域名解析故障排查服务

域名解析故障排查服务合同目录第一章总则1.1合同双方的含义1.2合同的宗旨和范围1.3合同的生效时间和终止时间第二章服务内容2.1服务概述2.2服务详细内容2.3服务的有效期限第三章服务费用3.1服务费用的金额3.2服务费用的支付方式和时间第四章故障排查流程4.1故障报告和确认4.2故障排查和分析4.3故障解决和实施第五章技术支持和协助5.1技术支持的方式5.2技术支持的时间和响应速度5.3技术支持的内容和范围第六章服务质量和满意度保障6.1服务质量标准和指标6.2客户满意度调查和反馈6.3服务质量的持续提升和优化第七章保密条款7.1保密信息的定义和范围7.2保密信息的保护措施和责任第八章违约责任8.1违约行为的定义和处理8.2违约责任的具体内容和形式第九章争议解决9.1争议解决的方式和地点9.2争议解决的适用法律和规则第十章合同的变更和终止10.1合同变更的条件和程序10.2合同终止的条件和程序第十一章适用法律和争议解决11.1合同适用的法律11.2争议解决的方式和地点第十二章其他条款12.1合同的完整性和不可分割性12.2合同的继承和转让第十三章双方签字盖章13.1双方签字盖章的地点和时间13.2双方签字盖章的人员资格第十四章附件14.1附件的定义和范围14.2附件的效力和其他说明合同编号:_________第一章总则1.1合同双方的含义1.1.1甲方含义1.1.2乙方含义1.2合同的宗旨和范围1.2.1宗旨1.2.2范围1.3合同的生效时间和终止时间1.3.1生效时间1.3.2终止时间第二章服务内容2.1服务概述2.1.1服务名称2.1.2服务目标2.2服务详细内容2.2.1服务项目2.2.2服务流程2.3服务的有效期限2.3.1期限开始2.3.2期限结束第三章服务费用3.1服务费用的金额3.1.1金额确定3.1.2金额支付3.2服务费用的支付方式和时间3.2.1支付方式3.2.2支付时间第四章故障排查流程4.1故障报告和确认4.1.1报告方式4.1.2确认流程4.2故障排查和分析4.2.1排查流程4.2.2分析方法4.3故障解决和实施4.3.1解决方案4.3.2实施步骤第五章技术支持和协助5.1技术支持的方式5.1.1支持形式5.1.2支持资源5.2技术支持的时间和响应速度5.2.1支持时间5.2.2响应速度5.3技术支持的内容和范围5.3.1支持内容5.3.2支持范围第六章服务质量和满意度保障6.1服务质量标准和指标6.1.1标准制定6.1.2指标衡量6.2客户满意度调查和反馈6.2.1调查方式6.2.2反馈处理6.3服务质量的持续提升和优化6.3.1提升策略6.3.2优化方案第七章保密条款7.1保密信息的定义和范围7.1.1信息定义7.1.2信息范围7.2保密信息的保护措施和责任7.2.1保护措施7.2.2保密责任第八章违约责任8.1违约行为的定义和处理8.1.1违约行为定义8.1.2违约处理流程8.2违约责任的具体内容和形式8.2.1责任内容8.2.2责任形式第九章争议解决9.1争议解决的方式和地点9.1.1解决方式9.1.2地点选择9.2争议解决的适用法律和规则9.2.1适用法律9.2.2适用规则第十章合同的变更和终止10.1合同变更的条件和程序10.1.1变更条件10.1.2变更程序10.2合同终止的条件和程序10.2.1终止条件10.2.2终止程序第十一章适用法律和争议解决11.1合同适用的法律11.1.1法律选择11.1.2法律适用11.2争议解决的方式和地点11.2.1解决方式11.2.2地点选择第十二章其他条款12.1合同的完整性和不可分割性12.1.1完整性保证12.1.2不可分割性确认12.2合同的继承和转让12.2.1继承规定12.2.2转让程序第十三章双方签字盖章13.1双方签字盖章的地点和时间13.1.1地点确定13.1.2时间记录13.2双方签字盖章的人员资格13.2.1人员资格要求13.2.2人员资格证明第十四章附件14.1附件的定义和范围14.1.1附件定义14.1.2附件范围14.2附件的效力和其他说明14.2.1效力确认14.2.2其他说明甲方签字：_________日期：____年__月__日乙方签字：_________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特别规定1.甲方有权对服务的进度和质量进行监督和控制，确保服务符合甲方的要求。2.甲方有权在服务过程中提出变更请求，乙方应根据甲方的变更请求进行相应的调整。3.甲方有权在服务期限内提前终止合同，但应提前通知乙方，并支付乙方相应的违约金。附加条款二：乙方为主导时的特别规定1.乙方应按照甲方的要求提供服务，并确保服务的进度和质量符合甲方的期望。2.乙方应在服务过程中积极听取甲方的意见和建议，并及时进行改进。3.乙方应在服务期限内完成所有服务内容，并保证服务的持续性和稳定性。附加条款三：第三方中介为主导时的特别规定1.第三方中介应公正、中立地协调甲乙双方的关系，并确保合同的履行。2.第三方中介应按照甲乙双方的要求进行协调，并确保双方的权益得到保障。3.第三方中介应对服务的进度和质量进行监督，并及时解决甲乙双方之间的争议和问题。附加条款四：甲方为主导时的附加服务要求1.甲方要求乙方提供额外的技术培训服务，以确保甲方人员能够熟练掌握相关技术。2.甲方要求乙方提供定期的技术支持和维护服务，以确保系统的稳定运行。3.甲方要求乙方提供详细的技术文档和操作手册，以便甲方人员自行进行故障排查和解决问题。附加条款五：乙方为主导时的附加服务要求1.乙方应提供专业的技术培训服务，以确保甲方人员能够熟练掌握相关技术。2.乙方应提供及时的技术支持和维护服务，以确保系统的稳定运行。3.乙方应提供完整的技术文档和操作手册，以便甲方人员自行进行故障排查和解决问题。附加条款六：第三方中介为主导时的附加服务要求1.第三方中介应提供公正、中立的技术培训服务，以确保甲方人员能够熟练掌握相关技术。2.第三方中介应提供及时、有效的技术支持和维护服务，以确保系统的稳定运行。3.第三方中介应提供详细、完整的技术文档和操作手册，以便甲方人员自行进行故障排查和解决问题。附件及其他补充说明一、附件列表：1.技术培训服务方案2.技术支持和维护服务细则3.技术文档和操作手册4.故障排查流程图5.服务质量评估表6.保密协议7.变更请求表8.违约金计算公式9.争议解决流程图10.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用视为违约。2.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定视为违约。3.第三方中介未中立公正地协调双方关系视为违约。4.双方未按约定履行合同义务的其他行为视为违约。三、法律名词及解释：1.域名解析故障排查服务：指对域名解析过程中出现的问题进行排查和解决的服务。2.技术培训服务：指为甲方人员提供专业技术培训和指导的服务。3.服务质量：指乙方提供服务的效果和效率，以及满足甲方需求的程度。4.保密信息：指合同履行过程中双方接触到的商业秘密和技术秘密。5.违约金：指违约方应支付给对方的一种经济赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务进度延误：乙方应及时与甲方沟通，制定延期补偿方案。2.服务质量不符合要求：乙方应根据评估表反馈进行改进，直至满足甲方要求。3.保密信息泄