3.物业管理服务费用3.1服务费用计算方式物业管理服务费用按年度计费，具体费用标准详见附件二。3.2服务费用支付方式甲方应于每月[支付日期]前向乙方支付当月物业管理服务费用。3.3服务费用支付时间甲方应按照约定的支付方式，在约定的时间内向乙方支付物业管理服务费用。4.物业管理服务质量要求4.1物业服务标准乙方应按照国家及地方相关法律法规、行业标准以及本合同约定的服务标准，提供物业管理服务。4.2服务质量考核标准乙方应定期对物业管理服务进行自检，并将检查结果报送甲方。甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和考核。4.3质量改进措施乙方应针对甲方提出的合理意见和建议，及时采取措施进行改进，确保物业管理服务质量。5.物业管理服务内容的具体说明5.1安全管理（1）负责物业管理区域内的安全防范工作；（2）制定安全管理制度，落实安全防范措施；（3）定期进行安全检查，确保安全设施完好。5.2保洁服务（1）负责物业管理区域内的公共区域清洁；（2）负责公共区域的绿化养护；（3）定期对公共区域进行消毒处理。5.3维修服务（1）负责物业管理区域内的公共设施维修；（2）及时处理业主报修事宜；（3）定期对公共设施进行检查和维护。5.4公共设施维护（1）负责物业管理区域内的公共设施维护；（2）确保公共设施正常运行；（3）定期对公共设施进行保养。5.5消防安全（1）负责物业管理区域内的消防安全管理；（2）定期进行消防安全检查；（3）确保消防设施完好。5.6环境卫生（1）负责物业管理区域内的环境卫生；（2）定期进行环境卫生整治；（3）确保环境卫生达标。5.7消费者投诉处理（1）负责接收和处理业主投诉；（2）及时解决业主合理诉求；6.物业管理服务的变更6.1变更程序（1）任何一方要求变更本合同内容，应提前[提前通知时间]书面通知对方；（2）双方就变更内容协商一致后，签订书面变更协议。6.2变更内容变更内容应包括但不限于服务范围、服务内容、服务费用、服务期限等。6.3变更通知变更协议签订后，乙方应在[通知时间]内向甲方发出书面通知，确认变更内容。8.违约责任8.1违约情形（1）乙方未按约定提供物业管理服务的；（2）乙方未按约定缴纳物业管理服务费用的；（3）甲方未按约定支付物业管理服务费用的；（4）一方违反合同约定的保密义务；（5）一方违反合同约定的其他违约情形。8.2违约责任承担方式（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；（2）违约行为造成损失的，违约方应赔偿守约方因此遭受的损失；（3）违约方应承担因违约行为产生的全部费用。8.3违约金计算违约金按未履行部分服务费用的[比例]计算，但最高不超过未履行部分服务费用的[金额]。9.争议解决9.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序（1）双方应在争议发生后[协商期限]内协商解决；（2）协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。10.合同生效10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同生效时间本合同自[生效日期]起生效。11.合同附件11.1附件一：物业管理服务协议11.2附件二：物业管理服务费用清单11.3附件三：物业管理服务标准12.合同履行与监督12.1合同履行方式（1）乙方应按照本合同约定，全面履行物业管理服务义务；（2）甲方应按照本合同约定，支付物业管理服务费用。12.2合同履行监督（1）甲方有权对乙方履行合同情况进行监督；（2）乙方应接受甲方的合理监督。12.3合同履行变更（1）任何一方要求变更合同履行方式，应提前[提前通知时间]书面通知对方；（2）双方就变更内容协商一致后，签订书面变更协议。13.合同解除与终止后的处理13.1合同解除与终止后的费用结算（1）合同解除或终止后，双方应按照合同约定进行费用结算；（2）结算完成后，双方应相互返还已支付的费用。13.2合同解除与终止后的物业管理服务（2）甲方应继续支付合同解除或终止前的物业管理服务费用。13.3合同解除与终止后的责任承担（1）合同解除或终止后，双方应按照合同约定承担相应的责任；（2）任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。14.合同其他约定14.1合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同修改本合同如有修改，应以书面形式进行，并由双方签字盖章。14.3合同补充本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，为协助甲乙双方履行合同义务，经甲乙双方同意，介入本合同关系的外部机构或个人。（1）中介机构；（2）专业服务机构；（3）技术支持单位；（4）法律顾问；（5）其他经甲乙双方认可的第三方。2.第三方介入程序2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订书面协议。2.2第三方介入协议应明确第三方的权利、义务和责任。3.第三方责任限额3.1第三方在本合同履行过程中产生的责任，应按照其介入协议中的责任限额承担。3.2第三方责任限额应在介入协议中明确约定，包括但不限于：（1）直接经济损失；（2）间接经济损失；（3）法律责任；（4）其他责任。4.第三方权利和义务4.1第三方有权：（1）根据介入协议，参与本合同履行的相关活动；（2）获得甲乙双方提供的相关信息；（3）按照介入协议约定，收取相应费用。（1）遵守国家法律法规，遵循职业道德；（2）按照介入协议约定，履行相关职责；（3）保守甲乙双方的商业秘密；（4）对因自身原因造成的损失，承担相应责任。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系：（1）第三方作为甲方委托的服务提供者，应接受甲方的监督和指导；（2）甲方有权对第三方的服务质量进行考核。5.2第三方与乙方的关系：（1）第三方作为乙方合作的服务提供者，应服从乙方的管理；（2）乙方有权对第三方的服务质量进行考核。5.3第三方与甲乙双方的关系：（1）第三方应遵守本合同及介入协议的约定，履行相关义务；（2）甲乙双方应共同监督第三方履行合同义务，确保合同目的的实现。6.第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，甲乙双方应按照本合同及介入协议的约定，继续履行各自的权利和义务。6.2第三方介入期间，甲乙双方应就第三方介入事宜进行沟通，确保第三方能够有效履行职责。6.3第三方介入终止后，甲乙双方应根据合同约定，继续履行各自的权利和义务。7.第三方介入后的争议解决7.1第三方介入期间，如发生争议，甲乙双方应协商解决。7.2协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.3第三方介入期间的争议，应按照本合同及介入协议的约定，明确责任归属。8.第三方介入后的合同终止8.1第三方介入期间，如发生合同终止情形，甲乙双方应按照本合同及介入协议的约定，办理合同终止手续。8.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据合同约定，继续履行各自的权利和义务。8.3第三方介入终止后，甲乙双方应按照本合同及介入协议的约定，处理第三方介入期间的遗留问题。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务协议详细要求：详细列出物业管理服务的具体内容、服务标准、费用标准、服务期限等。说明：本附件为合同的核心部分，明确了双方的权利和义务。2.附件二：物业管理服务费用清单详细要求：详细列出物业管理服务的各项费用，包括但不限于物业费、维修基金、绿化费等。说明：本附件用于明确物业管理服务的费用构成，便于双方结算。3.附件三：物业管理服务标准详细要求：详细列出物业管理服务的各项标准，包括但不限于清洁标准、绿化标准、维修标准等。说明：本附件用于规范物业管理服务的质量，确保服务质量。4.附件四：第三方介入协议详细要求：详细列出第三方介入的具体事项、权利、义务和责任。说明：本附件用于明确第三方在合同履行过程中的角色和责任。5.附件五：争议解决机制详细要求：详细列出争议解决的方式、程序和地点。说明：本附件用于规范争议解决流程，保障双方的合法权益。6.附件六：合同变更协议详细要求：详细列出合同变更的内容、生效时间和生效条件。说明：本附件用于规范合同变更流程，确保变更内容的合法性和有效性。7.附件七：违约责任承担协议详细要求：详细列出违约行为的种类、违约责任认定标准和违约金计算方法。说明：本附件用于明确违约责任，保障合同的严肃性和执行力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按约定提供物业管理服务的；（2）甲方未按约定支付物业管理服务费用的；（3）第三方未按介入协议履行职责的；（4）任何一方违反合同约定的保密义务；（5）任何一方违反合同约定的其他违约情形。2.责任认定标准：（1）违约行为造成损失的，违约方应赔偿守约方因此遭受的损失；（2）违约金按未履行部分服务费用的[比例]计算，但最高不超过未履行部分服务费用的[金额]；（3）违约方应承担因违约行为产生的全部费用。3.违约责任示例说明：（1）若乙方未按约定提供物业管理服务，导致公共区域环境卫生恶化，甲方有权要求乙方赔偿因环境卫生恶化造成的损失，并支付相应的违约金。（2）若甲方未按约定支付物业管理服务费用，乙方有权暂停物业管理服务，并要求甲方支付滞纳金。（3）若第三方未按介入协议履行职责，导致合同履行受阻，第三方应承担相应的责任，包括但不限于赔偿损失和支付违约金。全文完。2024版商业综合体物业管理服务委托合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理服务委托方信息1.2物业服务提供方信息2.物业管理服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务期限3.物业管理服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.物业管理服务质量要求4.1服务质量标准4.2质量检查与监督5.物业管理服务人员5.1人员配置5.2人员培训5.3人员管理6.物业管理设施设备维护6.1设备维护保养6.2设备更新改造7.物业管理安全与应急管理7.1安全管理制度7.2应急预案7.3安全责任8.物业管理档案管理8.1档案管理制度8.2档案保存与利用9.物业管理客户服务9.1服务内容9.2服务流程9.3客户投诉处理10.物业管理合同履行与变更10.1合同履行10.2合同变更11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定事项14.1法律适用14.2通知与送达14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理服务委托方信息1.1.1委托方名称：____________________1.1.2委托方地址：____________________1.1.3联系人：____________________1.1.4联系电话：____________________1.1.5法定代表人：____________________1.2物业服务提供方信息1.2.1服务方名称：____________________1.2.2服务方地址：____________________1.2.3联系人：____________________1.2.4联系电话：____________________1.2.5法定代表人：____________________2.物业管理服务内容2.1服务范围2.1.1管理物业区域：____________________2.1.2服务对象：____________________2.1.3服务项目：____________________2.2服务标准2.2.1服务质量标准：____________________2.2.2服务响应时间：____________________2.2.3服务记录与报告：____________________2.3服务期限2.3.1合同起始日期：____________________2.3.2合同终止日期：____________________2.3.3服务续约条件：____________________3.物业管理服务费用3.1费用构成3.1.1基本服务费：____________________3.1.2特殊服务费：____________________3.1.3设备维护费：____________________3.2费用支付方式3.2.1付款方式：____________________3.2.2付款时间：____________________3.2.3付款账户：____________________3.3费用调整机制3.3.1调整条件：____________________3.3.2调整频率：____________________3.3.3调整通知：____________________4.物业管理服务质量要求4.1服务质量标准4.1.1物业环境：____________________4.1.2安全管理：____________________4.1.3设备设施：____________________4.2质量检查与监督4.2.1检查频率：____________________4.2.2检查方式：____________________4.2.3检查结果处理：____________________5.物业管理服务人员5.1人员配置5.1.1人员数量：____________________5.1.2人员资质：____________________5.1.3人员职责：____________________5.2人员培训5.2.1培训内容：____________________5.2.2培训方式：____________________5.2.3培训记录：____________________5.3人员管理5.3.1管理制度：____________________5.3.2考核与奖惩：____________________5.3.3人员离职手续：____________________6.物业管理设施设备维护6.1设备维护保养6.1.1设备清单：____________________6.1.2维护保养计划：____________________6.1.3维护保养记录：____________________6.2设备更新改造6.2.1更新改造需求：____________________6.2.2更新改造计划：____________________6.2.3更新改造费用：____________________7.物业管理安全与应急管理7.1安全管理制度7.1.1安全责任制度：____________________7.1.2安全检查制度：____________________7.1.3应急预案制度：____________________7.2应急预案7.2.1应急预案内容：____________________7.2.2应急演练：____________________7.2.3应急物资储备：____________________7.3安全责任7.3.1物业服务提供方安全责任：____________________7.3.2委托方安全责任：____________________8.物业管理档案管理8.1档案管理制度8.1.1档案分类：____________________8.1.2档案收集：____________________8.1.3档案整理：____________________8.1.4档案保管：____________________8.2档案保存与利用8.2.1档案保存期限：____________________8.2.2档案查阅权限：____________________8.2.3档案利用规定：____________________9.物业管理客户服务9.1服务内容9.1.1咨询服务：____________________9.1.2投诉处理：____________________9.1.3信息服务：____________________9.2服务流程9.2.1服务申请：____________________9.2.2服务响应：____________________9.2.3服务反馈：____________________9.3客户投诉处理9.3.1投诉渠道：____________________9.3.2投诉处理时限：____________________9.3.3投诉处理结果通知：____________________10.物业管理合同履行与变更10.1合同履行10.1.1履行方式：____________________10.1.2履行监督：____________________10.1.3履行记录：____________________10.2合同变更10.2.1变更条件：____________________10.2.2变更程序：____________________10.2.3变更通知：____________________11.违约责任11.1违约情形11.1.1服务质量违约：____________________11.1.2服务期限违约：____________________11.1.3费用支付违约：____________________11.2违约责任承担11.2.1违约赔偿：____________________11.2.2违约责任追究：____________________11.2.3违约解除合同：____________________12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1协商解决：____________________12.1.2仲裁解决：____________________12.1.3诉讼解决：____________________12.2争议解决机构12.2.1仲裁机构：____________________12.2.2诉讼法院：____________________13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.1.1合同签订：____________________13.1.2合同登记：____________________13.1.3合同备案：____________________13.2合同终止条件13.2.1合同到期：____________________13.2.2合同解除：____________________13.2.3合同终止通知：____________________14.其他约定事项14.1法律适用14.1.1合同适用法律：____________________14.1.2法律变更影响：____________________14.2通知与送达14.2.1通知方式：____________________14.2.2送达地址：____________________14.2.3送达时间：____________________14.3合同附件14.3.1附件一：物业管理服务协议14.3.2附件二：物业管理服务质量标准14.3.3附件三：物业管理费用明细表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在物业管理服务过程中，为协助甲乙双方履行合同、解决争议或提供专业服务的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入情形a)争议解决：在甲乙双方发生争议时，邀请第三方进行调解或仲裁；b)专业服务：提供专业评估、咨询、鉴定等服务；c)管理监督：监督物业管理服务的质量和执行情况；d)其他需要第三方介入的情形。15.3第三方选择与委托15.3.1第三方的选择由甲乙双方协商确定，并签署委托协议。15.3.2委托协议应明确第三方的服务内容、费用、责任范围等。16.第三方责任限额16.1第三方的责任限额由甲乙双方在委托协议中约定，并应合理考虑第三方的专业能力、服务性质和可能产生的风险。16.2第三方的责任限额应在委托协议中明确，并在合同中予以确认。17.第三方责任界定17.1第三方的责任限于其在委托协议中约定的服务内容，不包括因甲乙双方违反合同而产生的责任。17.2第三方在执行任务过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应按照委托协议约定的责任限额承担赔偿责任。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲乙双方的关系为委托代理关系，第三方应遵守甲乙双方的要求，并在其职责范围内行使权利、履行义务。18.2第三方与物业管理服务提供方的关系为服务提供关系，第三方应接受物业管理服务提供方的指导和监督。18.3第三方与物业管理服务委托方的关系为委托代理关系，第三方应维护委托方的合法权益。19.第三方介入的程序19.1第三方介入的程序如下：a)甲乙双方协商确定第三方；b)签署委托协议，明确第三方服务内容、费用、责任范围等；c)第三方根据委托协议开展相关工作；d)第三方完成工作后，向甲乙双方提交工作成果和报告；e)甲乙双方对第三方工作成果和报告进行审核。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止情形包括：a)第三方完成委托协议约定的服务内容；b)甲乙双方协商一致终止第三方介入；c)