2024版旅游企业间客户信息保密与旅游服务质量保障协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版旅游企业间客户信息保密与旅游服务质量保障协议本合同目录一览1.定义与解释1.1保密信息的定义1.2保密信息的范围1.3保密信息的处理1.4保密信息的保密期限2.保密义务2.1保密义务的承担2.2保密义务的具体内容2.3保密义务的例外情况3.旅游服务质量保障3.1服务质量标准3.2服务质量监督机制3.3服务质量问题的处理3.4服务质量改进措施4.违约责任4.1违约责任的承担4.2违约责任的具体内容4.3违约责任的计算方式5.争议解决5.1争议解决方式5.2争议解决程序5.3争议解决机构的选定6.法律适用6.1法律适用原则6.2适用法律的具体条款7.通知与送达7.1通知方式7.2送达地址7.3送达时间8.合同的变更与解除8.1合同变更的条件8.2合同变更的程序8.3合同解除的条件8.4合同解除的程序9.合同的生效与终止9.1合同生效的条件9.2合同终止的条件9.3合同终止的程序10.保密信息的管理10.1保密信息的管理责任10.2保密信息的存储与处理10.3保密信息的访问与使用11.旅游服务质量的监督与评价11.1质量监督机构11.2质量评价标准11.3质量评价程序12.合同附件12.1附件一：保密信息清单12.2附件二：服务质量标准12.3附件三：争议解决规则13.其他约定13.1不可抗力13.2合同解释13.3合同补充14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.3保密信息的处理：保密方在处理保密信息时应采取合理的保密措施，确保保密信息的保密性。1.4保密信息的保密期限：本合同项下保密信息的保密期限自合同生效之日起至合同终止或双方另有约定为止。2.保密义务2.1保密义务的承担：保密方对本合同项下保密信息的保密义务不因合同终止而终止，保密方应持续履行保密义务。2.2保密义务的具体内容：保密方不得以任何形式泄露、复制、传播或使用保密信息，除非得到提供方的书面同意。a.法律、法规要求公开或披露的信息；b.已公开或已经合法获得的信息；c.保密方自行研发或通过合法途径获得的信息。3.旅游服务质量保障3.1服务质量标准：本合同项下的服务质量标准应按照国家旅游服务质量标准和双方约定的具体标准执行。3.2服务质量监督机制：双方应建立服务质量监督机制，对服务质量进行定期检查和评估。3.3服务质量问题处理：一旦发现服务质量问题，双方应立即采取措施进行整改，并相互通报处理结果。3.4服务质量改进措施：双方应不断优化服务质量，提高客户满意度。4.违约责任4.1违约责任的承担：任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。4.2违约责任的具体内容：违约方应承担违约金、赔偿损失等违约责任。4.3违约责任的计算方式：违约责任的具体计算方式由双方另行协商确定。5.争议解决5.1争议解决方式：本合同项下的争议应通过友好协商解决；协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。5.2争议解决程序：争议解决程序按照双方约定的仲裁规则执行。5.3争议解决机构的选定：双方同意将争议提交至______仲裁委员会仲裁。6.法律适用6.1法律适用原则：本合同适用中华人民共和国法律。6.2适用法律的具体条款：本合同项下的法律适用条款按照中华人民共和国合同法、旅游法等相关法律法规执行。7.通知与送达a.邮寄：通过挂号信方式寄送至对方提供的地址；b.传真：通过传真方式发送至对方提供的传真号码；c.电子邮件：通过电子邮件发送至对方提供的电子邮箱地址。7.2送达地址：本合同双方的送达地址如下：a.保密方：______；b.提供方：______。7.3送达时间：通知自发送之日起满______个工作日视为送达。8.合同的变更与解除8.1合同变更的条件：任何一方提出变更合同，应提前______天书面通知对方，并说明变更的理由和内容。8.2合同变更的程序：双方应就变更事项进行协商，达成一致意见后，以书面形式签订补充协议，作为本合同的一部分。a.提供方违反保密义务，严重损害保密方利益；b.保密方违反服务质量保障义务，导致合同无法履行；c.合同约定的其他解除条件。8.4合同解除的程序：一方提出解除合同，应提前______天书面通知对方，并说明解除的理由。对方收到通知后______天内未提出异议，合同自通知送达之日起解除。9.合同的生效与终止9.1合同生效的条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同终止的条件：合同履行完毕或双方协商一致解除合同，合同终止。9.3合同终止的程序：合同终止后，双方应相互结算，结清所有未了事项。10.保密信息的管理10.1保密信息的管理责任：保密方对本合同项下保密信息的管理负有直接责任。10.2保密信息的存储与处理：保密方应采取必要的技术和管理措施，确保保密信息的安全存储和处理。10.3保密信息的访问与使用：保密信息仅限于履行本合同所需的范围内访问和使用。11.旅游服务质量的监督与评价11.1质量监督机构：双方可共同委托第三方机构对服务质量进行监督和评价。11.2质量评价标准：质量评价标准应包括但不限于服务态度、服务质量、客户满意度等方面。11.3质量评价程序：质量评价程序应包括收集数据、分析评估、反馈改进等环节。12.合同附件12.1附件一：保密信息清单12.2附件二：服务质量标准12.3附件三：争议解决规则13.其他约定13.1不可抗力：因不可抗力导致本合同无法履行或履行困难的，双方均不承担责任，但应及时通知对方。13.2合同解释：本合同的解释以中文为准，如有歧义，以双方协商一致的解释为准。13.3合同补充：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.合同签署与生效日期14.1合同签署：本合同一式______份，双方各执______份，自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2生效日期：本合同自______年______月______日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义与范围1.1第三方的定义：本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，在合同履行过程中提供专业服务、咨询、监督、评估或其他辅助服务的独立法人、自然人或其他组织。1.2第三方的范围：第三方包括但不限于中介机构、会计师事务所、律师事务所、质量检测机构、咨询公司等。2.第三方的介入条件2.1第三方的介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。a.符合合同目的和需要；b.具备相应的资质和能力；c.不损害甲乙双方的合法权益。3.第三方的责任与权利3.1第三方的责任：第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，履行其职责，对因其过错导致甲乙双方损失承担相应的赔偿责任。3.2第三方的权利：a.获取甲乙双方提供的必要信息和资料；b.依照合同约定收取服务费用；c.对甲乙双方提供的服务进行监督和评价。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额：第三方因履行合同产生的责任，其赔偿限额不得超过合同约定的金额或第三方自身承担的保险责任。4.2责任限额的确定：a.合同约定：双方在合同中明确约定第三方的责任限额；b.保险责任：第三方应购买相应的责任保险，以保障其履行合同过程中可能产生的赔偿责任。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：a.第三方与甲方之间的合同关系由双方另行约定；b.第三方对甲方的责任不涉及本合同项下甲乙双方的权利义务；c.第三方对甲方的违约责任由甲方依据第三方合同追究。5.2第三方与乙方的划分：a.第三方与乙方之间的合同关系由双方另行约定；b.第三方对乙方的责任不涉及本合同项下甲乙双方的权利义务；c.第三方对乙方的违约责任由乙方依据第三方合同追究。5.3第三方与甲乙双方的划分：a.第三方对甲乙双方的责任应按照本合同约定承担；b.第三方对甲乙双方的违约责任由甲乙双方根据本合同追究。6.第三方的选择与更换6.1第三方的选择：甲乙双方应共同选择具备相应资质和能力的第三方。6.2第三方的更换：任何一方认为第三方不符合合同要求，可书面通知对方，并要求更换第三方。7.第三方的保密义务7.1第三方在履行合同过程中，对甲乙双方的保密信息负有保密义务。7.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。8.第三方的服务期限8.1第三方的服务期限由甲乙双方在合同中约定。8.2第三方的服务期限届满或合同解除后，第三方应立即停止服务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：保密信息清单详细要求：清单应详细列明保密信息的类别、具体内容、保密期限等信息。说明：保密信息清单是保密方确定保密信息范围的重要依据，有助于双方共同遵守保密义务。2.附件二：服务质量标准详细要求：标准应包括服务质量的具体指标、评价方法、改进措施等内容。说明：服务质量标准是双方共同遵守的服务质量基准，有助于提高服务质量，确保客户满意度。3.附件三：争议解决规则详细要求：规则应包括争议解决的方式、程序、机构、费用等内容。说明：争议解决规则是双方在发生争议时遵循的准则，有助于及时、有效地解决争议。4.附件四：第三方服务协议详细要求：协议应包括第三方的名称、服务内容、服务期限、费用、责任等内容。说明：第三方服务协议是明确第三方服务内容、责任的重要文件，有助于规范第三方服务。5.附件五：保密信息处理细则详细要求：细则应包括保密信息的收集、存储、使用、销毁等具体操作流程。说明：保密信息处理细则是保密方实施保密措施的操作指南，有助于确保保密信息的安全。6.附件六：服务质量监督报告详细要求：报告应包括服务质量检查结果、问题整改措施、持续改进计划等内容。说明：服务质量监督报告是双方了解服务质量状况、改进服务质量的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a.保密方泄露保密信息；b.提供方未按照服务质量标准提供服务；c.第三方未履行合同约定的服务内容；d.双方未按照合同约定履行通知义务。2.责任认定标准：a.保密方泄露保密信息，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；b.提供方未按照服务质量标准提供服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；c.第三方未履行合同约定的服务内容，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；d.双方未按照合同约定履行通知义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.示例说明：a.保密方泄露保密信息，导致提供方遭受经济损失，保密方应赔偿提供方损失金额，并支付违约金；b.提供方未按照服务质量标准提供服务，导致客户投诉，提供方应立即采取措施整改，并向客户道歉；c.第三方未履行合同约定的服务内容，导致合同无法履行，第三方应承担相应的违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等；d.双方未按照合同约定履行通知义务，导致对方遭受损失，违约方应支付违约金，赔偿对方损失。全文完。2024版旅游企业间客户信息保密与旅游服务质量保障协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2保密信息1.3服务质量2.目的与范围2.1目的2.2范围3.保密义务3.1保密承诺3.2保密信息的处理3.3保密信息的披露4.服务质量保障4.1服务质量标准4.2服务质量监控4.3服务质量改进5.合作关系5.1合作原则5.2合作方式5.3合作期限6.保密信息的保护6.1物理保护6.2技术保护6.3人员管理7.知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权使用7.3知识产权保护8.责任与义务8.1保密责任8.2服务质量责任8.3违约责任9.违约处理9.1违约通知9.2违约赔偿9.3违约解除10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.通知与通讯11.1通知方式11.2通讯地址11.3通知生效12.合同变更与解除12.1合同变更12.2合同解除12.3解除条件13.合同终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止后的处理14.其他14.1法律适用14.2合同附件14.3合同解释第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同术语（1）“保密信息”是指一方在履行本合同过程中所获得的，属于对方的商业秘密、技术秘密或其他非公开信息。（2）“服务质量”是指旅游企业在提供旅游服务过程中，所达到的服务水平、服务质量标准以及客户满意度。1.2保密信息（1）保密信息包括但不限于客户名单、销售数据、市场调研报告、业务计划、财务数据等。（2）保密信息的获取、使用、保管和披露，均应遵守本合同的约定。1.3服务质量（1）服务质量标准应参照国家相关法律法规、行业标准以及双方约定的具体服务标准。（2）服务质量评价应基于客户满意度、服务过程、服务质量监控结果等因素进行综合评估。第二条目的与范围2.1目的本合同旨在明确旅游企业间客户信息保密义务和旅游服务质量保障措施，以维护双方合法权益，促进旅游业务的健康发展。2.2范围本合同适用于旅游企业间在客户信息保密和旅游服务质量方面的合作，包括但不限于业务合作、资源共享、信息交流等。第三条保密义务3.1保密承诺双方对本合同约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、使用或披露。3.2保密信息的处理（1）双方应采取有效措施，确保保密信息的保密性，包括但不限于物理保护、技术保护、人员管理等。（2）双方在处理保密信息时，应遵守国家有关保密法律法规的规定。3.3保密信息的披露（1）在法律法规要求或双方另有约定的情形下，可以披露保密信息。（2）披露保密信息时，应采取必要措施，确保保密信息的保密性。第四条服务质量保障4.1服务质量标准（1）服务质量标准应符合国家相关法律法规、行业标准以及双方约定的具体服务标准。（2）服务质量标准应包括但不限于服务态度、服务质量、服务效率等方面。4.2服务质量监控（1）双方应建立服务质量监控机制，对服务质量进行定期评估。（2）服务质量监控结果应作为双方合作的重要依据。4.3服务质量改进（1）双方应根据服务质量监控结果，制定服务质量改进措施。（2）服务质量改进措施应得到双方的认可和实施。第五条合作关系5.1合作原则双方应本着诚实信用、平等互利的原则，开展业务合作。5.2合作方式双方可根据业务需求，采用多种合作方式，包括但不限于业务委托、资源共享、信息交流等。5.3合作期限本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。第六条保密信息的保护6.1物理保护（1）双方应采取必要措施，确保保密信息的存储、传输、使用过程中的物理安全。（2）对存储保密信息的设备、设施，应进行定期检查和维护。6.2技术保护（1）双方应采取必要的技术措施，确保保密信息的保密性。（2）技术保护措施应包括但不限于数据加密、访问控制、防火墙等。6.3人员管理（1）双方应对涉密人员进行保密教育培训，提高其保密意识。（2）涉密人员应遵守保密规定，不得泄露、使用或披露保密信息。第七条知识产权7.1知识产权归属（1）双方在合作过程中产生的知识产权，归各自所有。（2）未经对方同意，任何一方不得擅自使用对方知识产权。7.2知识产权使用（1）双方在合作过程中，有权使用对方提供的知识产权，但不得侵犯对方知识产权。（2）使用对方知识产权时，应遵守国家有关知识产权法律法规的规定。7.3知识产权保护（1）双方应采取必要措施，保护各自知识产权。（2）发现他人侵犯知识产权时，应及时采取措施，维护自身合法权益。第八条责任与义务8.1保密责任（1）双方应严格遵守保密义务，对获取的保密信息承担保密责任。（2）违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2服务质量责任（1）旅游企业应按照约定的服务质量标准提供服务。（2）如因旅游企业原因导致服务质量不符合标准，应立即采取措施予以改进，并承担相应责任。8.3违约责任（1）任何一方违反本合同约定，应承担违约责任。（2）违约方应向守约方支付违约金，违约金数额根据违约情况由双方协商确定。第九条违约处理9.1违约通知（1）一方发现对方违约时，应及时以书面形式通知对方。（2）违约通知应详细说明违约事实、违约责任和补救措施。9.2违约赔偿（1）违约方应按照违约通知的要求，承担相应的赔偿责任。（2）赔偿金额应根据违约情况、损失程度等因素确定。9.3违约解除（1）一方违约达到合同约定的解除条件时，另一方有权解除合同。（2）合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余事宜。第十条争议解决10.1争议解决方式（1）双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。（2）协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构（1）如双方同意仲裁，应选择具有管辖权的仲裁机构。（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力。10.3争议解决程序（1）争议发生后，双方应尽快组成争议解决小组。（2）争议解决小组应在合理期限内提出解决方案。第十一条通知与通讯11.1通知方式（1）双方的通知应以书面形式发送。（2）通知可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式发送。11.2通讯地址（1）双方应在本合同中明确各自的通讯地址。（2）如通讯地址变更，应及时通知对方。11.3通知生效（1）通知自发送之日起生效。（2）如因特殊情况导致通知未能及时送达，应以实际收到通知的时间为准。第十二条合同变更与解除12.1合同变更（1）双方协商一致，可以对本合同进行变更。（2）合同变更应以书面形式签订，并作为本合同的附件。12.2合同解除（1）合同解除应符合法律规定的条件。（2）合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余事宜。12.3解除条件（1）一方严重违约，另一方有权解除合同。（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方可以协商解除合同。第十三条合同终止13.1终止条件（1）合同期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止。（2）发生法律规定的其他合同终止情形。13.2终止程序（1）合同终止前，双方应按照合同约定处理剩余事宜。（2）合同终止后，双方应互相确认并签署合同终止证明。13.3终止后的处理（1）合同终止后，双方应按照约定处理保密信息、知识产权等事宜。（2）合同终止不影响双方已履行合同义务的效力。第十四条其他14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同解释本合同的解释权归双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系，提供专业服务或协助的独立主体。1.2第三方包括但不限于中介方、顾问、评估机构、技术支持方等。第二条第三方介入的条件2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。2.2第三方介入应符合法律法规的规定，不得违反本合同的约定。第三条第三方的责权利3.1责任（1）第三方应按照合作协议和本合同的约定，履行相应的责任。（2）第三方因自身原因导致合同履行不符合约定，应承担相应的责任。3.2权利（1）第三方有权根据合作协议和本合同的规定，享有相应的权利。（2）第三方有权要求甲乙双方按照合同约定，履行相应的义务。3.3利益（1）第三方在合同履行过程中，有权获得约定的报酬或利益。（2）第三方在合同履行过程中，应保护甲乙双方的合法权益。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲乙双方之间的关系由合作协议和本合同共同约定。4.3第三方不得直接与甲乙双方之外的第三方进行交易或合作，除非得到甲乙双方书面同意。第五条第三方责任限额5.1第三方的责任限额由合作协议和本合同约定。5.2如第三方责任超过约定限额，甲乙双方应按照约定的比例分担超出部分的责任。5.3第三方责任限额的调整需经甲乙双方书面同意。第六条第三方介入时的额外条款及说明6.1第三方介入时，甲乙双方应确保本合同的履行不受影响。6.2第三方介入后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。6.3第三方介入期间，如发生争议，甲乙双方应通过协商解决，协商不成的，可按本合同第十条争议解决方式处理。第七条第三方介入的保密义务7.1第三方在介入合同关系过程中，应遵守本合同的保密义务。7.2第三方不得泄露甲乙双方的保密信息，除非法律法规要求或经甲乙双方书面同意。第八条第三方介入的期限8.1第三方介入的期限由合作协议和本合同约定。8.2第三方介入期限届满或合同终止，第三方应立即退出合同关系。第九条第三方介入的终止（1）第三方严重违约，经甲乙双方书面通知后，第三方未在合理期限内改正；（2）第三方因自身原因无法继续履行合同义务；（3）法律法规规定的其他情形。第十条第三方介入的后续处理10.1第三方介入终止后，甲乙双方应按照本合同约定处理剩余事宜。10.2第三方介入终止后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务，直至合同履行完毕。第十一条本合同与第三方协议的关系11.1本合同与第三方协议之间不构成关联关系，各自独立。11.2本合同与第三方协议的履行不互相影响。第十二条本合同修正12.1本合同修正后，第三方介入条款的修正内容应纳入合作协议和本合同附件。12.2本合同修正后的条款，对甲乙双方及第三方均有约束力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合作协议详细要求和说明：合作协议应包含甲乙双方的权利义务、合作内容、期限、保密条款等，并由双方签字盖章。2.保密协议详细要求和说明：保密协议应明确保密信息的范围、保密义务、保密措施、违约责任等，并由双方签字盖章。3.服务质量标准详细要求和说明：服务质量标准应详细列出服务内容、服务标准、服务质量监控方法等，并由双方共同确认。4.第三方合作协议详细要求和说明：第三方合作协议应明确第三方的责任、权利、义务，以及与甲乙双方的合作关系。5.知识产权归属协议详细要求和说明：知识产权归属协议应明确合作过程中产生的知识产权的归属、使用、保护等内容。6.争议解决协议详细要求和说明：争议解决协议应明确争议解决方式、机构、程序等，并由双方签字盖章。7.通知与通讯地址确认书详细要求和说明：通知与通讯地址确认书应确认双方的通讯地址，并在地址变更时及时更新。8.合同变更协议详细要求和说明：合同变更协议应详细列出变更内容、变更原因、变更后的合同条款等，并由双方签字盖章。9.合同解除协议详细要求和说明：合同解除协议应明确解除原因、解除程序、解除后的责任承担等，并由双方签字盖章。10.合同终止协议详细要求和说明：合同终止协议应明确终止原因、终止程序、终止后的责任承担等，并由双方签字盖章。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为详细要求和说明：违约行为是指一方未履行本合同约定的义务，或未按照约定履行义务的行为。示例说明：a.一方未按照约定的期限提供保密信息，视为违约。b.一方未按照约定的服务质量标准提供服务，视为违约。c.一方泄露保密信息，视为违约。2.责任认定标准详细要求和说明：责任认定标准应根据违约行为的性质、程度、影响等因素进行综合判断。示例说明：a.违约行为轻微，未造成重大损失，违约方应承担违约责任，支付违约金。b.违约行为严重，造成重大损失，违约方应承担违约责任，支付违约金，并赔偿损失。c.因不可抗力导致违约，违约方不负责任，但应及时通知对方。全文完。2024版旅游企业间客户信息保密与旅游服务质量保障协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.适用范围3.信息保密3.1保密信息3.2保密义务3.3保密措施4.信息使用4.1信息用途4.2信息分享5.服务质量保障5.1服务标准5.2服务质量监控5.3服务质量改进6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序8.不可抗力9.合同解除9.1解除条件9.2解除程序10.合同生效与期限10.1生效条件10.2合同期限11.通知与送达11.1通知方式11.2送达方式12.合同变更与解除12.1变更条件12.2解除条件13.合同附件14.其他条款第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义1.1.1“旅游企业”指从事旅游业务的企业、旅行社、旅游服务提供者等。1.1.2“客户信息”指旅游企业在业务活动中收集、使用、存储的客户个人信息、旅游产品信息、服务记录等。1.1.3“保密”指未经客户同意，不得向任何第三方泄露、使用或公开客户信息。1.1.4“服务质量”指旅游企业在提供服务过程中所达到的满足客户期望的程度。1.2解释1.2.1本合同中的定义适用于合同全文。第二条适用范围2.1本合同适用于2024版旅游企业间客户信息保密与旅游服务质量保障。2.2本合同适用于所有旅游企业之间在业务往来中涉及客户信息保密与服务质量保障事宜。第三条信息保密3.1保密信息3.1.1旅游企业应保密客户信息，包括但不限于客户的姓名、联系方式、行程安排、消费记录等。3.1.2旅游企业应保密双方在业务往来中获取的任何商业秘密。3.2保密义务3.2.1旅游企业有义务对客户信息保密，不得泄露给任何第三方。3.2.2旅游企业员工有义务遵守保密义务，不得泄露、使用或公开客户信息。3.3保密措施3.3.1旅游企业应采取合理措施，确保客户信息的安全，包括但不限于：a.制定严格的保密制度；b.建立信息管理系统；c.对员工进行保密培训。第四条信息使用4.1信息用途4.1.1旅游企业收集客户信息仅用于业务往来，包括但不限于服务提供、营销推广、客户关系管理等。4.1.2旅游企业不得将客户信息用于任何与业务无关的用途。4.2信息分享4.2.1旅游企业仅在获得客户同意的情况下，才能向第三方分享客户信息。4.2.2旅游企业分享客户信息时，应确保第三方遵守保密义务。第五条服务质量保障5.1服务标准5.1.1旅游企业应按照国家标准、行业规范和自身服务标准，提供优质的服务。5.1.2旅游企业应确保服务质量满足客户合理期望。5.2服务质量监控5.2.1旅游企业应设立服务质量监控机制，对服务质量进行定期检查。5.2.2旅游企业应及时发现并解决服务质量问题。5.3服务质量改进5.3.1旅游企业应根据客户反馈和监控结果，持续改进服务质量。第六条违约责任6.1违约情形6.1.1旅游企业泄露、使用或公开客户信息；6.1.2旅游企业未按照服务标准提供服务；6.1.3旅游企业未履行保密义务。6.2违约责任6.2.1旅游企业违反本合同约定的，应承担相应的违约责任。6.2.2违约责任包括但不限于：a.赔偿对方因此遭受的损失；b.承担相应的违约金；c.承担其他法律规定的责任。第一部分：合同如下：第七条争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方应友好协商解决本合同产生的任何争议。7.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决程序7.2.1争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内进行协商。7.2.2如协商未果，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第八条不可抗力8.1不可抗力事件8.1.1不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。8.1.2不可抗力事件导致合同无法履行或履行困难。8.2不可抗力处理8.2.1发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明。8.2.2受影响的一方有权暂停履行合同，直至不可抗力事件消除。8.2.3如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解除合同。第九条合同解除9.1解除条件9.1.1合同一方严重违约，另一方有权解除合同。9.1.2因不可抗力事件导致合同无法履行，双方协商一致可解除合同。9.2解除程序9.2.1一方提出解除合同，应书面通知对方。9.2.2收到解除通知的一方应在收到通知之日起15日内确认解除合同。第十条合同生效与期限10.1生效条件10.1.1双方签署本合同，自双方签字盖章之日起生效。10.1.2本合同自生效之日起至约定的合同期限届满止。10.2合同期限10.2.1本合同期限为____年，自合同生效之日起计算。第十一条通知与送达11.1通知方式11.1.1通知应以书面形式发送，包括但不限于电子邮件、传真、邮寄等。11.1.2通知发送至双方在合同中指定的地址或联系方式。11.2送达方式11.2.1通知自发送之日起视为送达。11.2.2如通过邮寄方式送达，以邮戳日期为准。第十二条合同变更与解除12.1变更条件12.1.1双方协商一致，可对本合同进行变更。12.1.2变更内容应以书面形式确认。12.2解除条件12.2.1如一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。第十三条合同附件13.1本合同附件包括但不限于：a.双方签字盖章的合同文本；b.双方确认的任何补充协议；c.相关证明文件。第十四条其他条款14.1本合同未尽事宜，按国家有关法律法规执行。14.2本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在旅游企业间客户信息保密与旅游服务质量保障协议中，非甲乙双方的第三方主体，包括但不限于中介机构、技术支持服务提供商、法律顾问、审计机构等。第二条第三方介入条件a.双方同意并书面确认第三方介入；b.第三方具备相应的资质和能力；c.第三方介入不违反法律法规和本合同的规定。第三条第三方责任a.对客户信息的保密；b.对服务质量保障的协助；c.对介入过程中产生的任何违约行为承担责任。第四条第三方权利a.获取必要的信息和资料；b.要求甲乙双方提供必要的协助；c.在合同约定的范围内行使职责。第五条第三方介入程序5.1第三方介入程序如下：a.双方协商确定第三方介入的具体事项；b.双方与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任；c.第三方按照协议约定履行职责。第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额如下：a.第三方因违反保密义务导致客户信息泄露，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过因泄露造成的实际损失；b.第三方因协助甲乙双方履行合同导致服务质量问题，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过因服务质量问题造成的实际损失；c.第三方因自身原因导致违约，应承担相应的违约责任。第七条第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲乙双方的关系如下：a.第三方与甲乙双方之间是独立的合同关系，各自承担相应的法律责任；b.第三方在介入过程中，不得干预甲乙双方的正常业务往来；c.第三方在介入过程中，应尊重甲乙双方的合法权益。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件如下：a.