网上购物产品质保协议（2024年版）

网上购物产品质保协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方购买的产品通过网络渠道进行购买，乙方为甲方提供产品质保服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、甲乙双方名称：

甲方：（甲方名称）

乙方：（乙方名称）

二、合同目的：

本协议旨在明确甲乙双方在甲方通过网络渠道购买乙方产品过程中，乙方为甲方提供的产品质保服务内容、范围、期限及双方的权利义务，保障甲方的合法权益。

三、签订背景：

随着网络购物市场的不断发展，消费者对产品质量的要求日益提高。为保障消费者权益，规范网上购物产品质保服务，甲乙双方根据相关法律法规，就网上购物产品质保服务达成共识，特订立本协议。

主要条款内容：

一、服务内容

1.乙方承诺为甲方购买的产品提供质保服务，包括但不限于产品保修、维修、更换等。

2.乙方应确保提供的产品质保服务符合国家相关法律法规及行业标准。

二、质量标准

1.产品质量应符合国家有关产品质量标准的规定。

2.乙方应向甲方提供产品合格证明、说明书等相关资料。

三、价格支付

1.甲方购买产品的价格以乙方在网络上公布的价格为准。

2.甲方应在购买产品时支付相应款项，乙方收到款项后即视为合同生效。

四、质保期限

1.乙方为甲方购买的产品提供质保期限为____年（具体期限由双方协商确定）。

2.质保期限自甲方收到产品之日起计算。

五、维修与更换

1.甲方在质保期内，如因产品质量问题导致产品损坏，可向乙方提出维修或更换请求。

2.乙方应在收到甲方维修或更换请求后____个工作日内给予答复，并按照约定的方式进行维修或更换。

六、保密条款

1.双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密义务在本协议终止后仍持续有效。

七、违约责任

1.甲方未按约定支付款项，应向乙方支付_____%的违约金。

2.乙方未按约定提供质保服务，应向甲方支付_____%的违约金。

3.因一方违约给对方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。

八、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.权利：

（1）甲方有权要求乙方提供符合国家质量标准的产品。

（2）甲方有权在质保期内要求乙方提供维修、更换等服务。

（3）甲方有权要求乙方按照约定提供产品合格证明、说明书等相关资料。

（4）甲方有权要求乙方在约定的时间内答复维修或更换请求。

2.义务：

（1）甲方应按照约定支付购买产品的款项。

（2）甲方在购买产品前应仔细阅读产品说明书，了解产品性能和注意事项。

（3）甲方应在收到产品后及时检查产品，发现质量问题应及时通知乙方。

（4）甲方在使用产品过程中，应合理使用，避免人为损坏。

二、乙方权利与义务

1.权利：

（1）乙方有权要求甲方按照约定支付购买产品的款项。

（2）乙方有权要求甲方在购买产品前提供真实、准确的个人信息。

（3）乙方有权要求甲方在质保期内按照约定提供产品维修、更换等服务。

2.义务：

（1）乙方应提供符合国家质量标准的产品，确保产品安全、可靠。

（2）乙方应按照约定提供产品合格证明、说明书等相关资料。

（3）乙方应在约定的时间内答复甲方维修或更换请求，并按照约定的方式进行维修或更换。

（4）乙方应保持服务态度良好，为甲方提供热情、周到的服务。

（5）乙方应遵守国家相关法律法规，确保产品质保服务的合法性。

三、合作方式

1.甲方通过网络渠道购买乙方产品，乙方在收到订单后进行确认，并在约定的时间内发货。

2.甲方在收到产品后，应仔细检查产品，确认产品符合约定要求。

3.如产品存在质量问题，甲方应在质保期内及时通知乙方，乙方在接到通知后应及时进行处理。

4.甲方在享受乙方提供的质保服务过程中，应积极配合乙方的工作，提供必要的协助。

5.双方在合作过程中，应保持良好的沟通，共同解决可能出现的问题。

四、合同解除

1.甲方未按约定支付款项，乙方有权解除本协议。

2.乙方未按约定提供质保服务，甲方有权解除本协议。

3.双方协商一致，可以解除本协议。

4.因不可抗力导致本协议无法履行，双方可协商解除本协议。

五、合同终止

1.本协议履行完毕，双方无其他争议，本协议自行终止。

2.合同解除后，双方应按照约定处理剩余事宜。

3.合同终止后，双方应按照约定各自承担相应的责任。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期限为____年。

2.本协议有效期满后，如双方未提出终止或续签意向，本协议自动终止。

二、合同的变更

1.本协议的任何变更，均应以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。

2.任何一方未经对方同意，不得擅自变更本协议的任何条款。

三、合同的解除

1.在本协议有效期内，如发生以下情形，任何一方均有权解除本协议：

（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内未予纠正；

（2）不可抗力导致本协议无法履行；

（3）双方协商一致决定解除本协议。

2.解除本协议应提前____个工作日通知对方，并书面确认。

四、合同的终止

1.本协议在以下情形下终止：

（1）合同有效期满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）合同解除。

五、争议解决机制

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、法律适用和管辖法院

1.本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方因本协议发生的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

1.本协议经双方签字（或盖章）后，即具有法律约束力。

2.本协议对双方具有同等法律效力，任何一方不得擅自变更或撤销。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方需要准备的附件：

1.甲方需要准备的附件：

（1）甲方身份证明文件复印件，如身份证、护照等。

（2）甲方购买产品的订单凭证复印件。

（3）甲方联系方式及地址的详细信息。

2.乙方需要准备的附件：

（1）乙方营业执照副本复印件。

（2）乙方产品合格证明、说明书等相关资料的复印件。

（3）乙方联系方式及地址的详细信息。

（4）乙方质保服务流程及规定的详细说明。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字盖章位置：

-甲方代表签字：____________