企业级软件开发定制服务协议

企业级软件开发定制服务协议合同编号：__________甲方（定制方）：公司名称：__________地址：__________联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（开发方）：公司名称：__________地址：__________联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、项目概述1.1项目名称：企业级软件开发定制服务项目1.2项目背景：甲方因业务发展需要，委托乙方为其开发一款企业级软件，以满足甲方在业务管理、数据分析等方面的需求。1.3项目目标：乙方根据甲方的需求，为甲方定制开发一款功能完善、功能稳定、用户体验良好的企业级软件。二、项目范围与要求2.1项目范围：本协议约定的软件开发项目范围包括但不限于以下内容：2.1.1软件需求分析及方案设计；2.1.2软件系统开发与实现；2.1.3软件系统测试与验收；2.1.4软件系统部署与运维；2.1.5软件系统培训与技术支持。2.2项目要求：2.2.1乙方应按照甲方提供的需求文档，进行软件开发；2.2.2乙方开发的软件系统应具备良好的稳定性、可靠性、易用性和可维护性；2.2.3乙方应按照国家相关法律法规、行业标准及甲方的规定，保证软件开发过程中的信息安全；2.2.4乙方应按照约定的时间节点完成软件开发，并保证软件质量满足甲方要求。三、项目进度与交付3.1项目进度安排：3.1.1软件需求分析及方案设计：自本协议签订之日起30日内完成；3.1.2软件系统开发与实现：自需求分析及方案设计完成之日起60日内完成；3.1.3软件系统测试与验收：自开发与实现完成之日起30日内完成；3.1.4软件系统部署与运维：自测试与验收合格之日起30日内完成。3.2项目交付：3.2.1乙方应按照约定的时间节点，向甲方交付软件开发成果；3.2.2交付的软件成果应包括：、项目文档、测试报告等相关资料；3.2.3乙方应对交付的软件成果进行终身维护，保证软件正常运行。四、费用与支付4.1软件开发费用：本协议约定的软件开发费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。4.2支付方式：4.2.1甲方支付软件开发费用时，应按照以下支付方式支付：（1）预付款：本协议签订后7日内，甲方向乙方支付软件开发费用的30%；（2）进度款：乙方完成软件需求分析及方案设计后，甲方向乙方支付软件开发费用的30%；（3）验收款：乙方完成软件开发并经甲方验收合格后，甲方向乙方支付软件开发费用的40%。五、知识产权与保密5.1知识产权：5.1.1乙方开发的软件系统，其知识产权归甲方所有；5.1.2未经甲方书面同意，乙方不得将开发的软件系统用于其他客户或自己使用。5.2保密：5.2.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；5.2.2双方应对保密信息承担保密义务，直至该信息被公开或不再具有保密性；5.2.3未经对方书面同意，双方不得向第三方披露、泄露或以其他方式公开对方的保密信息。六、售后服务与维护6.1售后服务：6.1.1乙方在软件交付后提供12个月的免费售后服务，包括但不限于软件使用培训、系统维护、故障排除等；6.1.2售后服务期内，乙方应保证软件系统正常运行，对于软件系统出现的任何故障，乙方应在接到甲方通知后的24小时内响应，并采取必要措施尽快解决问题；6.1.3乙方应根据甲方的要求，对软件进行必要的升级和优化，以满足甲方业务发展的需要。6.2维护服务：6.2.1售后服务期满后，甲方如需继续获得乙方提供的维护服务，双方应签订维护服务合同，约定维护服务内容和费用；6.2.2乙方的维护服务内容包括软件系统更新、安全漏洞修复、功能优化等；6.2.3乙方应保证维护服务及时响应，且在维护期间，不影响甲方的正常业务运营。七、质量保证7.1质量标准：7.1.1乙方应按照国家和行业的相关标准进行软件开发，保证软件质量；7.1.2乙方应保证软件在交付时，不存在任何违反第三方合法权益的代码或技术。7.2质量控制：7.2.1乙方应建立完善的质量管理体系，对软件开发过程进行全程质量控制；7.2.2乙方应在软件开发过程中进行单元测试、集成测试和系统测试，保证软件质量满足甲方需求；7.2.3甲方有权对乙方的软件开发过程进行监督，乙方应提供必要的配合。八、违约责任8.1甲方违约：8.1.1甲方未按约定时间支付软件开发费用的，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的日千分之五；8.1.2甲方提供的资料、信息存在错误或遗漏，导致软件开发进度延迟的，甲方应承担因此产生的额外费用。8.2乙方违约：8.2.1乙方未按约定时间完成软件开发或交付软件成果的，应向甲方支付逾期交付的违约金，违约金计算方式为：逾期交付天数乘以软件开发费用的千分之三；8.2.2乙方交付的软件存在质量问题，未能通过甲方验收的，乙方应在接到甲方通知后15日内进行整改，否则甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：软件开发费用的10%。九、争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；9.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至__________仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。十、其他条款10.1本协议的任何修改和补充，均应以书面形式作出，经双方代表签字后生效；10.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年；10.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。十一、不可抗力11.1如果任何一方因不可抗力无法履行本协议的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明；11.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为、法律法规变化等；11.3因不可抗力导致本协议无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应尽力减少不可抗力对履行本协议的影响。十二、适用法律与管辖12.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决等均适用中华人民共和国法律；12.2本协议的签订地、履行地均为中华人民共和国__________省/市；12.3任何因本协议引起的或与本协议有关的争议，均应提交至中华人民共和国__________省/市有管辖权的人民法院诉讼解决。十三、通知与联系13.1双方之间的任何通知或联系，应以书面形式进行，并通过以下方式进行：13.1.1邮寄：以特快专递或挂号信的方式，通知或联系对方；13.1.2邮件：以双方确认的有效电子邮箱地址发送通知或联系；13.1.3传真：以双方确认的有效传真号码发送通知或联系。13.2通知或联系在发送方的邮寄、邮件发送或传真发送确认后，视为已送达对方。十四、附件14.1本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力；14.2附件包括但不限于：软件需求规格说明书、项目进度计划表、验收标准等。十五、其他15.1本协议未涉及的事项，双方应本着公平原则另行协商解决；15.2本协议的任何条款如与中华人民共和国法律、法规相抵触，抵触部分无效，但不影响其他条款的效力