二零二四年度生态宜居社区房地产公司物业服务合同

二零二四年度生态宜居社区房地产公司物业服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务公司名称、地址、法定代表人1.2业主委员会名称、地址、负责人1.3物业服务区域范围2.物业服务内容与标准2.1基础物业服务2.2专项物业服务2.3增值物业服务3.物业服务费用及缴纳方式3.1物业服务费用标准3.2物业服务费用缴纳方式3.3物业服务费用调整机制4.物业服务合同期限与续签4.1合同期限4.2续签条件及程序5.物业管理费收支管理与监督5.1物业管理费收支范围5.2物业管理费收支管理制度5.3物业管理费收支监督机制6.业主委员会与物业服务公司的关系6.1业主委员会职责6.2物业服务公司与业主委员会的沟通与协调7.物业维修与养护7.1物业维修养护责任划分7.2物业维修养护流程7.3物业维修养护费用承担8.物业安全与应急管理8.1物业安全管理责任8.2物业应急管理措施8.3物业安全事件处理流程9.物业设施设备维护与更新9.1物业设施设备维护责任9.2物业设施设备更新机制9.3物业设施设备更新费用承担10.物业服务投诉与处理10.1物业服务投诉途径10.2物业服务投诉处理流程10.3物业服务投诉处理结果11.违约责任与争议解决11.1违约责任承担11.2争议解决方式11.3争议解决机构12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序13.合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案手续14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务公司名称：物业管理有限公司1.2物业服务公司地址：市区路号1.3物业服务公司法定代表人：1.4业主委员会名称：小区业主委员会1.5业主委员会地址：市区路号栋单元1.6业主委员会负责人：2.物业服务内容与标准2.1基础物业服务：包括但不限于环境卫生、绿化养护、公共区域照明、消防设施管理、公共安全巡逻等。2.2专项物业服务：包括但不限于设备设施的维修养护、公共设施的维护与管理、社区文化活动组织等。2.3增值物业服务：根据业主需求提供个性化服务，如家政服务、物业租赁、社区便民服务等。3.物业服务费用及缴纳方式3.1物业服务费用标准：按照国家相关政策和市区物价局规定执行。3.2物业服务费用缴纳方式：业主应按月缴纳物业管理费，缴纳时间为每月1日至10日。3.3物业服务费用调整机制：物业服务费用每年调整一次，调整幅度根据物价上涨和成本变化等因素确定。4.物业服务合同期限与续签4.1合同期限：本合同期限为三年，自2004年1月1日起至2007年12月31日止。4.2续签条件及程序：合同到期前三个月，双方如无异议，可协商续签，续签期限最长不超过三年。5.物业管理费收支管理与监督5.1物业管理费收支范围：包括但不限于物业服务费用、专项维修资金、公共收益等。5.2物业管理费收支管理制度：严格按照国家相关法律法规和公司内部管理规定执行。5.3物业管理费收支监督机制：业主委员会有权对物业管理费的收支情况进行监督检查。6.业主委员会与物业服务公司的关系6.1业主委员会职责：监督物业服务公司履行合同，维护业主权益，协调解决业主与物业服务公司之间的矛盾。6.2物业服务公司与业主委员会的沟通与协调：双方应定期召开会议，沟通工作情况，协调解决相关问题。7.物业维修与养护7.1物业维修养护责任划分：物业服务公司负责小区公共区域和公共设施的维修养护，业主负责自用部分的维修养护。7.2物业维修养护流程：业主提出维修养护需求，物业服务公司派员进行现场勘查，制定维修养护方案，业主确认后实施。7.3物业维修养护费用承担：公共区域和公共设施的维修养护费用由物业管理费承担，业主自用部分的维修养护费用由业主自行承担。8.物业安全与应急管理8.1物业安全管理责任：物业服务公司负责小区的安全管理工作，包括门禁管理、巡逻监控、消防设施检查等。8.2物业应急管理措施：制定应急预案，包括火灾、自然灾害、公共卫生事件等，并定期进行演练。8.3物业安全事件处理流程：发生安全事件时，物业服务公司应立即启动应急预案，采取措施控制事态，并及时通知业主委员会和相关部门。9.物业设施设备维护与更新9.1物业设施设备维护责任：物业服务公司负责小区内所有设施设备的定期检查、维护和保养。9.2物业设施设备更新机制：根据设备的使用年限和维护记录，制定更新计划，经业主委员会同意后实施。9.3物业设施设备更新费用承担：更新费用由物业管理费或专项维修资金承担。10.物业服务投诉与处理10.1物业服务投诉途径：业主可通过业主委员会、物业服务公司服务或书面形式提出投诉。10.2物业服务投诉处理流程：物业服务公司应在接到投诉后五个工作日内进行核实，并在十个工作日内向业主反馈处理结果。10.3物业服务投诉处理结果：对业主合理投诉，物业服务公司应及时整改，对不合理投诉，应向业主说明情况。11.违约责任与争议解决11.1违约责任承担：任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.2争议解决方式：发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，可提交市区仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。11.3争议解决机构：市区仲裁委员会或市区人民法院。12.合同解除与终止12.1合同解除条件：因物业服务公司严重违约、业主委员会依法决定、不可抗力等原因，可解除合同。12.2合同终止条件：合同期满，双方无异议的情况下，合同自然终止。12.3合同解除与终止程序：合同解除或终止前，双方应提前一个月书面通知对方，并办理相关手续。13.合同生效与备案13.1合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。13.2合同备案手续：合同生效后，物业服务公司应在一个月内向市区住房和城乡建设局备案。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1第三方定义：在本合同中，第三方是指除合同双方（甲乙双方）之外的任何个人、组织或机构，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、监理机构、保险公司等。1.2第三方介入范围：第三方介入包括但不限于合同履行过程中的评估、咨询、监理、保险、仲裁、诉讼等。2.第三方介入的触发条件2.1.1合同条款解释不清或存在争议；2.1.2物业服务过程中出现技术难题或专业性较强的服务需求；2.1.3需要对物业服务质量进行第三方评估；2.1.4物业服务费用结算出现争议；2.1.5发生不可抗力事件，需第三方协助处理；2.1.6其他经甲乙双方协商一致需第三方介入的情形。3.第三方介入的邀请程序3.1甲乙双方协商一致后，共同向第三方发出邀请，并明确第三方介入的具体事项、时间、费用等。3.2第三方接受邀请后，应向甲乙双方提交相关资质证明文件，并签订相应的合作协议。4.第三方的责任与权利4.1第三方的责任：4.1.1第三方应根据合同约定和法律规定，独立、客观、公正地履行职责。4.1.2第三方对在介入过程中知悉的甲乙双方商业秘密和业主隐私负有保密义务。4.1.3第三方在介入过程中因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.2第三方的权利：4.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和资料。4.2.2第三方有权根据实际情况调整介入方案和计划。4.2.3第三方有权向甲乙双方收取合理的费用。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲乙双方的关系：第三方作为独立第三方，与甲乙双方均无直接合同关系，但需遵守本合同的约定。5.2第三方与业主的关系：第三方在介入过程中应尊重业主的合法权益，维护业主利益。5.3第三方与其他第三方的关系：若存在多个第三方介入，各方应协调配合，共同完成合同约定的任务。6.第三方的责任限额6.1第三方的责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，最高不超过合同总金额的%。6.2第三方的责任限额不包括因故意或重大过失造成的损失。6.3第三方责任限额的计算方法如下：6.3.1第三方责任限额=合同总金额×责任限额比例；6.3.2责任限额比例由甲乙双方在合作协议中约定。7.第三方介入的费用承担7.1第三方介入的费用由甲乙双方按协议约定分担。7.2若合同中有特殊约定，则从其约定。8.第三方介入后的合同履行8.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行合同约定的义务，并积极配合第三方的工作。8.2第三方介入期间，甲乙双方不得擅自变更合同内容，如需变更，应经第三方同意。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同详细要求：合同文本应清晰、完整，包含双方基本信息、服务内容、费用、期限等条款。说明：本合同为物业服务合同的核心文件，是双方权利义务的基础。2.物业服务标准详细要求：标准应详细列出各项服务的具体内容和执行标准。说明：标准是物业服务质量的量化指标，有助于双方监督和评价服务质量。3.物业管理费收支明细表详细要求：明细表应详细记录物业管理费的收支情况，包括收入来源、支出用途、余额等。说明：明细表是物业管理费收支管理的依据，有助于透明化财务管理。4.物业维修养护记录详细要求：记录应详细记录维修养护的时间、地点、内容、费用等。说明：记录是维修养护工作的凭证，有助于追踪和维护设施设备状态。5.物业安全事件报告详细要求：报告应详细记录安全事件的类型、时间、地点、处理结果等。说明：报告是安全管理工作的记录，有助于预防和应对安全风险。6.物业服务投诉处理记录详细要求：记录应详细记录投诉内容、处理过程、处理结果等。说明：记录是服务质量的反馈机制，有助于持续改进服务质量。7.第三方评估报告详细要求：报告应详细记录评估目的、方法、结果、建议等。说明：报告是第三方介入的成果，有助于客观评价物业服务。8.业主大会决议详细要求：决议应详细记录会议时间、地点、出席人数、表决结果等。9.物业服务合同补充协议详细要求：补充协议应详细记录双方协商一致变更的合同条款。说明：补充协议是对物业服务合同的补充和完善。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按合同约定缴纳物业服务费责任认定标准：按合同约定支付滞纳金，逾期未缴纳的，物业服务公司可暂停提供相关服务。示例说明：业主未按时缴纳物业管理费，逾期30天，物业服务公司可按合同约定收取滞纳金。2.物业服务公司未按合同约定提供服务责任认定标准：物业服务公司应立即整改，如造成业主损失的，应承担赔偿责任。示例