DB51T 2917-2022 县域智慧旅游城市建设指南

DB51I 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5附录A（规范性）县域智慧旅游城市项目建设范围参考............................本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定化和旅游信息中心、成都中科大旗软件股份有未、李谊瑞、刘宏、赖廷谦、杨祥禄、周道华、张林鹏、1县域智慧旅游城市建设指南GB/T22239-2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求GB/T26359-2010旅游客车设施与服务GB/T26361旅游餐馆设施与服务县域智慧旅游城市countysmart区块链、数字孪生等新一代信息技术，通过旅游监管等智慧应用，助力为游客提供智能游乐场、大型绿地、旅游景点、旅游度假区2平台、数字政府及省市级有关文旅数字化平台，并5.1.1有线网络：以县域智慧旅游城市数据中心建设为载体，依托国家政务外网，整合县域运营商互备互联网接入功能，满足游客网络服务、城市网络应急等数据传5.1.3物联网：实现重点旅游场所物联网络全覆盖，并满足旅游设施、消防设施、文保设施、应急医5.2数据中心5.3视频监控5.3.1在公共安全重点区域安装视频图像采集设备，对相关数据进行采集。5.3.2建有公共安全视频监控系统，包括但不仅限于具备图像存储回放、人脸识别、轨迹抓取、游客5.4公共广播5.4.1在主要景点、主要游线、游客聚集地、安5.5.1提供停车位的采集、管理、查询、支付与导航服务。6.1.2具有数字文化馆、智慧博物馆、数字演艺剧场、数字化非遗展馆、智慧图书馆、数字化故居遗36.2.1建设集大屏数据服务与展示、坐席操作、会商决策、游客投诉和受理处置为一体的县域智慧旅6.2.2在游客集中地域建立游客服务6.2.3在游客进出行集中地建立游客集散中心6.2.4在游客游玩区域提供旅游厕所、垃圾桶、旅游信息提示等7.1.2游客可以通过手机等智能设备全面查询吃、住、行、游、购、娱等方7.1.3建立旅游咨询服务体系，为游客提供便捷旅游咨询、投诉、评价、导游、导购、导航、一键报7.1.4设立咨询服务窗口、投诉服务窗口，开通服务热线，实现信息咨询投诉流程化处置，满足多通7.2.1旅游场所提供智能导游、电子讲解、实时信息推送、在线预订和移动支付、手机扫码入场、电7.3.1在各旅游场所为游客提供方便的移7.3.2提供游客定位、智能导航导览7.3.3提供票务、住宿、餐饮、交通、娱乐、特产、活动等在线预约服务，其中票务预约服务提供全网络、实名制、分时段票务预约，支持区域内多种票48.1.1利用新媒体实现整合营销，包括县域门户网站、自媒体及各种其它新兴媒体进行信息发布和宣8.1.2提供社交体验功能，建立能够让旅行社与游客、游客与游客、旅游专家与游客等互动的平台；8.1.3开展多渠道互联网宣传推广8.2.1提供多渠道旅游产品销售，提供旅游分销平台，实现与在线旅游、旅行社、社群等渠道的系统8.2.2具备旅游产品管理、分销商管理、多级分销8.2.3具备游客资源分析、互动营销、精准营销、品牌推广、智能导购、智能优惠券等方面的功能。9.1客流管理9.1.1对景区、特色文化街区、公园、文化馆、影剧院、博物馆、公众广场、特色旅游商品超市、停9.1.2具备客流预测、态势推演、超限报警、渠道管控、9.2.1外部交通：对区域周边出入路段、停车场等车流量进行实时监测，具备交通引导信息、泊位信9.2.2内部交通：对公共交通、旅游巴士等交通工具进行智能化管控和调度，具备综合信息查询、流量预警、运行监测、动态调度、可视化管理9.3运行监测9.3.1对县域智慧旅游城市内外交通、游览、住宿、购物、娱乐、餐饮等数据进行实时监测，实现旅9.4应急指挥9.4.2对旅游环境、秩序、卫生、疫情、地震灾害等突发性事件建立高效处理机制。9.4.3实现应急处理事件接件、分发、处置、追踪、反馈、归档的业务闭环，并作为县域智慧旅游城5预案，满足态势推演、信息发布、主动分流、效果追接环境、气象等部门环境监测系统，实现环境、气象数据共为推动指南的科学实施，特制定本指南规定项目建设范围参考