紧急处置与危机管理制度

紧急处理与危机管理制度第一章总则第一条目的与依据为了加强企业的紧急处理与危机管理本领，保障企业的生产安全和经济利益，依据相关法律法规和《企业管理负责人职责》，订立本制度。第二条适用范围本紧急处理与危机管理制度适用于本企业的全部员工，在本企业内涉及到紧急事态和危机事件时遵守。第三条定义紧急事态：指突发或特别情况下，可能对企业生产安全和经济利益造成严重影响的事件。危机事件：指发生较大影响范围或涉及企业形象和声誉的突发事件或特别情况。第四条原则安全优先原则：保护人员和资产安全是紧急处理和危机管理的首要目标。防备为主原则：通过乐观采取措施防备和减少紧急事态和危机事件的发生。协同合作原则：各部门之间要实现紧密合作，加强信息共享和应急协作本领。第二章紧急事态处理第五条事态评估与报告发现或发生紧急事态时，相关责任人应立刻进行事态评估，推断事态的严重性和影响范围。确认紧急事态后，相关责任人应立刻向上级主管报告，并依照紧急事态应急预案的要求进行处理。第六条紧急事态应急预案紧急事态应急预案应由企业安全生产管理部门负责编制，并定期进行修订和演练。应急预案应明确事态的分类、应急响应和处理措施、责任部门和人员、信息沟通与协调、报告程序等内容。第七条应急响应级别划分依据紧急事态的严重程度和影响范围，应急响应级别分为一级至四级，等级由高到低。各级别应急响应的具体要求和处理程序将在应急预案中认真说明。第八条应急资源准备各部门应依据紧急事态应急预案的要求，提前准备必需的应急资源和器材。应急资源的准备包含但不限于应急设备、物资、紧急联系人等。第九条事态处理与后续分析紧急事态处理结束后，相关责任人应及时进行事态后续分析，总结经验教训，提出改进看法。依据事态的性质和严重程度，相关责任人应及时报告上级主管并提出处理看法。第三章危机事件管理第十条事件预警与报告建立全面的事件预警机制，及时发现和掌握与企业相关的潜在危机因素。发现危机事件风险后，相关责任人应立刻向上级主管报告，启动应急响应机制。第十一条危机事件应急预案危机事件应急预案应由企业危机管理部门负责编制，并定期进行修订和演练。应急预案应明确危机事件的分类、应急响应和处理措施、责任部门和人员、信息沟通与协调、报告程序等内容。第十二条危机事件应对措施依据危机事件的性质和影响范围，相关责任人应快速采取应对措施，掌控和减少危机事件的扩大。全部员工应依照应急预案要求，乐观参加危机事件的处理，确保信息的及时准确传递和行动的有效执行。第十三条危机事件后期处理危机事件发生后，相关责任人应及时进行事件后期处理，包含情况调查和责任追究。依据事件的严重性和后果，相关责任人应向上级主管汇报并提出处理建议。第四章监督与评估第十四条监督与检查企业管理负责人应建立规范的监督与检查制度，对紧急处理和危机管理工作进行监督和检查。对相关部门和责任人进行定期或不定期的检查，并及时跟踪整改情况。第十五条经验总结与改进企业管理负责人应及时组织对紧急处理与危机管理工作的经验总结，总结成功经验并发现问题，提出改进措施。经验总结和改进措施应及时向各部门和责任人转达，并督促落实。第十六条效果评估与提升企业管理负责人应定期对紧急处理与危机管理工作进行效果评估，评估指标包含但不限于响应时间、处理效率和应急本领。依据评估结果，及时采取提升措施，加强相关部门和责任人的培训和训练，提升紧急处理与危机管理本领。第五章附则第十七条其他事项对于未在本制度中涉及的紧急事态和危机事件，相关部门和责任人应依据实际情况和紧急处理要求进行处理。本制度的解释权归企业管理负责人全部。第十八条生效与修订本制度自发布之日起生效。如有需要对本制度进行修订，应由企业管理负责