共享服务合同范本在线问答社区

共享服务合同范本在线问答社区合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律法规1.4双方的权利与义务第二章共享服务内容2.1服务范围2.2服务方式2.3服务质量2.4服务时间第三章在线问答社区3.1社区规则3.2用户注册与认证3.3问答发布与审核3.4问答分类与标签第四章用户权益保障4.1隐私保护4.2知识产权保护4.3用户投诉与处理4.4用户行为规范第五章服务费用与支付5.1服务费用标准5.2支付方式与周期5.3费用调整与通知5.4退款与赔偿第六章违约责任与争议解决6.1违约行为6.2违约责任6.3争议解决方式6.4法律适用与管辖第七章合同的生效、变更与解除7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同解除7.4合同终止后的权利与义务第八章技术支持与维护8.1技术支持范围8.2维护与更新8.3技术支持时间与响应速度8.4故障处理与恢复第九章数据安全与备份9.1数据安全保护措施9.2数据备份与恢复9.3数据存储与传输9.4数据隐私与合规第十章营销与合作10.1营销活动策划与实施10.2合作方式与权益分配10.3合作伙伴的管理与监督10.4营销合作终止条件第十一章信息安全与合规11.1信息安全保护措施11.2合规与监管要求11.3信息内容审核与过滤11.4信息安全事件应对与处理第十二章双方的信息披露与沟通12.1信息披露内容与方式12.2沟通渠道与频率12.3信息记录与保存12.4信息保密与分享第十三章附则13.1合同的保管与复制13.2合同的修改与补充13.3合同解除或终止后的保密义务13.4合同的继承与转让第十四章争议解决与法律适用14.1争议解决方式14.2法律适用14.3管辖法院14.4法律变化的应对合同编号：_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方提供共享服务，乙方使用甲方提供的在线问答社区服务，双方达成一致的协议。1.1.2本合同中的术语和定义，如有未尽事宜，双方可协商补充。1.2适用范围1.2.1本合同适用于甲方提供的在线问答社区服务。1.2.2本合同不适用于甲方提供的其他服务，除非双方另有约定。1.3法律法规1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。1.3.2如果本合同的任何条款与法律法规相抵触，该条款将按法律法规的规定予以调整。1.4双方的权利与义务1.4.1甲方有权按照本合同约定提供服务，并有权要求乙方遵守本合同的约定。1.4.2乙方有权按照本合同约定使用甲方提供的服务，并应遵守本合同的约定。第二章共享服务内容2.1服务范围2.1.1甲方提供在线问答社区服务，允许乙方在社区内提问、回答问题。2.1.2甲方提供问答发布、浏览、搜索、评论等功能。2.2服务方式2.2.1乙方通过注册账号的方式使用甲方提供的在线问答社区服务。2.2.2乙方提问、回答问题应遵守社区规则，符合法律法规和道德规范。2.3服务质量2.3.1甲方应保证问答社区的正常运行，提供稳定、可靠的服务。2.3.2甲方应定期对问答社区进行维护和更新，以提高服务质量。2.4服务时间2.4.1甲方提供问答社区服务的运营时间为每天24小时。2.4.2如遇特殊情况，甲方有权临时暂停服务，并及时通知乙方。第三章在线问答社区3.1社区规则3.1.1乙方在问答社区内应遵守社区规则，不得发布违法、违规内容。3.1.2乙方在问答社区内应尊重他人权利，不得进行人身攻击、辱骂等行为。3.2用户注册与认证3.2.1乙方注册账号时应提供真实、准确、完整的个人信息。3.2.2甲方有权对乙方的注册信息进行审核，如发现虚假信息，有权取消乙方的账号。3.3问答发布与审核3.3.1乙方发布问答内容应符合社区规定，不得发布违法、违规内容。3.3.2甲方有权对乙方发布的问答内容进行审核，如发现违法、违规内容，有权删除。3.4问答分类与标签3.4.1甲方根据问答内容将其归类到相应的分类中。3.4.2甲方有权对问答内容添加标签，以方便用户查找和浏览。第四章用户权益保障4.1隐私保护4.1.1甲方有权收集和使用乙方的个人信息，但应遵循合法、正当、必要的原则。4.1.2甲方应采取保密措施，保护乙方的个人信息不被泄露。4.2知识产权保护4.2.1乙方在问答社区内发布的问答内容，其知识产权归乙方所有。4.2.2甲方有权对乙方发布的问答内容进行复制、展示、分发等，但应注明来源。4.3用户投诉与处理4.3.1乙方如发现问答社区内存在违法、违规内容，有权向甲方投诉。4.3.2甲方应在收到投诉后及时处理，并通知乙方处理结果。4.4用户行为规范4.4.1乙方在问答社区内应遵守法律法规、社区规则，不得进行违法、违规行为。4.4.2乙方在问答社区内应尊重他人权利，不得侵犯他人合法权益。第八章技术支持与维护8.1技术支持范围8.1.1甲方负责为乙方提供在线问答社区的技术支持，包括服务器稳定性、软件升级等。8.1.2甲方应在接到乙方技术支持请求后，按照约定的响应速度进行处理。8.2维护与更新8.2.1甲方应定期对在线问答社区进行维护和更新，以保证服务稳定性和安全性。8.2.2甲方在进行维护和更新时，应尽量减少对乙方使用服务的影响。8.3技术支持时间与响应速度8.3.1甲方提供技术支持的时间为每周一至周五，每天8小时。8.3.2甲方对于乙方的技术支持请求，应在4小时内给予响应。8.4故障处理与恢复8.4.1甲方应在发生故障时，立即进行排查和处理。8.4.2甲方应在故障处理完毕后，向乙方报告故障处理情况。第九章数据安全与备份9.1数据安全保护措施9.1.1甲方应采取合适的安全措施，保护乙方的数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。9.1.2甲方应定期对数据进行备份，以防止数据丢失。9.2数据备份与恢复9.2.1甲方应在每个周末对问答社区的数据进行备份。9.2.2甲方应在数据丢失或损坏时，尽快进行数据恢复。9.3数据存储与传输9.3.1甲方应对乙方的数据存储在可靠的服务器上，并采取加密措施进行传输。9.3.2甲方应对数据存储和传输过程中的安全进行监控和记录。9.4数据隐私与合规9.4.1甲方应对乙方的个人信息和问答内容进行保密，不得泄露给第三方。9.4.2甲方应遵守相关的法律法规，保证数据处理的合规性。第十章营销与合作10.1营销活动策划与实施10.1.1甲方应根据市场情况策划和实施营销活动，以提高问答社区的知名度。10.1.2甲方应将营销活动的结果及时向乙方报告。10.2合作方式与权益分配10.2.1甲方可以与第三方合作，共同推广问答社区。10.2.2甲方与第三方合作的权益分配，应按照双方的约定进行。10.3合作伙伴的管理与监督10.3.1甲方应对合作伙伴进行管理和监督，确保其营销行为符合法律法规和社区规则。10.3.2甲方应定期评估合作伙伴的表现，并有权终止合作。10.4营销合作终止条件10.4.1营销合作可以在合同约定的条件下终止。10.4.2营销合作终止后，甲方应停止使用合作伙伴的资源和渠道。第十一章信息安全与合规11.1信息安全保护措施11.1.1甲方应建立完善的信息安全制度，防范信息泄露、篡改、丢失等风险。11.1.2甲方应定期对信息安全制度进行审查和更新。11.2合规与监管要求11.2.1甲方应遵守国家和行业的法律法规，确保信息处理活动符合合规要求。11.2.2甲方应接受相关监管部门的监督和管理。11.3信息内容审核与过滤11.3.1甲方应设立信息内容审核机制，对问答内容进行审核和过滤。11.3.2甲方应根据法律法规和社区规则，处理违法、违规信息。11.4信息安全事件应对与处理11.4.1甲方应制定信息安全事件的应急预案，以应对可能发生的安全事件。11.4.2发生信息安全事件时，甲方应立即采取措施进行处理，并及时向乙方报告。第十二章双方的信息披露与沟通12.1信息披露内容与方式12.1.1双方应定期进行信息披露，包括问答社区的用户数量、访问量等。12.1.2双方可以通过会议、邮件等方式进行沟通。12.2沟通渠道与频率12.2.1双方可以通过电话、即时通讯工具、邮件等渠道进行沟通。12.2.2双方应每多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.甲方有权对乙方提问和回答的质量进行监督和评价，确保问答内容的准确性和合法性。说明：甲方作为问答社区的服务提供方，有责任保证问答内容的质量。甲方应设立相应的监督机制，对乙方提出的提问和回答进行审核，确保内容的准确性和合法性。如果发现问题，甲方有权要求乙方进行修改或删除。2.甲方有权对乙方在问答社区内的行为进行规范和管理，包括但不限于禁止发布违法、违规内容，禁止进行人身攻击、辱骂等行为。说明：甲方作为问答社区的服务提供方，有责任维护社区的秩序和和谐。甲方应制定相应的社区规则，对乙方的行为进行规范和管理。乙方在问答社区内应遵守法律法规和社区规则，不得发布违法、违规内容，不得进行人身攻击、辱骂等行为。如果乙方违反规定，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于暂停或终止乙方的账号使用权限。3.甲方有权对乙方提供的信息进行分析和利用，以改进和优化问答社区的服务。说明：甲方作为问答社区的服务提供方，有权对乙方提供的信息进行分析和利用，以了解用户需求、改进服务质量和提供个性化服务。甲方应采取合适的方式对乙方提供的信息进行分析，并确保乙方的个人信息和隐私得到保护。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款1.乙方应确保提问和回答内容的准确性和合法性，不得发布违法、违规内容。说明：作为问答社区的用户，乙方有责任保证提问和回答内容的准确性和合法性。乙方应确保提供的信息不含有虚假、误导性内容，不得发布违法、违规信息。如果乙方发布虚假或违法信息，甲方有权采取相应措施，包括但不限于删除相关信息，暂停或终止乙方账号的使用。说明：乙方作为问答社区的用户，有责任遵守社区规则，维护社区的良好秩序。乙方应避免进行人身攻击、辱骂等不良行为，保持友善、尊重他人的态度。如果乙方违反社区规则，甲方有权采取相应措施，包括但不限于暂停或终止乙方账号的使用。3.乙方有权对甲方的服务提出建议和意见，甲方应积极回应并改进服务。说明：乙方作为问答社区的用户，有权对甲方的服务提出建议和意见。乙方可以通过适当的渠道向甲方反映问题，甲方应积极回应并努力改进服务，以提高用户满意度和服务质量。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款1.第三方中介应确保其提供的服务符合法律法规和双方约定，不得违反相关法律规定。说明：第三方中介作为服务提供方，有责任确保其提供的服务符合法律法规和双方约定。第三方中介应遵守相关法律规定，不得提供违法、违规的服务。如果第三方中介违反法律法规或双方约定，甲方和乙方有权要求第三方中介改正或终止服务。2.第三方中介应对甲乙双方的个人信息和隐私进行保密，不得泄露给无关第三方。说明：第三方中介作为服务提供方，有责任对甲乙双方的个人信息和隐私进行保密。第三方中介不得将甲乙双方的个人信息和隐私泄露给无关第三方，以保护甲乙双方的权益。如果第三方中介违反保密义务，甲方和乙方有权要求第三方中介承担相应的法律责任。3.第三方中介应提供适当的技术支持和维护服务，确保问答社区平台的稳定运行。说明：第三方中介作为服务提供方，有义务提供适当的技术支持和维护服务，确保问答社区平台的稳定运行。第三方中介应定期对平台进行维护和更新，及时处理故障和问题，以提供可靠、稳定的服务。如果第三方中介未能提供稳定的服务，甲方和乙方有权要求第三方中介采取措施解决问题，或终止与第三方中介的合作关系。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务内容详细说明2.用户行为规范细则3.技术支持与维护手册4.数据安全与备份协议5.营销活动合作协议6.信息安全合规指南7.法律合规证明文件8.用户权益保障实施细则9.合同变更与终止协议10.违约责任认定与处理细则二、违约行为及认定：1.发布违法、违规内容2.侵犯他人知识产权3.违反社区规则4.泄露他人个人信息5.未按约定提供服务6.未及时处理故障7.未遵守保密义务8.未履行合同义务三、法律名词及解释：1.共享服务：指甲方提供在线问答社区服务，乙方使用该服务的过程。2.在线问答社区：指甲方通过互联网提供的问答交流平台，乙方可以在平台上提问、回答问题。3.用户：指注册并使用甲方提供的在线问答社区服务的个人或组织。4.社区规则：指甲方制定的在线问答社区的运营规范，包括提问、回答、评论等方面的要求。5.知识产权：指著作权、商标权、专利权等与知识相关的权利。6.个人信息：指可以识别个人身份的信息，包括姓名、联系方式、地址等。7.违约：指一方未履行合同义务，导致合同无法正常履行或无法实现合同目的的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：用户发布违法、违规内容，影响社区秩序。解决办法：及时发现并删除违法、违规内容，对违规用户进行警告或封禁账号