唐山海运职业学院《管理学研究方法论》2023-2024学年第一学期期末试卷

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共1页唐山海运职业学院《管理学研究方法论》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在决策过程中，以下哪种偏差可能导致决策者过于依赖过去的经验和直觉？（）A.锚定效应B.代表性偏差C.易得性偏差D.证实偏差2、一家企业在进行市场定位时，需要考虑自身的优势和竞争对手的情况。以下哪种定位策略更能突出企业的独特性？（）A.迎头定位B.避强定位C.重新定位D.以上都可以3、在绩效管理的指标设计中，以下哪个原则要求指标能够准确反映绩效的实质内容？（）A.可衡量性原则B.相关性原则C.明确性原则D.一致性原则4、某企业在进行市场定位时，发现竞争对手在价格方面具有优势。为了与之竞争，该企业可以采取以下哪种定位策略？（）A.质量定位B.服务定位C.形象定位D.以上都是5、在人力资源招聘中，背景调查是重要的环节。以下哪种背景调查方式获取的信息最可靠？（）A.电话调查B.书面调查C.委托第三方调查D.以上可靠性相同6、沟通在管理中至关重要。当一位经理在会议上向员工传达新的工作流程时，哪种方式最有可能导致有效的沟通？（）A.快速讲完流程，然后让员工自行摸索B.使用大量专业术语，不考虑员工的理解水平C.边讲解边举例，鼓励员工提问和反馈D.只发送一份书面文件，不进行口头解释7、在供应链合作伙伴关系管理中，以下哪种合作伙伴关系的稳定性最高？（）A.短期合同关系B.长期合同关系C.战略联盟关系D.合资企业关系8、一家企业想要提高其产品在市场上的竞争力，决定对生产流程进行优化。以下关于流程优化的措施中，最能有效提高生产效率的是：（）A.增加生产环节的检验次数。B.采用先进的自动化生产设备。C.减少不必要的中间环节。D.增加工人数量9、在运营管理中，库存管理对于企业的成本控制和生产连续性至关重要。一家服装企业在决定库存水平时，需要考虑以下哪些因素？（）A.销售预测、生产周期、季节变化B.原材料价格、运输成本、仓库租金C.竞争对手的库存策略、市场份额D.以上都是10、某企业的人力资源管理存在问题，以下哪种问题对企业的长期发展影响最大？（）A.员工流失率高B.招聘困难C.培训不足D.绩效考核不合理11、在项目管理中，项目经理发现项目进度落后于计划，经过分析是由于资源分配不合理和部分任务的难度超出预期。为了赶回进度，项目经理首先应该调整的是？（）A.资源分配B.任务顺序C.项目目标D.项目预算12、在项目管理中，项目进度计划的制定至关重要。如果项目资源有限，以下哪种方法可以帮助合理安排项目活动的顺序和时间？（）A.关键路径法B.甘特图法C.计划评审技术D.以上都是13、在进行项目管理时，以下哪种项目组织结构更适合项目规模大、技术复杂的情况？（）A.项目型组织B.职能型组织C.矩阵型组织D.混合型组织14、一家企业在制定营销策略时，需要考虑产品的生命周期阶段。以下哪个阶段更适合采用市场渗透策略？（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期15、在市场营销管理中，市场细分是重要的策略之一。以下关于市场细分的描述，哪一项是错误的？（）A.市场细分是将市场划分为具有相似需求和特征的子市场B.市场细分的基础可以是地理、人口、心理和行为等因素C.市场细分越细越好，这样可以更精准地满足客户需求D.有效的市场细分应该具有可衡量性、可进入性和可盈利性二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）详细阐述标杆管理中的内部标杆和外部标杆选择，分析如何结合使用不同类型的标杆提高绩效。2、（本题5分）管理者如何通过有效的沟通来协调组织内部的关系，提高工作效率和团队凝聚力？请详细阐述沟通的技巧和方法，以及可能遇到的障碍和解决措施。3、（本题5分）企业的品牌联合策略在拓展市场和提升品牌价值方面具有一定潜力，请分析品牌联合的形式、优势和风险，以及如何成功实施品牌联合？三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述风险管理的预警机制。分析风险管理预警机制的建立、运行和作用，以及如何及时发现和应对风险。2、（本题5分）客户关系管理中的客户满意度是关键指标。请论述客户满意度的影响因素、测量方法以及如何提高客户满意度，结合实际案例分析客户关系管理对企业营销绩效的影响。3、（本题5分）企业的成本管理直接影响着企业的盈利能力。请深入论述成本管理的方法和策略，如作业成本法、目标成本法等，分析成本控制的关键环节和影响因素，并结合实际案例探讨如何实现有效的成本管理。4、（本题5分）供应链管理对于企业的成本控制和竞争力提升具有重要意义。论述企业如何构建和优化供应链网络，与供应商建立合作伙伴关系，进行采购管理、库存管理和物流配送管理，以实现供应链的协同运作和高效响应。5、（本题5分）组织学习是企业不断发展的动力源泉。请论述组织学习的过程、方法以及如何营造有利于组织学习的环境，以提高企业的创新能力和竞争力。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一家餐饮企业的成本核算不准确，导致经营决策失误。探讨如何建立精准的