在线咨询平台客户满意度调查服务协议

在线咨询平台客户满意度调查服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章定义及术语1.1“本协议”指在线咨询平台客户满意度调查服务协议。1.2“甲方”指委托乙方进行客户满意度调查服务的在线咨询平台运营主体。1.3“乙方”指接受甲方委托，为甲方提供客户满意度调查服务的专业机构。1.4“调查服务”指甲方委托乙方进行的在线咨询平台客户满意度调查活动。1.5“调查结果”指甲方委托乙方进行的调查服务所形成的分析报告及结论。第二章服务内容与范围2.1乙方根据甲方的需求，提供以下客户满意度调查服务：2.1.1设计并实施在线咨询平台客户满意度调查问卷；2.1.2收集、整理和分析调查数据；2.1.3编制调查结果报告，并提供给甲方；2.1.4对调查结果进行分析，提出改进建议。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务：3.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供调查服务；3.1.2甲方应按照乙方的要求提供必要的资料，协助乙方完成调查服务；3.1.3甲方应按时支付乙方调查服务费用；3.1.4甲方应对乙方提交的调查结果报告保密，未经乙方同意不得对外公开。3.2乙方权利与义务：3.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定支付调查服务费用；3.2.2乙方应按照甲方的要求提供调查服务，保证调查结果的客观性和准确性；3.2.3乙方应对甲方提供的资料保密，未经甲方同意不得对外公开；3.2.4乙方应在约定的时间内完成调查服务，并提交调查结果报告。第四章费用与支付4.1甲方应按照以下方式支付乙方调查服务费用：4.1.1调查服务费用为人民币___元；4.1.2甲方应在签订本协议后___日内支付乙方调查服务费用；4.1.3乙方开具发票后，甲方应及时支付发票金额。第五章保密与知识产权5.1保密：5.1.1双方应对在履行本协议过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密；5.1.2双方未经对方同意，不得向第三方披露或泄露保密信息；5.1.3双方应对调查结果报告予以保密，未经对方同意不得对外公开。5.2知识产权：5.2.1调查结果报告的知识产权归乙方所有；5.2.2甲方不得对调查结果报告进行复制、传播、发表或以其他方式使用，未经乙方同意不得用于商业用途；5.2.3双方应在调查结果报告的使用过程中尊重对方的知识产权。第六章调查服务期限与进度6.1调查服务期限：6.1.1本协议项下的调查服务期限为___个月，自本协议签订之日起计算；6.1.2若乙方未能按照约定时间完成调查服务，除非双方协商一致延长服务期限，否则乙方应承担逾期履行违约责任。6.2调查服务进度：6.2.1乙方应根据调查服务计划，分阶段向甲方报告调查进度；6.2.2甲方有权对乙方的调查进度进行监督，并提出合理建议；6.2.3若甲方认为乙方调查进度不符合约定，可以书面通知乙方进行调整。第七章质量保证7.1乙方应保证调查服务的质量，具体要求如下：7.1.1乙方应采用科学、客观的调查方法，保证调查结果的准确性；7.1.2乙方应对调查数据进行严格审核，保证数据的真实性；7.1.3乙方提交的调查结果报告应包括详细的分析和合理的建议；7.1.4若甲方对调查结果报告不满意，乙方应根据甲方意见进行修改完善。第八章违约责任8.1甲方违约责任：8.1.1甲方未按时支付调查服务费用，乙方有权暂停调查服务，并要求甲方承担逾期支付的违约金；8.1.2甲方违反保密义务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。8.2乙方违约责任：8.2.1乙方未按约定时间完成调查服务，应承担逾期履行违约责任；8.2.2乙方调查结果存在重大失误或虚假，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十章一般条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4本协议的修改、补充、解除、终止或失效，均应书面通知对方，并经双方协商一致。10.5本协议的签订地、履行地均为中华人民共和国境内。10.6本协议的适用法律为中华人民共和国法律。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力因素导致任何一方无法履行本协议项下的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.2不可抗力指不能预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害、战争、行为、法律法规变化等。11.3因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第十二章中止与解除12.1任何一方违反本协议的实质性条款，且无法补救或补救后仍无法实现合同目的，另一方有权书面通知对方中止或解除本协议。12.2在以下情况下，任何一方可以书面通知对方解除本协议：12.2.1一方发生重大违约行为，严重影响对方利益；12.2.2一方破产、清算、被吊销营业执照或丧失履行本协议的能力；12.2.3法律法规变化，导致本协议无法继续履行。第十三章法律适用与管辖13.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交___仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。13.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十四章其他条款14.1本协议的附件为本协议不可分割的部分，与本协议具有同等法律效力。14.2本协议的任何条款的无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。14.3本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，