2024版小米手机售后服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版小米手机售后服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及住所1.2联系方式及法定代表人1.3合同签订日期及地点2.售后服务范围及内容2.1售后服务期限2.2售后服务对象2.3售后服务项目及标准2.4售后服务地点3.售后服务流程3.1售后服务申请3.2售后服务鉴定3.3售后服务维修3.4售后服务反馈4.售后服务费用及支付方式4.1售后服务费用构成4.2售后服务费用支付时间4.3售后服务费用支付方式5.售后服务保修期限5.1原厂保修期限5.2延长保修期限5.3保修期限计算方式6.违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3违约责任承担方式7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决费用承担8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止程序9.合同生效9.1合同生效条件9.2合同生效日期9.3合同生效地点10.合同附件10.1附件一：小米手机售后服务协议10.2附件二：小米手机售后服务费用明细表11.合同解释11.1合同解释原则11.2合同解释顺序11.3合同解释争议处理12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序12.3合同变更生效13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除生效14.其他约定14.1不可抗力条款14.2通知条款14.3合同份数及效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及住所甲方：小米科技有限公司住所：中国广东省深圳市南山区科技园腾讯大厦乙方：_______（用户姓名）住所：_______（用户住址）1.2联系方式及法定代表人甲方联系方式：400xxxxxxx法定代表人：雷军乙方联系方式：_______（用户联系电话）法定代表人：_______（用户姓名）1.3合同签订日期及地点合同签订日期：2024年____月____日合同签订地点：_______（签订地点）2.售后服务范围及内容2.1售后服务期限本合同售后服务期限自手机购买之日起____个月。2.2售后服务对象本合同售后服务对象为甲方购买的小米品牌手机。2.3售后服务项目及标准1.2.1故障排除1.2.2零件更换1.2.3维修服务1.2.4软件更新2.4售后服务地点乙方可在全国范围内的小米授权维修点享受本合同约定的售后服务。3.售后服务流程3.1售后服务申请乙方需凭有效购买凭证及手机至小米授权维修点进行售后服务申请。3.2售后服务鉴定小米授权维修点将根据鉴定结果确定是否提供免费或付费的售后服务。3.3售后服务维修1.3.1维修期限：自维修开始之日起____个工作日内完成维修。1.3.2维修质量：维修后的手机应恢复至购买时的性能水平。3.4售后服务反馈乙方对维修结果满意后，需在小米授权维修点签字确认。4.售后服务费用及支付方式4.1售后服务费用构成1.4.1故障排除费用1.4.2零件更换费用1.4.3维修服务费用4.2售后服务费用支付时间乙方应在维修完成后支付相应的售后服务费用。4.3售后服务费用支付方式1.4.1现金支付1.4.2银行卡支付1.4.3移动支付5.售后服务保修期限5.1原厂保修期限小米品牌手机原厂保修期限为____个月。5.2延长保修期限乙方可在原厂保修期限届满后，购买延长保修服务。5.3保修期限计算方式保修期限自手机购买之日起计算。6.违约责任6.1甲方违约责任1.6.1甲方未按时提供售后服务的，应向乙方支付_____%的违约金。1.6.2甲方提供的售后服务不符合约定的，应承担相应的赔偿责任。6.2乙方违约责任1.6.1乙方未按时支付售后服务费用的，应向甲方支付_____%的滞纳金。1.6.2乙方提供虚假信息导致维修错误的，应承担相应的赔偿责任。6.3违约责任承担方式违约方应按照本合同约定承担违约责任，并支付相应的违约金或赔偿金。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决争议。8.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构8.2.1双方可自愿选择仲裁机构解决争议。8.2.2仲裁机构应具备相关资质，并遵守中国法律。8.3争议解决费用承担8.3.1仲裁费用由败诉方承担，或根据仲裁裁决由双方合理分担。9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1双方协商一致解除合同。9.1.2因不可抗力导致合同无法履行。9.1.3一方严重违约，另一方有权解除合同。9.2合同终止条件9.2.1售后服务期限届满。9.2.2合同约定的其他终止条件。9.3合同解除与终止程序9.3.1提前____个工作日书面通知对方。9.3.2双方应在收到解除或终止通知后____个工作日内办理相关手续。10.合同生效10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章。10.1.2合同内容符合法律法规。10.2合同生效日期10.2.1合同自双方签字盖章之日起生效。10.3合同生效地点10.3.1合同生效地点为合同签订地。11.合同附件11.1附件一：小米手机售后服务协议11.1.1协议内容应与本合同一致。11.1.2协议由双方签字盖章。11.2附件二：小米手机售后服务费用明细表11.2.1明细表应详细列出各项售后服务费用。11.2.2明细表由双方签字盖章。12.合同解释12.1合同解释原则12.1.1按照合同条款的字面意思进行解释。12.1.2合同条款含义不明确的，可参照行业惯例。12.2合同解释顺序12.2.1合同条款优先。12.2.2相关法律法规补充。12.3合同解释争议处理12.3.1双方协商解决。12.3.2协商不成，提交合同签订地人民法院解决。13.合同变更13.1合同变更条件13.1.1双方协商一致。13.1.2变更内容合法合规。13.2合同变更程序13.2.1提出变更申请。13.2.2双方签字盖章。13.2.3变更内容纳入合同附件。13.3合同变更生效13.3.1变更内容自双方签字盖章之日起生效。14.其他约定14.1不可抗力条款14.1.1不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等。14.1.2发生不可抗力事件，双方应相互理解，协商解决。14.2通知条款14.2.1通知应以书面形式发送至对方指定地址。14.2.2通知送达日期以邮戳为准。14.3合同份数及效力14.3.1合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同指定的或由一方指定的，为合同履行提供协助、中介或咨询服务的自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方不包括合同主体甲乙双方及其法定代表人、员工。15.2第三方介入原因15.2.1第三方介入的原因包括但不限于：技术支持、维修服务、质量检测、争议解决等。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方协商一致后，可邀请第三方介入。15.3.2第三方介入需符合法律法规和行业规范。15.4第三方责任15.4.1第三方在介入合同履行过程中，应遵守合同约定，承担相应的法律责任。15.4.2第三方在提供技术服务、中介或咨询服务时，应保证服务质量，不得损害甲乙双方的合法权益。15.5第三方权利15.5.1第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用。15.5.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和配合。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额16.1.1第三方因违约或疏忽导致合同履行受损的，其责任限额由甲乙双方在合同中约定。16.1.2若合同未约定责任限额，则第三方责任限额为第三方的实际服务费用。16.2责任限额的调整16.2.1若第三方在履行合同过程中，因不可抗力等原因导致责任限额无法满足实际损失的，甲乙双方可协商调整责任限额。16.3责任限额的赔偿16.3.1第三方责任限额内的赔偿由第三方直接向受损方支付。16.3.2超过责任限额的赔偿，由甲乙双方按照合同约定分担。17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方的责任划分17.1.1第三方对甲方负责，甲方对第三方提供的服务进行监督。17.1.2第三方违反合同约定，导致甲方损失的，甲方有权要求第三方承担赔偿责任。17.2第三方与乙方的责任划分17.2.1第三方对乙方负责，乙方对第三方提供的服务进行监督。17.2.2第三方违反合同约定，导致乙方损失的，乙方有权要求第三方承担赔偿责任。17.3第三方与其他各方的责任划分17.3.1第三方与其他各方（如供应商、客户等）的责任划分，按照相关法律法规和合同约定执行。18.第三方介入后的合同变更18.1第三方介入后，甲乙双方可协商对合同进行变更，以适应第三方介入的需要。18.2合同变更需符合法律法规和行业规范，并经甲乙双方及第三方签字盖章确认。19.第三方介入后的争议解决19.1第三方介入后的争议解决，仍遵循本合同第8章“争议解决”的相关规定。19.2第三方介入导致的争议，由第三方承担责任或与甲乙双方共同承担责任。20.第三方介入后的合同终止20.1第三方介入后，若发生合同终止的情形，甲乙双方应通知第三方，并协商处理相关事宜。20.2第三方介入后的合同终止，不影响甲乙双方之间其他权利义务的履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：小米手机售后服务协议详细要求：该协议应包含售后服务期限、服务项目、服务标准、费用明细等内容，并由甲乙双方及第三方签字盖章。说明：本附件为合同主要组成部分，详细规定了售后服务的具体内容。2.附件二：小米手机售后服务费用明细表详细要求：该表格应详细列出各项售后服务费用，包括故障排除费、零件更换费、维修服务费等，并由甲乙双方及第三方签字盖章。说明：本附件用于明确售后服务费用的构成，保障双方的权益。3.附件三：第三方资质证明详细要求：第三方提供相关资质证明，包括营业执照、行业许可证等，以证明其具备提供相应服务的能力。说明：本附件用于确保第三方具备提供服务的合法资质。4.附件四：第三方服务协议详细要求：甲乙双方与第三方签订的服务协议，明确双方的权利义务和责任。说明：本附件用于规范第三方在合同履行过程中的行为。5.附件五：争议解决协议详细要求：若发生争议，甲乙双方与第三方签订的争议解决协议，明确争议解决方式、机构、费用等。说明：本附件用于规范争议解决程序，保障双方的合法权益。6.附件六：合同变更协议详细要求：合同变更时，甲乙双方与第三方签订的变更协议，明确变更内容、生效日期等。说明：本附件用于规范合同变更程序，保障双方的权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：未按时提供售后服务或提供的服务不符合约定。未按时支付售后服务费用。提供虚假信息导致维修错误。乙方违约行为：未按时支付售后服务费用。提供虚假信息导致维修错误。第三方违约行为：违反合同约定，提供的服务不符合质量要求。未按时完成维修任务。提供虚假信息导致维修错误。2.责任认定标准：甲方违约责任认定：甲方未按时提供售后服务或提供的服务不符合约定，应承担相应的赔偿责任。甲方未按时支付售后服务费用，应支付滞纳金。乙方违约责任认定：乙方未按时支付售后服务费用，应支付滞纳金。乙方提供虚假信息导致维修错误，应承担相应的赔偿责任。第三方违约责任认定：第三方违反合同约定，提供的服务不符合质量要求，应承担相应的赔偿责任。第三方未按时完成维修任务，应承担相应的违约责任。3.违约责任示例：甲方违约示例：甲方在约定时间内未能提供售后服务，导致乙方手机损坏，甲方应承担维修费用及赔偿乙方损失。乙方违约示例：乙方未按时支付售后服务费用，应向甲方支付_____%的滞纳金。第三方违约示例：第三方在维修过程中，因操作失误导致手机损坏，应承担维修费用及赔偿甲方损失。全文完。2024版小米手机售后服务合同1本合同目录一览1.合同概述1.1合同定义1.2合同目的1.3合同适用范围2.服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务期限3.服务流程3.1预约与咨询3.2服务提供3.3服务验收4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3退费政策5.保修期限与条件5.1保修期限5.2保修范围5.3保修条件6.退换货政策6.1退换货条件6.2退换货流程6.3退换货时间7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权保护8.3违约责任9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同终止条件12.合同变更与补充12.1合同变更程序12.2合同补充协议13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定14.1法律适用14.2通知与送达14.3合同份数与效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同定义1.2合同目的本合同旨在明确甲方为乙方提供的售后服务内容、标准、流程、费用、保修期限等相关事宜，保障乙方的合法权益，并为双方提供明确的服务保障。1.3合同适用范围本合同适用于乙方购买并使用的小米公司生产的2024版手机，包括但不限于硬件故障、软件问题、维修保养等售后服务需求。2.服务内容2.1服务项目甲方为乙方提供的售后服务项目包括但不限于：1.1.1硬件故障维修1.1.2软件故障修复1.1.3充电接口维修1.1.4数据恢复服务1.1.5更换电池服务1.1.6清洁保养服务2.2服务标准甲方承诺按照国家相关标准和行业规范，为乙方提供优质、高效的售后服务。2.3服务期限本合同的有效期为自乙方购买2024版小米手机之日起至保修期满之日止。3.服务流程3.1预约与咨询乙方需通过甲方指定的官方渠道进行预约或咨询，甲方将在接到预约或咨询后及时回复。3.2服务提供甲方将根据预约时间安排专业技术人员为乙方提供相应的售后服务。3.3服务验收乙方在服务完成后，应检查服务效果，确认无误后签字确认。4.服务费用4.1费用构成甲方提供的服务费用包括但不限于维修费用、配件费用、人工费用等。4.2费用支付方式乙方可通过现金、银行卡、、支付等合法支付方式支付服务费用。4.3退费政策若乙方因甲方原因导致服务不满意，甲方将按照相关规定进行退费。5.保修期限与条件5.1保修期限2024版小米手机的保修期限为自购买之日起一年。5.2保修范围1.5.1保修范围内的产品故障，甲方将免费提供维修服务。1.5.2保修范围内的产品故障，若更换零部件，更换的零部件享有与原产品相同的保修期限。5.3保修条件1.6.1乙方需提供有效的购买凭证和产品保修卡。1.6.2乙方应按照产品使用说明正常使用产品。1.6.3保修期内，乙方不得私自拆解、改装产品。6.退换货政策6.1退换货条件1.7.1产品存在质量问题，且乙方在购买之日起七日内提出退换货申请。1.7.2产品退换货时，乙方需提供有效的购买凭证和产品原包装。6.2退换货流程1.7.3乙方需将产品及购买凭证寄回甲方指定地点。1.7.4甲方收到产品后，经检验确认符合退换货条件，将及时为乙方办理退换货手续。6.3退换货时间1.7.5退换货时间为自甲方收到产品之日起五个工作日内。7.保密条款7.1保密内容乙方在服务过程中所获取的甲方商业秘密、技术资料等信息，乙方应予以保密。7.2保密期限7.2.1保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年止。7.3违约责任7.3.1乙方违反保密义务，导致甲方商业秘密泄露的，乙方应承担相应的法律责任。8.知识产权8.1知识产权归属本合同项下的所有服务内容、技术资料、软件程序等知识产权归甲方所有。乙方在使用过程中不得侵犯甲方的知识产权。8.2知识产权保护乙方应遵守国家有关知识产权的法律、法规，不得非法复制、传播甲方的知识产权。8.3违约责任如乙方违反本条款，侵犯甲方知识产权，乙方应立即停止侵权行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。9.违约责任9.1违约行为1.9.1甲方未能按照合同约定提供服务的；1.9.2乙方未能按照合同约定支付服务费用的；1.9.3双方违反合同约定的其他行为。9.2违约责任承担1.9.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金数额为未履行部分服务费用的20%；1.9.2乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金数额为未支付服务费用的20%；1.9.3双方违反合同约定的其他违约行为，应承担相应的法律责任。9.3违约赔偿如违约行为给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额由双方协商确定。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序1.10.1双方应在争议发生后30日内协商解决；1.10.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地人民法院。11.合同解除与终止11.1合同解除条件1.11.1双方协商一致解除合同的；1.11.2一方违约，另一方有权解除合同的；1.11.3发生不可抗力，致使合同无法履行的。11.2合同解除程序1.11.1双方协商一致解除合同的，应签订解除合同协议；1.11.2一方违约，另一方有权解除合同的，应书面通知违约方，违约方应在接到通知后15日内解除合同；1.11.3发生不可抗力，致使合同无法履行的，双方应协商解决。11.3合同终止条件1.11.1合同期限届满；1.11.2合同解除；1.11.3双方协商一致终止合同。12.合同变更与补充12.1合同变更程序1.12.1双方协商一致变更合同的，应签订变更合同协议；1.12.2变更内容涉及合同主要条款的，应重新签订合同。12.2合同补充协议双方可根据实际情况，另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.合同生效与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止条件1.13.1合同期限届满；1.13.2合同解除；1.13.3双方协商一致终止合同。14.其他约定14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2通知与送达1.14.1双方之间的通知应以书面形式发送；1.14.2通知送达以对方签收为准，或以邮寄方式发送至对方指定地址，自邮寄之日起满3个工作日视为送达。14.3合同份数与效力本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的独立第三方，包括但不限于中介机构、技术服务提供商、维修服务商等。15.2第三方介入范围1.15.1甲方可以委托第三方提供技术支持、维修服务、物流配送等辅助服务。1.15.2乙方可以聘请第三方进行产品评估、维修保养等。1.15.3在争议解决过程中，可以引入第三方仲裁机构或调解机构。15.3第三方责任界定1.15.1第三方介入行为应在甲方或乙方的授权范围内进行。1.15.2第三方应遵守国家相关法律法规和本合同的规定。15.4第三方责权利1.15.3第三方有权根据授权范围提供服务，并收取合理的服务费用。1.15.4第三方有义务确保提供的服务符合甲方或乙方的需求，并承担因自身原因造成的服务缺陷或损害的责任。1.15.5第三方有权利在提供服务过程中获取必要的信息，并有权要求甲方或乙方提供必要的协助。16.第三方介入后的额外条款16.1甲方额外条款1.16.1甲方应确保第三方具备相应的资质和能力，并在合同中明确第三方的责任和义务。1.16.2甲方应监督第三方的工作，确保其提供的服务符合合同约定。16.2乙方额外条款1.16.3乙方应确保第三方具备相应的资质和能力，并在合同中明确第三方的责任和义务。1.16.4乙方应监督第三方的工作，确保其提供的服务符合合同约定。17.第三方责任限额17.1责任限额定义在本合同中，责任限额是指第三方因履行本合同而产生的法律责任，其赔偿总额不超过约定限额。17.2责任限额确定1.17.1第三方责任限额由双方在合同中约定，并根据第三方提供服务的内容和风险程度确定。1.17.2责任限额应不低于50万元人民币。17.3责任限额适用1.17.3第三方责任限额适用于第三方因自身过错导致的服务缺陷、损害或其他违约行为。1.17.4超过责任限额的损失，由第三方自行承担。18.第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分1.18.1甲方与第三方之间的责任划分，按照各自在合同中的约定和实际履行的义务进行界定。1.18.2乙方与第三方之间的责任划分，按照各自在合同中的约定和实际履行的义务进行界定。18.2义务划分1.18.3甲方有义务向第三方提供必要的协助和配合，包括但不限于提供必要的资料、信息等。1.18.4乙方有义务向第三方提供必要的协助和配合，包括但不限于提供必要的资料、信息等。18.3争议解决1.18.5若甲方、乙方与第三方之间发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：购买凭证要求：购买凭证需包含产品名称、型号、购买日期、购买金额、销售商信息等详细信息。说明：购买凭证为合同生效的必要条件，用于证明乙方购买2024版小米手机的合法性。2.附件二：产品保修卡要求：保修卡需包含产品名称、型号、保修期限、保修范围、保修服务点等信息。说明：产品保修卡是乙方享受保修服务的凭证，需妥善保管。3.附件三：服务记录要求：服务记录需包含服务项目、服务时间、服务人员、服务结果等信息。说明：服务记录用于记录乙方享受服务的详细情况，作为后续服务跟踪和投诉处理的依据。4.附件四：服务费用明细要求：费用明细需包含服务项目、服务费用、支付方式、支付时间等信息。说明：费用明细用于明确乙方支付的服务费用，确保费用透明。5.附件五：退换货申请表要求：申请表需包含产品名称、型号、购买日期、退换货原因、退换货要求等信息。说明：退换货申请表是乙方申请退换货的必要文件，需填写完整。6.附件六：第三方服务协议要求：协议需明确第三方提供服务的范围、责任、费用等事项。说明：第三方服务协议是第三方介入服务时的必要文件，需双方签字确认。7.附件七：争议解决协议要求：协议需明确争议解决方式、程序、地点等事项。说明：争议解决协议是解决合同争议的依据，需双方签字确认。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1.1甲方未能按照合同约定提供服务的；1.1.2乙方未能按照合同约定支付服务费用的；1.1.3第三方未按照合同约定提供服务的；1.1.4双方违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准：2.1.1甲方违约：甲方应向乙方支付违约金，违约金数额为未履行部分服务费用的20%；2.1.2乙方违约：乙方应向甲方支付违约金，违约金数额为未支付服务费用的20%；2.1.3第三方违约：第三方应承担因其违约行为给甲方或乙方造成的损失，赔偿金额由双方协商确定。3.违约责任示例：3.1.1甲方未能按照约定时间提供维修服务，导致乙方无法在约定时间内使用手机，甲方应向乙方支付违约金；3.1.2乙方未在约定时间内支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付违约金；3.1.3第三方未能按照约定提供维修服务，导致乙方手机损坏，第三方应承担赔偿责任。全文完。2024版小米手机售后服务合同2本合同目录一览1.合同签订双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2双方地址及联系方式1.3合同签订日期2.合同标的物2.1手机型号及规格2.2手机数量2.3手机购买日期及发票信息3.售后服务内容3.1售后服务范围3.2售后服务期限3.3售后服务费用及支付方式4.售后服务流程4.1服务预约4.2服务中心接待4.3故障检测及维修4.4维修进度查询4.5维修结果反馈5.退换货政策5.1退换货条件5.2退换货流程5.3退换货期限5.4退换货费用及支付方式6.保修条款6.1保修期限6.2保修范围6.3保修责任6.4保修服务流程7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿计算8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的处理10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3保密责任11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同生效日期11.3合同终止条件11.4合同终止日期12.其他约定事项12.1不可抗力12.2合同变更12.3合同附件13.合同份数及签署13.1合同份数13.2合同签署14.合同附件14.1手机购买凭证14.2售后服务记录14.3保修卡14.4其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同签订双方基本信息1.1双方名称及法定代表人甲方：小米科技有限公司法定代表人：雷军乙方：_______（用户姓名）法定代表人：_______1.2双方地址及联系方式甲方地址：中国广东省深圳市南山区科技园腾讯大厦联系方式：0755507777乙方地址：_______（用户住址）联系方式：_______1.3合同签订日期本合同签订日期为_______年_______月_______日。第二条合同标的物2.1手机型号及规格甲方出售给乙方的手机型号为_______，具体规格如下：系统版本：_______处理器型号：_______内存容量：_______存储容量：_______屏幕尺寸及分辨率：_______电池容量：_______摄像头参数：_______2.2手机数量乙方购买的手机数量为_______部。2.3手机购买日期及发票信息乙方购买上述手机的日期为_______年_______月_______日，购买时取得的正规发票号码为_______。第三条售后服务内容3.1售后服务范围本合同约定的售后服务范围包括但不限于：产品的硬件故障维修软件故障修复产品的功能性问题咨询产品的正常保养指导3.2售后服务期限本合同的售后服务期限为自手机购买之日起_______个月。3.3售后服务费用及支付方式售后服务费用根据具体维修项目及所需零部件价格计算，乙方应按实际发生费用支付。1.现金支付2.银行转账3.信用卡支付第四条售后服务流程4.1服务预约电话预约：拨打甲方客服电话_______线上预约：通过甲方官方网站或手机应用程序4.2服务中心接待乙方到达预约的服务中心后，需出示有效身份证件和购买凭证，工作人员将进行登记和接待。4.3故障检测及维修服务中心将对乙方手机的故障进行检测，并根据检测结果进行维修。4.4维修进度查询电话咨询：拨打服务中心电话_______线上查询：通过甲方官方网站或手机应用程序4.5维修结果反馈服务中心完成维修后，将通知乙方取回手机，并告知维修结果。第五条退换货政策5.1退换货条件产品存在严重质量问题产品与描述不符产品存在其他影响正常使用的缺陷5.2退换货流程填写退换货申请表提供购买凭证服务中心对产品进行检测服务中心根据检测结果办理退换货手续5.3退换货期限退换货期限自购买之日起_______日内。5.4退换货费用及支付方式退换货过程中产生的运费由乙方承担。退换货费用支付方式同第三条售后服务费用及支付方式。第六条保修条款6.1保修期限本合同约定的手机保修期限为_______个月。6.2保修范围本合同约定的手机保修范围包括但不限于：产品的硬件故障产品的软件故障产品的正常使用过程中出现的故障6.3保修责任对符合保修条件的手机提供免费维修或更换服务对因维修或更换产生的合理费用承担对因维修或更换导致的手机性能下降负责6.4售后服务流程同第四条售后服务流程。第七条违约责任7.1违约情形甲方未按照合同约定提供售后服务乙方未按照合同约定支付服务费用双方未按照合同约定履行其他义务7.2违约责任承担甲方未履行售后服务义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。乙方未支付服务费用的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付逾期付款利息。双方未履行其他义务的，应根据具体情况承担相应的违约责任。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构如协商不成，双方同意将争议提交至_______仲裁委员会仲裁解决。8.3争议解决程序仲裁申请：任何一方提起仲裁申请时，应向仲裁委员会提交书面仲裁申请。仲裁庭组成：仲裁委员会应根据仲裁规则组成仲裁庭。仲裁审理：仲裁庭应按照仲裁规则进行审理。仲裁裁决：仲裁庭应作出仲裁裁决，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条合同解除9.1合同解除条件甲方严重违约，乙方有权解除合同。乙方严重违约，甲方有权解除合同。因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。9.2合同解除程序提出解除：一方提出解除合同时，应向对方发出书面通知。解除生效：对方在收到解除通知之日起_______日内未提出异议的，合同解除生效。9.3合同解除后的处理解除合同后，双方应立即停止履行合同义务。双方应按照合同约定处理剩余的合同事项。双方应就解除合同后的债权债务进行清算。第十条保密条款10.1保密内容双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等信息均属保密内容。10.2保密期限本合同约定的保密期限为合同有效期限届满后_______年。10.3保密责任双方均应严格遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。第十一条合同生效及终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同生效日期本合同生效日期为_______年_______月_______日。11.3合同终止条件合同约定的期限届满合同解除双方协商一致终止合同法律法规规定的其他终止情形11.4合同终止日期本合同终止日期为_______年_______月_______日。第十二条其他约定事项12.1不可抗力不可抗力是指双方在合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。12.2合同变更合同变更需经双方书面同意，并签订书面变更协议。12.3合同附件本合同附件包括但不限于手机购买凭证、售后服务记录、保修卡等。第十三条合同份数及签署13.1合同份数本合同一式_______份，甲方执_______份，乙方执_______份。13.2合同签署甲方（盖章）：____________________乙方（签字）：____________________第十四条合同附件14.1手机购买凭证14.2售后服务记录14.3保修卡14.4其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、鉴定机构、维修机构、仲裁机构等。1.2范围为甲乙双方提供中介服务，协助双方达成交易；对产品进行鉴定、检测；对维修服务进行监督；提供仲裁服务；执行合同约定的其他职责。第二条第三方介入程序2.1介入原因需要第三方提供专业意见或服务；双方对合同条款或履行方式存在争议；需要第三方对产品质量、维修服务等进行鉴定。2.2介入方式双方协商一致，引入第三方；一方提出引入第三方，另一方同意。2.3介入程序引入第三方前，甲乙双方应就第三方介入的事宜达成一致；双方共同与第三方签订相关协议，明确第三方介入的具体内容和责任；第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方的工作。第三条第三方责任限额3.1责任界定第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2责任限额第三方的责任限额根据具体情况确定，但不得超过双方约定的金额；如无约定，第三方责任限额为人民币_______元。3.3责任承担第三方在责任限额内承担赔偿责任；第三方承担责任后，甲乙双方可向其追偿超出责任限额的部分。第四条第三方权利义务4.1权利第三方有权根据合同约定或双方授权，独立开展相关工作；第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。4.2义务第三方应按照合同约定或双方授权，履行相关职责；第三方应保守甲乙双方的商业秘密；第三方应遵守国家法律法规和行业规范。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方的