社交礼仪与商务礼品管理制度

社交礼仪与商务礼品管理制度1.前言为了加强公司员工的社交礼仪意识，提高商务活动中的礼仪水平，增长公司形象和与合作伙伴的关系，特订立本《社交礼仪与商务礼品管理制度》。此制度旨在规范公司员工的社交礼仪行为，并对商务礼品的赠送和接受进行管理。2.社交礼仪要求2.1仪容仪表要乾净全部公司员工在公开场合代表公司时，应注意个人形象和仪表仪容，确保乾净、得体。具体要求如下：男士员工：应穿着整齐的正装，衬衫需系紧，领带要整齐且颜色搭搭配理，发型要干净整齐，面部不得有异样剃须痕迹。女士员工：应穿着正式的职业装或西服，着装要求得体，妆容要淡雅大方，发型要乾净，不得有夸张或过于华丽的装饰。2.2行为举止要得体公司员工在社交场合应注意本身的言行举止，要做到文明有礼，以塑造良好的公司形象。具体要求如下：表达礼貌：与人沟通时，要注意言辞礼貌，不使用庸俗、羞辱性语言；对长辈、客户和上级要敬重礼貌。注意身体语言：要保持良好的姿态，不倚靠、抖腿或者玩弄移动电话等不认真听讲的行为。双手可适时地进行一些自然的动作，但不应过于夸张。应对宴会：参加宴会时，要遵从餐桌礼仪，不说话时应将餐巾放在膝上，不使用不规矩的餐具或者将食物吹到他人面前。2.3礼仪礼节要懂得公司员工在与合作伙伴进行商务沟通时，应懂得一些基本的商务礼仪和礼节，丰富本身的社交技巧。具体要求如下：携带名片：在商务活动中，员工应随身携带名片，并在沟通时适时自动向对方递交名片，对方回赠的名片要妥当保管，并在沟通结束后整理归档。注意虚心谨慎：在与他人沟通时，要敬重对方，不要过度吹捧本身或公司的成就。要注意言辞的适当，避开冒犯他人。连续学习：不绝提升自身的社交礼仪水平，关注并学习国内外的礼仪文化，适应不同国家和地区的习俗和礼仪要求。3.商务礼品管理要求3.1礼品选择与赠送合理选择：公司员工在选择商务礼品时，应依据接收对象的职位、性别、偏好以及企业文化等因素进行合理选择。不努力探求奢华：赠送商务礼品时，要避开过于奢华且具有过多价值的礼品，以贴近商业行为，符合商务环境和道义要求为原则。不赠送现金：商务礼品的赠送不得以现金形式，以免产生贪污腐败现象。3.2礼品接受与备案接受合理礼品：公司员工在商务活动中收到合作伙伴的商务礼品时，应礼貌地接受，并向对方表示感谢。严禁索取回赠：公司员工严禁以任何方式索取商务礼品或要求对方回赠礼品，以避开贿赂行为的发生。礼品备案记录：员工应将接收到的商务礼品上报，由公司相关部门进行备案记录，以便监督和管理。3.3礼品处理与调配适度存储：公司员工收到商务礼品后，应在企业指定的地方妥当保管，确保礼品的安全，不得私自转让或出售。公平调配：对于集体收到的商务礼品，公司应布置公平的调配方式，确保每位员工能够公正地获得肯定比例的礼品。公益捐赠：对于公司集体获得的商务礼品，假如无法进行公平调配，可以考虑将其捐赠给慈善机构或用于公司公益活动。4.违规处理措施公司将依据员工的违规行为采取相应的处理措施。违规行为可能包含但不限于：行为不端：员工在社交场合表现失礼，不敬重他人，言行欠妥等。礼品收受违规：员工违反公司规定，以不正当方式索取或收受商务礼品。礼品转让或出售：员工将商务礼品私自转让或出售。惩罚范围包含口头警告、停职、降薪、开除等，具体处理措施将依据违规行为的情节严重程度和影响度进行适当确定。5.结束语本《社交礼仪与商务礼品管理制度》的订