服务承诺保证书模板保证书

服务承诺保证书模板保证书合同目录第一章总则1.1本保证书的签订日期1.2本保证书的适用范围1.3词语定义第二章服务承诺2.1服务内容2.2服务质量2.3服务时效2.4服务满意度第三章保证事项3.1保证服务质量3.2保证服务时效3.3保证服务满意度3.4保证合规性第四章保证措施4.1风险预防4.2问题解决4.3持续改进4.4培训与宣传第五章保证责任5.1违约责任5.2赔偿责任5.3连带责任第六章保证期限6.1保证期限的确定6.2保证期限的延长6.3保证期限的终止第七章争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁机构7.3诉讼管辖地第八章合同的生效、变更与终止8.1合同的生效条件8.2合同的变更8.3合同的终止第九章保密条款9.1保密信息的定义9.2保密义务9.3保密期限9.4例外情况第十章知识产权保护10.1知识产权的归属10.2知识产权的保护10.3侵权责任第十一章不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的通知11.3不可抗力的后果第十二章合同的解除12.1合同解除的条件12.2合同解除的程序12.3合同解除后的处理第十三章违约金13.1违约金的计算方式13.2违约金的支付期限13.3违约金的调整第十四章其他条款14.1通知与送达14.2法律适用14.3合同的语言版本14.4合同的附件合同编号：SERVICE_COMMITMENT_GUARANTEE第一章总则1.1本保证书的签订日期：双方签字日期1.2本保证书的适用范围：本保证书适用于双方签订的《服务合同》1.3词语定义：1.3.1服务合同：双方签订的关于提供服务条款的合同1.3.2服务方：指提供服务的乙方1.3.3客户方：指接受服务的甲方第二章服务承诺2.1服务内容：服务方将按照合同约定提供专业、高效的服务2.2服务质量：服务方承诺提供符合行业标准和客户要求的服务质量2.3服务时效：服务方保证在约定时间内完成服务任务2.4服务满意度：服务方保证服务达到或超过客户方的满意度第三章保证事项3.1保证服务质量：服务方将提供合格的服务，确保服务结果符合合同约定3.2保证服务时效：服务方保证按照约定时间完成服务，如延迟将承担违约责任3.3保证服务满意度：服务方保证服务成果能够满足客户方的合理要求3.4保证合规性：服务方保证服务过程符合相关法律法规和行业标准第四章保证措施4.1风险预防：服务方将采取有效措施预防可能出现的风险，确保服务顺利进行4.2问题解决：服务方将及时解决服务过程中出现的问题，确保服务质量4.3持续改进：服务方将根据客户反馈不断改进服务，提升服务水平和客户满意度4.4培训与宣传：服务方将定期对员工进行培训和宣传，提高服务质量第五章保证责任5.1违约责任：服务方如违反合同约定，将承担相应的违约责任5.2赔偿责任：服务方如因过错给客户方造成损失，将承担相应的赔偿责任5.3连带责任：如服务方分包或委托第三方提供服务，服务方将与第三方共同承担连带责任第六章保证期限6.1保证期限的确定：保证期限自服务开始之日起至服务完成之日止6.2保证期限的延长：保证期限可以根据双方协商延长6.3保证期限的终止：保证期限在服务完成后自动终止第七章争议解决7.1争议解决方式：双方可以选择协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同争议7.2仲裁机构：如选择仲裁，双方同意向约定的仲裁机构提交仲裁申请7.3诉讼管辖地：如选择诉讼，双方同意提交合同签订地人民法院管辖第八章合同的生效、变更与终止8.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效8.2合同的变更：任何一方如需变更合同内容，应书面通知对方，经对方同意后生效8.3合同的终止：本合同在保证期限届满或双方书面同意终止后失效第九章保密条款9.1保密信息的定义：保密信息指合同履行过程中双方交换的未公开的商业秘密和技术秘密9.2保密义务：双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意不得泄露给第三方9.3保密期限：保密义务在本合同终止后继续有效，期限为____年9.4例外情况：法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外第十章知识产权保护10.1知识产权的归属：双方确认，合同履行过程中产生的知识产权归创造方所有10.2知识产权的保护：双方应遵守相关法律法规，保护彼此的知识产权10.3侵权责任：如一方侵犯对方的知识产权，应承担相应的法律责任第十一章不可抗力11.1不可抗力的定义：不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件11.2不可抗力的通知：发生不可抗力事件的一方应及时通知对方11.3不可抗力的后果：因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任第十二章合同的解除12.1合同解除的条件：双方同意解除合同或一方严重违约导致合同无法履行12.2合同解除的程序：双方书面同意解除合同，并协商处理后续事宜12.3合同解除后的处理：合同解除后，双方应按照约定处理未履行部分的事宜第十三章违约金13.1违约金的计算方式：违约金按照合同金额的一定比例计算13.2违约金的支付期限：违约方应在违约行为发生后的____日内支付违约金13.3违约金的调整：双方可协商调整违约金的数额第十四章其他条款14.1通知与送达：双方通过书面形式进行通知送达，送达地址为合同约定的地址14.2法律适用：本合同适用中华人民共和国法律14.3合同的语言版本：本合同以中文书写，具同等法律效力14.4合同的附件：附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力甲方（签字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（签字）：_______________________日期：____年__月__日（双方签字后，合同生效）多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定服务：甲方有权要求乙方按照甲方的要求提供特定的服务，乙方应在合理时间内按照甲方的要求完成服务。2.甲方监督权：甲方有权对乙方的服务过程进行监督，以确保服务质量符合甲方的要求。3.甲方调整服务内容：甲方有权根据实际需要调整服务内容，乙方应根据甲方的调整要求进行相应的调整。4.甲方提前终止权：在保证期限内，如甲方对乙方的服务不满意，甲方有权提前终止合同，并要求乙方承担相应的违约责任。5.甲方索赔权：如乙方未能按照约定提供服务或服务不符合质量要求，甲方有权向乙方提出索赔。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方专业资格：乙方应具备提供服务的专业资格和能力，如乙方丧失相关资格，应及时通知甲方。2.乙方服务团队：乙方应确保服务团队的专业性和稳定性，不得随意更换服务人员。3.乙方保密义务：乙方对在服务过程中获取的甲方商业秘密和技术秘密承担保密义务，未经甲方同意不得泄露给第三方。4.乙方违约责任：如乙方未能按照约定提供服务或服务不符合质量要求，乙方应承担相应的违约责任。5.乙方持续改进：乙方应根据甲方反馈意见不断改进服务，提升服务水平和客户满意度。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责：第三方中介应负责协调甲乙双方的关系，确保合同的顺利履行。2.第三方中介费用：第三方中介的收费标准应在合同中明确，双方应按照约定支付中介费用。3.第三方中介保密义务：第三方中介对在协调过程中获取的甲方商业秘密和技术秘密承担保密义务，未经甲方同意不得泄露给第三方。4.第三方中介违约责任：如第三方中介未能履行协调职责或泄露甲方秘密，第三方中介应承担相应的违约责任。5.第三方中介的更换：如甲方或乙方对第三方中介的服务不满意，有权要求更换中介，并要求第三方中介承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务合同2.服务承诺保证书3.保密协议4.知识产权保护协议5.第三方中介服务协议6.服务质量标准说明7.服务过程监控记录表8.服务满意度调查表9.违约金计算公式说明10.不可抗力事件证明文件11.合同履行过程中的相关发票和收据二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间完成服务任务，视为违约行为。2.乙方提供的服务不符合质量要求，视为违约行为。3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密和技术秘密，视为违约行为。4.乙方未按照合同约定支付中介费用，视为违约行为。5.第三方中介未能履行协调职责，或泄露甲方秘密，视为违约行为。三、法律名词及解释：1.服务合同：指双方签订的关于提供服务的合同。2.保密义务：指双方对在合同履行过程中获取的对方商业秘密和技术秘密承担的保密责任。3.知识产权：指双方在合同履行过程中产生的知识产权。4.不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件。5.违约金：指违约方因违约行为应支付给守约方的经济赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务进度延误：及时沟通，协商调整服务计划，必要时甲方有权要求乙方支付违约金。2.服务质量问题：及时反馈，乙方应立即采取措施改进，如仍不符合要求，甲方有权要求乙方重新提供服务或解除合同。3.保密信息泄露：立即采取补救措施，如涉及法律诉讼，应及时报警并寻求法律支持。4.知识产权侵权：立即停止侵权行为，如涉及