四川民族学院《政府公共关系》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、关于公共部门的组织学习，以下哪种学习方式能够促进知识的共享和创新？（）A.个体学习B.团队学习C.组织间学习D.以上都是2、公共管理中的绩效管理旨在提高公共服务的效果和效率，以下关于绩效管理流程的描述，正确的是：（）A.绩效目标设定、绩效评估、绩效反馈、绩效改进B.绩效评估、绩效目标设定、绩效反馈、绩效改进C.绩效反馈、绩效评估、绩效目标设定、绩效改进D.绩效改进、绩效反馈、绩效评估、绩效目标设定3、关于公共部门的组织文化建设，以下哪个方面是塑造积极组织文化的基础？（）A.明确组织价值观B.制定规章制度C.加强员工培训D.改善工作环境4、公共服务的市场化改革需要政府进行有效监管。以下关于政府监管的手段，不恰当的是（）A.行政手段B.经济手段C.法律手段D.放任自流5、对于公共服务的质量评估，以下关于顾客满意度调查的作用，哪一项是恰当的？（）A.顾客满意度调查能够全面准确地反映公共服务的质量，是唯一有效的评估方法B.顾客满意度调查只是一种表面的形式，不能真正反映公共服务存在的问题C.顾客满意度调查可以为改进公共服务提供重要的参考依据，但需要结合其他评估方法D.顾客满意度调查会增加公共服务的成本，对提高服务质量没有实际意义6、公共政策的评估标准包括效果、效率、公平等方面。以下关于公共政策公平标准的理解，错误的是（）A.公平意味着资源的平均分配B.公平要考虑不同群体的利益需求C.公平需要兼顾形式公平和实质公平D.公平的实现需要一定的政策倾斜7、在公共项目管理中，风险管理是重要的组成部分。以下哪种风险应对策略是通过改变项目计划来消除风险或降低风险的可能性？（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受8、公共服务的提供需要考虑公平与效率的平衡，以下关于公平与效率关系的描述，不正确的是：（）A.公平与效率相互依存、相互促进B.追求公平必然牺牲效率C.在一定条件下，公平与效率可以兼顾D.应根据具体情况合理权衡公平与效率9、公共服务的供给模式需要根据需求和资源进行选择。对于偏远地区的基本医疗服务，以下哪种供给模式更具可行性和可持续性？（）A.集中式供给B.分散式供给C.流动式供给D.委托第三方供给10、公共管理中的公民参与具有重要意义。以下哪种公民参与方式更能直接影响公共决策？（）A.听证会B.问卷调查C.网上留言D.投诉举报11、公共管理中的战略联盟有助于整合资源和实现共同目标。对于两个相邻城市在交通规划方面的战略联盟，以下哪个方面的合作最能体现联盟的优势？（）A.统一交通规划标准B.共享交通基础设施C.联合开展交通执法D.共同争取上级政策支持12、公共服务外包是一种常见的公共管理方式。在进行服务外包时，需要重点关注的风险是？（）A.服务质量下降B.成本增加C.信息泄露D.以上都是13、公共管理中的责任追究机制旨在保障公共权力的正确行使。以下关于责任追究的方式，不包括（）A.行政处分B.民事赔偿C.刑事处罚D.口头警告14、公共管理中的公共物品理论认为，公共物品具有非排他性和非竞争性的特征。以下哪种物品属于纯公共物品？（）A.国防B.高速公路C.公园D.图书馆15、在公共政策的制定过程中，以下关于政策合法化的途径，哪一个是恰当的？（）A.政策合法化只能通过立法机关的审批，其他途径均不合法B.行政机关的决策和命令无需经过合法化程序，可直接执行C.政策合法化可以通过行政机关的审批、立法机关的审议和公众的参与等多种途径实现D.政策合法化16、公共管理中的目标管理强调以目标为导向。以下关于目标管理的优点，不正确的是（）A.提高员工的工作积极性B.明确组织的任务和方向C.忽视过程管理D.促进部门之间的协作17、关于公共部门的领导方式，以下哪种方式更注重发挥下属的主动性和创造性？（）A.独裁式领导B.民主式领导C.放任式领导D.家长式领导18、公共管理中的公共物品具有非排他性和非竞争性的特点，以下关于公共物品分类的描述，错误的是：（）A.纯公共物品和准公共物品B.有形公共物品和无形公共物品C.全国性公共物品和地方性公共物品D.以上选项均不正确19、电子政务的发展为公共管理带来了新的机遇和挑战。以下关于电子政务的作用，哪一项描述不准确？（）A.提高行政效率B.增强政府透明度C.完全取代传统政务D.促进公众参与20、在公共部门改革中，以下哪种改革举措更侧重于优化公共部门的职能配置？（）A.引入竞争机制B.精简机构和人员C.推行绩效管理D.重新界定政府与市场的边界二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述公共管理中的“公共部门的创新能力提升中的创新文化培育”，分析如何培育有利于创新的组织文化。2、（本题5分）公共服务均等化是公共管理的重要目标之一，请解释公共服务均等化的含义和意义，分析实现公共服务均等化的障碍和途径，并提出相关政策建议。3、（本题5分）简述公共管理中的公共服务标准化建设，包括标准制定、标准实施、标准监督等方面，分析公共服务标准化对提升服务质量和公平性的意义。4、（本题5分）分析公共管理中的公共资源交易管理，包括交易平台建设、交易规则制定、交易监管等方面，探讨如何规范公共资源交易行为，提高资源配置效率。5、（本题5分）详细分析公共管理中的公共政策的议程设置，探讨政策议程的形成机制、影响因素和设置策略，提高政策制定的针对性和及时性。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某城市的公共交通线路规划不合理，导致部分区域交通不便，市民出行困难。请研究如何优化公交线路布局。2、（本题5分）某地区的农村电商人才短缺，制约了农村电商的发展。分析政府应如何加强农村电商人才培养和引进。3、（本题5分）某城市的公共停车位被长期占用，导致真正有停车需求的市民无处停车。相关部门治理效果不佳。请分析原因并提出解决办法。4、（本题5分）某城市的公共停车场实行差异化收费政策，但效果不明显，仍存在停车难问题。请分析原因并提出改进建议。5、（本题5分）某城市的公共图书馆数字资源版权管理混乱，影响读者使用。请研究如何加强数字资源版权管理。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）论述公共管理部门在推动智慧城市建设中的规划和引领作用，包括信息技术应用、城市管理智能化、公共服务便捷化等，分析当前智慧城市建设面临的技术瓶颈和管理难题及解决办法。2、（本