《后疫情时代S英语培训网络化调研分析报告（含问卷）》12000字（论文）

较晚。但随着近年来互联网+的到来，它以惊人的速度发展，教学方式也不断变化，影响力空前扩大，它以多媒体的方式向大众传授知识REF_Ref597\r\h[5]。S英语培训大多也是通过线上网络课程＋线下面对面教学的方式对学生进行授课。因此，S英语培训网络化对于学生们而言，具有一定的优势和挑战。新冠疫情的爆发促进了我国网络教育的快速发展。无论高校还是各个培训行业，为了响应国家“停课不停学”号召，都已经将线下的教学活动搬到了线上，S也不例外，线上教育保证了老师正常授课和学生正常学习。本次疫情的发生，国内对应急线上授课教学的研究调查少之又少，应急线上教学的研究调查对解决当下线上授课可能会遇到的问题有着十分重要的实践意义。（三）国内外研究现状1.国内研究综述有关S英语培训市场的文章颇多，大多数以S英语培训的市场营销策略、S教学研究等多角度进行研究与分析。在营销策略方面，杭国栋（2009）在《上海S语言培训（英语）市场营销策略研究》中以上海S现行的营销策略为基础，通过研究整个语言培训市场的行业状况，综合评估S的竞争能力和竞争战略，对现存的某些问题提出一些建议，这对当地的S机构在营销策略上的改进有一个很好的帮助REF_Ref829\r\h[6]。黄琛彧（2016）在《教育培训行业营销策略的探究与创新--以S教育科技集团为例》中，通过对S集团发展的环境与态势进行分析，探究其营销策略的市场细分与组合，提出了具有创新意义的互联网营销REF_Ref2181\r\h[7]。在教学研究方面，刘颖（2015）在《“S”英语口语教学之特色研究--以北京“S”英语为例》中通过抽样研究的方式，对S口语教学的优缺点进行了分析，并探究其口语教学理念、模式、方法等等REF_Ref2239\r\h[8]。杨洁（2010）在其《S英语教学研究》中，主要以长沙市S英语培训学校为研究对象，通过调查学生和走访教师的方式，并结合S官方发布的其他S分校的教学信息，来进行分析总结S英语的教学研究方法REF_Ref2328\r\h[9]。S英语培训机构的英语经过长期的沉淀最终走出了一条属于英语教学的新道路，他们的教学内容能够追随时代的步伐，注重中西方文化互相渗透与结合。这是S能够成功的重要原因之一。2.国外研究综述关于对在线教育的认识，MeGreal和Anderson认为在线教育是通过信息技术来增长知识和技能的一种方式REF_Ref2390\r\h[10]。Vandervyver和Douglas认为在线教育可以为学习者提供更多机会，并扩大学习者的学习环境REF_Ref2435\r\h[11]。同时，在2013年2月，麻省理工院长SusanHockfield对在线教育表达了自己的想法，他说"通过在线教育模式，扩大了学生的学习机会，使大学和学院的教育水平得到了显著提高，并在一定程度上促进了教育资源的更加平衡，即为全世界所有想要学习和研究的群体创造平等的学习机会REF_Ref2478\r\h[12]。"米尔曼（2020）在一次交谈中提及了他近20年的网上教学经验。他作为乔治-华盛顿大学的网络教授，他的课程经历了恐怖袭击、环城路狙击手、伊莎贝尔飓风、H1N1病毒和“雪地狂魔”。即使突然断电，教授被困于家里，他依旧会把手机充满电，并用他的手机完善学习管理系统。然而，在这些紧急情况下，课程内容被制定出来，并按照原定计划在新学期开始上课任唱唱.在线教育在汉语国际教育应用中的调查研究[D].上海师范大学，2021任唱唱.在线教育在汉语国际教育应用中的调查研究[D].上海师范大学，2021.p3随着新冠疫情的迅速蔓延，全球人民都正在经历着同样的情况，对我们而言这样的情况都是前所未有的。国外紧急教育与当代疫情之下中国采取的一系列紧急网络培训有着很多的相似之处，因此也有很多值得我们借鉴和运用的经验和做法。二、后疫情时代下S英语培训网络化的条件（一）S英语培训网络化的原因1.政治原因2020年新冠疫情的快速蔓延，线下教育被全面暂停，教师被迫在网上进行教学，没有任何准备，在线教育成为疫情期间的主流教学选择。这场大流行导致了教学模式的突然改变，面对面课堂教学停止，远程教学开始REF_Ref554\r\h[13]。防疫期间，教育部要求全国各地院校延期开学和全面暂停上课，同时要求各类教育企业停止一切线下教学和集体活动，鼓励各地采用网络教育的方式实现停课不停学。王春艳等人（2020）表示：“应急线上教学是教育机构应对危机、继续开展教学的最佳处理方式，也是教育行业进行危机处理的常用方法REF_Ref2654\r\h[14]。”政府部门积极推进网络教育的发展，S等机构也逐步教学网络化。在国家明文规定的“双减”双减政策中的“双减”指的是减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担。政策REF_Ref2765\r\h[15]下，很多教育机构被迫停办甚至倒闭。S也受之影响，线下教育中心规模大大缩减，减少线下成本费用，这也为S将英语培训向网络化发展提供了方向。刘艳（2021）曾表示：“实施‘双减’政策，不仅是对我国教育格局的重大调整，更是教育观念的大变革REF_Ref2814\r\h[16]。”双减政策中的“双减”指的是减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担。2.经济原因随着经济全球化的发展，英语成为对外交流必不可少的重要技能之一。S作为培训行业的领头羊，疫情期间，英语培训网络化成为他们应对危机的重要教学选择。我国经济连年保持稳健增长，国民收入有了大幅度的提高，加之国民对于教育的重视，教育支出占比还呈现逐年上升的趋势。由此可见教育行业的市场规模还会逐步扩大，在线教育行业的潜在用户和潜在市场仍有巨大的发展空间。在这个互联网信息爆炸的时代，技术不断更新，国民对在线教学的教育方式的接受程度逐年增长，一部分线下教育的市场将转化成为在线教育的市场。（二）S教学特点目标明确，具有针对性。杨东平(2007)曾说道：“S的英语教育可以说是西方教育的实用精神与中国式应试训练的有效嫁接，它以出国留学为目标，功能性、针对性极强，将应试训练的方法发挥到极致REF_Ref2893\r\h[17]。”S教学方法独特，富有激情。S拥有自己的一套独特教育方法，他们对相关的英语考试研究的十分透辟，对考点把握准确REF_Ref2955\r\h[18]。S教师十分注重培养学生对英语学习的兴趣以及自信心。在S的授课过程中，注重学生的集体参与，发挥学生的主观能动性以及主张相互交流，而非教师一味灌输REF_Ref3030\r\h[19]。（三）S英语网络化的优缺点1.S网络化的优点首先，S资源基础较为雄厚，在教培行业具有一定的优势。S网络教育相对于其他教育品牌起步较晚，但由于S在传统英语培训市场的起步相对较早，发展时间较长，这奠定了它坚实的根基。其次，相对于其他教育品牌，S具有自身一套独特的教学方法和丰富的教学经验。同时，S网络化具有强有力的品牌效应优势。最后，S在传统培训市场已经积累了大量的客户资源，这些资源也将成为其在网络教育模块的潜在客户REF_Ref3095\r\h[20]。其次，S的定位很明确，它将目标定位于即将出国学习、在工作单位上班的职场人、以及考研辅导这一市场模块，从而也将自己的优势发挥得极致，这也是S区别于其它品牌在网络教育市场的优势之处樊向阳.S网络教育营销策略研究[D].郑州大学,2016:27樊向阳.S网络教育营销策略研究[D].郑州大学,2016:27最后，S的培训项目也是相对比较多元化。它拥有出国留学、考研、四六级、小语种、少儿英语等多种项目，备考群体能够对应自己想要备考的培训项目进行报名学习。2.S英语培训网络化劣势首先，S的在线平台体验感不强，它的在线教育相对于传统培训教育事业起步较晚，在时间方面也不具备很明显的优势，尤其在平台开发方面，平台质量有待提高，大大影响着广大消费群体的的学习体验感受樊向阳.樊向阳.S网络教育营销策略研究[D].郑州大学,2016:p28其次，S的网络教育平台建设时间不长，在安全防护方面也做得不算很好，各方面存在着很大的隐患，比如用户个人信息、电子支付方面，这些隐患极易影响到用户的选择和体验樊向阳.S网络教育营销策略研究[D].郑州大学,2016:樊向阳.S网络教育营销策略研究[D].郑州大学,2016:p28最后，网络化教学相对是比较缺乏肢体语言与面对面热烈的学习氛围。网络教学与线下教学的区别是相对明显的，线上教学，老师与学生缺乏肢体和眼神上的交流，老师无法得知当下学生的学生状态是好是坏，长期下来，学生和老师都是很容易受影响；除此之外，线上的学习氛围不如线下，在线下，你可以与同学交流自如，学习效果相对更好。三、S英语培训网络化的调查研究(一）对在线市场规模以及用户进行数据分析1.在线教育市场规模图3-12016-2022年中国在线教育市场规模预测趋势图图表来源：中商情报网/news/chanye/20210827/1631081568319.shtml根据中商情报网数据统计（如上图3-1）显示，我国在线教育市场逐年增长，2022年预计会达到市场规模的顶峰,达到5901.9亿元，纵观2016年，市场规模达到了1565.4亿元。相比之下，2020年起，在线市场的规模发展迅速飞快，从4858.0亿元至预测5901.9亿元，这与2020年突如其来的疫情有很大的关系。近年来，社会各行各业对国际化人才的需求不断扩大，职业教育、学历教育人数的规模将会不断地扩大。2.用户分析图3-22018-2021年6月在线教育用户图表来源:第48次《互联网网络发展状况统计报告》/archives/1302651.html从以上图片3-2中，我们不难得出，从2018-2019年6月，在线教育用户规模逐年递增，增长速度和使用率相对较为缓慢。到了2020年3月，正值新冠疫情爆发初期，在线教育用户规模以及使用率达到高峰；2020年6月至21年6月这短短的一年里，我国在线教育规模以及使用率上，相比2018年6月-2020年3月，数据逐年递减，但相对于疫情爆发前（2019年6月），总体教育用户规模呈现上升趋势。（二）关于英语培训网络化教学以及学习体验的调查1.关于教师线上教学体验（1）调查内容本次调查共分成三个部分，第一部分了解调查教师的基本信息，如了解老师的教学年限、疫情期间的授课地点等等。第二部分了解老师线上授课情况，如使用的设备、信息操作能力、平台熟悉程度、教师相关紧急教学培训等等情况。第三部分了解教师线上线下教学情况对比等等。（2）调查方式本次调查以选择题和开放题两种形式为主，并充分发挥了网络的作用，利用了微信、朋友圈、小红书、微博的发布，最终收集到了33份问卷。（3）调查对象本次调查共回收问卷为33份，其中女性有27位，男性有6位。年龄在20-25岁的有18位，26-30岁的有9名，31-40岁的有4位，41-50岁及以上的有2名。本文将以上教师所填写的问卷视为有效问卷，后文的分析和结论仅以问卷数据为主。（4）调查结果分析第一部分，教师基本情况教龄在1-5年的有28位，6-10年的有3位，10年及以上的有2位。疫情期间在家里授课的有20名，在机构授课有8位其他有利教学的地方的有5位。第二部分，教师线上操作情况本次调查问卷中，有6.06%的教师经常接受应急教学的培训，15.15%偶尔接受应急教学的培训，78.79%的老师有时接受应急培训，0%没受过培训。通过以上调查结果显示，经常接受应急培训教学培训的老师较少，一半以上的老师偶尔或很少接受过应急教学培训。因此，在未知的未来面前，我们无法预测是否会面对类似于新冠疫情这样的危机，如何在应对疫情的同时又能不影响正常的教学，这对于一名教师而言都是十分有必要的，作为教师，也必须要有这样的防范于未然的意识。在疫情期间，教师使用的设备方面，如图所示，大部分的的教师选择多设备一起和电脑进行线上授课，少部分老师会选择平板和手机进行线上授课。相对于平板和手机来说，多设备一起，能够使老师更好的对学生进行教学，教师可以通过建立QQ群、微信群等及时收到同学们的上课反馈，并且及时回答学生的疑难问题，并能通过其他设备观看自己的上课效果、周围环境是否有噪音等等，老师上课也更舒服。其次是电脑，电脑的屏幕相对平板和手机会更大，功能也会比平板和手机更齐全，获取的信息也会比手机和平板更多，出现卡顿的状况也少，同时还能通过共享视频、PPT等给学生观看。由此可见，电脑以及多设备一起的实际操作性会更强，效果也更好。图3-3疫情期间，教师设备使用情况从操作线上设备的操作熟悉程度来看，26位教师对线上平台的操作熟悉度还是相对熟练的，有7位老师比较不熟练。在疫情期间，线上教学已然成为了必然趋势，因此熟悉线上的平台操作也是非常重要的。因此，机构定期对教师进行线上平台的操作的培训必不可少，熟悉的掌握了线上平台的操作，有利于教师的线上教学保持顺畅，不会一时乱了阵脚。图3-4教师对线上平台的操作熟悉程度从线上教学平台操作来看，大部分老师对于线上教学平台操作还是比较熟悉的，但仍有一小部分对线上教学平台不太熟悉。在当下疫情还未结束的时期，学会如何熟悉的操作线上教学平台是十分重要的，熟悉的网络操作技能对于教学质量而言是十分关键的一步。因此，机构要多开展线上平台操作的培训，让所有老师能够熟悉线上平台的操作，使得能在教学的过程中更加顺利，避免因为对平台的操作不熟悉而耽误了对学生正常的教学。第三部分，线上线下教学对比图3-5疫情期间，学生的出勤率问卷调查中，与线下英语培训相比，我们可以看出有大约85%的老师认为学生能准时出现在自己的课程中，但仍有部分老师认为学生偶尔或者很少能够准时参加到自己的线上课程中来。从老师反映的这些数据来看，学生基本上都能出现在自己的课程中，剩下的一部分学生，老师则需要向他们强调、提醒准时参加课程的必要性。在疫情期间，学生线上的发言状况和工作量，有一半以上的老师认为在线课堂的发言率较低，且线上的工作量相对于线下而言工作量也更大。针对这种现象，老师需要对学生在线上课堂的学习加以重视。在工作量上，提前做好备课工作，及时调整好状态，适应线上的工作强度。在线上教学互动方面，有大概52%的教师选择开麦与学生互动，也有部分老师在开视频的过程中与同学评论区互动或是在微信群留言与学生进行互动，少部分是一边开麦一边与学生在评论区互动。诚然，课堂上，与学生进行开麦互动成为老师们比较喜欢的互动方式。这种教学不仅能够活跃课堂气氛，还能提高课堂气氛。但仅采用一种互动方式较为单一，教师更应该采用多种方式与学生进行互动交流，不断提高学生对课堂的兴趣，及时关注课堂情况并对其进行调整。关于线上系统的完善程度（图6）90%的教师认为线上系统还是比较完善的，10%的教师认为线上系统不完善，从数据上看，线上系统是能满足正常的教学，但仍有部分个性化的地方需要进行完善。问卷调查（图7）显示，线上的资源相对而言是比较丰富的，绝大部分老师能够在线上找到自己需要的教学资源，只有少部分老师找不到自己想要的线上资源。图3-6线上系统完善程度图3-7线上资源获取情况关于线上教学方式，在33位老师中，有22位老师选择了直播＋录播，7位老师选择了直播，4位老师选择了录播。由此看来，直播不仅能够进行实时教学，在教学过程中，老师能够及时的和学生进行交流和互动，可以监控效果，效果较好。录播的成本较低，教师可以根据自己的教学安排对课程进行设计，使得课程更精细，并且学生不受任何条件限制，满足学生利用碎片化对课程进行观看与学习。直播＋录播是一个不错的教学方式。但仅仅直播，课程无法进行回放，学生无法对不理解的课程内容进行反复观看，仅仅录播也是如此，学生对课程的学习效果无法进行保证，会出现学生注意力分散的现象。图3-8希望的未来英语培训教学模式随着2020年疫情彻底爆发，英语培训产业显然随之受到了影响，教学纷纷搬到了线上，S英语培训也趋向网络化发展。在调查问卷（图8）中，在询问各位教师希望未来的英语培训的教学模式时，有29位老师希望能够继续采用线上＋线下相结合的教学模式，少部分老师希望线上或者线下教学模式。但随着网络化的发展，单纯线上或是线下教学，依然满足不了当今的教学发展。2.关于学生线上学习体验（1）调查内容面向学习者的调查主要分为以下部分：第一部分主要是调查学习者的相关信息，例如年龄、职业、疫情期间学习场所、使用设备等等。第二部分主要了解学习者的线上学习情况，比如线上上课参加情况、每日上课时长、复习情况。第三部分主要通过与线下培训相比，线上课程带来的影响，比如线上学习效果、学习资源、对老师线上教学方式的接受程度等等。（2）调查方式本次调查主要采用了选择题和开放题两种方式，并运用了网络渠道去收集问卷，比如微信、朋友圈、小红书、微博等等。最终共收集有效问卷共101份问卷。（3）调查对象本次调查共收回问卷101份，主要面向的人群是在S学习过的学生和上班族人群，年龄范围在19-35岁及其以上。本文数据分析仅从收集到的问卷结果出发。（4）调查结果分析第一部分，关于学习者的相关信息在年龄方面，年龄在19-25岁的有74人，25-35岁的共21人，35岁及以上4人，职业为学生有59人，职场人士共42人。疫情期间在家进行线上学习的人数高达80人，在图书馆学习的有13人，在咖啡厅学习的有2人，其他有利与学习的地方有6人。在疫情期间，运用手机进行线上学习的人共11人，用平板的共有13人，电脑的14人，多设备一起的共有63人。第二部分，关于学习者的线上学习情况从图表9中，我们可以看出，在83位学生中，绝大多数学生表示自己能经常按时上课或偶尔迟到，有18位学生表示自己偶尔会准时出现或经常迟到。以此看来，我们不难看出大多数学生的对时间管理还是比较强的，能够准点准时的出现在老师的课堂当中去，较少一部分学生则需要加强时间观念，定好闹钟，减少错过老师课堂的现象。图3-9线上课程的参加程度图3-10学生每日英语培训时长关于学生的每日英语培训时间，从图10我们能够知道，82%的学生每日英语培训时长大多控制在1-2小时，有18%的学生每日的英语培训控制在2-4小时，依照正常的培训时长来看，1-2小时是最佳的课堂培训时长，课程不宜太长或是太短，长时间的培训会造成学生视觉疲劳、注意力不集中、容易走神等等现象，太短则学习不到太多的东西，教师需要合理的安排课程，做好每日的培训计划。关于学生主动复习的情况（图11），绝大多数的学习者表示会或者偶尔会主动去复习，少部分学生则表示不会主动去复习。课后及时去复习是对知识的再次巩固和及时强化，学生们应当及时去巩固自己的所学知识，以免遗忘。图3-11学生主动复习的情况第三部分，线上线下学习对比图3-12学习效果调查表（图3-12）中，有一半以上的学生表示线上教学的效果一般甚至变差，学生的成绩不但没有提升，有的反而还下降了；另外一部分同学表示线上效果挺好的，成绩也随着提升上去了。这是为什么呢？这和学生自身的自律性及其其他客观原因有着很大一部分的关系，线下教学过程中，有老师对学生的学习进行监督，学生可以同教师面对面交流，咨询不同的难题等等。然而，在线上，自律性好的的学生即使没有老师的督促也能按照自己的计划执行，生活有规律，学会管理自己的时间；然而，自律性一般的学生则会放纵自己，抵不住诱惑，注意力容易分散等等。同线下相比，我们从图13不难得出，线上的资源会比线下资源多得多的多，学生不仅能从平台上学习到相关的英语知识，还能通过手机、平板、电脑等等通过网页查阅获取更多的相关资源。这是在线下学习无法获得的，也是在线上学习的优点之一。图3-13线上学习资源四、关于S英语培训网络化教学发展的建议（一）对教师层面的建议1.加强线上教师队伍建设通过调查问卷可以看出教师积极主动接受培训较少，偶尔接受培训的老师较多。网络教学与课堂教学有很大的不同，尽管有一些相似之处，但需要不同的技能REF_Ref3307\r\h[21]。在当今疫情还未结束的情况下，线上教学是最佳的教育方式，教师更应该学会熟悉地操作平台，不断提升自己的信息搜索能力和获取知识的能力。高质量的教师队伍是教育事业发展的重要部分，每位老师都有不足的地方，比如线上技能的掌握情况等等。最好的方法首先就是加强线上教师培训，老师们可以在线上教学期间及时反馈交流在教学中出现的一些问题，以便于及时进行调整。其次，随着时代的快速发展，教学工具也随着更新换代，定期培训有利于教师根据自己的需要对教学工具进行选择，选择更便捷更快的方式进行教学任唱唱.在线教育在汉语国际教育应用中的调查研究[D].上海师范大学，2021:任唱唱.在线教育在汉语国际教育应用中的调查研究[D].上海师范大学，2021:50.2.教学方式的转变与更新在教学方式上，并不是教学方式越多越好，找到适合学生、并保证学生线上的学习效果是当下最重要的。然而，在计算机和互联网的帮助下，在线学习恰好给教学策略带来了变化，这也是提高教学效率的一个方法REF_Ref3376\r\h[22]。通过调查问卷中，有一半以上的教师希望能够通过直播＋录播的方式进行线上教学。原因是：相对于单纯的直播和录播，直播＋录播对线上教学是最佳的教学方式。希望通过录播，提前让学生熟知课堂学习要点，并通过课前学习，提高课堂的效率。通过直播，老师与同学的互动很大程度上是在模拟线下实际的教室环境--老师依照某个重要知识点对同学们进行解说，同学在听的过程中如果有任何疑难点可以随时随地提出，并在在课堂期间同同学之间相互交流，老师再针对相关互动情况及时调整课程内容，及时调整课堂节奏。在线上与学生互动方面，一半以上的老师选择了开麦的方式，其余的要么就是评论区互动要么就是微信群留言。无论是采用哪种教学方式，教师一定要在课堂上与学生多进行互动，充分活跃学生的学习气氛，集中学生的注意力。（二）对在线教育平台的建议1.建设完善的在线教育平台完整的在线教育平台是老师与学生之间进行教育知识交流的纽带，也是教学环节中或不可缺的一个组成部分。目前，S在线教学平台的功能可以基本满足老师们的教学需求。但调查显示中，仍有一小部分表示平台系统还是比较不完善且在平台上无法获取自己想要的线上教学资源。因此，S首先应该去了解不同老师的教学需求，不断完善线上平台的使用功能。其次，S应该不断完善平台上的教学工具，对于老师而言，教学工具单一会间接造成他们无法更好产出自己的知识，从而无法给学生提供更好的教育内容。因此，S可以向学习者和教师分别发放调查问卷，从问卷中了解他们的真实需求，并进行深度分析，不断完善在线教育平台。结论当前疫情还未结束，各类教育机构如何在不影响教师授课和学生学习的情况下去应对新冠疫情这一危机，这已成为了该行业不可避免的一个重要课题。网络技术的快速发展，网络化也成为了将来教育行业教学的必然趋势。S应该学会权衡自己的优劣势，扬长避短，不断完善自己不足的地方，把握好网络教育时代的命脉。本论文科学利用数据分析法、调查问卷等方法，针对后疫情时代S英语培训网络化这一现象进行分析，总结S网络化的优缺点，并对在疫情期间教学的老师以及学习者进行数据统计，提出具有建设性的对策：S首先应加强线上教师培训，提升教师的信息搜索能力和获取知识的能力；其次，要鼓励教师创新教学方式，保证线上教学效果；最后，S应完善教学平台，满足教师和学生的需求。希望在新冠疫情还未结束的背景下此调研对S有所帮助，并对培训行业在新时代背景中的长久发展有所启示。参考文献MustafaÇevik1·BüşraBakioğlu1.Investigatingstudents’E‑Learningattitudesintimesofcrisis(COVID‑19pandemic)[J].EducationandInformationTechnologies27,

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