电信服务协议

电信服务协议合同编号：__________甲方（服务提供商）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1“甲方”指甲乙双方在本协议中约定提供电信服务的公司。1.1.2“乙方”指甲乙双方在本协议中约定接受电信服务的公司。1.1.3“服务”指甲方根据本协议向乙方提供的电信服务。1.1.4“费用”指甲方根据本协议向乙方收取的服务费用。1.2适用范围1.2.1本协议适用于甲方为乙方提供的所有电信服务。1.2.2本协议适用于乙方使用甲方提供的电信服务过程中的所有行为。第二章服务内容2.1服务项目2.1.1甲方根据乙方的要求，提供以下电信服务：a)互联网接入服务；b)语音通信服务；c)数据通信服务；d)其他双方约定的事项。2.2服务标准2.2.1甲方应保证提供的电信服务符合国家相关法规和标准。2.2.2甲方应保证所提供服务的稳定性、安全性和可靠性。第三章服务费用3.1费用计算3.1.1甲方根据乙方使用服务的实际情况，按照以下方式计算费用：a)互联网接入服务：按照乙方实际使用的带宽、时长等计算；b)语音通信服务：按照乙方实际使用的通话时长、通话次数等计算；c)数据通信服务：按照乙方实际使用的数据流量、时长等计算。3.2费用支付3.2.1乙方应在收到甲方开具的发票后15日内，按照约定的付款方式支付费用。3.2.2如乙方未按时支付费用，甲方有权暂停或终止提供服务。第四章权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1甲方有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。4.1.2甲方应保证所提供的服务质量，及时解决乙方在使用过程中遇到的问题。4.1.3甲方应尊重乙方的隐私，不得泄露乙方在使用服务过程中产生的个人信息。4.2乙方的权利与义务4.2.1乙方有权按照本协议约定使用甲方提供的服务。4.2.2乙方应按照本协议约定支付服务费用。4.2.3乙方应合理使用服务，不得从事违法活动。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1如甲方未能按照本协议约定提供服务，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。5.1.2如甲方泄露乙方在使用服务过程中产生的个人信息，应承担侵权责任，赔偿乙方因此遭受的损失。5.2乙方违约责任5.2.1如乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供服务，乙方应承担违约责任。5.2.2如乙方在使用服务过程中从事违法活动，甲方有权终止提供服务，乙方应承担相应法律责任。第六章服务的变更与终止6.1服务的变更6.1.1若乙方因业务需求变化需要调整服务内容，应提前30日向甲方提出书面申请。6.1.2甲方在收到乙方变更服务的申请后，应在15日内做出响应，并根据变更内容与乙方协商确定新的服务条款。6.1.3服务变更后，甲乙双方应签订书面变更协议，明确变更后的服务内容、费用及双方的权利义务。6.2服务的终止6.2.1除非本协议另有规定，否则任何一方可在提前30日书面通知对方后终止本协议。6.2.2在服务终止前，乙方应结清所有应付费用，否则甲方有权从乙方的预留款项中扣除。6.2.3服务终止后，甲方应停止向乙方提供服务，并协助乙方处理善后事宜。第七章保密条款7.1保密义务7.1.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密和其他机密信息，应予以严格保密。7.1.2保密义务在本协议终止后继续有效，期限为终止之日起5年。7.2保密措施7.2.1甲乙双方应采取合理的保密措施，防止机密信息的泄露。7.2.2甲乙双方应对接触到机密信息的员工进行保密教育，保证他们理解并遵守保密义务。第八章违约赔偿8.1赔偿责任8.1.1若任何一方违反本协议的任何条款，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。8.1.2赔偿范围应包括直接损失和可预见的间接损失，但不应包括任何特殊或偶然损失。8.2赔偿限额8.2.1除非本协议另有约定，否则甲乙双方的赔偿总额不得超过服务费用的一年总和。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1甲乙双方因本协议引起的任何争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均可向协议签订地的人民法院提起诉讼。9.2诉讼费用9.2.1诉讼过程中产生的费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，应由败诉方承担。第十章其他条款10.1法律适用10.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.2合同修改10.2.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由甲乙双方签署。10.3合同副本10.3.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4通知送达10.4.1本协议项下的任何通知或通信，应以书面形式送达对方指定的联系地址，视为有效送达。第十一章服务升级与维护11.1服务升级11.1.1甲方应定期对提供的服务进行升级，以保障服务的安全性和先进性。11.1.2当甲方进行服务升级时，应提前通知乙方，并保证升级过程不对乙方的正常使用造成重大影响。11.2服务维护11.2.1甲方应建立完善的服务维护体系，保证服务的持续稳定运行。11.2.2甲方应在接到乙方维护请求后，及时响应并尽快解决问题。第十二章信息安全12.1信息安全措施12.1.1甲乙双方应采取必要的信息安全措施，保护各自系统的安全。12.1.2甲方应保证传输过程中的数据加密，防止数据被未授权访问或泄露。12.2信息安全事件12.2.1如发生信息安全事件，甲乙双方应立即启动应急预案，采取有效措施减轻损失。12.2.2甲乙双方应相互配合，共同应对信息安全事件，并保留追究法律责任的权利。第十三章不可抗力13.1不可抗力定义13.1.1“不可抗力”指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件。13.1.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等。13.2不可抗力处理13.2.1若发生不可抗力，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明。13.2.2在不可抗力事件持续期间，双方应相互协商，合理分担因不可抗力导致的损失。第十四章一般规定14.1合同完整性14.1.1本协议构成甲乙双方关于电信服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。14.1.2本协议的任何部分不得被解释为对任何一方权利的放弃。14.2合同效力14.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2.2本协议的有效期自生效之日起计算，除非本协议另有规定。第十五章附则15.1附件15.1.1本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。15.1.2附件包括但不限于服务清单、技术规范、费用明细等。15.2签字盖章