天府新区航空旅游职业学院《旅行社计调实务》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在旅游危机管理中，当遇到自然灾害等突发事件时，旅游企业首先应该采取的措施是什么？（）A.立即停止所有旅游业务B.组织游客进行紧急疏散和救援C.发布公告，向游客说明情况D.评估损失，准备后续的赔偿工作2、在旅游交通的规划中，以下哪种交通方式的发展有助于减少旅游对环境的负面影响？（）A.公共交通B.私人汽车C.直升机D.游船3、旅游企业的联盟合作可以实现资源共享和优势互补。以下哪种联盟合作形式对于旅游企业拓展市场最有帮助？（）A.与其他旅游企业建立战略联盟B.与当地供应商建立合作关系C.与旅游相关行业（如交通、酒店）进行合作D.参与国际旅游组织4、在旅游规划中，要充分考虑旅游对当地环境的影响。以下哪种旅游活动对环境的破坏相对较小？（）A.登山徒步旅游B.海滨浴场旅游C.大型主题公园旅游D.狩猎旅游5、一家旅游饭店想要优化其餐饮服务，以下哪种措施最能满足不同游客的口味需求？（）A.提供当地特色美食B.增加国际知名餐饮品牌C.设立自助餐厅，提供丰富菜品D.邀请名厨打造招牌菜6、旅游市场营销策略需要根据目标市场的特点进行制定。对于一个以老年游客为主要目标市场的旅游产品，以下哪种促销手段最为有效？（）A.在电视上投放广告B.在社交媒体上进行推广C.举办线下旅游推介会D.与老年社区合作开展宣传7、旅游景区的游客满意度调查对于改进景区管理和服务具有重要作用。在设计游客满意度调查问卷时，以下哪个问题最能反映游客对景区服务质量的总体评价？（）A.您对景区的环境卫生是否满意？B.您对景区工作人员的服务态度是否满意？C.您对本次旅游的总体满意度如何？D.您是否会向他人推荐该景区？8、旅游目的地的文化保护和传承需要平衡开发和保护的关系。在开发一个古村落旅游项目时，以下哪种做法最能实现文化保护和开发的平衡？（）A.原样保留古村落，不进行任何开发B.对古村落进行大规模改造，增加现代设施C.适度开发古村落，保留其原有风貌和文化特色D.将古村落居民全部迁出，打造纯粹的旅游景区9、旅游文化是旅游活动的重要组成部分。在一个具有独特民俗文化的旅游村落，以下哪种方式最能让游客深入体验当地文化？（）A.观看民俗表演B.参与民俗活动C.品尝当地特色美食D.购买民俗手工艺品10、在旅游合作与联盟中，以下关于合作形式的描述，哪一项是不准确的？（）A.旅游企业之间的横向合作B.旅游产业链上下游的纵向合作C.跨区域的旅游合作D.合作只是形式，不注重实际效果11、旅游行业的数字化转型正在加速，以下哪种数字化技术在提升旅游企业运营效率方面作用最为显著？（）A.大数据分析B.人工智能客服C.虚拟现实体验12、对于旅游饭店的定价策略，以下哪种策略能够在旺季实现利润最大化？（）A.成本加成定价B.需求导向定价C.竞争导向定价D.固定价格定价13、旅游市场营销的渠道选择需要考虑成本和效果。对于一个小型旅游民宿，以下哪种营销渠道最具性价比？（）A.在线旅游平台B.社交媒体C.传统广告D.参加旅游展会14、在旅游经济影响评估中，以下哪个方面最能体现旅游对当地居民生活质量的积极影响？（）A.增加当地居民的就业机会B.提高当地物价水平C.吸引大量外来人口定居D.改变当地居民的生活习惯15、旅游景区的游客管理是保证游客体验的关键。在一个热门景区，为了避免游客过度拥挤，以下哪种措施最为有效？（）A.限制每日游客数量B.增加景区的游览线路C.提高门票价格D.加强景区内的引导和标识16、旅游企业的人力资源管理对于提高服务质量和经营效益具有关键作用。在招聘旅游从业人员时，以下哪种素质是最为看重的？（）A.丰富的旅游知识B.良好的沟通能力C.较强的应变能力D.熟练的外语水平17、对于旅游购物，以下哪种商品更能满足游客的购物需求并具有地方特色？（）A.标准化的工业产品B.当地手工艺品C.国际知名品牌商品D.随处可见的旅游纪念品18、一位外国游客对中国传统建筑感兴趣，以下哪个旅游目的地更适合推荐给他？（）A.上海外滩B.北京故宫C.深圳世界之窗D.广州塔19、对于旅游购物场所的布局，以下哪种布局方式能够方便游客购物并促进消费？（）A.集中式布局B.分散式布局C.线性布局D.以上布局方式效果相同20、在旅游交通规划中，以下哪种交通方式更适合连接偏远但风景优美的旅游景点：（）A.高速公路B.铁路C.航空D.特色观光巴士二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）简述旅游目的地游客满意度的影响因素和提升策略，如何提高游客的满意度。2、（本题5分）分析旅游企业的成本控制方法和策略，如何在保证服务质量的前提下降低成本。3、（本题5分）分析旅游行业的大数据应用场景和价值，以及如何有效利用大数据。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某旅游景区的智慧旅游系统功能不完善，游客使用不便。请分析如何优化智慧旅游系统，提升游客的使用体验。2、（本题5分）一家旅游公司计划拓展国际市场，但对目标市场的文化、消费习惯等了解不足。请分析应如何进行市场调研，制定适合国际市场的营销策略。3、（本题5分）一家旅游酒店如何进行服务创新，提高客户满意度？请结合实际案例提出措施。4、（本题5分）某旅游景区的旅游解说系统不够生动有趣，无法吸引游客注意力。分析如何提升解说系统的质量和吸引力。5、（本题5分）某旅游目的地在推广过程中，投入了大量的资金进行广告宣传，但游客数量并没有明显增加。请分析原因并提出新的推广策略。四、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）论述旅游规划中