南宁市物业维修服务投诉处理

南宁市物业维修服务投诉处理合同编号：__________合同双方：甲方：（填写甲方全称）乙方：（填写乙方全称）一、服务内容与范围：1.1乙方负责对甲方拥有的物业进行定期检查、维护、保养和管理，确保物业设施设备正常运行，为甲方提供优质的物业维修服务。1.2乙方应按照甲方的要求和国家相关法律法规、行业标准，对物业设施设备进行维修、保养，确保物业的安全、舒适和美观。1.3乙方应设立客服中心，负责接收、处理甲方的维修服务需求和投诉，及时提供维修服务，确保甲方满意度。二、服务期限：2.1本合同的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约一年。三、服务费用：3.1乙方向甲方提供的物业维修服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方应按照本合同约定的费用支付方式及时足额支付服务费用。3.3乙方应向甲方提供正规发票。四、费用支付方式：4.1甲方支付服务费用的方式为：（填写支付方式，如银行转账、现金等）。4.2甲方支付服务费用的时间为：（填写支付时间，如每月5日前、每年12月31日前等）。五、违约责任：5.1乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正，乙方逾期未改正的，甲方有权解除本合同。5.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权解除本合同。六、争议解决：6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定：7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________授权代表（签名）：__________授权代表（签名）：__________签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.南宁市物业维修服务投诉处理流程图2.南宁市物业维修服务项目清单3.南宁市物业维修服务费用明细表4.南宁市物业维修服务验收标准5.南宁市物业维修服务售后保障政策6.南宁市物业维修服务合同履行时间表7.南宁市物业维修服务投诉处理记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，认定标准为国家相关法律法规、行业标准及本合同约定的服务质量要求。2.甲方未按照约定支付服务费用，认定标准为本合同约定的费用支付方式和支付时间。3.乙方未按照约定时间完成维修服务，认定标准为本合同约定的维修服务履行时间表。4.甲方未按照约定提供维修服务所需资料或信息，认定标准为本合同约定的甲方义务。三、法律名词及解释：1.甲方：指物业所有权人或合法使用人。2.乙方：指物业维修服务提供方。3.物业：指甲方拥有的房地产及其附属设施设备。4.维修服务：指对物业设施设备进行的检查、维护、保养和管理。5.服务费用：指乙方提供维修服务所需的费用。6.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方维修服务质量不符合约定。解决办法：甲方有权要求乙方改正，乙方逾期未改正的，甲方有权解除本合同。2.问题：甲方未按照约定支付服务费用。解决办法：乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。3.问题：乙方未按照约定时间完成维修服务。4.问题：甲方未按照约定提供维修服务所需资料或信息。解决办法：乙方有权要求甲方提供相关资料或信息，甲方逾期未提供的，乙方有权解除本合同。五、所有应用场景：1.适用于南宁市各类住宅小区、商业物业的物业维修服务。2.适用于物业所有权人或合法使用人需要对物业设施设备进行维修、保