绩效评估的行业标准

重要岗位考核指标体系

目录

1.1总裁办主任考核指标...........................................8

1.2总裁办秘书考核指标...........................................9

1.3总裁办企划员考核指标........................................10

1.4总裁办信息管理考核指标......................................11

2.1行政事务部经理考核指标.......................................12

2.2行政事务部基建科经理考核指标................................13

2.3行政事务部编辑部主编考核指标................................14

2.4行政事务部接待科经理考核指标................................15

2.5行政事务部保卫科长考核指标..................................16

2.6行政事务部综合科经理考核指标................................17

2.7行政事务部秘书考核指标.......................................18

2.8行政事务部车队队长考核指标..................................19

2.9行政事务部档案员考核指标....................................20

2.10行政事务部文员考核指标.....................................21

2.11行政事务部编辑部编辑考核指标...............................22

3.1人力资源部经理考核指标......................................23

3.2人力资源部人事管理考核指标..................................24

3.3人力资源部绩效与薪酬管理考核指标............................25

3.4人力资源部培训管理考核指标..................................26

4.1计划财务部经理考核指标......................................27

4.2计划财务部会计科经理考核指标................................28

4.3计划财务部费用核算员考核指标................................29

4.4计划财务部成本核算员考核指标................................30

4.5计划财务部总账考核指标......................................31

4.6计划财务部综合事务岗考核指标................................32

4.7计划财务部网络会计考核指标..................................33

4.8计划财务部财务科经理考核指标................................34

4.9计划财务部资金管理员考核指标................................35

4.10计划财务部计划预算员考核指标...............................36

4.11计划财务部资产管理员考核指标...............................37

4.12计划财务部成本管理员考核指标...............................38

4.13计划财务部投资科经理绩效指标...............................39

4.14计划财务部投资管理主管绩效指标.............................40

4.15计划财务部经营管理主管绩效指标.............................41

5.1技术开发部经理考核指标......................................42

5.2技术开发部设计室主任考核指标................................43

5.3技术开发部工艺制作室主任考核指标............................44

5.4技术开发部鞋植师考核指标....................................45

5.5技术开发部打板师考核指标....................................46

5.6技术开发部放样工考核指标....................................47

5.7技术开发部后期处理技师考核指标..............................48

5.8技术开发部CAD室主任考核指标................................49

5.9技术开发部文员考核指标......................................50

6.1生产管理部经理考核指标......................................51

6.2生产管理部生产分厂厂长考核指标..............................52

6.3生产管理部车间主任考核指标..................................53

6.4生产管理部综合管理科经理考核指标............................54

6.5生产管理部人事管理员考核指标................................55

6.6生产管理部后勤管理员考核指标................................56

6.7生产管理部劳资核算员考核指标................................57

6.8生产管理部计划调度科经理考核指标............................58

6.9生产管理部计划及物料请购员考核指标..........................59

6.10生产管理部计划调度科成本核算员考核指标.....................61

6.11生产管理部计划调度科仓库主管考核指标.......................62

6.12生产管理部计划调度科文员考核指标...........................63

6.13生产管理部计划调度科用量核算员考核指标.....................64

6.14生产管理部机电设备科经理考核指标...........................65

6.15生产管理部采购科经理考核指标...............................66

6.16生产管理部采购员考核指标...................................67

6.17生产管理部文员考核指标.....................................68

7.1质量管理部经理考核指标......................................69

7.2质量管理部原则科经理考核指标................................70

7.3质量管理部原则管理员考核指标................................71

7.4质量管理部综合科经理考核指标................................72

7.5质量管理部检测试验员考核指标................................73

7.6质量管理部质量分析与记录员考核指标..........................74

7.7质量管理部原辅材料品检员考核指标............................75

7.8质量管理部质检科经理考核指标................................76

7.9质量管理部质量总监考核指标..................................77

7.10质量管理部品检员考核指标...................................78

8.1信息技术部经理考核指标......................................79

8.2信息技术部程序设计员考核指标................................80

8.3信息技术部平面设计员考核指标................................81

8.4信息技术部软、硬件维护员考核指标............................82

8.5信息技术部通信维护员考核指标................................83

8.6信息技术部信息搜集员绩效指标................................84

9.1审计监察部经理考核指标......................................85

9.2审计监察部审计岗位考核指标..................................86

9.3审计监察部监察岗位考核指标..................................87

10.1国际贸易部经理考核指标.....................................88

10.2国际贸易部业务员岗位考核指标..............................89

10.3国际贸易部外贸单证员考核指标..............................90

10.4国际贸易部文员考核指标.....................................91

11.1营销总企业总经理考核指标...................................92

11.2营销总企业品牌总监考核指标................................94

11.3营销总企业产品管理考核指标................................95

11.4营销总企业广告促销考核指标................................96

11.5营销总企业秘书考核指标.....................................97

11.6营销总企业营销事务部经理考核指标..........................98

11.7营销总企业营销事务部人事管理考核指标.......................99

11.8营销总企业营销事务部行政管理考核指标......................100

11.9营销总企业营销财务部经理考核指标..........................101

11.10营销总企业营销财务部会计考核指标.........................102

11.11营销总企业营销财务部稽核考核指标.........................103

11.12营销总企业市场部经理考核指标.............................104

1L13营销总企业市场部市场调研科经理考核指标...................106

11.14营销总企业市场部消费者与传播研究考核指标.................107

11.15营销总企业市场部竞争者与渠道研究考核指标.................108

11.16营销总企业市场部广告筹划科经理考核指标..................109

11.17营销总企业市场部平面设计考核指标.........................110

11.18营销总企业市场部媒介投放考核指标.........................111

11.19营销总企业市场部物料制作考核指标.........................112

11.20营销总企业市场部渠道管理科经理考核指标...................113

1L21营销总企业市场部市场监控考核指标.........................114

11.22营销总企业市场部导购管理考核指标.........................115

11.23营销总企业市场部卖场管理考核指标.........................116

11.24营销总企业市场部集团购置考核指标.........................117

11.25营销总企业物流部经理考核指标.............................118

11.26营销总企业物流部计划采购科经理考核指标...................119

11.27营销总企业物流部采购计划考核指标.........................120

11.28营销忌企业物流部采购管理考核指标.........................121

11.29营销总企业物流部残鞋记录考核指标.........................122

11.30营销总企业物流部储运科经理考核指标.......................123

11.31营销总企业物流部入库开单员考核指标.......................124

11.32营销总企业物流部出库开单员考核指标.......................125

11.33营销总企业物流部仓库管理员考核指标.......................126

1L34营销总企业物流部片区发货员考核指标.......................127

11.35营销总企业物流部配套产品发货员考核指标...................128

11.36营销总企业物流部托运调度员考核指标.......................129

11.37营销总企业服务中心经理考核指标...........................130

11.38营销总企业服务中心服务体系筹划考核指标...................131

11.39营销总企业服务中心信访员考核指标.........................132

12.1营销分企业经理考核指标....................................133

12.2营销分企业品牌经理考核指标................................134

12.3营销分企业渠道部经理考核指标..............................135

12.4营销分企业推广部经理考核指标..............................136

12.5营销分企业物流部经理考核指标..............................137

12.6营销分企业综合部经理考核指标..............................138

12.7营销分企业渠道部业务管理考核指标..........................139

12.8营销分企业渠道部卖场管理考核指标..........................140

12.9营销分企业渠道部信息管理考核指标..........................141

12.10营销分企业推广部广告管理考核指标.........................142

12.11营销分企业推广部促销管理考核指标.........................143

12.12营销分企业物流部计划调度考核指标.........................144

12.13营销分企业物流部储运岗位考核指标.........................145

12.14营销分企业物流部开单考核指标.............................146

12.15营销分企业物流部售后服务考核指标.........................147

12.16营销分企业综合部行政人事考核指标.........................148

12.17营销分企业综合部培训岗位考核指标.........................149

12.18营销分企业综合部会计考核指标.............................150

12.19营销分企业综合部出纳考核指标.............................151

1.1总裁办主任考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考核目的指标解释

总裁办工作H勺计划保证总裁办工作H勺计划性、有无年度、季度工作计划，上级审核与否发

性有序性现所制定计划中有重要内容的缺失

总裁办工作计划完保证总裁办工作目的的有与否准时、保质、保量完毕工作计划任务：实

毕状况效实现际完毕任务数;计划任务数

保证部门荽用按预算进行

部门费用控制状况部门实际费用控制在部门费用预算范围之内

控制

各项汇报、文献、保证各项文献的撰写的质总裁交办的各项文献起草工作与否及时完

发言起草状况量和及时性毕：一般修改和差错率控制在规定范围内

企业整体形象企划保证企业企划水平，提高企企业企划文案为撰写水平：大型活动的组织

工作状况业形象和实行质量和效果

企业文化建设工作有效开展企业文化建设，有企业企业文化提炼的深度和质量：企业文化

状况效传播企业文化传播的实行效果

各类市场信息为搜集与否完整、及时；信息

总裁所需各类信息总裁经营决策所需的各类

整顿和汇报的质量：平常信息数据库的完整

提供状况信息得到保证

和安全

总裁布置H勺各专题保证总裁决策的重要事项专题工作实行为及时、完整：专题工作实行

工作完毕状况口勺贯彻和完毕成果与否到达目的

保证本部门工作口勺计划性，

本部门员工的流失程度，员工满意度，员工

内部管理不停提高本部门员工的能

能力提高的程度

力和员工满意度

备注：

1.2总裁办秘书考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考核目的指标解释

保证总裁工作安排的计划性、总裁平常会议、重要活动日勺时间和行程

总裁工作日程安排状况

有序性安排与否合理衔接：日程安排有无差错

总裁交办重要文献、发保证总裁工作所需各项文献的各项文献、发言撰写与否准时完毕；与

言起草状况准备否到达总裁规定；文字差错控制

保证总裁可以在节省时间、提各类文献、资料处理的及时性；各项文

总裁平常接受各项文

高效率的基础匕掌握所有重献、资料分类的合理性：提出日勺初步处

献、资料的初步处理

要工作理意见的质量和精确性

总裁签订处理意见后各总裁对各项工作的处理意见传达及时；

保证总裁做出的决策可以及时

类文献、资料的传递、有关交接手续完备；差错率控制状况：

传到达有关人员和部门

归档、保留文献的归档和保留完整、精确

保证企业有关决策和经营状况严格按照企业制度执行：不发生泄密事

,呆率工作

的保密和安全件

备注：

1.3总裁办企划员考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考核目的指标解释

企业形象企划方案的质量：企业形象推广

企业形象企划工作

保证工作计划性、有序性活动的有序开展；企业形象推广活动的效

年度计划

果

企、也形象企划方案保证工作有序进行，提高企

起草企划文案；组织讨论修改

组织制定状况划方案H勺质量

企业形象广告的实保证企业形象广告实行口勺有企业形象广告的投放和效果监控：企业形

行和监控工作效性和经济性象广告的成本控制

企业文化建设工作有效开展企业文化建设，有企业企业文叱提炼的深度和质量；企业文

状况效传播企业文化化传播制度的制定和实行效果

企业重大公关活动公关活动方案的筹划质量；公关活动实行

保证企业公关宣传的效果

的筹划和实行效果：公关活动费用控制

备注：

1.4总裁办信息管理考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考核目的指标解释

市场信息搜集口勺处

保证信息管理工作I为整体市场信息搜集、整顿、分析、汇报的流程

理程序和制度制定

性、持续性和制度：处理程序和职责划分

状况

总裁所需信息H勺H勺总体满足程度；提供的信息与否及时、完

保证对总裁决策所需支持信

搜集、分析、汇报整：信息口勺精确性怎样：分析汇报的深度

息需求H勺支持

等工作完毕状况和总体质量

对各部门业务工作对各部门业务状况的理解；对各部门阶段

保证总裁掌握各部门业务的

状况和成果H勺搜集性工作成果的掌握：对重大事项处理成果

运转状况和成果

和理解工作状况的掌握

有关市场信息的分保证市场信息可保留、可共信息库建立和管埋状况（完整、及时更新

类、整顿和保招享、可延续信息）；有关资料、图片H勺归档和保留

保证重大专题工作的高效并

重大专题管理处理重大专题工作口勺数量和质量

具有前瞻性

备注：

2.1行政事务部经理考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考核目的指标解释

部门工作年度计划制定保证主管工作的计划性与否有详细的年度工作计划：计划的完备

状况和有序性性：计划能否支持企业年度工作目的的实现

保证各项工作的正常进

各项工作计划完毕状况各项工作计划与否准时、保质、保量完毕

展

保证企业的行政办公制

企业行政办公制度执行与否执行定期检查；检查后督促改善状况；

度在各部门得到贯彻执

检查状况总体执行效果

行

保证企业对外宣传效

宣传的及时性、有效性；企业对外形象的提

对外企业宣传执行状况果，支持企业总体经营

高：有无差错

目的的到达

保证企业生产和经营的有无安全事故；有无盗窃等案件发生；有无

企业安全、保卫、消防工

止常进行，经营目的完消防串•故：与否通过消防主管部门检杳；有

作状况

毕无隐患、与否及时排除

在合理调度状况下，保与否可以保证公务用车、各部门满意度：安

车辆管理和调度使用状

证公务用车，同步做到全行驶状况；车辆维护保养状况

况

安全、节省

保证报刊编辑发行工作报刊的编辑质量：有无差错、延误；发行状

一报一刊的编辑发行工

的正常进行，配合企业况：成本控制效果

作

的整体经营活动

备注：

2.2行政事务部基建科经理考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考核目的指标解释

企业基建项目准备保证企业新基建项目准时

新建项目的报批手续与否完整、及时办理

状况正常开始

保证有关不动产处在止常

企业不动产的维修企业口勺不动产与否处在正常使用状态：维

使用状态，配合企业业务开

状况修与否及时；成本控制状况

展

行政大楼内部消防设施与否配置完备：有

办公区域的消防安

保证正常的行政办公秩序；关设施与否处在有效状态；检查更新与否

全工作

及时

企业厂区的绿化工建设良好H勺工业园区，展示园区H勺花木布置和更换与否及时；整体效

作企业良好形象果怎样：成本控制效果

备注：

2.3行政事务部编辑部主编考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考核目的指标解释

保证报刊的筹划选题、

负责报刊的采访编报刊H勺筹划选题效果怎样:报刊H勺编辑工作

文字编辑水平逐渐提

辑状况效果怎样：文字差错率控制

高，配合企业经营活动

保证报刊在一定口勺成本

报纸的出版、发行状出版的时间控制；出版成本控制效果；报刊

下，到达最优口勺宣传效

况的发行数量及其增长

果

对外宣传状况和效努力扩大企业对外H勺宣对外发稿数量；对外发稿质量（发稿刊物的

果传效果，树立企'也形象级别）：宣传效果：联络媒体口勺数量

指导下属编辑工作提高领导组织能力，建对下属日勺工作指导效果（工作计划、水平提

状况立优秀团体高）；报刊互相配合效果

备注：

2.4行政事务部接待科经理考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考核目的指标解释

外来参观活动的组织的及时、周到；

外来参观客户的组织接保证组织安排好客户的参观接待工

接待参观人员H勺数量；接待过程中

待状况作，宣传企业形象，支持企业经营

差错的控制

档案建立与否完整：档案建立与否

外来参观客户档案H勺建保证档案的完整精确，为市场开拓

及时；平常档案管理与否规范；档

立提供基础资料

案为其他部门使用和服务与否到位

接待宣传资料的更新和保证让参观H勺客户理解到企业的最资料H勺更新与否及时：准备与否完

准备状况新产品却政策，宣传企业形象整：资料准备差错控制

外部客户联络渠道与否畅通：有关

平常办公事务处理和记保证企业有关联络渠道H勺畅通和信

联络记录与否完整；有关信息与否

录息记录完整、传达及时

及时传递到有关部门

备注：

2.5行政事务部保卫科长考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考核目的指标解释

部门制度的制定和执保证部门工作的有序制度制定的完备性；制度与否确实得到贯彻和

行状况性、规范性执行

治安措施的实行效果；治安事件的发生数量：

治安、保卫工作执行保证企业生产经营正常

保卫工作执行状况：失窃等事件时发生数量：

状况进行

治安隐患的检瓷和排除状况

保证企业生产经营正常与否发生消防事故：与否存在消防隐患及其排

消防安全管理工作

进行除状况；与否通过主管部门H勺检查

社会治安综合治理工保证企业的正常经营活配合当地政府部门贯彻有关措施的状况；配合

作动效果：政府部门的评价和荣誉等

备注：

2.6行政事务部综合科经理考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考核目的指标解释

部门计划的制定状况、完保证部门工作的有序性、计计划的完整性、可行性；计划与否时、保

毕状况划性'有效实现质、保量完毕

办公用品采购、车辆管理办公用品采购、发放与否及时、规范：公

保证对企业经营的支持

状况务用车与否得到及时、周到的安排

部门费用控制状况控制本部门的有效支出部门费用支出与预算执行的偏差率

起草企业文献、汇报、总保证企业有关行政管理制起草文献、汇报的数量；起草的文献、汇

结等的合理、合规性度和汇报等符合实际报中重大事项H勺缺失率、出错率

保证企业重大会议组织的多种会议安排的有序性、所需资源与否及

多种会议的组织状况

有序性时配置

卫生、办公规章、制度的保证企业的规章、制度落到监督检查次数：未及时发现H勺问题数量；

督办状况实处发现问题及时通报和整改状况

备注：

2.7行政事务部秘书考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考核目的指标解释

企业计划、工作总

保证企业有关文献起草工有关文献起草数量、质量；完毕的及时

结、规章制度起草

作的正常开展、及时完毕性；差错率

状况

保证文书处理规范、及时、

文书处理状况文献传递、清退、整顿精确率；及时性

精确

协助领导进行协助

保证有关行政监管工作的有关行政监管工作日勺完毕状况：及时性、

监管工作的执行状

进行和效果有效性；行政监管效果

况

有关资料和信息日勺保证有关资料和信息的搜有关资料搜舆的完整性、及时性：搜集的

搜集工作集，为领导决策服务资料整顿汇报质量

完毕领导交办的其做好领导交办杂务和办公以领导下达规定或临时性指标及规定为

他事项室有关勤务工作布

备注：

2.8行政事务部车队队长考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考核目的指标解释

保证车辆资源充足运用，满有关调度工作的合理性：公务用车的满足

车辆管理调度状况

足企业经营活动需要程度

保证准时、安全执行出车任

出车任务执行状况无交通安全事故，行车准点状况

务

车辆保养状况：车辆行驶故障率：非行车

车辆保养状况保证车辆状况良好和清洁

事故车辆受损事件发生状况

保证车队所有车辆和所有

平常工作驾驶员本人多种证照的合证照完全满足规定，车辆年审一次合格率

法

重大事故发生状况杜绝重大事故的发生不得发生重大事故

备注：

2.9行政事务部档案员考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考核目的指标解释

档案管理制度制定档案管理制度制定"勺有序性、规范性、完

保证档案集中统一管理

及执行状况备性，与否按制度执行集中统一管理

保证文书档案及时归档，并

归档任务完毕状况归档文献的完整性、系统性、精确性

保证归档质量

督促文献资料形成为企业的经营活动提供知

系统文献的有关性

与积累识积累

保证档案管理规范化，档案档案归类与否合理，档案组卷与否规范，

档案分类、组卷等

材料、帐、卡、物相符与否以便查阅

熟悉库藏档案、资料和档案管理制度，及

保证档案提供运用精确、迅

提供运用工作时做好提供运用工作，提供运用及时、精

速、安全

确

档案传递、鉴定和保证文献复制、收发、更改、复制申请、审批、移交清单，文献发送单，

销毁手续的完备鉴定和销毁严格遵守有关更改单，更改汇撮，销毁汇报，同意等与

性、规范性规定否有手续，与否齐全

备注：

2.10行政事务部文员考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考核目的指标解释

企业文献、资料的打

保证企业的有关工作及工作完毕的数量、质量：工作完毕H勺及时性、

E|3、复印工作完毕状

时、顺利开展精确性

况

办公用品的维护、保保证企业的有关工作及有关办公用品与否处在可使用状态：平常维护

养状况时、顺利开展工作开展状况：故障排除的及时性

接通率；客户与否有投诉：重要的记录

总机转接状况保证企业通讯H勺畅通

与否完整；记录处理与否对的、及时

企业件的接受、登保证有关文献及时得

登记记录与否完整、精确：传递与否及时

记、传递到处理

备注

2.11行政事务部编辑部编辑考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考核目的指标解释

保证报刊的筹划选题、

报刊有关版面H勺采报刊H勺筹划选题效果怎样:报刊H勺编辑工作

文字编辑水平逐渐提

访和编辑状况效果怎样：文字差错率控制

高，配合企业经营活动

保证报刊在一定口勺成本

报纸的出版、发行状

下，到达最优口勺宣传效出版的时间控制;报刊H勺发行数量及其增长

况

果

对外宣传状况和效努力扩大企业对外H勺宣对外发稿数量；对外发稿质量（发稿刊物的

果传效果，树立企'也形象级别）：宣传效果：联络媒体口勺数量

刊物、资料、图片日勺保证企业的资料等的完归档与否完整、及时：保管与否安全：提供

归档整顿工作整性资料给其他部门使用与否配合

备注：

3.1人力资源部经理考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考核目的指标解释

部门计划的制定状保证部门工作的有序年度、季度计划制定；计划不得有重大遗漏

况性、计划性项；与否有切实可行口勺配套实行方案

部门计划的完毕状保证部门工作计划的有

与否准时、保质、保量完毕工作计划

况效实现

本部门规章制度的保证本部门工作规范和本部门工作制度制定与否完备、规范、系统、

完备性本部门任务的完毕切实可行

部门费用控制状况控制本部门的有效支出部门费用支出与预算执行时偏差率

奥康企业的人力资源能否满足企业的发展

保证人力资源满足奥康规定:关键岗位人员的空缺率不高于一定指

人力资源规划效果

企业经营发展规定标；一般岗位的空缺率不高于•定指标；关

键人员流失率不高于一定指标

招聘效果保证招聘优质高效新员工试用不合格的比例不超过一定比例

提高考核的效率效果，与否可以按计划组织考核，与否可以及时记

考核有效性

激发员工的工作热情