铁路运输行业列车员管理指南

铁路运输行业列车员管理指南合同编号：__________单位名称：________________单位地址：________________联系人：________________联系电话：________________单位名称：________________单位地址：________________联系人：________________联系电话：________________鉴于甲方为铁路运输企业，需对列车员进行管理，乙方具备提供列车员管理服务的资质和能力，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供列车员管理服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的要求，为甲方提供列车员招聘、培训、考核、调度等服务。1.2乙方负责制定列车员管理制度和培训课程，并根据甲方实际情况进行调整。1.3乙方确保甲方列车员的素质和服务水平，满足甲方对列车员的需求。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议。2.3提前终止本协议应提前____天书面通知对方。三、服务费用3.1乙方按照甲方提供的列车员人数和约定的服务内容，向甲方收取服务费用。3.2服务费用的标准和支付方式详见附件。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议生效之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的标准详见附件。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。7.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.列车员管理服务费用明细表2.列车员培训课程设置3.列车员管理制度4.违约金计算公式5.服务满意度评价标准6.列车员招聘标准7.列车员考核办法二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务，包括但不限于未按时完成列车员招聘、培训、考核等工作。2.乙方提供的服务未达到甲方提出的质量要求，如列车员服务态度、技能水平等。3.乙方未按照约定时间提供服务，导致甲方运营受到影响。4.乙方泄露甲方商业秘密和机密信息。5.甲方未按照约定支付服务费用。6.甲方未按照约定提供必要的协助和配合。三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约行为：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。3.违约责任：当事人因违约行为应当承担的法律责任。4.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.机密信息：指除商业秘密外，涉及国家安全、公共利益或者他人合法权益，需要保密的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.列车员短缺：提前与乙方沟通，增加招聘渠道，确保及时补充列车员。2.服务质量不达标：及时与乙方沟通，要求乙方整改并按照约定提供服务。3.乙方泄露商业秘密：立即要求乙方停止泄露行为，采取补救措施，并追究乙方法律责任。4.甲方未支付服务费用：及时与甲方沟通，催促支付服务费用，确保乙方正常提供服务。5.合同履行过程中发生争议：协商解决，协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.铁路运输企业委托专业公司管理列车员。2.专业公司为铁路运输企业提供列车员招聘、培训、考核等服务。3.双方在履行合同过程中