DB37-T 4780-2024超高层建筑物业服务规范

ICS03.080CCSA12ICS03.080CCSA12山 东 省 地 方 标 准DB37/T4780—2024超高层建筑物业服务规范Propertyservicespecificationforsuperhigh-risebuilding20242024112820241228山东省市场监督管理局发布目 次前言 II112范引文件 13语定义 14本2服机构 2服人员 2服场所 2管制度 2档管理 2保管理 35务36务3物的用管维护 3绿养护 3环维护 3秩维护 4客服务 6设运管理 6安管理 10能管理 127务价改进 13参考献 14前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。超高层建筑物业服务规范范围本文件规定了超高层建筑物业服务的基本要求、服务内容、服务要求、服务评价与改进。本文件适用于物业服务企业提供的超高层建筑物业服务，自主管理的超高层建筑物业服务参照执行。（GB/T18920城市污水再生利用城市杂用水水质GB/T18921城市污水再生利用景观环境用水水质GB/T19154擦窗机GB/T19155高处作业吊篮GB/T25499城市污水再生利用绿地灌溉水质GB/T29044采暖空调系统水质GB/T25499城市污水再生利用绿地灌溉水质GB/T29044采暖空调系统水质GB/T29149公共机构能源资源计量器具配备和管理要求GB50016建筑设计防火规范GB/T51161民用建筑能耗标准HG/T3923循环冷却水用再生水水质标准MH5013民用直升机场飞行场地技术标准DB37/T1997.1—2019物业服务规范第1部分：通则DB37/T1997.6—2019物业服务规范第6部分：写字楼物业DB37/T3486微型消防站建设标准3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。超高层建筑superhigh-risebuilding100.0m避难层refugestorey在高度超过100.0m的高层建筑中，用于人员在火灾时暂时躲避火灾及其烟气危害的楼层。设备层equipmentfloor建筑物中专为设置暖通、空调、给水排水和电气等的设备和管道且供人员进入操作用的空间层。4.1.1DB37/T1997.1—20194.1——电梯的维护保养由电梯制造单位或者依法取得许可的安装、改造、修理单位进行；——高速电梯维保具备特种设备安装改造维修许可证和工商注册证，以及电梯维修人员资格证书；——消防维保机构合法注册并获得营业执照；——空调维保、供配电系统维保、幕墙系统等单位具有相应机电施工、幕墙施工等资质。4.2.1DB37/T1997.1—20194.2500000m2500000m2应符合DB37/T1997.1—2019中4.3的规定。DB37/T1997.1—20194.5.1——物业基础档案，包括工程竣工验收、消防验收、物业承接查验、设备设施技术资料等基础档案和技术档案；——客户服务档案，包括客户信息、物业服务（含租户档案、业主档案等）等档案；（（除DB37/T1997.1—2019中第5章规定的服务内容以外，还应包括但不限于：——公共区域的设备运维管理；6.1.1DB37/T1997.1—20196.16.2.1DB37/T1997.1—20196.26.2.2DB37/T1997.1—2019A.16.2.3（）6.3.9DB37/T1997.1—20196.2.26.3.10DB37/T1997.1—2019B.1。通则）6.4.1.5DB37/T1997.1—2019C.1。24h（）30（）8h——生活配套服务（餐饮服务、送餐服务、送水服务、洗衣服务等）；——商务配套服务（票务服务、出租车预定、泊车、信报服务、邮件接收服务、复印装订等）；——特约服务（秩序维护、入户保洁、入户虫控消杀服务、安装维修等）；——其他服务（物品寄存、工具借用、物品搬运、宠物寄养、花卉租摆、车辆充电等）。6.5.10DB37/T1997.1—2019D.1。通则100%。校准24h12hGB/T15543BIM——应建立系统设备台账并对各台电梯、扶梯进行设备编号；——应对安装、改造、重大维修的证明文件、相关资料和报告(安装图纸会审记录、设计变更通知书和竣工图)分类归档。116.6.5.1DB37/T1997.6—20196.1.6）GB/T2904416.6.6.1DB37/T1997.6—20196.1.5——混凝、沉淀和过滤工艺；——MHR工艺；——MBR+RO工艺；——二级RO工艺。——当中水用于建筑杂用水时，如冲厕、消防、车辆冲洗等，其水质应符合GB/T18920的规定；——当中水用于绿地灌溉时，其水质应符合GB/T25499的规定；——当中水用于景观环境用水时，其水质应符合GB/T18921的规定；——当中水用于循环冷却水补水时，其水质应符合HG/T3923的规定；——当中水同时满足多种用途时，其水质应按最高水质标准确定。1111GB252011151——检查玻璃面板、金属面板、石材是否有松动和损坏，尤其石材表面是否有裂纹和缺损；——检查密封胶有无脱胶、开裂、起泡、粉化，密封胶条有无脱落、老化等损坏现象；——开启部分是否启闭灵活，五金附件是否有功能障碍或损坏，安装螺栓或螺钉是否松动和失效；61311031次。对于超过设计使用年限仍继续使用的玻璃幕墙，应每年进行1次全面检查。1擦窗机GB/T19154GB/T19155——屋面轨道式伸缩臂变幅擦窗机；——屋面轨道式小车变幅擦窗机；——轮载式动臂变幅擦窗机；——悬挂轨道式擦窗机；1阻尼器——调谐质量阻尼器；——粘滞阻尼器；——调谐液体阻尼器。111——设备设施及其安全防护、检验检测情况；——建筑物、构筑物及其相关的环境和气象条件；——有限作业空间；——高处作业、临时用电、动火等特殊作业活动；——其他需要重点排查的环节和内容。——火灾应急预案；——群体性上访应急预案；——台风、暴雨、雷电应急预案等。通则24h224h119DB37/T3486避难层间（）（）间GB50016MH5013GB/T51161GB/T29149理、可行的节能运行计划。按照DB37/T1997.1—2019中第