电商平台用户购物商品违纪处理协议（2024年版）

电商平台用户购物商品违纪处理协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（以下简称“甲方”）系某电商平台，乙方（以下简称“乙方”）系甲方平台注册用户。鉴于乙方在平台上购买商品时，存在违纪行为，为规范平台交易秩序，明确双方权利义务，经双方友好协商，特订立本协议。

本协议旨在明确乙方在电商平台购物过程中违反平台规则的行为，以及甲方对乙方违纪行为的处理方式。通过本协议，双方共同维护平台交易环境的公平、公正和有序，保障平台其他用户的合法权益。

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。双方应严格遵守本协议的约定，共同维护平台秩序，确保交易安全。如一方违反本协议约定，另一方有权依法采取相应措施，包括但不限于暂停或终止交易、限制或禁止用户账号使用等。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方提供电商平台服务，包括但不限于商品展示、在线购物、支付结算、物流配送等。

1.2乙方作为甲方平台注册用户，有权在平台上购买商品，并享受甲方提供的各项服务。

二、质量标准

2.1甲方保证所提供商品的质量符合国家相关法律法规及行业标准。

2.2乙方在购买商品时，有权要求甲方提供商品的相关质量证明材料。

三、价格支付

3.1甲方根据商品种类、数量、品牌等因素制定商品价格。

3.2乙方应按照甲方平台规定的支付方式，在规定的时间内完成商品支付。

3.3甲方承诺在交易完成后，向乙方提供合法、有效的发票。

四、违约责任

4.1乙方在购买商品过程中，如有以下行为，视为违约：

（1）虚假交易、恶意刷单、刷信誉等不正当手段获取商品；

（2）虚构商品信息、夸大商品性能、误导消费者；

（3）违反平台规定，扰乱交易秩序；

（4）侵犯他人合法权益，包括但不限于知识产权、个人信息等。

4.2乙方违约的，甲方有权采取以下措施：

（1）暂停或终止乙方在平台上的购物权限；

（2）撤销乙方所获得的优惠、积分等权益；

（3）追究乙方法律责任。

五、争议解决

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、保密条款

6.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2本保密条款在本协议有效期内及终止后，对双方均具有约束力。

七、其他条款

7.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

7.2本协议的修改、补充或终止，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章。

7.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

八、法律适用

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

九、协议生效

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。如双方无异议，本协议可自动续期。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方权利：

（1）对乙方在平台上的购物行为进行监管，确保交易安全；

（2）对乙方违反平台规则的行为进行调查和处理；

（3）在乙方违约的情况下，采取相应的法律手段维护自身合法权益。

1.2甲方义务：

（1）为乙方提供安全、便捷、高效的购物平台；

（2）确保商品质量，对不符合质量标准的商品负责；

（3）对乙方提供的个人信息进行保密，不得泄露给第三方；

（4）按照国家相关法律法规，履行平台运营责任。

二、乙方权利与义务

2.1乙方权利：

（1）在平台购买商品，享有商品信息查询、商品评价、退换货等权利；

（2）对商品质量、服务态度等方面提出合理诉求；

（3）在合法权益受到侵害时，向甲方提出投诉。

2.2乙方义务：

（1）遵守平台规则，诚实守信，不得进行虚假交易、恶意刷单等违规行为；

（2）按照甲方要求提供真实、准确的个人信息；

（3）在购买商品时，按照平台规定的支付方式完成支付；

（4）对所购买的商品负责，不得恶意退货、退款；

（5）在交易过程中，尊重他人合法权益，不得侵犯他人知识产权、个人信息等。

三、合同执行过程中的权利与义务

3.1甲方权利与义务：

（1）对乙方在平台上的购物行为进行监管，确保交易安全；

（2）在乙方违约的情况下，采取相应的法律手段维护自身合法权益；

（3）对乙方提供的个人信息进行保密，不得泄露给第三方；

（4）按照国家相关法律法规，履行平台运营责任。

3.2乙方权利与义务：

（1）在平台购买商品，享有商品信息查询、商品评价、退换货等权利；

（2）在购买商品时，按照平台规定的支付方式完成支付；

（3）对所购买的商品负责，不得恶意退货、退款；

（4）在交易过程中，尊重他人合法权益，不得侵犯他人知识产权、个人信息等。

四、合作方式

4.1双方应按照本协议约定，诚信合作，共同维护平台交易秩序；

4.2甲方应定期对乙方进行购物指导，提高乙方在平台上的购物体验；

4.3乙方应积极配合甲方的工作，共同维护平台交易环境；

4.4双方应通过沟通、协商等方式，解决在合作过程中产生的分歧。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

1.2本协议期满后，如双方无异议，可协商一致续签本协议，续签期限由双方另行约定。

二、合同的变更

2.1本协议在履行过程中，如因国家政策调整、法律法规修改等原因导致本协议部分条款需要变更，双方应友好协商一致，签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.2任何一方不得单方面变更本协议内容，否则变更内容无效。

三、合同的终止

3.1本协议在以下情形下终止：

（1）本协议约定的有效期限届满；

（2）双方协商一致解除本协议；

（3）一方违约，经另一方催告后仍不履行合同义务；

（4）因不可抗力导致本协议无法履行；

（5）法律法规规定的其他情形。

3.2本协议终止后，双方应按照约定办理善后事宜。

四、争议解决机制

4.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

4.2诉讼期间，本协议中未涉及争议的部分继续有效。

五、法律适用和管辖法院

5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.2双方因本协议发生的争议，应提交甲方所在地人民法院管辖。

六、合同效力

6.1本协议自双方签字盖章之日起生效，具有法律约束力。

6.2如本协议任何条款与法律法规相冲突，以法律法规为准，冲突条款无效，不影响其他条款的效力。

6.3本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方营业执照副本复印件；

1.2电商平台运营规则；

1.3平台用户隐私保护政策；

1.4商品质量保证书；

1.5甲方联系方式及授权代表签署证明。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方身份证明文件（身份证、护照等）复印件；

2.2乙方注册账号信息；

2.3乙方联系方式；

2.4乙方同意遵守平台规则的声明；

2.5乙方同意本协议的声明。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置：

-甲方授权代表应在