2024年度住宅小区物业管理人员职责与权益保障协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度住宅小区物业管理人员职责与权益保障协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1物业服务企业名称1.2住宅小区名称1.3双方法定代表人或授权代表姓名1.4双方联系方式2.协议签订背景与目的2.1协议签订背景2.2协议签订目的3.物业管理人员职责3.1岗位职责概述3.2具体职责3.2.1小区环境卫生管理3.2.2小区公共设施维护3.2.3小区安全管理3.2.4小区绿化养护3.2.5小区居民服务3.2.6其他相关职责4.物业管理人员权益4.1工资待遇4.2假期与休假4.3社会保险与福利4.4培训与晋升4.5职业健康与安全5.协议期限5.1协议生效日期5.2协议终止条件5.3协议续签6.违约责任6.1物业服务企业违约责任6.2物业管理人员违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.不可抗力8.1不可抗力定义8.2不可抗力事件的处理9.协议变更与解除9.1协议变更9.2协议解除10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址11.合同附件11.1附件一：岗位职责说明书11.2附件二：工资待遇标准11.3附件三：社会保险与福利明细11.4附件四：培训与晋升制度12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期13.其他约定事项13.1双方协商一致的其他事项13.2保密条款13.3法律适用与争议解决14.合同附件清单14.1附件一：岗位职责说明书14.2附件二：工资待遇标准14.3附件三：社会保险与福利明细14.4附件四：培训与晋升制度第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限责任公司1.2住宅小区名称：住宅小区1.3双方法定代表人或授权代表姓名：1.3.1物业服务企业：1.3.2住宅小区：1.4双方联系方式：2.协议签订背景与目的2.1协议签订背景：鉴于住宅小区的物业管理需求，为保障物业管理人员的合法权益，提高物业管理水平，经双方友好协商，达成一致意见，签订本协议。2.2协议签订目的：明确物业管理人员的职责与权益，确保小区的和谐稳定，提升居住环境。3.物业管理人员职责3.1岗位职责概述：物业管理人员负责住宅小区的日常管理工作，确保小区的整洁、安全、和谐。3.2具体职责3.2.1小区环境卫生管理：3.2.1.1负责小区内公共区域的清洁工作；3.2.1.2监督小区绿化带的养护；3.2.1.3处理小区内垃圾清运；3.2.2小区公共设施维护：3.2.2.1负责小区公共设施的日常检查与维修；3.2.2.2确保电梯、消防设施等关键设施的正常运行；3.2.2.3处理小区内公共设施的故障报修；3.2.3小区安全管理：3.2.3.1负责小区的巡逻安保工作；3.2.3.2管理小区出入口，确保车辆、人员进出有序；3.2.3.3处理突发事件，保障小区居民安全；3.2.4小区绿化养护：3.2.4.1负责小区绿化的日常养护；3.2.4.2确保绿化带的整洁美观；3.2.4.3处理绿化带内的杂草、病虫害等问题；3.2.5小区居民服务：3.2.5.1负责解答居民咨询，提供便民服务；3.2.5.2协助居民解决生活琐事；3.2.5.3收集居民意见，及时反馈给物业服务企业；3.2.6其他相关职责：3.2.6.1遵守国家法律法规及本协议约定；3.2.6.2配合物业服务企业完成各项工作任务。4.物业管理人员权益4.1工资待遇：4.1.1物业管理人员工资按照国家规定及公司制度执行；4.1.2工资构成包括基本工资、岗位工资、绩效工资等；4.1.3定期进行工资调整，确保管理人员收入水平。4.2假期与休假：4.2.1物业管理人员享有国家法定节假日、年假、病假等休假；4.2.2休假期间工资待遇按照国家规定及公司制度执行。4.3社会保险与福利：4.3.1物业服务企业依法为管理人员缴纳社会保险；4.3.2提供住房公积金、企业年金等福利待遇；4.3.3定期组织员工体检，关注员工健康。4.4培训与晋升：4.4.1物业服务企业为管理人员提供岗前培训、在职培训等；4.4.2建立晋升机制，鼓励员工提升自身能力；4.4.3根据员工表现，给予相应的晋升机会。4.5职业健康与安全：4.5.1物业服务企业为管理人员提供必要的安全防护用品；4.5.2定期进行安全教育培训，提高管理人员的安全意识；4.5.3建立健全安全事故处理机制，保障员工权益。5.协议期限5.1协议生效日期：自双方签字盖章之日起生效。5.2协议终止条件：5.2.1协议约定的期限届满；5.2.2双方协商一致解除协议；5.2.3出现不可抗力事件，导致协议无法继续履行；5.2.4一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正的。5.3协议续签：本协议期满前，双方可协商续签，续签期限不得超过原协议期限。6.违约责任6.1物业服务企业违约责任：6.1.1未按时足额支付管理人员工资的，应支付违约金；6.1.2未提供必要的安全防护用品的，应承担相应责任；6.1.3未履行培训义务的，应承担相应责任。6.2物业管理人员违约责任：6.2.1未履行岗位职责的，应承担相应责任；6.2.2严重违反国家法律法规及本协议约定的，物业服务企业有权解除协议，并追究其法律责任。7.争议解决7.1争议解决方式：7.1.1双方应友好协商解决争议；7.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构：7.2.1争议解决机构为合同签订地的人民法院；7.2.2争议解决机构的选择应遵循法律程序和相关规定。7.3争议解决程序：7.3.1争议发生后，双方应在收到争议通知之日起三十日内协商解决；7.3.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；7.3.3诉讼程序应遵循相关法律和司法解释。8.不可抗力8.1不可抗力定义：8.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。8.2不可抗力事件的处理：8.2.1发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方；8.2.2不可抗力事件导致协议无法履行的，双方应协商解决；8.2.3如协商不成，可依据法律规定部分或全部免除责任。9.协议变更与解除9.1协议变更：9.1.1协议任何一方不得擅自变更协议内容；9.1.2协议变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。9.2协议解除：9.2.1协议任何一方违反协议约定，另一方有权解除协议；9.2.2协议解除需以书面形式通知对方，并说明解除原因。10.通知与送达10.1通知方式：10.1.1通知应以书面形式发送；10.1.2通知可以通过邮寄、电子邮件、传真等方式进行。10.2送达地址：10.2.1物业服务企业送达地址：物业管理有限责任公司，地址：市区路号；10.2.2住宅小区送达地址：住宅小区物业管理处，地址：市区路号。11.合同附件11.1附件一：岗位职责说明书11.2附件二：工资待遇标准11.3附件三：社会保险与福利明细11.4附件四：培训与晋升制度12.合同生效12.1合同生效条件：12.1.1双方签署并加盖公章；12.1.2合同经双方法定代表人或授权代表签字；12.2合同生效日期：12.2.1自双方签署并加盖公章之日起生效。13.其他约定事项13.1双方协商一致的其他事项：13.1.1双方在履行协议过程中产生的新事项，经协商一致可另行约定；13.2保密条款：13.2.1双方对本协议内容负有保密义务；13.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露协议内容。13.3法律适用与争议解决：13.3.1本协议适用中华人民共和国法律；13.3.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.合同附件清单14.1附件一：岗位职责说明书14.2附件二：工资待遇标准14.3附件三：社会保险与福利明细14.4附件四：培训与晋升制度第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：15.1.1本协议中“第三方”是指除甲乙双方以外的，为协议履行提供辅助服务、专业咨询、技术支持或其他相关服务的自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方应具备相应的资质和条件，能够独立承担法律责任。15.2第三方责任限额：15.2.1第三方在履行协议过程中因自身原因造成损失的，应承担相应的赔偿责任。15.2.2第三方责任限额由甲乙双方在协议中约定，未约定或约定不明的，按法律规定执行。15.3第三方介入程序：15.3.1甲乙双方协商一致，决定引入第三方介入协议履行。15.3.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。15.3.3第三方介入后，甲乙双方应与第三方保持沟通，确保协议顺利履行。16.甲乙双方额外条款及说明16.1甲方额外条款及说明：16.1.1甲方应确保第三方具备履行协议所需的资质和能力；16.1.2甲方应监督第三方的工作，确保其按照协议约定履行职责；16.1.3甲方有权要求第三方提供工作进度报告和成果展示。16.2乙方额外条款及说明：16.2.1乙方应配合第三方工作，提供必要的信息和协助；16.2.2乙方应监督第三方的工作质量，如发现质量问题，应及时通知第三方进行整改；16.2.3乙方有权要求第三方提供工作进度报告和成果展示。17.第三方责权利17.1第三方权利：17.1.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助；17.1.2第三方有权在协议约定范围内独立开展工作；17.1.3第三方有权要求甲乙双方按照协议约定支付服务费用。17.2第三方义务：17.2.1第三方应按照协议约定履行职责，确保工作质量；17.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密；17.2.3第三方应遵守国家法律法规和行业规范。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系：18.1.1第三方与甲方之间是服务合同关系，甲方是服务接受方；18.1.2第三方应按照协议约定向甲方提供服务，甲方应按照约定支付服务费用。18.2第三方与乙方的关系：18.2.1第三方与乙方之间是协助关系，乙方是协助方；18.2.2第三方应按照协议约定协助乙方工作，乙方应提供必要的支持和配合。18.3第三方与甲乙双方的关系：18.3.1第三方与甲乙双方是合同关系，共同履行协议；18.3.2第三方应遵守协议约定，确保协议顺利履行；18.3.3第三方应承担因自身原因造成的损失责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：岗位职责说明书详细要求：岗位职责说明书应详细列出物业管理人员的岗位名称、职责范围、工作内容、工作标准、考核标准等。说明：岗位职责说明书是物业管理人员的岗位指导文件，有助于明确管理人员的职责和权益。2.附件二：工资待遇标准详细要求：工资待遇标准应明确工资构成、支付方式、支付时间、调整机制等。说明：工资待遇标准是保障管理人员合法权益的重要依据，有助于维护双方的权益。3.附件三：社会保险与福利明细详细要求：社会保险与福利明细应详细列出社会保险种类、缴费比例、福利待遇等。说明：社会保险与福利明细是保障管理人员社会保障权益的重要文件。4.附件四：培训与晋升制度详细要求：培训与晋升制度应明确培训内容、培训方式、晋升条件、晋升程序等。说明：培训与晋升制度有助于提升管理人员的专业能力和职业发展。5.附件五：第三方服务协议详细要求：第三方服务协议应明确第三方服务内容、服务标准、费用、责任等。说明：第三方服务协议是明确第三方责任和权益的重要文件。6.附件六：争议解决机制详细要求：争议解决机制应明确争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。说明：争议解决机制有助于解决甲乙双方在履行协议过程中产生的争议。7.附件七：不可抗力事件清单详细要求：不可抗力事件清单应详细列出可能发生的不可抗力事件类型。说明：不可抗力事件清单有助于明确不可抗力事件的范围和处理方式。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为：未按时足额支付管理人员工资；未提供必要的安全防护用品；未履行培训义务。1.2乙方违约行为：未履行岗位职责；严重违反国家法律法规及本协议约定；未配合第三方工作。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任认定：甲方违约，应向乙方支付违约金；甲方违约造成乙方损失的，应承担赔偿责任。2.2乙方违约责任认定：乙方违约，应向甲方支付违约金；乙方违约造成甲方损失的，应承担赔偿责任。3.违约示例说明：3.1甲方违约示例：甲方未按时支付管理人员工资，应向管理人员支付违约金，并赔偿因迟延支付工资造成的损失。3.2乙方违约示例：乙方未履行岗位职责，导致小区安全隐患，应向甲方支付违约金，并承担由此造成的损失。全文完。2024年度住宅小区物业管理人员职责与权益保障协议2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方名称及地址1.2业主委员会名称及地址1.3业主代表名单及联系方式2.合同签订依据及目的2.1合同签订依据2.2合同签订目的3.物业管理范围及服务内容3.1物业管理范围3.2物业服务内容3.3物业服务标准4.物业管理人员职责4.1物业管理人员基本职责4.2物业管理人员具体职责4.3物业管理人员工作要求5.物业管理人员权益保障5.1物业管理人员工资待遇5.2物业管理人员培训与发展5.3物业管理人员晋升机制5.4物业管理人员劳动保障6.物业管理费用及收费标准6.1物业管理费用构成6.2物业管理收费标准6.3物业管理费用收取方式7.物业管理监督与考核7.1物业管理监督机制7.2物业管理人员考核标准7.3考核结果运用8.物业管理争议解决8.1争议解决途径8.2争议解决程序8.3争议解决期限9.合同生效、变更及终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件9.4合同解除程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约纠纷处理11.其他约定事项11.1法律法规适用11.2争议管辖11.3合同附件12.合同签订日期及地点13.合同份数及保管13.1合同份数13.2合同保管14.合同附件清单14.1附件一：物业管理方资质证明14.2附件二：物业服务内容明细14.3附件三：物业管理费用明细14.4附件四：物业管理考核标准14.5附件五：物业管理争议解决机制第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方名称：物业管理有限责任公司1.2物业管理方地址：市区路号1.3业主委员会名称：小区业主委员会1.4业主委员会地址：市区路号栋单元1.5业主代表名单：1.5.1，联系方式：1381.5.2，联系方式：13956781.5.3，联系方式：13787652.合同签订依据及目的2.1合同签订依据：《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规2.2合同签订目的：明确物业管理人员职责，保障物业管理人员的合法权益，提高物业管理服务质量，维护业主利益。3.物业管理范围及服务内容3.1物业管理范围：小区住宅楼、商业楼、地下车库、绿化区域等公共设施设备3.2物业服务内容：3.2.1住宅楼：公共区域清洁、绿化养护、公共设施设备维护、安全管理、消防巡查等3.2.2商业楼：公共区域清洁、设施设备维护、安全巡查、消防巡查等3.2.3地下车库：停车管理、车辆引导、安全巡查、消防巡查等3.2.4绿化区域：绿化养护、公共设施维护、安全管理等4.物业管理人员职责4.1物业管理人员基本职责：4.1.1遵守国家法律法规和物业管理规定，履行物业管理职责4.1.2服从业主委员会和物业管理方的领导，积极参与物业管理活动4.1.3维护业主利益，保护小区公共设施设备4.2物业管理人员具体职责：4.2.1负责小区公共区域的清洁工作，保持环境整洁4.2.2负责小区绿化区域的养护工作，确保绿化美观4.2.3负责小区公共设施设备的日常维护和管理4.2.4负责小区的安全管理工作，确保小区安全4.3物业管理人员工作要求：4.3.1认真负责，勤奋敬业4.3.2服从安排，遵守纪律5.物业管理人员权益保障5.1物业管理人员工资待遇：5.1.1物业管理人员基本工资：每月人民币元5.1.2依据工作表现和绩效考核，给予相应的奖金5.2物业管理人员培训与发展：5.2.1定期组织物业管理培训，提高人员素质5.2.2为物业管理人员提供晋升机会，鼓励个人发展5.3物业管理人员晋升机制：5.3.1根据工作表现和绩效考核，设立晋升通道5.3.2晋升标准：工作表现优秀，具备相应能力5.4物业管理人员劳动保障：5.4.1依法签订劳动合同，保障劳动权益5.4.2依法缴纳社会保险，保障员工福利6.物业管理费用及收费标准6.1物业管理费用构成：6.1.1基础服务费6.1.2特殊服务费6.2物业管理收费标准：6.2.1基础服务费：每平方米每月人民币元6.2.2特殊服务费：根据实际服务项目和标准收取6.3物业管理费用收取方式：6.3.1按月收取，业主应在规定时间内缴纳6.3.2逾期未缴纳的，按日收取滞纳金8.物业管理监督与考核8.1物业管理监督机制：8.1.1业主委员会对物业管理方进行监督8.1.2业主可通过业主大会对物业管理方进行监督8.1.3物业管理方应定期向业主委员会报告工作8.2物业管理人员考核标准：8.2.1工作态度：认真负责，勤奋敬业8.2.2工作能力：具备相关专业知识和技能8.2.3工作成果：完成工作任务，达到服务标准8.3考核结果运用：8.3.1考核结果作为物业管理人员的工资待遇和晋升依据8.3.2对考核不合格的，物业管理方有权进行培训和调整9.物业管理争议解决9.1争议解决途径：9.1.1双方协商解决9.1.2业主委员会调解9.1.3依法申请仲裁或提起诉讼9.2争议解决程序：9.2.1双方在争议发生后，应尽快协商解决9.2.2协商不成的，可提交业主委员会调解9.2.3调解不成的，可依法申请仲裁或提起诉讼9.3争议解决期限：9.3.1双方协商解决应在收到争议通知之日起30日内完成9.3.2业主委员会调解应在收到争议之日起45日内完成9.3.3仲裁或诉讼应在收到仲裁或诉讼通知之日起60日内完成10.合同生效、变更及终止10.1合同生效条件：10.1.1双方签署合同10.1.2业主委员会确认10.2合同变更程序：10.2.1双方协商一致，签订书面变更协议10.2.2变更协议经业主委员会确认后生效10.3合同终止条件：10.3.1合同到期10.3.2双方协商一致解除合同10.3.3违约行为导致合同解除10.4合同解除程序：10.4.1双方协商一致解除合同，签订书面解除协议10.4.2一方违约，另一方有权解除合同，并书面通知对方11.违约责任11.1违约情形：11.1.1物业管理方未履行合同约定11.1.2业主未按时缴纳物业管理费用11.1.3双方其他违约行为11.2违约责任承担：11.2.1违约方应承担相应的违约责任11.2.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等11.3违约纠纷处理：11.3.1双方协商解决11.3.2争议解决途径同第九条12.其他约定事项12.1法律法规适用：12.1.1本合同适用中华人民共和国法律法规12.2争议管辖：12.2.1争议解决地点为合同签订地法院12.3合同附件：12.3.1本合同附件包括但不限于：12.3.1.1物业管理服务内容明细12.3.1.2物业管理费用明细12.3.1.3物业管理人员考核标准12.3.1.4物业管理争议解决机制13.合同签订日期及地点13.1合同签订日期：2024年1月1日13.2合同签订地点：市区路号14.合同份数及保管14.1合同份数：共肆份，双方各执贰份14.2合同保管：14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效14.2.2双方应妥善保管合同原件，确保合同内容的完整性和有效性第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方的定义：15.1.1第三方是指在物业管理活动中，除业主委员会、物业管理方和业主之外，提供专业服务或咨询的机构或个人。15.1.2第三方包括但不限于：审计机构、评估机构、法律顾问、咨询公司等。15.2第三方介入的范围：15.2.1物业管理服务质量的评估15.2.2物业管理费用的审计15.2.3物业管理争议的调解15.2.4物业管理制度的制定与优化15.2.5物业管理人员的培训与考核16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申请：16.1.1业主委员会、物业管理方或业主可向对方提出第三方介入的申请。16.1.2申请应说明介入的目的、范围和预期效果。16.2第三方介入的批准：16.2.1双方应在收到介入申请之日起10日内，共同决定是否批准第三方介入。16.2.2第三方介入的批准需书面通知所有相关方。16.3第三方介入的实施：16.3.1第三方介入活动应在双方共同监督下进行。16.3.2第三方应遵守相关法律法规和合同约定。17.第三方的责任与权利17.1第三方的责任：17.1.1第三方应独立、客观、公正地履行职责。17.1.2第三方对提供的专业服务承担相应的法律责任。17.1.3第三方在介入过程中应保守商业秘密和业主隐私。17.2第三方的权利：17.2.1第三方有权要求物业管理方和业主提供必要的资料和信息。17.2.2第三方有权根据实际情况调整介入方案。17.2.3第三方有权要求物业管理方和业主支付合理的费用。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与物业管理方的划分：18.1.1第三方作为独立的第三方，其服务对象为业主委员会、物业管理方或业主。18.1.2第三方对物业管理方的评价或建议不构成对物业管理方的直接指令。18.2第三方与业主的划分：18.2.1第三方在介入过程中应尊重业主的合法权益。18.2.2第三方对业主的意见和建议应予以重视，并在报告中予以反映。19.第三方的责任限额19.1第三方的责任限额：19.1.1第三方在提供专业服务过程中，因自身原因导致的损失，其责任限额由双方在合同中约定。19.1.2第三方责任限额应根据第三方服务的性质、复杂程度和风险等因素确定。19.1.3第三方责任限额应不低于人民币万元。20.第三方介入的费用20.1第三方介入的费用：20.1.1第三方介入的费用由提供服务的第三方自行承担。20.1.2业主委员会、物业管理方或业主可根据实际情况，向第三方支付合理的费用。20.1.3第三方介入的费用应在合同中明确约定支付方式和时间。21.第三方介入的保密义务21.1第三方介入的保密义务：21.1.1第三方在介入过程中应遵守保密义务，不得泄露任何商业秘密和业主隐私。21.1.2第三方在合同终止后，仍应遵守保密义务，不得泄露任何相关信息。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容明细详细列出物业管理