产品培训及技术支持服务合同书

产品培训及技术支持服务合同书合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（服务接收方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章定义及术语1.1甲方：指甲方公司名称，为提供产品培训及技术支持服务的专业机构。1.2乙方：指乙方公司名称，为接受甲方提供的产品培训及技术支持服务的企业。1.3产品培训：指甲方为乙方提供的关于甲方产品知识、操作技能和应用技巧的培训。1.4技术支持：指甲方为乙方提供的关于甲方产品的技术咨询服务。第二章服务内容2.1甲方应根据乙方需求，提供以下产品培训服务：2.1.1产品知识培训：甲方应向乙方提供甲方产品的详细知识，包括产品特点、功能指标、使用方法等。2.1.2操作技能培训：甲方应向乙方提供甲方产品的操作技能培训，包括软件操作、硬件设备使用等。2.1.3应用技巧培训：甲方应向乙方提供甲方产品的应用技巧培训，以提高乙方使用甲方产品的效率。2.2甲方应根据乙方需求，提供以下技术支持服务：2.2.1技术咨询：甲方应及时解答乙方在使用甲方产品过程中遇到的技术问题。2.2.2技术指导：甲方应指导乙方进行甲方产品的安装、调试和维修。第三章服务期限3.1本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2在服务期限内，甲方应按照本合同约定，为乙方提供产品培训及技术支持服务。第四章服务费用及支付4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：4.1.1服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。4.1.2乙方支付服务费用的方式为____期支付，每期支付人民币____元。4.2乙方支付服务费用后，甲方应根据本合同约定，为乙方提供相应的产品培训及技术支持服务。第五章违约责任5.1若甲方未能按照本合同约定提供产品培训及技术支持服务，乙方有权要求甲方在约定时间内补充服务，直至满足乙方需求。5.2若甲方未能在约定时间内提供补充服务，乙方有权解除本合同，并要求甲方退还已支付的服务费用。5.3若乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停为乙方提供产品培训及技术支持服务，直至乙方支付相应费用。5.4双方应严格遵守本合同约定，如一方违反合同规定，另一方有权依法追究其法律责任。第六章服务的提供及质量保证6.1服务的提供6.1.1甲方应根据乙方提供的培训需求，制定详细的培训计划，并提前将培训计划通知乙方。6.1.2甲方提供的培训应按照培训计划进行，如有变更，应提前通知乙方，并取得乙方书面同意。6.1.3甲方应保证培训师具备相应的资质和经验，能够满足乙方的培训需求。6.1.4甲方提供的培训材料应清晰、完整，并应根据乙方的反馈进行及时更新。6.2质量保证6.2.1甲方保证其提供的产品培训及技术支持服务符合国家相关法律法规和行业标准。6.2.2甲方应保证其提供的服务质量，如乙方对服务不满意，甲方应根据乙方的合理要求进行改进。6.2.3甲方应定期对乙方进行满意度调查，根据调查结果优化服务质量。第七章乙方的权利和义务7.1乙方的权利7.1.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供产品培训及技术支持服务。7.1.2乙方有权对甲方的服务提出合理建议和意见。7.1.3乙方有权要求甲方对服务过程中出现的问题进行及时解决。7.2乙方的义务7.2.1乙方应按照合同约定及时支付服务费用。7.2.2乙方应提供必要的信息和资料，以便甲方更好地提供培训和技术支持服务。7.2.3乙方应遵守甲方提供的培训纪律，不得影响培训的正常进行。第八章保密条款8.1保密内容8.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。8.1.2双方应对保密内容予以保密，不得向第三方披露，未经对方同意不得用于本合同以外的其他用途。8.2保密期限8.2.1保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或解除后____年内有效。8.2.2保密期限届满后，双方仍应继续承担保密义务，直至保密内容成为公开信息。第九章不可抗力9.1不可抗力事件9.1.1不可抗力事件包括自然灾害、行为、战争、停工等无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件。9.1.2双方应相互协助，尽力减轻不可抗力事件对合同履行的影响。9.2不可抗力条款的适用9.2.1如因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。9.2.2受影响的一方因不可抗力事件无法履行合同义务的，不承担违约责任，但应及时与对方协商，寻求合理解决方案。第十章合同的终止和解除10.1合同终止10.1.1本合同在服务期限届满后自动终止。10.1.2双方经协商一致，可以提前终止本合同。10.2合同解除10.2.1如一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同。10.2.2在合同履行过程中，如一方发生重大违约行为，对方有权立即解除合同，并要求违约方承担违约责任。10.3合同解除后的处理10.3.1合同解除后，双方应按照合同约定进行结算，乙方已支付的服务费用按实际服务情况进行退还。10.3.2合同解除后，双方仍应承担保密义务，并按照本合同约定处理与合同相关的未了事项。第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2争议期间服务继续11.2.1双方在争议期间，除争议事项外，应继续履行本合同项下的其他义务。11.2.2争议的解决不应影响已提供服务的履行和已发生款项的支付。第十二章适用法律和管辖12.1适用法律12.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院12.2.1本合同的签订地、履行地和管辖法院均为合同签订地的人民法院。第十三章其他条款13.1合同修改13.1.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.1.2本合同任何修改或补充均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。13.2合同副本13.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2.2本合同副本具有同等法律效力。第十四章违约赔偿14.1违约责任14.1.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。14.2违约金14.2.1违约金的计算方式为：违约金额=合同总金额×违约比例。14.2.2违约比例根据违约行为的严重程度和影响范围确定。第十五章合同生效及附件15.1合同生效15.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2附件15.2.1本合同附件包括：培训计划、服务费用明细、保密协议等。15.2.2附件为本合同的组成部分，与正文具有同等法律效力。签字部分：甲方（服务提供方）：公