二零二四年度电商商铺运营安全保障协议范本

二零二四年度电商商铺运营安全保障协议范本本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2电商商铺1.3运营安全保障1.4协议期限2.运营安全保障措施2.1技术安全2.2信息安全2.3物理安全2.4法律合规2.5应急响应3.运营安全保障责任3.1电商商铺责任3.2服务提供商责任3.3用户责任3.4监管机构责任4.运营安全保障义务4.1技术更新与维护4.2信息保护与处理4.3物理设施管理4.4法律法规遵守4.5应急预案制定5.运营安全保障费用5.1费用承担5.2费用支付方式5.3费用调整机制6.运营安全保障评估6.1评估标准6.2评估周期6.3评估结果应用7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决地点9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除或终止后的处理10.合同变更与补充10.1合同变更程序10.2合同补充条款10.3合同变更的效力11.合同生效与失效11.1合同生效条件11.2合同失效条件11.3合同生效日期12.合同通知与送达12.1通知方式12.2通知送达地址12.3送达确认13.合同附件13.1附件一：运营安全保障措施明细13.2附件二：费用明细13.3附件三：应急预案14.其他约定14.1合同语言14.2合同份数14.3合同解释权第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同术语（1）本合同中，“电商商铺”是指通过互联网平台进行商品销售的企业或个体工商户。（2）“运营安全保障”是指为保障电商商铺的正常运营，防止各类安全风险，采取的一系列措施。（3）“协议期限”是指本合同生效起至双方约定的终止日期止。1.2电商商铺（1）电商商铺应具备合法的经营资质，遵守国家法律法规。（2）电商商铺应保证所售商品的质量，不得销售假冒伪劣产品。1.3运营安全保障（1）运营安全保障包括但不限于技术安全、信息安全、物理安全、法律合规和应急响应等方面。（2）双方应共同制定运营安全保障计划，确保电商商铺的运营安全。第二条运营安全保障措施2.1技术安全（1）电商商铺应采用先进的技术手段，确保网络平台的安全性。（2）定期进行技术升级和维护，防止网络攻击和数据泄露。2.2信息安全（1）对用户个人信息进行严格保密，不得非法泄露。（2）建立数据备份机制，防止数据丢失。2.3物理安全（1）确保电商商铺的物理设施安全，防止盗窃、火灾等意外事件。（2）对重要设备进行定期检查和维护。2.4法律合规（1）电商商铺应遵守国家法律法规，不得从事违法行为。（2）积极配合监管机构的检查和调查。2.5应急响应（1）建立应急响应机制，确保在发生安全事件时能够迅速应对。（2）定期进行应急演练，提高应对能力。第三条运营安全保障责任3.1电商商铺责任（1）电商商铺应承担运营安全保障的主要责任，确保平台安全稳定运行。（2）对因自身原因导致的安全事件，电商商铺应承担相应的责任。3.2服务提供商责任（1）服务提供商应提供安全可靠的技术支持和服务。（2）在发生安全事件时，服务提供商应积极配合电商商铺进行应对。3.3用户责任（1）用户应遵守平台规定，不得利用平台进行违法活动。（2）用户应保管好自己的账户信息，防止账户被盗用。3.4监管机构责任（1）监管机构应加强对电商行业的监管，维护市场秩序。（2）对电商商铺的安全事件进行调查和处理。第四条运营安全保障义务4.1技术更新与维护（1）电商商铺应定期更新安全技术，提高平台的安全性。（2）对技术设备进行定期检查和维护，确保设备正常运行。4.2信息保护与处理（1）电商商铺应采取有效措施保护用户信息安全。（2）对收集到的用户信息进行合法、合规处理。4.3物理设施管理（1）电商商铺应确保物理设施的安全，防止盗窃、火灾等意外事件。（2）对重要设备进行定期检查和维护。4.4法律法规遵守（1）电商商铺应遵守国家法律法规，不得从事违法行为。（2）积极配合监管机构的检查和调查。4.5应急预案制定（1）电商商铺应制定应急预案，确保在发生安全事件时能够迅速应对。（2）定期进行应急演练，提高应对能力。第五条运营安全保障费用5.1费用承担（1）运营安全保障费用由电商商铺承担。（2）双方可根据实际情况协商确定费用分担比例。5.2费用支付方式（1）费用支付方式为按月支付。（2）支付时间为每月的指定日期。5.3费用调整机制（1）如遇国家政策调整、市场行情变动等原因导致费用发生变化，双方可协商调整费用。（2）调整后的费用应提前通知对方，并经双方确认后生效。第八条争议解决8.1争议解决方式（1）双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。（2）协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决程序（1）提交争议的一方应向对方发出争议解决通知，明确争议事项和解决要求。（2）收到通知的一方应在收到通知之日起三十日内回复，提出解决方案或要求进行调解。8.3争议解决地点（1）如双方协商或调解未果，争议解决地点为合同签订地。（2）争议解决过程中，双方应保持沟通，积极寻求解决方案。第九条合同解除与终止9.1合同解除条件（1）如一方违反本合同约定，严重损害对方利益的，另一方有权解除合同。（2）协议期限届满或双方约定的其他解除条件成就时，本合同自动终止。9.2合同终止条件（1）双方协商一致解除合同。（2）因不可抗力导致合同无法履行，经双方确认后合同终止。（3）法律、法规规定应当终止合同的其他情形。9.3合同解除或终止后的处理（1）合同解除或终止后，双方应立即停止履行各自的义务。（2）双方应按照合同约定和法律规定，处理剩余的合同事项。第十条合同变更与补充10.1合同变更程序（1）任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，并附变更理由和具体内容。（2）双方应在收到通知之日起三十日内书面回复，同意或提出异议。10.2合同补充条款（1）双方可根据实际情况，经协商一致，对本合同进行补充。（2）补充条款与本合同具有同等法律效力。10.3合同变更的效力（1）合同变更经双方书面确认后生效。（2）变更后的合同内容，双方应严格遵守。第十一条合同生效与失效11.1合同生效条件（1）本合同经双方签字盖章后生效。（2）合同生效前，双方应完成必要的审批程序。11.2合同失效条件（1）协议期限届满。（2）双方协商一致解除合同。（3）因不可抗力导致合同无法履行。11.3合同生效日期（1）本合同自双方签字盖章之日起生效。（2）如遇特殊情况，合同生效日期由双方另行约定。第十二、十三条合同通知与送达12.1通知方式（1）通知应以书面形式发送，包括但不限于电子邮件、传真、挂号信等。（2）紧急情况下，可采取电话、即时通讯工具等口头通知方式，但应以书面形式确认。12.2通知送达地址（1）本合同双方的通知送达地址应明确标注在合同中。（2）如一方地址变更，应及时通知对方。12.3送达确认（1）通知发出后，应在合理期限内收到对方的送达确认。（2）未收到送达确认的，通知发出方有权再次发送通知。第十四、十五条合同附件14.1附件一：运营安全保障措施明细（1）详细列出电商商铺应采取的安全保障措施。（2）包括技术、信息、物理、法律合规和应急响应等方面的具体措施。14.2附件二：费用明细（1）列出运营安全保障费用的具体构成，包括人员、设备、软件等费用。（2）明确费用计算方式和支付时间。14.3附件三：应急预案（1）制定针对不同安全风险的应急预案。（2）包括应急响应流程、责任分工、物资准备等内容。第二部分：第三方介入后的修正第一条定义与解释1.1第三方（1）本合同中的“第三方”是指在本合同执行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行过程的独立主体。（2）第三方包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方等。1.2第三方责任限额（1）第三方在本合同项下的责任限额，由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。1.3第三方责权利（1）第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，履行其职责。（2）第三方的权利包括获得报酬、享受合同中约定的权益等。（3）第三方的义务包括遵守合同约定、维护合同各方的合法权益等。第二条第三方介入协议2.1第三方介入协议的签订（1）甲乙双方同意第三方介入时，应签订第三方介入协议。（2）第三方介入协议应明确第三方的职责、权利、义务和责任限额。2.2第三方介入协议的内容a.第三方的名称、地址、联系方式；b.第三方的职责范围；c.第三方的权利和义务；d.第三方的责任限额；e.第三方介入的费用及支付方式；f.第三方介入的期限；g.第三方介入的终止条件；h.第三方介入的争议解决方式。2.3第三方介入协议的生效（1）第三方介入协议经甲乙双方和第三方签字盖章后生效。第三条第三方与其他各方的划分说明3.1职责划分（1）第三方应根据合同约定，履行其在合同中的职责。（2）甲乙双方应根据合同约定，各自履行其合同义务。3.2权利义务划分（1）第三方的权利和义务仅限于第三方介入协议中约定的内容。（2）甲乙双方的权利和义务仍按照本合同约定执行。3.3责任划分（1）第三方在本合同项下的责任，仅限于第三方介入协议中约定的责任限额。（2）甲乙双方在本合同项下的责任，按照本合同约定执行。第四条第三方责任限额的明确4.1责任限额的确定（1）甲乙双方应根据第三方的职责范围、潜在风险等因素，共同确定第三方的责任限额。（2）责任限额应不低于本合同项下可能发生的最大损失。4.2责任限额的调整（1）如第三方职责范围发生变化，甲乙双方应重新确定责任限额。（2）责任限额的调整需经甲乙双方和第三方协商一致，并在第三方介入协议中明确。第五条第三方介入后的合同履行5.1第三方介入后，甲乙双方应继续按照本合同约定履行各自义务。5.2第三方应根据合同约定，协助甲乙双方履行合同义务。5.3第三方介入过程中，如发生争议，应优先通过协商解决；协商不成的，按本合同第八条争议解决方式处理。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入协议中约定的终止条件成就时，第三方介入终止。6.2第三方介入终止后，甲乙双方应继续按照本合同约定履行各自义务。6.3第三方介入终止后，第三方应根据协议约定，向甲乙双方提供相关服务报告和资料。第七条第三方介入的后续处理7.1第三方介入终止后，甲乙双方应根据本合同约定，处理剩余的合同事项。7.2第三方应根据协议约定，协助甲乙双方处理相关事宜。7.3第三方介入终止后，第三方不再承担本合同项下的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：运营安全保障措施明细要求：（1）详细列出电商商铺应采取的安全保障措施，包括技术、信息、物理、法律合规和应急响应等方面的具体措施。（2）列出各项措施的实施步骤、责任部门和预期效果。说明：此附件旨在确保电商商铺运营过程中各项安全措施得到有效执行。2.附件二：费用明细要求：（1）列出运营安全保障费用的具体构成，包括人员、设备、软件等费用。（2）明确费用计算方式和支付时间。说明：此附件用于明确双方在运营安全保障方面的费用分担。3.附件三：应急预案要求：（1）制定针对不同安全风险的应急预案。（2）包括应急响应流程、责任分工、物资准备等内容。说明：此附件旨在确保在发生安全事件时，电商商铺能够迅速、有效地应对。4.附件四：第三方介入协议要求：（1）明确第三方的名称、职责范围、权利义务和责任限额。（2）约定第三方介入的期限、终止条件及争议解决方式。说明：此附件用于规范第三方介入过程中的各项事宜。5.附件五：争议解决协议要求：（1）约定争议解决的方式，如协商、调解、仲裁或诉讼。（2）明确争议解决地点及程序。说明：此附件用于指导双方在发生争议时的解决途径。6.附件六：合同变更记录要求：（1）记录合同变更的内容、时间、双方签字等信息。（2）确保合同变更的合法性和有效性。说明：此附件用于跟踪合同变更过程，确保各方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）未经对方同意，擅自变更合同内容。（2）未按合同约定履行安全保障义务，导致安全事件发生。（3）未按时支付费用或超出责任限额承担额外责任。（4）违反法律法规，导致合同无法履行。（5）未按约定提供技术支持或服务。2