物流仓储管理系统技术支持与维护合同

物流仓储管理系统技术支持与维护合同合同编号：__________

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方（以下简称“客户”）为：____________________

1.1.2乙方（以下简称“服务商”）为：____________________

1.2合同宗旨

1.2.1本合同旨在规范甲乙双方在物流仓储管理系统技术支持与维护方面的权利、义务和责任，确保系统稳定、高效运行，为双方创造良好的合作环境。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

1.4合同续约

1.4.1合同期满前一个月，双方协商一致，可签订书面续约协议，续约期限不超过____年。

1.5合同解除

1.5.1在合同期限内，如一方违反合同规定，另一方有权解除合同，并依法追究违约方的法律责任。

第二章物流仓储管理系统技术支持

2.1技术支持内容

2.1.1乙方负责为客户提供物流仓储管理系统技术支持，包括但不限于系统安装、配置、升级、优化等服务。

2.2技术支持响应时间

2.2.1乙方应在接到客户技术支持请求后____小时内响应，并根据客户需求提供相应服务。

2.3技术支持质量保证

2.3.1乙方保证提供的技术支持服务符合国家相关法律法规和行业标准，确保系统稳定、安全、高效运行。

第三章物流仓储管理系统维护

3.1维护内容

3.1.1乙方负责对客户物流仓储管理系统的硬件、软件进行定期检查、维护，确保系统正常运行。

3.2维护周期

3.2.1乙方应按照双方协商确定的维护周期进行系统维护，周期不超过____个月。

3.3维护质量保证

3.3.1乙方保证提供的维护服务符合国家相关法律法规和行业标准，确保系统运行稳定、可靠。

第四章系统安全与数据保护

4.1安全保障

4.1.1乙方应采取必要的安全措施，确保客户物流仓储管理系统的数据安全，防止数据泄露、损坏等风险。

4.2数据备份

4.2.1乙方应定期对客户物流仓储管理系统的数据进行备份，备份周期不超过____天。

4.3数据恢复

4.3.1如因乙方原因导致客户数据丢失或损坏，乙方应在____小时内提供数据恢复服务，确保客户损失降到最低。

第五章费用与支付

5.1费用构成

5.1.1本合同费用包括技术支持费用、维护费用、其他相关费用等。

5.2费用支付方式

5.2.1甲方应在合同生效后____日内，按照双方协商确定的费用支付方式支付合同费用。

5.3费用调整

5.3.1在合同期限内，如双方协商一致，可对费用进行调整，调整后的费用应书面确认。

第六章人员培训与知识传授

6.1培训内容

6.1.1乙方应为客户提供物流仓储管理系统操作、维护等方面的培训，确保客户能够熟练掌握系统操作。

6.1.2培训内容应包括系统功能介绍、操作流程、故障排查等。

6.2培训方式

6.2.1乙方应根据客户需求，采用现场培训、远程培训、资料提供等方式进行培训。

6.3培训时间

6.3.1乙方应在合同生效后____个工作日内完成培训，具体培训时间由双方协商确定。

6.4培训质量保证

6.4.1乙方保证提供的培训服务质量，确保客户能够熟练使用物流仓储管理系统。

第七章服务质量保证

7.1服务质量标准

7.1.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准提供物流仓储管理系统技术支持与维护服务。

7.1.2乙方应确保系统正常运行时间不低于____%，故障处理时间不超过____小时。

7.2服务评价

7.2.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行评价，评价结果作为双方合作的重要参考。

7.3服务改进

7.3.1乙方应根据甲方提出的合理意见，及时改进服务质量，提高服务满意度。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1甲方未按约定支付合同费用，乙方有权暂停服务，并依法追究甲方的法律责任。

8.1.2甲方违反合同规定，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权解除合同，并依法追究甲方的法律责任。

8.2乙方违约责任

8.2.1乙方未按约定提供技术支持与维护服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并有权解除合同。

8.2.2乙方违反合同规定，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第九章争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.2争议期间服务

9.2.1在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同约定的服务内容。

第十章其他约定

10.1合同修改

10.1.1合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效。

10.2合同备案

10.2.1双方应在合同生效后____个工作日内，将合同备案于各自的主管部门。

10.3合同终止

10.3.1除合同另有约定外，双方协商一致，可以书面形式终止合同。

10.4合同继承

10.4.1如一方发生合并、分立等情形，本合同对其继承人、承继人继续有效。

10.5合同副本

10.5.1双方各执一份合同副本，具有同等法律效力。

第十一章信息保密

11.1保密义务

11.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

11.2保密期限

11.2.1保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

11.3保密措施

11.3.1双方应采取合理措施，防止泄露对方的保密信息。

11.4保密违约责任

11.4.1任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，赔偿对方的损失。

第十二章违约赔偿

12.1赔偿范围

12.1.1违约方应赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。

12.2赔偿方式

12.2.1赔偿方式包括但不限于支付违约金、赔偿金、恢复原状等。

12.3赔偿期限

12.3.1守约方应在知道或应当知道违约行为之日起____日内，向违约方提出赔偿要求。

第十三章合同变更

13.1变更条件

13.1.1双方协商一致，可以书面形式变更本合同。

13.2变更程序

13.2.1变更合同应遵循以下程序：双方协商达成一致意见，签署书面变更协议，变更协议经双方签署后生效。

13.3变更效力

13.3.1变更协议与本合同具有同等法律效力，取代原合同的相关内容。

第十四章合同转让

14.1转让条件

14.1.1除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。

14.2转让程序

14.2.1转让合同应遵循以下程序：转让方与受让方协商达成一致意见，签署书面转让协议，转让协议经双方签署后生效。

14.3转让效力

14.3.1转让协议与本合同具有同等法律效力，取代原合同的相关内容。

第十五章其他事项

15.1法律适用

15.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

15.2合同附件

15.2.1本合同附件为