短信通道业务合同

短信通道业务合同合同目录第一章总则1.1合同主体及定义1.2合同目的与范围1.3遵守法律法规1.4合同效力第二章业务描述2.1业务内容2.2业务使用范围2.3业务开通与关闭2.4业务变更与终止第三章技术要求与支持3.1技术标准与规范3.2技术支持与维护3.3技术更新与升级3.4故障处理与应急措施第四章费用与支付4.1费用构成4.2计费方式与标准4.3支付方式与期限4.4费用调整与结算第五章合作双方的权利与义务5.1合作方的权利5.2合作方的义务5.3合作方的责任5.4合作方的权益保障第六章保密与信息安全6.1保密义务6.2信息安全保障6.3信息泄露的应对措施6.4保密期限与范围第七章违约责任与争议解决7.1违约行为与责任7.2争议解决方式7.3违约赔偿与责任限制7.4法律适用与管辖第八章合同的变更、解除与终止8.1合同变更的条件与程序8.2合同解除的条件与程序8.3合同终止的条件与程序8.4合同终止后的处理事项第九章附则9.1合同的生效、修改与废止9.2合同的签署与保管9.3通知与送达9.4合同的完整性与份数第十章合作方信息10.1合作方基本信息10.2联系人及联系方式10.3合作方地址及邮编第十一章业务流程与操作规范11.1业务申请与审批流程11.2业务操作规范与指南11.3业务数据管理与维护11.4业务监控与评估第十二章服务质量与用户满意度12.1服务质量标准12.2用户满意度调查与评价12.3服务质量改进与优化12.4用户投诉与处理第十三章合作发展战略与规划13.1合作发展目标13.2合作战略规划13.3合作发展的阶段性任务13.4合作发展的评估与调整第十四章其他约定14.1合作方的特殊约定14.2合同的补充协议14.3合同的修改与附件14.4其他相关事项的约定合同编号:SMS_Channel_Business_Contract第一章总则1.1合同主体及定义甲方：（甲方全称）乙方：（乙方全称）1.1.2本合同所称的短信通道业务，是指甲方通过乙方提供的短信发送平台，进行短信发送的服务。1.2合同目的与范围1.2.1甲乙双方通过本合同明确双方在短信通道业务中的权利和义务，确保业务的顺利进行。1.2.2本合同范围包括短信通道的开通、使用、维护、费用等方面的事宜。1.3遵守法律法规1.3.1双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，保证合同的合法性。1.4合同效力1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。第二章业务描述2.1业务内容2.1.1乙方提供短信发送平台，甲方通过该平台发送短信。2.1.2短信内容包括但不限于验证码、通知、推广等信息。2.2业务使用范围2.2.1甲方使用乙方短信发送平台进行的短信发送，应符合国家法律法规和行业规定。2.2.2甲方不得利用乙方平台发送违法违规信息。2.3业务开通与关闭2.3.1乙方向甲方提供业务开通服务，并在开通后提供使用培训。2.3.2甲方如需要关闭业务，应提前通知乙方。2.4业务变更与终止2.4.1甲乙双方如需变更合同内容，应协商一致并签订书面变更协议。2.4.2在合同有效期届满前，甲乙双方如无异议，本合同自动续约。第三章技术要求与支持3.1技术标准与规范3.1.1乙方应保证短信发送平台的稳定性和可靠性，满足甲方的业务需求。3.1.2乙方应按照双方约定的技术规范提供服务。3.2技术支持与维护3.2.1乙方提供724小时的技术支持，确保甲方业务不中断。3.2.2乙方定期对短信发送平台进行维护和升级。3.3技术更新与升级3.3.1乙方应不断更新和升级短信发送平台，以满足甲方日益增长的业务需求。3.3.2乙方在升级平台时，应提前通知甲方，并确保甲方业务的平稳过渡。3.4故障处理与应急措施3.4.1乙方应在短信发送平台发生故障时，立即进行排查和修复。3.4.2乙方应制定应急预案，以应对可能出现的突发事件。第四章费用与支付4.1费用构成4.1.1本合同的费用包括短信发送费用、技术支持费用等。4.1.2具体费用标准按照双方约定的价格执行。4.2计费方式与标准4.2.1短信发送费用按照实际发送短信数量计算。4.2.2技术支持费用按照双方约定的标准计算。4.3支付方式与期限4.3.1甲方通过银行转账等方式，按月向乙方支付费用。4.3.2甲方应在每月底前支付当月费用。4.4费用调整与结算4.4.1乙方应在每个季度初向甲方提供上一个季度的费用结算报告。4.4.2乙方应根据实际情况，合理调整费用。第五章合作双方的权利与义务5.1合作方的权利5.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供短信发送服务。5.1.2乙方有权要求甲方按照约定支付费用。5.2合作方的义务5.2.1甲方应按照约定使用乙方平台，不得发送违法违规信息。5.2.2乙方应按照约定提供服务，并保证服务质量。5.3合作方的责任5.3.1甲方应按照约定支付费用，否则乙方有权停止提供服务。5.3.2乙方应保证服务质量，否则甲方有权要求乙方承担相应责任。5.4合作方的权益第八章合同的变更、解除与终止8.1合同变更的条件与程序8.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。8.1.2书面变更协议经双方签字盖章后生效。8.2合同解除的条件与程序8.2.1合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。8.2.2书面解除协议经双方签字盖章后生效。8.3合同终止的条件与程序8.3.1合同有效期届满，本合同自动终止。8.3.2双方提前终止合同的，应签订书面终止协议，并经双方签字盖章生效。8.4合同终止后的处理事项8.4.1合同终止后，乙方应向甲方提供相关业务数据和信息。8.4.2合同终止后，乙方应在规定时间内删除甲方提供的所有数据。第九章附则9.1合同的生效、修改与废止9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.1.2本合同的修改和废止，需双方协商一致，并签订书面协议。9.2合同的签署与保管9.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2.2双方应妥善保管本合同，如发生丢失，应立即通知对方。9.3通知与送达9.3.1双方通过书面形式相互通知和送达。9.3.2通知和送达地址按照合同约定的地址执行。9.4合同的完整性与份数9.4.1本合同的完整性和份数，以双方实际持有的合同为准。9.4.2任何未经双方同意的副本，均无效。第十章合作方信息10.1合作方基本信息10.1.1甲方基本信息：（甲方全称、联系人、联系方式、地址、邮编等）10.1.2乙方基本信息：（乙方全称、联系人、联系方式、地址、邮编等）10.2联系人及联系方式10.2.1甲方的联系人：（联系人姓名、联系方式）10.2.2乙方的联系人：（联系人姓名、联系方式）10.3合作方地址及邮编10.3.1甲方地址：（甲方地址）10.3.2乙方地址：（乙方地址）10.3.3邮编：（双方邮编）第十一章业务流程与操作规范11.1业务申请与审批流程11.1.1甲方业务申请：（申请流程描述）11.1.2乙方审批流程：（审批流程描述）11.2业务操作规范与指南11.2.1甲方操作规范：（操作规范描述）11.2.2乙方操作指南：（操作指南描述）11.3业务数据管理与维护11.3.1甲方数据管理：（数据管理描述）11.3.2乙方数据维护：（数据维护描述）11.4业务监控与评估11.4.1甲方业务监控：（监控描述）11.4.2乙方业务评估：（评估描述）第十二章服务质量与用户满意度12.1服务质量标准12.1.1乙方服务质量标准：（服务质量标准描述）12.1.2甲方用户满意度标准：（用户满意度标准描述）12.2用户满意度调查与评价12.2.1甲方调查与评价：（调查与评价流程描述）12.2.2乙方调查与反馈：（调查与反馈流程描述）12.3服务质量改进与优化12.3.1乙方改进与优化：（改进与优化措施描述）12.3.2甲方反馈与建议：（反馈与建议流程描述）12.4用户投诉与处理12.4.1甲方投诉与反馈：（投诉与反馈流程描述）12.4.2乙方处理与回复：（处理与回复流程描述）多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方独占条款1.1.1甲方有权独家使用乙方提供的短信发送平台，未经甲方书面同意，乙方不得将平台提供给其他客户使用。1.1.2甲方有权要求乙方对短信发送平台进行定制化开发，以满足甲方的特殊需求。1.2甲方优先权条款1.2.1如有新推出的短信服务功能或技术，甲方有权优先使用。1.2.2甲方有权优先得知乙方平台的技术更新与升级信息。1.3甲方权益保障条款1.3.1乙方应保证甲方数据的安全与保密，如有泄露，乙方应承担相应的法律责任。1.3.2乙方应确保短信发送平台的稳定性与可靠性，如因平台故障导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。1.4甲方业务管理条款1.4.1甲方应按照约定的业务范围使用乙方平台，不得利用乙方平台进行违法违规行为。1.4.2甲方应定期对乙方平台进行评估，并提出改进与优化建议。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务品质条款2.1.1乙方应按照约定的服务标准提供服务，确保甲方对服务的满意度。2.1.2乙方应定期对甲方进行满意度调查，并根据调查结果改进服务。2.2乙方技术支持条款2.2.1乙方应提供724小时的技术支持，确保甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。2.2.2乙方应定期对甲方进行技术培训，提高甲方对平台的使用效率。2.3乙方数据安全条款2.3.1乙方应采取有效措施保护甲方的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。2.3.2乙方应根据甲方的需求对短信发送平台进行安全加固，确保平台的安全性。2.4乙方业务合规条款2.4.1乙方应确保短信发送平台的业务合规性，不得违反国家法律法规。2.4.2乙方应在平台上设置合规监控机制，防止甲方向平台发送违法违规信息。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介选择条款3.1.1当甲乙双方选择第三方中介进行合同履行时，双方应共同协商确定中介机构。3.1.2双方应确保第三方中介的合法性、专业性和信誉度。3.2第三方中介费用条款3.2.1双方应按照约定向第三方中介支付费用，费用标准应事先协商确定。3.2.2第三方中介费用应包含在合同总价款中，不得单独列支。3.3第三方中介责任条款3.3.1第三方中介在合同履行过程中，如因自身原因导致合同无法正常履行，应承担相应责任。3.3.2第三方中介在合同履行过程中，如因故意或重大过失导致甲乙双方损失，应承担连带责任。3.4第三方中介保密条款3.4.1第三方中介应对甲乙双方的商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给任何第三方。3.4.2第三方中介应在合同履行结束后，将所有与合同有关的资料和信息归还给甲乙双方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.短信发送平台技术规格书2.短信发送平台操作手册3.短信发送平台安全防护方案4.合同履行过程中所需的各种单据和文件5.第三方中介机构的相关文件和资料6.合同变更、解除和终止的书面协议7.违约行为认定和相关法律法规的文件8.合同履行过程中的其他相关附件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定使用乙方平台，发送违法违规信息。2.乙方未按照约定提供服务，导致甲方业务中断。3.乙方未按照约定保护甲方数据安全，导致数据泄露、篡改或丢失。4.乙方未按照约定进行技术支持，导致甲方无法正常使用平台。5.第三方中介未按照约定履行合同，导致甲乙双方损失。6.其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.短信发送平台：指乙方提供给甲方使用的短信发送系统及配套设施。2.违法违规信息：指违反国家法律法规、政策规定及社会公序良俗的信息。3.数据安全：指保护甲方提供的短信发送数据不被未授权访问、泄露、篡改或丢失。4.技术支持：指乙方为甲方提供短信发送平台的使用培训、故障排查和维护等服务。5.第三方中介：指甲乙双方在合同履行过程中委托的进行合同管理的独立第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术问题：如遇到平台故障或技术难题，乙方应及时进行排查和修复，确保甲方业务不受影响。2.数据安全问题：如发生数据泄露、篡改或丢失，乙方应立