2024年度供热企业供热服务质量管理规范合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度供热企业供热服务质量管理规范合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1供热企业名称及注册信息1.2供热企业法定代表人及联系方式1.3供热服务对象名称及注册信息1.4供热服务对象法定代表人及联系方式2.合同标的及范围2.1供热服务内容2.2供热服务范围2.3供热设施及设备3.供热服务标准及要求3.1供热温度标准3.2供热时间规定3.3供热质量标准3.4服务质量承诺4.供热价格及费用结算4.1供热价格4.2费用结算方式4.3费用支付期限4.4逾期付款责任5.供热设施维护与管理5.1设施维护责任5.2设施管理要求5.3设施检查与维修5.4设施更新改造6.供热服务质量监督与考核6.1质量监督机构6.2考核指标体系6.3考核方式及结果6.4质量改进措施7.供热安全事故处理7.1事故报告与处理7.2事故责任认定7.3事故赔偿与处理7.4预防措施8.合同履行与变更8.1合同履行期限8.2合同变更程序8.3合同解除条件8.4合同终止9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同存续期间的法律效力12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3送达证明13.合同附件13.1附件一：供热服务协议13.2附件二：供热设施清单13.3附件三：费用结算明细表14.其他约定事项14.1不可抗力条款14.2合同份数及保管14.3法律适用与争议解决14.4其他约定第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1供热企业名称及注册信息甲方（供热企业）全称：____________________甲方注册地址：____________________甲方法定代表人：____________________甲方联系电话：____________________1.2供热企业法定代表人及联系方式甲方法定代表人姓名：____________________甲方法定代表人联系电话：____________________1.3供热服务对象名称及注册信息乙方（供热服务对象）全称：____________________乙方注册地址：____________________乙方法定代表人：____________________乙方联系电话：____________________1.4供热服务对象法定代表人及联系方式乙方法定代表人姓名：____________________乙方法定代表人联系电话：____________________2.合同标的及范围2.1供热服务内容（1）供暖设施的维护与管理；（2）供暖服务的质量保证；（3）供暖费用的收取与结算。2.2供热服务范围供热服务范围为乙方在合同约定的供热区域内，包括但不限于：（1）住宅小区；（2）办公楼；（3）商场；（4）学校等。2.3供热设施及设备甲方应确保供热设施及设备的正常运行，包括但不限于：（1）锅炉房；（2）供热管道；（3）换热站；（4）其他相关设施。3.供热服务标准及要求3.1供热温度标准（1）供暖初期温度不低于18℃；（2）供暖期间温度不低于20℃；（3）供暖结束前温度不低于15℃。3.2供热时间规定供暖时间自每年的10月1日至次年的4月30日，共计180天。3.3供热质量标准（1）供热管道畅通无阻；（2）供热设备运行稳定；（3）供热温度均匀。3.4服务质量承诺甲方承诺提供优质的供热服务，确保供热质量满足乙方需求。4.供热价格及费用结算4.1供热价格供热价格按照国家规定和当地政府定价执行。4.2费用结算方式费用结算采用银行转账方式，乙方应在每个供暖季度结束后15日内支付当季供暖费用。4.3费用支付期限乙方应按照合同约定的期限支付供暖费用，逾期支付应按照中国人民银行同期贷款利率加收滞纳金。4.4逾期付款责任如乙方逾期付款，甲方有权暂停供热服务，直至乙方支付全部欠款。5.供热设施维护与管理5.1设施维护责任甲方负责供热设施的日常维护与管理，确保设施正常运行。5.2设施管理要求甲方应按照国家标准和行业规范进行设施管理，确保供热质量。5.3设施检查与维修甲方应定期对供热设施进行检查，发现故障及时维修。5.4设施更新改造甲方应根据供热需求，适时对供热设施进行更新改造。6.供热服务质量监督与考核6.1质量监督机构本合同的质量监督由当地供热管理部门负责。6.2考核指标体系考核指标包括供热温度、供热时间、供热质量等方面。6.3考核方式及结果考核方式为定期检查和评估，考核结果作为甲方服务质量改进的依据。6.4质量改进措施甲方应根据考核结果，制定并实施质量改进措施。8.合同履行与变更8.1合同履行期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，自2024年10月1日至2025年4月30日。8.2合同变更程序任何一方要求变更本合同内容，应提前30日以书面形式通知对方，经双方协商一致并签订书面变更协议后，变更内容生效。8.3合同解除条件（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在30日内未采取补救措施；（2）不可抗力事件导致合同无法履行；（3）法律法规或政策变动导致合同无法履行。8.4合同终止合同期满或因上述解除条件而终止，双方应按照约定进行结算，并办理合同终止手续。9.违约责任9.1违约情形（1）甲方未按约定提供供热服务；（2）乙方未按约定支付供热费用；（3）任何一方未履行合同约定的其他义务。9.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿对方因此遭受的损失；（3）承担因违约行为产生的其他法律责任。9.3违约赔偿违约赔偿金额应根据违约程度、损失情况等因素确定，并由违约方承担。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交当地仲裁委员会仲裁。10.2争议解决机构仲裁机构为当地仲裁委员会。10.3争议解决程序仲裁程序按照《中华人民共和国仲裁法》及相关规定执行。11.合同生效及终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件合同期满、解除或终止，均视为合同终止。11.3合同存续期间的法律效力合同存续期间，双方应遵守合同约定，并受国家法律法规的约束。12.通知与送达12.1通知方式双方通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式送达。12.2送达地址本合同的送达地址为：甲方：____________________乙方：____________________12.3送达证明送达方应保留送达证明，包括邮戳、传真确认记录或电子邮件发送记录等。13.合同附件13.1附件一：供热服务协议13.2附件二：供热设施清单13.3附件三：费用结算明细表14.其他约定事项14.1不可抗力条款因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担责任，但应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。14.2合同份数及保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3法律适用与争议解决本合同的解释、履行、争议解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所指的第三方，是指除甲乙双方之外的，参与合同履行、监督或提供专业服务的独立法人或其他组织，包括但不限于监理单位、检测机构、评估机构、法律顾问等。15.2第三方介入目的（1）监督合同履行情况；（2）提供专业技术支持；（3）解决合同履行中的争议；（4）评估合同履行效果。16.第三方介入方式16.1第三方选定甲乙双方应共同协商选定第三方，并签订相应的合作协议。16.2第三方职责（1）对供热设施进行检查、检测和评估；（2）对供热服务质量进行监督；（3）对合同履行中的争议进行调解；（4）提供其他相关服务。17.第三方权利17.1第三方有权：（1）要求甲乙双方提供必要的资料和信息；（2）对供热设施和服务质量进行独立检查；（3）提出改进建议；（4）在合同履行过程中，有权要求甲乙双方采取必要措施。18.第三方义务18.1第三方应：（1）按照合作协议履行职责；（2）保守甲乙双方的商业秘密；（3）确保其提供的服务符合相关法律法规和行业标准；（4）对因自身原因造成的损失承担相应责任。19.第三方责任限额19.1责任界定第三方因履行职责而产生的责任，应按照合作协议和相关法律法规的规定进行界定。19.2责任限额（1）第三方因自身原因造成甲乙双方损失的，责任限额不超过合同总金额的10%；（2）第三方因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，责任限额不受前款限制；（3）第三方责任限额的调整，需经甲乙双方同意并签订书面协议。20.第三方与其他各方的关系20.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系基于合作协议，甲方应配合第三方的工作，并提供必要的支持。20.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系基于合作协议，乙方应配合第三方的工作，并提供必要的支持。20.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方对甲乙双方均承担相应的责任。21.第三方介入的终止21.1终止条件（1）合同履行完毕；（2）合同解除或终止；（3）第三方因故退出；（4）甲乙双方协商一致。21.2终止程序第三方介入终止，需甲乙双方和第三方共同协商，并签订书面终止协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：供热服务协议详细要求：详细列明供热服务的具体内容、质量标准、费用结算方式、违约责任等条款。说明：本附件为合同主体部分的补充，用于明确供热服务的具体细节。2.附件二：供热设施清单详细要求：详细列明供热设施的名称、型号、数量、安装位置等信息。说明：本附件用于明确供热设施的具体情况，便于第三方进行检查和评估。3.附件三：费用结算明细表详细要求：详细列明供热费用的构成、收费标准、支付方式、支付时间等信息。说明：本附件用于明确供热费用的结算方式，便于双方进行费用核对和结算。4.附件四：第三方合作协议详细要求：详细列明第三方的职责、权利、义务、责任限额等内容。说明：本附件用于明确第三方介入的具体细节，确保第三方能够有效履行职责。5.附件五：争议解决协议详细要求：详细列明争议解决的方式、机构、程序等内容。说明：本附件用于明确争议解决的具体流程，确保争议能够得到及时有效的解决。6.附件六：不可抗力事件清单详细要求：详细列明可能影响合同履行的不可抗力事件类型。说明：本附件用于明确不可抗力事件的范围，便于双方在不可抗力事件发生时进行处理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按约定提供供热服务；（2）乙方未按约定支付供热费用；（3）第三方未按合作协议履行职责；（4）任何一方未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准：（1）甲方违约：标准一：未按约定提供供热服务，导致乙方遭受损失的，甲方应赔偿乙方损失。示例：甲方未按约定时间启动供暖，导致乙方室内温度低于规定标准，乙方有权要求甲方赔偿因低温造成的损失。（2）乙方违约：标准二：未按约定支付供热费用，甲方有权暂停供热服务，并要求乙方支付滞纳金。示例：乙方未在规定时间内支付供暖费用，甲方有权暂停供热服务，并要求乙方支付滞纳金。（3）第三方违约：标准三：第三方未按合作协议履行职责，导致合同无法履行或损失发生的，第三方应承担相应责任。示例：第三方未按约定时间完成供热设施检查，导致供热设施存在安全隐患，第三方应承担相应责任。（4）其他违约行为：标准四：任何一方未履行合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。示例：任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或损失发生的，应承担相应的违约责任。全文完。2024年度供热企业供热服务质量管理规范合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1服务范围1.2供热设施1.3供热质量指标1.4服务标准2.服务提供2.1供热企业职责2.2用户责任2.3服务时间2.4服务中断与修复3.供热设施管理3.1设施维护3.2设施更新3.3设施安全3.4设施使用规范4.供热质量保证4.1质量监控4.2质量检验4.3质量事故处理4.4质量改进措施5.用户投诉处理5.1投诉渠道5.2投诉处理流程5.3投诉处理时限5.4投诉处理结果6.供热费用6.1费用计算方法6.2费用缴纳方式6.3费用调整6.4费用退还7.合同变更与解除7.1合同变更7.2合同解除7.3合同终止7.4合同解除后的责任8.违约责任8.1供热企业违约责任8.2用户违约责任8.3违约责任承担方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序9.4争议解决费用10.合同生效与期限10.1合同生效条件10.2合同期限10.3合同续签10.4合同终止11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达方式11.4送达证明12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约责任13.适用法律与争议管辖13.1适用法律13.2争议管辖14.其他约定14.1其他约定事项14.2本合同目录一览的修改与补充第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1服务范围本合同项下的服务范围包括但不限于供热设施的正常运行、供热质量的监控、用户投诉的处理以及供热费用的收取。1.2供热设施供热设施指供热企业提供的所有用于供热的设备、管道、阀门等，包括但不限于锅炉、换热站、管道系统等。1.3供热质量指标供热质量指标包括但不限于供热量、供气温度、供气压力、热效率等，具体指标以国家或地方相关标准为准。1.4服务标准供热企业应按照国家或地方规定的供热服务标准，确保供热质量，保障用户的正常生活需求。第二条服务提供2.1供热企业职责供热企业应保证供热设施的正常运行，按时、按质、按量向用户提供供热服务。2.2用户责任用户应按照合同约定，按时缴纳供热费用，合理使用供热设施，不得擅自改变供热设施的结构和功能。2.3服务时间供热服务时间应按照国家或地方规定执行，如遇特殊情况，供热企业应提前通知用户。2.4服务中断与修复如遇供热设施故障导致服务中断，供热企业应立即采取措施修复，并通知用户。第三条供热设施管理3.1设施维护供热企业应定期对供热设施进行维护保养，确保设施安全、可靠运行。3.2设施更新供热企业应根据设施老化程度和技术发展，逐步更新改造供热设施。3.3设施安全供热企业应严格执行安全操作规程，确保供热设施安全运行。3.4设施使用规范用户应遵守供热设施使用规范，不得擅自拆卸、改装供热设施。第四条供热质量保证4.1质量监控供热企业应建立供热质量监控体系，对供热质量进行实时监控。4.2质量检验供热企业应定期对供热质量进行检验，确保符合国家标准。4.3质量事故处理发生供热质量事故时，供热企业应立即启动应急预案，采取措施减少损失，并报告相关部门。4.4质量改进措施供热企业应根据质量检验结果，采取有效措施持续改进供热质量。第五条用户投诉处理5.1投诉渠道用户可通过电话、信函、电子邮件等方式向供热企业提出投诉。5.2投诉处理流程供热企业应设立投诉处理部门，接到投诉后，应在规定时间内进行调查处理。5.3投诉处理时限供热企业应在接到投诉后5个工作日内给予答复，特殊情况不超过10个工作日。5.4投诉处理结果供热企业应将投诉处理结果告知用户，并对用户进行满意度调查。第六条供热费用6.1费用计算方法供热费用按照国家或地方规定的计费标准计算。6.2费用缴纳方式用户可通过银行转账、现金、刷卡等方式缴纳供热费用。6.3费用调整供热费用调整按照国家或地方政策执行。6.4费用退还因供热企业原因导致供热中断，供热企业应按规定退还用户相应费用。第八条合同变更与解除8.1合同变更任何一方提出合同变更，需以书面形式通知对方，经双方协商一致后，方可对合同内容进行变更。8.2合同解除1.如遇不可抗力因素，导致合同无法履行，双方均可提出合同解除，并书面通知对方。2.用户连续两次拖欠供热费用，供热企业有权解除合同。3.供热企业严重违反合同约定，用户有权解除合同。8.3合同终止合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。8.4合同解除后的责任合同解除后，双方应按照合同约定承担相应的责任。第九条违约责任9.1供热企业违约责任供热企业未能按时、按质、按量提供供热服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿用户损失、支付违约金等。9.2用户违约责任用户未按时缴纳供热费用，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿供热企业损失等。9.3违约责任承担方式违约责任承担方式包括但不限于经济赔偿、违约金支付、恢复原状等。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构如双方同意，可选择仲裁机构解决争议。10.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规和争议解决机构的规则。10.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第十一条合同生效与期限11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同期限本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。11.3合同续签合同期满前，双方可协商续签合同。11.4合同终止合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。第十二条通知与送达12.1通知方式通知应以书面形式进行，可通过挂号信、特快专递、电子邮件等方式送达。12.2送达地址送达地址为合同中约定的地址，如需变更，应以书面形式通知对方。12.3送达方式送达方式包括直接送达、邮寄送达、公告送达等。12.4送达证明送达证明包括送达回执、邮件挂号凭据等。第十三条保密条款13.1保密内容本合同涉及的商业秘密、技术秘密等保密信息。13.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。13.3违约责任违反保密条款，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十四条适用法律与争议管辖14.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。14.2争议管辖因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地人民法院管辖。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同中的第三方是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供专业服务、技术支持、咨询意见、监督评估或其他协助的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围1.2.1专业服务机构，如会计师事务所、律师事务所、监理公司等；1.2.2技术支持机构，如设备供应商、系统维护公司等；1.2.3咨询机构，如市场调研公司、管理顾问等；1.2.4监督评估机构，如质量检测中心、安全评估机构等；1.2.5其他协助机构，如金融服务机构、物流公司等。第二条第三方介入的条件与程序2.1介入条件2.1.1双方同意；2.1.2第三方具备相应的资质和能力；2.1.3第三方提供的服务或协助符合合同目的和法律规定。2.2介入程序2.2.1双方协商确定第三方介入的具体事项和范围；2.2.2双方与第三方签订合作协议，明确各方的权利义务；2.2.3第三方根据合作协议履行职责，协助合同履行。第三条第三方的责任与权利3.1责任3.1.1严格按照合作协议履行职责，保证服务质量；3.1.2对介入过程中知悉的商业秘密、技术秘密等保密信息负有保密义务；3.1.3因自身原因导致合同履行受影响的，应承担相应的责任。3.2权利3.2.1收取合理的报酬；3.2.2要求甲乙双方提供必要的协助和便利；3.2.3在合同履行过程中提出合理化建议。第四条第三方责任限额4.1责任限额定义本合同中的第三方责任限额是指第三方在介入过程中因自身原因导致合同履行受影响时，应承担的最高赔偿责任。4.2责任限额确定4.2.1第三方应承担的最高赔偿责任金额；4.2.2责任限额的计算方法；4.2.3责任限额的适用范围。4.3责任限额调整如合同履行过程中出现特殊情况，导致第三方责任限额不再适用，甲乙双方可协商调整责任限额。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1责任划分第三方介入后，各方责任划分如下：5.1.1甲乙双方仍承担合同约定的各自责任；5.1.2第三方对其提供的服务或协助承担相应的责任。5.2权利划分第三方介入后，各方权利划分如下：5.2.1甲乙双方仍享有合同约定的各自权利；5.2.2第三方享有合作协议中约定的权利。5.3争议解决第三方介入后，如发生争议，应由甲乙双方协商解决；协商不成的，可按本合同约定的争议解决方式处理。第六条第三方介入的合同终止6.1终止条件6.1.1合同履行完毕；6.1.2双方协商一致解除第三方介入合同；6.1.3出现不可抗力因素；6.1.4第三方违反合同约定，经甲乙双方催告后仍未纠正。6.2终止程序6.2.1双方书面通知对方合同终止；6.2.2第三方退出介入，并处理相关事宜；6.2.3甲乙双方按合同约定处理后续事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：供热设施清单详细要求：包括供热设施的名称、型号、数量、位置、安装时间等信息。说明：本清单为供热设施管理的依据，需与实际设施相符。2.附件二：供热质量检验报告详细要求：包括检验日期、检验项目、检验结果、检验机构等信息。说明：本报告为供热质量保证的依据，需定期提交。3.附件三：用户投诉记录详细要求：包括投诉时间、投诉内容、处理结果等信息。说明：本记录为用户投诉处理的依据，需妥善保存。4.附件四：供热费用缴纳凭证详细要求：包括缴费时间、缴费金额、缴费方式等信息。说明：本凭证为供热费用缴纳的依据，需妥善保管。5.附件五：合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更原因、变更日期等信息。说明：本协议为合同变更的依据，需双方签字（或盖章）。6.附件六：合同解除协议详细要求：包括解除原因、解除日期、解除后果等信息。说明：本协议为合同解除的依据，需双方签字（或盖章）。7.附件七：第三方合作协议详细要求：包括合作内容、合作期限、权利义务、责任限额等信息。说明：本协议为第三方介入的依据，需双方签字（或盖章）。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1供热企业未按时、按质、按量提供供热服务；1.2用户未按时缴纳供热费用；1.3第三方未按合作协议履行职责；1.4双方未按合同约定履行其他义务。2.责任认定标准：2.1供热企业违约：未按时提供供热服务，赔偿用户损失；未按质提供供热服务，承担违约金；未按量提供供热服务，按实际损失赔偿。2.2用户违约：未按时缴纳供热费用，支付滞纳金；擅自改变供热设施，承担恢复原状责任；损坏供热设施，承担赔偿责任。2.3第三方违约：未按合作协议履行职责，赔偿甲乙双方损失；因自身原因导致合同履行受影响，承担相应责任。3.示例说明：3.1示例一：供热企业未按时提供供热服务责任认定：供热企业赔偿用户因未按时供热造成的损失。3.2示例二：用户未按时缴纳供热费用责任认定：用户支付滞纳金，并承担逾期付款的利息。全文完。2024年度供热企业供热服务质量管理规范合同2本合同目录一览1.定义和解释1.1供热企业1.2供热服务1.3质量管理规范1.4本合同2.合同目的和适用范围2.1合同目的2.2适用范围3.服务内容3.1供热设备维护3.2供热系统运行管理3.3供热服务质量标准4.服务期限4.1服务起始日期4.2服务终止日期5.服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整机制6.质量管理要求6.1质量管理体系6.2质量检查与验收6.3质量改进措施7.供热设施维护保养7.1设施检查7.2设施维修7.3设施更新8.供热安全要求8.1安全管理制度8.2应急预案8.3安全培训9.供热服务监督9.1监督机构9.2监督方式9.3监督结果处理10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同变更和终止12.1合同变更12.2合同终止12.3终止后的责任13.通知和通讯13.1通知方式13.2通讯地址13.3通知送达14.其他14.1合同生效14.2合同附件14.3合同解除第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1供热企业1.1.1指本合同中所指的供热企业，系指依法设立，具备供热经营资质，负责供热设施建设和运营的企业。1.2供热服务1.2.1指供热企业根据本合同约定，向用户提供的供热设施建设、运行、维护和管理的服务。1.3质量管理规范1.3.1指供热企业按照国家标准、行业规范和本合同约定，对供热服务质量进行管理和控制的规范。1.4本合同1.4.1指本合同及其附件，是供热企业与用户之间就供热服务质量管理所达成的协议。2.合同目的和适用范围2.1合同目的2.1.1明确供热企业与用户之间的权利义务，确保供热服务质量，满足用户合理用热需求。2.2适用范围2.2.1本合同适用于2024年度供热企业与用户之间的供热服务质量管理。3.服务内容3.1供热设备维护3.1.1供热企业负责对供热设备进行定期检查、维护和保养，确保设备正常运行。3.2供热系统运行管理3.2.1供热企业负责对供热系统进行运行管理，确保供热温度稳定，满足用户用热需求。3.3供热服务质量标准3.3.1供热企业应按照国家标准和行业规范，制定供热服务质量标准，并向用户公布。4.服务期限4.1服务起始日期4.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服务终止日期4.2.1本合同服务期限届满或因合同约定的其他原因终止。5.服务费用5.1费用构成5.1.1服务费用包括供热设施运行维护费用、设备折旧费用等。5.2费用支付方式5.2.1用户应按供热企业规定的缴费方式支付服务费用。5.3费用调整机制5.3.1供热企业可根据国家政策、市场变化等因素，对服务费用进行调整，并提前告知用户。6.质量管理要求6.1质量管理体系6.1.1供热企业应建立健全质量管理体系，确保供热服务质量。6.2质量检查与验收6.2.1供热企业应定期对供热设备、系统进行检查，确保设备完好、系统正常运行。6.3质量改进措施6.3.1供热企业应根据检查结果，及时采取措施改进供热服务质量。8.供热安全要求8.1安全管理制度8.1.1供热企业应制定完善的安全管理制度，包括安全操作规程、应急预案等。8.2应急预案8.2.1供热企业应制定应急预案，包括但不限于设备故障、火灾、泄漏等紧急情况的处理措施。8.3安全培训8.3.1供热企业应对员工进行安全培训，确保员工具备必要的安全知识和应急处理能力。9.供热服务监督9.1监督机构9.1.1供热服务监督由供热主管部门或用户代表组成的监督机构负责。9.2监督方式9.2.1监督机构通过现场检查、用户反馈、数据分析等方式对供热服务进行监督。9.3监督结果处理9.3.1监督机构对发现的问题应及时通知供热企业，供热企业应采取措施予以整改。10.违约责任10.1违约行为10.1.1包括但不限于未按时提供供热服务、供热质量不符合标准、未按合同约定支付费用等。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.3违约赔偿10.3.1违约赔偿金额根据损失程度和合同约定确定。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.2争议解决机构11.2.1若协商不成，争议可提交至供热主管部门或仲裁机构解决。11.3争议解决程序11.3.1争议解决程序按照相关法律法规和双方约定的程序进行。12.合同变更和终止12.1合同变更12.1.1合同任何一方提出变更要求，应提前书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议。12.2合同终止12.2.1合同因下列原因终止：12.2.1.1合同期限届满；12.2.2.2双方协商一致解除合同；12.2.3.3因不可抗力导致合同无法履行；12.2.4.4其他依法或依规应当终止合同的情形。12.3终止后的责任12.3.1合同终止后，双方应按照约定结算剩余服务费用和已发生费用。13.通知和通讯13.1通知方式13.1.1通知应以书面形式进行，可以通过挂号信、特快专递、电子邮件等方式送达。13.2通讯地址13.2.1双方的通讯地址、联系方式应在合同中明确约定。13.3通知送达13.3.1通知自送达对方之日起生效。14.其他14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于服务协议、设备清单、费用明细等。14.3合同解除14.3.1合同解除应符合法律法规规定，并应提前书面通知对方。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中所称的第三方，是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定或法律法规规定，参与本合同执行过程中的任何单位或个人。15.2第三方介入情形15.2.1.1作为技术服务提供方，参与供热设施的设计、施工、安装、调试等；15.2.2.2作为设备供应商，提供供热设备或零部件；15.2.3.3作为监理方，对供热项目的质量、进度和投资进行监督；15.2.4.4作为咨询机构，提供专业咨询意见；15.2.5.5其他法律法规规定或合同约定需要第三方介入的情形。15.3第三方责权利15.3.1.1按照合同约定和法律法规要求，独立开展相关工作；15.3.2.2获得合同约定的报酬；15.3.3.3对甲乙双方违反合同的行为提出意见和建议。15.3.2.1严格按照合同约定和法律法规要求，履行相关工作职责；15.3.3.2对甲乙双方提供的信息和资料保密；15.3.4.4对工作过程中发现的问题及时通知甲乙双方。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不承担甲乙双方之间的合同责任。15.4.2第三方与甲乙双方之间的纠纷，应通过协商解决，协商不成的，可依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。16.第三方责任限额16.1第三方责任16.1.1第三方在执行本合同过程中，因自身原因造成的损失，应承担相应的责任。16.2责任限额16.2.1第三方的责任限额由合同双方在合同中约定，或根据法律法规规定确定。16.3责任承担方式16.3.1第三方责任承担方式包括但不限于：16.3.1.1赔偿损失；16.3.2.2支付违约金；16.3.3.3采取补救措施。17.第