餐厅客人接待工作要点

餐厅客人接待工作要点合同编号：__________合同双方：甲方：（姓名/公司名称）地址：联系电话：联系人：乙方：（姓名/公司名称）地址：联系电话：联系人：鉴于甲方是一家餐厅，乙方愿意提供客人接待工作服务，双方本着平等互利的原则，经协商一致，特订立本合同，共同遵照执行：一、服务内容1.1乙方负责为甲方提供专业的客人接待工作服务，包括但不仅限于迎接客人、引导座位、解答客人的咨询、提供菜单等。1.2乙方应按照甲方的要求，确保服务质量，保证客人的满意度。二、服务时间2.1乙方应在甲方营业时间内提供服务，具体时间为每日的午餐时间段（11:0014:00）和晚餐时间段（17:0021:00）。2.2如甲方有特殊活动或需要乙方提供额外服务，双方可协商确定具体服务时间。三、服务人员3.1乙方应根据甲方需求，提供具备相关专业知识和技能的服务人员。3.2乙方应对服务人员进行培训，确保其了解甲方的服务要求和相关政策法规。四、服务费用4.1乙方提供服务的费用为每人次（每人每次就餐）人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。4.2甲方应按照实际接待人数支付乙方服务费用，每月结算一次。五、保密条款5.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。六、违约责任6.1任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章/签字）：__________乙方（盖章/签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乙方服务人员的简历和相关资质证明。2.乙方培训服务人员的教案和培训记录。3.甲方提供的客人接待工作要求和流程说明。4.乙方提供的服务质量评估报告。5.双方签订的保密协议。6.双方签订的违约金支付凭证。二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务，或服务人员不符合甲方要求，视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密或机密信息，经核实后视为违约。3.甲方未能按时支付乙方服务费用，视为违约。4.甲方未按照合同约定提供必要的合作和配合，导致乙方无法正常提供服务，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指餐厅的所有者或经营者。2.乙方：指提供客人接待工作服务的个人或公司。3.服务费用：指乙方提供客人接待工作服务所收取的费用。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益，具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。5.机密信息：指除商业秘密外，还包括与甲方业务运营相关的其他保密信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务人员不足或不符合要求：甲方应提前与乙方沟通，要求乙方增加服务人员或更换不符合要求的服务人员。2.乙方泄露甲方商业秘密或机密信息：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方采取措施防止进一步泄露，并可要求乙方承担违约责任。3.甲方未能按时支付乙方服务费用：甲方应及时与乙方沟通，解释原因，并尽快支付欠款。4.甲方未按照合同约定提供必要的合作和配合：甲方应及时与乙方沟通，解决合作和配合方面的问题，确保乙方能正常提供服务。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供客人接