放心购买的性能保证

放心购买的性能保证合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3合同双方的权益与义务1.4法律法规的适用1.5合同的生效与终止第二章商品描述2.1商品的种类与规格2.2商品的数量2.3商品的质量标准2.4商品的性能保证第三章性能保证的具体内容3.1性能指标的定义与要求3.2性能保证的有效期限3.3性能保证的适用条件3.4性能保证的实现方式第四章性能测试与检验4.1性能测试的方法与工具4.2性能检验的标准与流程4.3性能问题的处理与解决方案第五章售后服务与技术支持5.1售后服务的范围与内容5.2技术支持的方式与时间5.3售后服务与技术支持的响应时间第六章费用与支付6.1商品价格6.2支付方式与期限6.3费用的调整与变更第七章违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的形式与计算7.3违约责任的免除条件第八章争议解决8.1争议的解决方式8.2争议解决的时效限制8.3争议解决的地点与法院第九章合同的转让与分包9.1合同转让的条件与程序9.2分包的允许与限制第十章保密条款10.1保密信息的定义与范围10.2保密信息的保护期限10.3保密信息泄露的责任与处理第十一章不可抗力11.1不可抗力的界定11.2不可抗力的通知与证明11.3不可抗力对合同履行的影响第十二章合同的修订与补充12.1修订与补充的条件12.2修订与补充的程序12.3修订与补充的生效条件第十三章附则13.1合同的解释权归属13.2合同的适用语言13.3合同的完整性与取代性第十四章签署与生效14.1合同的签署程序14.2合同的生效时间与条件14.3合同的正本与副本管理合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方向乙方购买商品，并约定乙方提供性能保证的书面协议。1.1.2本合同中的商品是指乙方根据甲方要求提供的具有特定性能指标的产品。1.1.3本合同中的性能保证是指乙方对商品所提供的性能指标在一定期限内保持稳定和可靠的承诺。1.2适用范围1.2.1本合同适用于甲方购买乙方的商品，并享受乙方提供的性能保证服务。1.3合同双方的权益与义务1.3.1甲方的权益与义务1.3.1.1甲方有权按照合同约定购买商品，并享受乙方提供的性能保证服务。1.3.1.2甲方应按照合同约定的数量和质量要求购买商品。1.3.2乙方的权益与义务1.3.2.1乙方应按照合同约定提供符合质量标准和性能指标的商品。1.3.2.2乙方应对提供的商品进行性能测试和检验，并保证其性能指标的真实性和可靠性。1.4法律法规的适用1.4.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。1.5合同的生效与终止1.5.1本合同自双方签字或者盖章之日起生效。1.5.2在合同有效期内，除非双方协商一致或者依法解除外，任何一方不得单方面终止合同。第二章商品描述2.1商品的种类与规格2.1.1商品种类：电脑硬件设备2.1.2商品规格：详见附件一，附件一为本合同不可分割的一部分。2.2商品的数量2.2.1甲方向乙方购买的商品数量为附件一中所列明的数量。2.3商品的质量标准2.3.1商品的质量标准应符合国家相关法律法规和行业标准。2.4商品的性能保证2.4.1乙方保证提供的商品在正常使用条件下，性能指标满足附件一中所列明的性能要求。第三章性能保证的具体内容3.1性能指标的定义与要求3.1.1性能指标包括商品的运行速度、稳定性、兼容性等方面。3.1.2具体性能指标要求详见附件一。3.2性能保证的有效期限3.2.1性能保证的有效期限为自商品交付之日起一年。3.3性能保证的适用条件3.3.1性能保证适用于商品在正常使用条件下的性能问题。3.3.2正常使用条件是指商品在甲方指定的、符合商品使用环境的场所进行使用。3.4性能保证的实现方式3.4.1乙方应在商品交付后七日内对商品的性能进行测试，并将测试报告提交给甲方。3.4.2如商品在性能保证有效期内出现性能问题，乙方应在接到甲方通知后三日内派员进行现场检测，并根据检测结果提供相应的维修或更换服务。第四章性能测试与检验4.1性能测试的方法与工具4.1.1性能测试应采用乙方提供的测试工具和方法进行。4.1.2测试工具和方法的具体要求详见附件二，附件二为本合同不可分割的一部分。4.2性能检验的标准与流程4.2.1性能检验的标准应符合国家相关法律法规和行业标准。4.2.2性能检验的流程应按照附件二中所列明的步骤进行。4.3性能问题的处理与解决方案4.3.1对于性能测试中发现的性能问题，乙方应根据实际情况提供相应的解决方案。4.3.2解决方案可能包括维修、更换商品等，具体方案由乙方根据实际情况确定。第五章售后服务与技术支持5.1售后服务的范围与内容5.1.1售后服务包括商品的维修、更换、技术咨询等。5.1.2售后服务的具体内容详见附件三，附件三为本合同不可分割的一部分。5.2技术支持的方式与时间5.2.1技术支持方式包括电话支持、远程登录支持、现场支持等。5.2.2技术支持的时间为每日8:00至20:00，节假日不休息。5.3售后服务与技术支持的响应时间5.3.1售后服务与技术支持的响应时间不超过24小时。第六章费用与第八章争议解决8.1争议的解决方式8.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的时效限制8.2.1任何一方应在知道或应当知道自己的权利受到侵害之日起一年内，向人民法院提起诉讼。8.3争议解决的地点与法院8.3.1争议解决的地点为合同签订地。8.3.2人民法院为本合同的争议解决法院。第九章合同的转让与分包9.1合同转让的条件与程序9.1.1除非双方另有约定，否则合同不得转让。9.1.2任何转让均需对方书面同意，且不得改变合同的实质性内容。9.2分包的允许与限制9.2.1乙方不得将合同的全部或部分义务分包给第三方。9.2.2乙方分包须经甲方书面同意，且分包第三方应具备相应的资质和能力。第十章保密条款10.1保密信息的定义与范围10.1.1保密信息是指合同履行过程中双方交换的商务、技术和其他秘密信息。10.1.2保密信息包括但不仅限于商业计划、客户列表、技术资料等。10.2保密信息的保护期限10.2.1保密信息的保护期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕后三年止。10.3保密信息泄露的责任与处理10.3.1如一方泄露保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一章不可抗力11.1不可抗力的界定11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.1.2不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力的通知与证明11.2.1一方因不可抗力不能履行合同的，应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。11.2.2不可抗力事件结束后，受影响方应尽力恢复合同的履行。11.3不可抗力对合同履行的影响11.3.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决合同履行的方法。第十二章合同的修订与补充12.1修订与补充的条件12.1.1合同的修订与补充应由双方协商一致，并以书面形式进行。12.1.2修订与补充的内容不得与合同的原则和精神相抵触。12.2修订与补充的程序12.2.1修订与补充协议应经双方签字或盖章后生效。12.2.2修订与补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三章附则13.1合同的解释权归属13.1.1本合同的解释权归双方共同所有。13.2合同的适用语言13.2.1本合同的语言为中文。13.3合同的完整性与取代性13.3.1本合同及其附件构成了双方之间关于本合同主题的完整协议。13.3.2任何未经双方书面同意的补充或修改均无效。第十四章签署与生效14.1合同的签署程序14.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.1.2双方应在合同生效后七日内按照约定履行合同义务。14.2合同的正本与副本管理14.2.1本合同的正本一式两份，甲乙双方各执一份。14.2.2本合同的副本及其附件如有冲突，以正本为准。合同编号_________甲方（签字）：_________日期：_________乙方（签字）：_________日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方订单与交付甲方应在合同约定的时间内向乙方下达订单，并按照合同约定的数量和规格提供商品。如甲方未能在约定时间内下达订单或提供商品，应按乙方实际损失向乙方支付赔偿金。1.2甲方支付与结算甲方应按照合同约定的支付方式和期限向乙方支付商品价款。如甲方延迟支付，应按延迟支付金额的日息向乙方支付滞纳金。1.3甲方权利与义务甲方有权按照合同约定要求乙方提供性能保证，并有权在性能保证期内要求乙方对不符合性能指标的商品进行维修或更换。1.4甲方技术支持与培训甲方有权要求乙方提供商品的技术支持与培训服务，包括商品的使用方法、性能优化等方面。乙方应在甲方要求的时间内提供技术支持与培训服务。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方商品质量与性能乙方保证提供的商品质量与性能符合合同约定和国家相关法律法规要求。如乙方提供的商品存在质量问题，乙方应负责免费维修或更换。2.2乙方交付与售后服务乙方应在合同约定的时间内交付商品，并提供售后服务。如乙方延迟交付或未能提供售后服务，应按甲方实际损失向甲方支付赔偿金。2.3乙方保密与知识产权乙方应对合同涉及的保密信息予以保密，不得泄露给第三方。如乙方泄露保密信息，应承担相应的违约责任。同时，乙方应保证提供的商品不侵犯第三方的知识产权。2.4乙方分包与转销乙方不得将合同义务全部或部分分包给第三方。如乙方未经甲方同意进行分包，应承担相应的违约责任。同时，乙方不得未经甲方同意将商品转销给第三方。附件三：第三方中介时的附加条款及说明3.1第三方中介的角色与责任第三方中介作为甲乙双方的交易协助方，应负责协助甲乙双方履行合同义务，并提供相关的交易服务。第三方中介应对甲乙双方的交易信息保密，不得泄露给无关方。3.2第三方中介的报酬与费用第三方中介应按照甲乙双方的约定收取合理的报酬与费用。如第三方中介未能按照约定履行协助义务，应承担相应的违约责任。3.3第三方中介的独立性第三方中介在履行合同义务时，应保持独立性，不得受到任何一方的操控或影响。第三方中介应公正、公平地处理甲乙双方的事务。3.4第三方中介的责任限制第三方中介对甲乙双方造成的损失承担有限责任。除合同另有约定外，第三方中介对甲乙双方的损失承担的责任不超过其报酬金额。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：商品性能保证详细说明2.附件二：技术支持和培训服务内容3.附件三：商品使用手册和操作指南4.附件四：商品维护和保养手册5.附件五：性能测试方法与工具使用说明6.附件六：售后服务流程与标准7.附件七：商品质量保证证书8.附件八：商品说明书9.附件九：性能保证的检测报告10.附件十：技术支持与服务的记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定时间下达订单或提供商品，视为违约。2.甲方延迟支付商品价款，视为违约。3.甲方未按照合同约定要求乙方提供性能保证，视为违约。4.乙方未按照合同约定时间交付商品，视为违约。5.乙方提供的商品存在质量问题，未能修复或更换，视为违约。6.乙方未按照合同约定提供售后服务，视为违约。7.乙方泄露合同涉及的保密信息，视为违约。8.乙方未经甲方同意进行分包或转销，视为违约。9.第三方中介未按照约定协助甲乙双方履行合同义务，视为违约。10.第三方中介泄露甲乙双方的交易信息，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.性能保证：乙方对提供的商品在正常使用条件下的性能指标所做出的承诺。3.违约行为：合同一方或双方未能履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。4.赔偿金：违约方因违约行为给对方造成的损失而应支付的补偿金额。5.滞纳金：违约方因延迟履行合同义务而应支付的逾期利息。6.知识产权：指作者对其创作的文学、艺术和科学作品依法享有的专有权。7.分包：合同一方将合同义务部分或全部转让给第三方的行为。8.转销：合同一方将合同涉及的商品或服务销售给第三方的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品性能不符合约定：乙方应负责免费维修或更换，并承担由此导致的延误交付的违约责任。2.甲方延迟支付：乙方可以催告甲方支付，并有权根据延迟支付的金额收取滞纳金。3.甲方未按约定要求性能保证：乙方应在性能保证期内按照甲方的要求提供性能保证服务。4.乙方延迟交付：乙方应按照合同约定承担延迟交付的违约责任，并向甲方支付赔偿金。5.乙方提供的商品存在质量问题：乙方应负责免费维修或更换，并承担由此导致的延误交付的违约责任。6.乙方未提供售后服务：乙方应按照合同约定承担未提供售后服务的违约责任，并向甲方支付赔偿金。7.乙方泄露保密信息：乙方应承担泄露保密信息的违约责任，并根据违约程度向甲方支付赔偿金。8.乙方未经同意分包或转销：乙方应承担违约责任，并按照合同约定向甲方支付赔偿金。9.第三