结构化面试流程

结构化面试流程第一篇：结构化面试流程结构化面试流程1、抽签：一般应提前15-30分钟到场，工作人员查验有关证件后，抽签确定分组和面试顺序。2、侯考：在规定侯考区等待面试。3、面试答题：一般情况下主考官按顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。4、随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己或请别的评委进行临时提问。5、退场侯分：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下到侯分室等待分数。得到分数通知后即可离开考场。6、计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。7、通知下一名考生入场：上一考生退场，同时有专门工作人员通知下一名考生入场。到了考场后，考生会集中在一个教室或者会议室，同一个岗位的考生一般被会在安排在同一个考场的同一时间段的同一组。接着就是抽签。抽完签后就耐心地等待，等的时候，该做些什么事情，因人而异，可以调整情绪，整理着装，轮到自己的顺序后，会有工作人员引导你去考场，到了考场前，一般情况下，考场的门是开着的，如果是关着的，就敲下门，如果是开着的，也象征性地轻轻敲一下，进去考场后，转身慢关房门。面带微笑看考官，然后走到桌子旁边，先目视主考官，然后依顺序看一遍考官，记住每个考官的姓名与称谓，再面带微笑说：“尊敬的各位考官，早上好！我是**号考生。”然后鞠躬。注意：整个面试过程千万不能透露与个人有关的信息，比如姓名，单位，毕业院校等，否则直接取消资格。鞠躬后，考官自然会对你说，“请坐。”，坐姿要正式大方，就坐后有个细节要注意，如果桌子上有试卷，按照以往的经验，很多考生会边听主考官讲话边偷看试卷，这种行为的错误之处在于：一是对主考官不礼貌；二是可能因没有听清楚考官的讲话内容而违反考场的规定。因此，这几十秒的时间是不要去贪的，人不可能一心两用，其实利用这点时间，也考虑不了什么问题，关键是会给考官留下不好的印象：不尊重考官，没有礼貌，不诚实。正确的做法是：端正坐下后，双手交插叠放或自然放在桌子上，目视主考官，让别人看出你注意在听他说话。关于视线目视考官的问题，考生大部分时间应该看着提问的主考官，但不必目不转睛盯着对方，眼神可以停留在他人眉宇之间或者额头上，这样既可以保持平视，也会降低自己的怯意。坐下后主考官会宣读考场的纪律和时间要求，一般是这样说：“考生你好，首先祝贺你通过笔试，入围今天的面试，也预祝你今天有个很好的发挥，下面我宣读一下考场的纪律和规定。今天的考试有四道题，每道题答题时间约五分钟，你共有二十分钟的时间。我读完题后，你可以稍作思考再回答，每道题回答完毕后，请示意考官回答完毕，准备好了吗？”，考生回答“准备好了。”（有可能他会问听清楚了吗？你就答听清楚了！）考官听到你的回答会按下计时器，计时就开始了。20分钟的面试时间很充裕，很少有人可以用完全部时间的，除非表达能力很强，内容很丰富，不然说太多了，反而会引起考官的反感。考官向考生宣读题目时，一定要注意听考官说话，不要低头用笔在草稿纸上记题目，读题目时不目视考官是对考官不尊重，会扣分，抢那么一点时间会因小失大，得不偿失。考官宣读题目结束后，考生就开始思考作答了。（如果遇到没听清楚或者不明白的地方，可以请考官重复题目或略作解释，不会扣分，这样既可以赢得几分种的考虑时间，也可以表现出也可以表现出出自己的认真）在思考时间，尽量写下答题要点（不能写在试卷上，要写在草稿纸），思考结束，根据草稿纸的要点提纲进行扩展发挥。答题把握的原则是要点到位，扩展适中，切记不要在一个要点上说太多，画蛇添足，影响了其它要点的回答。扩展时可以适当引用简短的名人名言、俗语、简例。云南省面试采取的是一问一答的形式，但也可能采取所有问题问完考生一次性作答。考生要分配好时间，总体把握的原则是：每题思考的时间为不超过1分钟，规定思考时间的情况下要充分用完；每题的答题时间为2-3分钟，最好是2.5分钟。第一题可以思考时间略长，回答时内容要充实，紧扣题目有亮点，因为考生答第1题时考官最注意听，而且第1题答好了，也可以增加自信心。思考完毕准备作答，先微笑着目视主考官，再依次用目光扫一遍各位考官后（有的考生整个过程始终盯着主考官，以主考官为主没有错，但评分是所有考官各自打分，多以应给予所有考官和主考一样的尊重，这样在形象礼仪方面不会丢分），目光回到主考官身上，说，“谢谢考官，思考完毕，可以作答”，然后开始你的作答，答题要注意的是：切记要保证回答问题的结构完整性，不要直接就1、2、3回答问题，要先来一个开头部分，主要是强调一下题目中的问题对公务员工作的重要性和必要性，然后自然过渡到回答问题的部分。可以这样说“对于这个问题，我有以下几个看法，第一、第二、第三„„”最后要再来一个结尾，结合个人情况说一下今后自己会怎么做，趁机突出个人优点。如果无法结合个人，就说——“以上只是我个人粗浅的看法，我想，在以后的学习和工作中将会有更加深刻的认识和了解。”作答完毕后，要说“回答完毕”，有一点要补充，在面试中，你会发现，答道最后一题时，已经有一半以上的考官在评分了，基本上考生答题完毕，考官也评好了分数。为什么考官会提前评分呢？因为考生答完后，工作人员就出来收评分表了，评分慢的考官会让人感觉没经验、没水平，再者总共4题，通过前面3题也差不多掌握了考生的水平特点，提前打分也是合理。答题完毕，如果还有时间，有的主考官会问，你还有时间，是否需要补充，这很关键，其实大部分考官注意听的是你前面回答的部分，即使你再补充，也不一定会再听进去，甚至有的考官这时候已经开始评分了。关于补充这个问题，先举个例子，有一个考生答完题后，主考官习惯性地提醒考生还有时间，是否需要补充。考生就又进行思考补充，但补充后时间还是有剩。也是凑巧了，这位主考官好像是第一次当考官，面试开始前就表现得比较好奇，好像舍不得面试那么快结束，所以又很热心、很耐心地提醒这位考生还有时间。这下可好了，这位考生看到主考官那么热情，误以为时间没到不能走，就一直坐着直到工作人员提醒时间到了才离开。有的考生更为夸张，干脆从头到尾把每一题又答了一遍。考官遇到这样的主考官或考生，真是无可奈何，哭笑不得。应对技巧：当主考官提醒是否需要补充时，考生应该假装再认真浏览一遍题目，时间控制在5-10秒，然后抬起头很自信地微笑着对考官说，没有补充。除非有哪一题确实是答得不好，现在突然有了好的答案，可以适当进行简单的要点补充，但千万不能每题都补充，这样等于重新答了一遍，会引起考官的反感。有些考生误以为一定要把时间用完，就一直坐在那里耗着，一幅要和考官“耗”到底的架势，曾经有一个考官实在受不了了，就没好气地大声对考生说“如果没有补充可以离开了。”这样的考生会给考官留下木纳、不会随机应变的印象。当考官发出结束面试的信号后，考生可以用简短的话总结概括一下你本人的情况以及你对此次面试的认识。你的概括要尽可能地简练，你还要注意这种结束语尽量保持客观，并将面试的成果，归功于考官。例如：“作为一名大学生村官（这个可以提，但不要提你任职的村委会），经过了基层的锻炼，我认为我已经具备担任这个职务的基本能力，同时我对这个职位有着浓厚的兴趣，希望我能得到这个机会。这次面试。各位考官对我做出了中肯的评价，并帮助我对自己有了更清楚的认识。谢谢各位抽出宝贵的时间对我进行面试。”这样的概括，一方面表现出你清晰的思路和综合能力，另一方面能使考官对你的印象更深刻。面试结束时，考生应保持微笑，自然站起，为占用考官的宝贵时间而向对方致谢，并与考官道别，例如鞠躬后说：“非常感谢各位给了我这次宝贵的面试机会，我为有幸参加面试而感到自豪，再见！”这时考生不要主动与考官们握手，除非考官主动伸手。然后考生整理好物品，从容地向场外走去，走到门前，转身正面朝向考官再次表示感谢和再见，之后开门。退出，并轻轻地关上门。离去前，记得对引导你进入考场的工作人员及面试考场外（如休息室）的其他管理人员、接待人员表示感谢。他们为面试付出了劳动，为参加面试的所有应试者都提供了服务。你的感谢除了表示对他们工作的尊重外，也显示出了你的良好的个人素养。在面试工作人员心中留下好的印象。另外，你若最终被录用，这些工作人员都将成为你的领导或者同事，你的礼貌就为你将来的工作提供了一个好的开端。第二篇：公务员结构化面试一般流程公务员结构化面试一般流程为：报到—审验证件—抽签—侯考—按抽签顺序面试—计分并公布成绩—面试结束.1、报到。面试日考生凭面试准考证、有效《居民身份证》原件进入指定候考室。（2011年我省公招面试规定面试日7:30面试考生进入指定侯考室，8:00仍未进入指定候考室的面试考生视为自动弃权，取消其面试资格）。2、审验证件。考生进入指定侯考室后，关闭并上交通讯工具。侯考室工作人员审验考生证件，确认考生身份。宣读考生须知，交待考场纪律。3、抽签。侯考室工作人员组织考生进行面试顺序的抽签。考生抽签后在抽签表上填写自己的抽签号码并签名。考生保留好抽签号。4、侯考。面试考生在侯考室内等待进行面试。侯考期间，考生不得离开侯考室，不得大声喧哗。如需去洗手间，由同性工作人员陪同前往。5、按抽签顺序面试。面试开始，考生按抽签顺序由工作人员引导进入对应的面试考场进行面试，下一位考生做好准备。考生入场后向考官报告自己的抽签号，不得说自己的姓名。考场内共有9人：7名考官，1名计分员，1名监督员（兼计时员）。考生坐在考官的对面进行面试。面试题一般为3至4题，由主考官发问，问一题，答一题，每一题答完说“回答完毕”。6、计分并公布成绩。面试结束后，考生到考场外的侯分处等候。面试答题结束后，考官将现场打分，计分员将所有考官的分数收齐后，去掉最高分和最低分，求出平均分即是该考生的最后得分。经工作人员引导，考生再次进入考场，考官或记分员对考生宣布面试成绩。7、面试结束。面试结束后，考生必须立即离开考点，不得逗留和随意走动。考生须保管好本人面试准考证至招考录用工作全部结束，以便参加体能测试、体检时使用。第三篇：仓管员结构化面试流程及注意事项结构化面试流程及注意事项备注：准备资料1.布置考场、等候室。2.抽签3.面试程序表4.名单5.考官名单6.开场白7.结构化面试试题8.时间控制表9.评价表10.《结构化面试答题标准》（答题常模）11.结束语12.结构化面试注意点及提问技巧等13.职位说明书14.测评要素一、结构化面试流程结构化面试具有严谨的面试流程，一般情况下，应试者参加面试的流程如下：(1)入场抽签。被叫到号的应试者拿齐随身物品依次入场面试，其余应试者在休息室等候。(2)面试开始，由前台依次带领应试者进入考场，并通知下一名候考人准备。(3)开场白。考场设一名主考官，多名副考官。应试者进入面试室入座后，主考官会有一段相对轻松的开场白：“你好，首先祝贺你顺利通过笔试!欢迎参加今天的面试„„面谈时间为25分钟左右，回答每个问题前，你可以先思考一下，不必紧张。准备好了我们现在就开始!”(4)回答问题。主考官会请应试者首先自述个人经历，包括个人基本情况、学习、工作经历等。然后按照顺序宣读试题，请应试者一一回答。应试者应在1分钟内稍作思考后立即作答，每道题目的作答时间不超过3分钟，总体时间不超过30分钟。回答时间不要过长，否则会影响整个面试进度，也会给考官留下没有时间观念的不良印象。(5)考官追问。追问的内容相对灵活，可以与之前的必答问题相关，也可以随机发问。(6)结束。主考官宣布“请应试者退场”，宣读结束语，由副考官护送应试者出考场，不允许该应试者回原来的休息室。(7)计分审核。主考官从各考官手中收回《面试评分表》，交计分员计分。去掉最高分和最低分后，所得平均分为应试者面试分数，填入应试者结构化面试成绩汇总表。记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字，结构化面试结束。二、结构化面试注意事项面试官需注意的问题1.面试官对面试者评比标准不统一在面试的过程中，面试官由于自身所处职务、人生经历、性格等方面原因，对评比标准理解不同，带有主观性。应聘在得到公正的评价成为企业招聘的重要因素，但是由于面试官在评比标准理解上也是起伏较大，对每条问题之间、面试者之间都有不同的理解和认识。评分标准缺乏稳定性，影响了整体评分结果的可靠性和公平性。2.面试官组成结构的不合理面试官的组成结构应该由人力资源部、用人部门的人员组成，必要的时候还需要相关专家顾问参与，在各方面人员的参与下，协作分工，才能体现考官各司其责的专业性。而目前企业在对应聘者进行面试的时候，考官组成基本是企业人力资源部成员，并且相当部分的面试官对专业知识的把握往往不够准确。如果面试官只由人力资源部门组成，在面试过程中往往会吸纳理论比较强但工作能力较差的人员，会给企业带来负面影响。3.面试过程程式化，缺乏灵活性面试官在面试的时候，由于问题是提前设计好的，且时间也被限制，谈话更多围绕已定问题来进行，这样严格的面试过程必然会比较机械、不自然。对于更深入地了解毕业生面试者的思想和内心活动几乎不可能。面试官在对面试者提问题的时候不考虑应聘者的实际情况，问题简单、直观，缺乏必要的设计甚至会超出他们的能力范围。有的人是一群朝气蓬勃的群体，对未来充满希望，对工作会有很强的责任心，一个唐突的问题可能导致企业白白失去一个很好的人才，从而带来损失。四类问题一、情景问题（situationalquestions）提出了一个假设的工作情景，以确定求职者在这种情况下的反应。二、工作知识问题，（jobknowledgequestions）探索求职者与工作的知识，这些问题既可能与基本教育技能有关，也可能与复杂的科学或管理技能有关。三、工作样本模拟问题（jobsamplesimulationquestions）包括一种场景，在该场景中要求求职者实际完成一项样本任务，当这种作法不可行时，可以采用关键工作内容模拟。回答这些类型的问题可能要求体力活动。四、工作要求问题（workerrequirementquestions）旨在确定求职者是否愿意适应工作要求。例如，面试者可能问求职者，是否愿意从事重复性工作或迁往另一城市。这种问题的性质是实践工作的预演。并可能有助于求职者自我选择。工作分析时素质选取原则1.可衡量2.可发展3.基于岗位需要4.可区别高绩效测评要素一般能力1、逻辑思维能力：通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。2、语言表达能力：清楚流畅地表达自己的思想、观点，说服动员别人，以及解释、叙述事情的能力。领导能力1、计划能力：对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力。2、决策能力：对重要问题进行及时有效的分析判断，作出科学决断的能力。3、组织协调能力：根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。4、人际沟通能力：通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。5、创新能力：发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。6、应变能力：面对意外事件，能迅速地作出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。7、选拔职位需要的特殊能力（该能力测评要素根据不同职位要求确定）。个性特征在面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知等个性特征。选择和布置面试考场一对一的形式，考官与应考者相对而坐，距离较近；开场白“你好，首先祝贺你顺利通过笔试!欢迎参加今天的面试„„面谈时间为25分钟左右，回答每个问题前，你可以先思考一下，不必紧张。准备好了我们现在就开始!”结束语“你好，首先感谢您积极回答我们的提问，我们也对你的回答做了详细的记录，相信会给你一个公平公正的评价。你现在可以退场场了，我代表所有考官表示感谢。第四篇：2011年结构化面试流程设计2011年储备干部结构化面试流程设计一、结构化面试的实施1、开始阶段在结构化面试的开始阶段，考官可通过寒暄式的问题导入正题，通过轻松的话题消除考生的紧张情绪。2、面试进行⑴考官在面试时记录回答要点和评定意见，面试结束后再在各个得分栏内打分，并写出简短评语或录用建议；⑵各考官不得相互商量，各自独自打分；二、结构化面试题目1、你的岗位跟你的专业不对口，你会怎么办？【解题】自我认知类的题目。回答要点如下：①本题带有一定的压力性质，主要考察考生心态、学习态度、临场应变、知识面等问题，目的是看考生与应聘岗位的匹配度。②回答过程中表现较好的学习能力和学习态度，例如关注该岗位的专业知识、行业背景等。③回答以后的打算以及如何去做。2、有人说老鹰不和普通员工打成一片，你是怎么看的？【解题】自我认知类题目。主要考察回答要点如下：①对故事的理解能力，把握答题的角度。②考察对故事的含义和道理的分析。③考察考生的工作态度、人生观和价值观，然后按照是什么、为什么、怎么办的流程来回答。3、你是单位一名新人，现在你单位有一名即将结婚的女同事，还有一名即将离职的老同事，领导把他们的工作都交给你来做，但你经常出错，问如何协调？【解题】沟通协调和解决问题相结合的题目。本题主要在于你面对诸多事情的过程中，经常出错的原因在什么地方,是因为自身的能力不足还是因为事情过于繁多，而自己却疲于奔命；这些原因提出来以后，如何跟领导进行沟通的问题，就需要介入一定的技巧和方法。4、你一个同事因为和你意见不一发生了正面冲突，事后你去找他道歉，他还是有抵触情绪，你该怎么办？【解题】沟通协调和解决问题相结合的题目。5、同事能力强，跟你性格不合，经常与你发生争执，你如何处理？【解题】沟通协调和解决问题相结合的题目。主要展示解决问题的方式及正视合作关系，回答要点如下：①人与人之间的人生观、世界观、价值观的不同，看待问题的视角和观点也会不一样，因此工作中和生活中产生矛盾、发生误会也是难免。②如仅仅是因为性格不合发生争执，是可以理解和接受的，在一定情况下，争执是对工作有利的，这有利于各自观点的表面。③如因为我妒忌同事的能力，我会深刻反省，多向对方请教。④如同事因能力强看不起我，我也要坦然面对，同事我也要努力学习，提高能力。⑤如同事的强势影响到我的工作，我要积极沟通，一方面肯定他的能力，另一方面委婉的方式提出他交流的方式可能会对工作有影响。6、公司新进一位新人，眼高手低，工作不安心，领导让你帮忙教育和帮助他，但是他却有抵触情绪，对此，你该怎么办？【解题】沟通协调和解决问题相结合的题目。本题情境中有2个主体：领导和同事，因此处理问题时，要针对这两个不同主体提出不同解决方式。常见误区为：①处理问题的方式不全面，难以针对主体采取合适的措施；②处理问题过程中难以分清轻重缓急。7、有人建议选拔基层管理人员要从基层选，你怎么看？【解题】本题属于以某种观点引出相关问题的综合分析类题目。主要考察回答要点如下：①说明基层管理人员的重要作用。②如能举例对基层、大学毕业生、上级调派三种渠道选拔人才的优缺点进行分析说明；如提出人才选拔渠道优势互补的结论，可加分。③如出现无话可说，重复空话，认识片面或以偏概全等，要减分。8、你发现有一个文件需要领导签字，可是领导到西部偏远省份出差了，而明天开会要用该文件，你怎么办？【解题】应变类题目。该题关键在于认清事情的目标和情境，目标在于及时处理文件，情境在于领导不在公司。回答要点如下：①该文件一定要找领导审批签字，但领导在外省，一方面比较忙，如果不是重大事件，不要打扰领导。②找领导临时委托的负责人，如此文件事关重大，该临时负责人无权审批的，则需要想办法请示。③如必须联系领导，动作要快，时间紧迫的，通过一切可用的方式与领导领导联系，让领导签字。④领导审批完毕后，我将听取领导对此次会议和相关文件的指示，做好记录，在明天的会议中传达。⑤我会认真总结，在遇到类似的事情，我将根据问题的轻重缓急，适时地向领导汇报和请示，以便及时高效的完成工作。9、你单位有一个新同事，来自某名牌大学，平时工作比较差，办事拖拉，做工作经常出错，现在单位领导让你和他共同完成一件比较紧急的事情，你该怎么做？【解题】应急应变类题目。回答要点如下：①对工作的重要性、紧迫性向该同事进行说明，并对分工细节和可能出现的问题以及常见的解决方法进行充分交流，引起他的重视，并建立彼此间的信任。②在工作中承担更多的工作，对重要工作重点关注，及时了解同事的工作情况，相互交流。③在工作如仍有上述问题，不抱怨，不生气，而会耐心帮助，帮助他转变态度。④对此次事务合作进行总结。10、商场开展发放优惠卷购物活动，有人用假的优惠券，商场停止活动，有人不干，你是负责人，要怎么做？【解题】应急应变类题目。回答要点如下：①向顾客说明情况，告知有人使用假的优惠券，扰乱正常活动，需要暂停几分钟核对清楚优惠券后，再开展活动。②让工作人员对真假优惠券进行比对，找出假优惠券的特征，然后向顾客说明，请持有疑似假优惠券的顾客到指定地点检验。③活动正常进行，对拿有假优惠券的顾客进行调查，了解其来源，发现恶意造假行为严重的向公安机关报案，同时协助调查。④对此次事务进行总结。11、晚上组织一个知识竞赛活动，由于估计不足，所准备的礼品较少，你该怎么办？【解题】应急应变类题目。回答要点如下：①误区：缺乏灵活应变能力，不能采用各种方式灵活应对礼品少的问题；另外，将组织方准备礼品较少的失误暴露给对方，影响活动氛围。②可以采用分组竞赛的方式发放礼品，既解决礼品不足的问题，又活跃气氛，增加彼此间交流。③如时间来得及，可安排人员购买礼品保证活动正常进行。④总结此次失误的原因，吸取教训。12、公司组织组织年终总结汇报，你正在做报告，你的同事打断你，说你的报告啰嗦，词不达意，你怎么办？如果你的领导也赞成你的同时对你的意见，你怎么办？【解题】应急应变类题目。回答要点如下：①解答过程中，既要顾全大局，又要给领导和同事台阶下。②误区：没有大局意识，将精力放在如何解决突发情况下，忽视会议的继续进行是重点。另外处理领导指责时难以采取正确的方式。13、一次培训马上要开始了，但主讲人还没有到，而且联系不上，你如何做？【解题】应急应变类题目。回答要点如下：①围绕题目给出的条件展开，并能够为自己设定一些有利的条件，便于解答。②误区：难以找全主体，除题目给定的主体外，很难挖掘到潜在主体。另外心态消极，给自己设定一些不利条件，难以有效解决问题。③加分项：分清事情的轻重缓急，解决问题的先后顺序安排合理。14、你所在部门的一个老员工，经常把自己的工作交给你去做，影响你的工作进程，为此领导批评你没按时完成工作，你怎么办？【解题】带有情境模拟性质的题目（考官可追问）。回答要点如下：①虚心接受批评，设身处地的为领导着想，因为每个领导都希望高标准要求下属。②仔细分析领导批评的原因。如自己没有分清轻重缓急；再如没有懂得对同事说“不”，不懂得拒绝等。③对于老员工交代给的工作虽影响到工作进程，但也是一种锻炼，老员工也是希望我能尽快进步，如以后遇到无暇顾及的工作，我会以委婉的方式3表明心声，争取老同事的理解。④追问：将考官当做部门领导，你怎么跟他解释你的工作进展慢的问题？15、部门的业务骨干因为工作失误受到领导批评，心理有些意见，此时领导交给你一项工作，并要求他配合你完成，他感到不满，作为新人，你如何说服他？追问：假设考官是那个业务骨干，你怎么说服他？【解题】带有情境模拟性质的题目（考官可追问）。回答要点如下：①理解老员工的的心情。②与其沟通时，找出不满的原因，是对我个人有意见，还是觉得我工作能力不行，不足以承担此事。不同情况能做出不同解决。③针对追问，能流畅的表达以上意思。16、假如你在金融服务产业工作，现在有三件事情要处理：A领导正在与金融机构负责人商谈，需要一份报告，由你负责，这份报告已经完成的差不多了B贷款的客户来找你，要与你谈一些事情C临时公司有个会议，这个会议之前一直是由你参加的你如何安排这三件事？【解题】计划组织类题目。回答要点如下：①误区：难以分清轻重缓急，做事情缺乏逻辑性；另外顾此失彼，难以面面俱到。②先与客户沟通，告知有一份报告马上结束，请其稍后；③再请部门的其他同事帮忙参加临时会议，会后转达会议内容；④安排以上事情后，马上撰写报告，结束后交与领导，再与客户谈事情。⑤总结安排的原则：坚持紧急的事先做，重要的事紧接后面，依次是不紧不重要的事。17、你和同事参加一次培训活动，但同事们反映培训效果不好，你该怎么办？【解题】建议类题目。回答要点如下：①误区：难以定位自己的角色和职责。②看自己是学员还是工作人员，针对不同的角色提出不同的解决方式。三、附件《2011年储备干部入围人员面试成绩评定表》人力资源部2011年10月18日第五篇：结构化面试名人名言类I·孔子曰:不教而罚(诛)谓之虐。你是如何理解的?2·司马迁在《史记·范唯蔡泽传》中写道:“欲而不知止，失其所以欲;有而不知足，失其所以有。”领导手中掌握着权力。权力是一柄双刃剑，既可能用来为人民办好事;也可能以权谋私或滥用权力，损害人民利益。结合司马迁这句话，谈谈用权的度应如何把握。3·古希腊哲学家亚里士多德曾提出过说服别人时应该具备三个要素:逻辑，这诉诸人的理智:同情，这诉诸人的感情;道德，这涉及把信赖他人作为道德的重要部分。现代1$理学家科罗姆也说:“不信任别人的人，也就不会被人爱。你作为领导者，对此有何感想?苏日娜【试题分析】对历史人物、名言警句发表见解类试题，主要考查考生的综合分析能力，言语表达能力等。作答这道题要求考生对这两句话有充分的理解，说明信任在领导工作中的重要性。【解题思路】首先对这两句话的理解进行简要说明；然后阐述信任他人对于领导者工作的必要性和积极影响；最后对领导者在工作中该如何信任他人谈几点建议。【参考答案】从亚里士多德和科罗姆这两句话中，我们可以得到的启发是要充分相信他人，才会得到他人的帮助。对于领导者来说，信任他人更是必不可少的，因为只有信任下属，才能放心的把工作交给下属去做，才可以得到满意的结果；只有信任群众，才能够真心实意的倾听和相信民众所言，才可以做到想民所想、为民办事。作为一名领导者，要始终把相互信任作为合作共事之本。一个领导干部若能把相互信任作为官之道，它既是对别人的善意，也是对自己的尊重；既是对别人的信任，也是对自己的信任。正如一位领导同志所说的那样，懂得信任的价值，运用信任的力量，其意义是巨大的。小平同志讲：“各级领导要相互信任，这种信任本身就是战斗力，是主要的战斗力。”邓小平无愧于团结人、信任人的楷模。我们要好好学习这种高尚的品格，把相互信任作为共事之本，给同级（事）、给下级、给上级予以充分信任。否则，互相猜疑，相互戒备，团结就无从说起，合作就无从谈起。现代社会，完成某一项任务不可能只依靠一位领导，任何工作的圆满完成都是集体智慧的结晶。信任别人会产生极佳的领导者效果，只要动机纯正，真心相待，别人一定会报之以礼，待之以诚。作为领导者，只有具备充分地信任他人的素质，才能充分发挥组织内部每一个人的作用。任何一项工作都要靠大家的团结协作，形成合力才能完成。要想让别人放开手脚，积极主动，富有创造性的工作，就必须真诚地信任别人。如果一个对同志缺乏信任感的人，他自身是不值得信任的。工作、生活中最能打动人心的是真诚，而真诚离不开信任。同时，还可以说，一个有智慧的领导者，应该懂得把工作分出去做，他的责任不是什么都抓来自己做，而是训练别人和自己一起做。不把工作分给自己的下属，就是对他们的不信任，若一件工作变成了领导者个人的独角戏，那么这件工作离失败也为时不远了。信任是民主式领导的标志。事实已经证明，民主式管理比强制式、放任式领导要好的多。在民主管理过程中，要信任下属，融洽关系，亲近感情，使人产生与领导同舟共济的情感。作为一个领导者，仅靠权力性影响力是不够的，非权力性影响有时比权力性影响力作用还大，信任是可以提高非权力性影响力的。信任既出自对别人的善意，也来自对自己的自信；既出自对别人的尊重，也来自对自己的肯定，所以作为领导干部信任他人是一种必备的素质，也是一种对自己和他人的肯定。4·培根说:”金钱是忠实的男仆，也是恶毒的女主人。你怎么看?5·孙中山说:青年要立志做大事，不要立志做大官。拿破仑却说:不想当元帅的士兵不是好士兵。你怎样看待这两个观点。6·系统论奠基人贝塔兰菲有句名言:“整体大于部分之和。”请你结合实际加以评析。7·美国前国务卿基辛格说，全球化对美国只有好处，对其他国家只有坏处，你如何看待这句话?苏日娜【试题分析】谈看法类试题，主要考查考生的综合分析能力，言语表达能力等。作答这道题要求考生对全球化有一定的了解和认识，并且能够分析全球化的利弊。【解题思路】首先对表明自己的观点：赞成或不赞成这种说法；然后说明自己赞成或者不赞成这种说法的原因，在此也就是对全球化的利弊进行分析；最后要对在全球化成为必然趋势的情况下领导者该具备怎样的素质作简要说明。【参考答案】我并不赞成基辛格的说法，事实上，全球化是一把双刃剑，无论对于美国还是其他国家，都有利弊两个方面。如果说全球化只对美国有好处，那么经济危机发生时由于全球化而波及到美国，美国也会因此受损；同样，如果说全球化对其他国家只有坏处，这也太过绝对，因为事实已经告诉我们，除美国外的其他国家，在全球化的过程中也受到了积极的影响，例如，更加广阔的市场和原料产地，更加丰富的信息和技术等。因此，不能一概而论地说，全球化对某个国家好或者是坏。我们应该从而全面的角度来认识全球化的利与弊，认识到全球化既可以使世界范围内的资金、技术、产品、市场、资源、劳动力进行有效合理的配置。有可能带来一定的负面效应，加剧世界经济的不平衡,使贫富差距拉大。因此，在当今全球化的时代，面对环境问题、安全问题、能源问题等全球性问题，作为领导者应该做到以下几方面：首先，领导要有全球性的战略眼光。全球化使国家内部的社会运行更加复杂，无论在政治决策、价值取向、社会矛盾的处理或对机遇和挑战的估计上，都不再囿于一国狭小的范围内，而是与国际紧密相连。所以，要提升全球化环境下的经济领导力，必须具有全球化的视野。经济的全球化，使每一个地区、每一个国家的经济发展与整个世界的经济发展紧密联系在一起。无论是产业结构的调整、资源利用、人才开发等，都已成为国际性的课题。其次，要培养领导者具有观察世界的能力，包括应用互联网及国际性的会议、论坛、国际商务交往等渠道获得世界最新鲜资讯的手段，这些信息再通过领导者本人的整合，将有效提升领导者本人观察世界的能力。此外，还要提升领导者处理信息的能力，并在此基础上进行创新，因此领导力的提升，更核心地反映在创新能力上。这种创新主要体现在技术层面，但更多地应该超越技术层面，尤其是中高级领导者，需要将不同信息元素进行整合后形成新的思路和决断。经