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文档简介

一、单项选择题顾客在超市购买商品时，以下哪种支付方式是不被接受的？A.现金B.信用卡C.支票D.移动支付答案：C超市收银员在结账时，如果发现商品价格与标签不符，应如何处理？A.直接按标签价格结账B.询问顾客是否愿意按实际价格购买C.通知主管并等待处理D.自行决定价格答案：C顾客使用优惠券购买商品时，收银员需要验证哪些信息？A.优惠券的有效日期B.顾客的会员身份C.优惠券的适用范围D.以上都是答案：D顾客在结账后要求退货，收银员应如何处理？A.直接退款B.拒绝退货C.引导顾客至客服中心D.要求顾客提供购买凭证答案：C收银员在结账时发现顾客使用假币，应采取什么措施？A.接受假币B.报警C.通知主管D.要求顾客更换货币答案：C二、多项选择题超市收银员在结账时，需要核对以下哪些信息？A.商品数量B.商品价格C.顾客的支付方式D.顾客的会员卡信息答案：A、B、C、D超市收银员在结账时，以下哪些行为是不被允许的？A.私自修改商品价格B.接受顾客的私人物品作为支付C.与顾客发生争吵D.未经授权使用折扣答案：A、B、C、D超市收银员在结账时，遇到以下哪些情况需要通知主管？A.发现商品价格与标签不符B.顾客使用假币C.顾客要求退货D.顾客要求打折答案：A、B、C、D三、判断题超市收银员在结账时，如果发现商品价格与标签不符，应直接按标签价格结账。答案：错误超市收银员在结账时，如果遇到顾客要求退货，应直接退款。答案：错误超市收银员在结账时，如果遇到顾客使用假币，应报警。答案：错误（应通知主管，报警不是收银员的直接职责）超市收银员在结账时，如果遇到顾客要求开具发票，应直接开具发票。答案：错误（应询问顾客的开票信息后开具）四、简答题简述收银员在结账时如何处理顾客投诉。答案：收银员在结账时遇到顾客投诉，应保持冷静并通知主管，由主管或相关人员处理顾客的投诉，同时给予顾客适当的安抚和解释。超市收银员如何识别假币？答案：超市收银员在收到现金时，应仔细检查钞票的纸

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