京东合同协议在线

京东合同协议在线合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2法律法规适用1.3合同效力1.4合同修改与终止第二章：用户注册与账户管理2.1用户注册条件2.2账户信息维护2.3账户安全2.4用户行为规范第三章：商品交易3.1商品信息3.2商品购买流程3.3价格与支付3.4商品交付与运输第四章：售后服务4.1售后服务政策4.2退换货流程4.3投诉与纠纷解决4.4保修与维修服务第五章：用户权益保障5.1用户隐私保护5.2个人信息安全5.3知识产权保护5.4用户权益维护第六章：广告与推广6.1广告发布6.2推广活动6.3广告内容规范6.4用户权益保障第七章：电子合同7.1电子合同形式7.2电子合同效力7.3电子合同履行7.4电子合同争议解决第八章：用户行为规范8.1用户行为准则8.2违规行为处理8.3用户信用评价8.4用户权益保障第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2协商与调解9.3仲裁与诉讼9.4法律法规适用第十章：合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除的效力10.4用户权益保障第十一章：违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担11.3违约赔偿11.4用户权益保障第十二章：特殊条款12.1节假日购物12.2促销活动12.3跨境购物12.4用户权益保障第十三章：附则13.1合同生效条件13.2合同期限13.3合同解除与终止13.4法律法规适用第十四章：其他约定14.1双方约定的其他事项14.2补充条款14.3附件14.4用户权益保障合同编号JD20230001第一章：总则第一条款：定义与解释1.1本合同是指甲方（京东公司）与乙方（用户）之间关于在线交易、服务及其他相关事项所达成的协议。1.2本合同所用术语，如“甲方”、“乙方”、“商品”、“服务”等，除非文中另有定义，否则按照通用含义理解。第二条款：法律法规适用2.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第三条款：合同效力3.1乙方同意本合同及附件后，本合同立即生效。3.2本合同自生效之日起，对甲方和乙方具有法律约束力。第四条款：合同修改与终止4.1甲方有权对本合同进行修改，并于修改生效之日起对乙方具有约束力。4.2乙方不同意甲方对本合同的修改，有权终止本合同。4.3在本合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本合同。第二章：用户注册与账户管理第五条款：用户注册条件5.1乙方必须是具备完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。5.2乙方提供真实、准确、完整的注册信息。第六条款：账户信息维护6.1乙方应定期更新账户信息，确保其准确性。6.2乙方应妥善保管账户密码，防止泄露。第七条款：账户安全7.1甲方有权采取必要措施保护乙方账户安全。7.2乙方发现账户异常情况，应及时通知甲方。7.3乙方对使用账户所进行的操作承担法律责任。第三章：商品交易第八条款：商品信息8.1甲方应准确、清晰地展示商品信息，包括价格、规格、数量等。8.2乙方在购买商品前应仔细阅读商品信息。第九条款：商品购买流程9.1乙方按照甲方提供的购买流程进行购买。9.2甲方在收到乙方购买请求后，应及时处理并确认。第十条款：价格与支付10.1商品价格以甲方公布的售价为准。10.2乙方应按照甲方指定的支付方式进行支付。第四章：商品交付与运输第十一条款：商品交付11.1甲方按照约定时间、方式将商品交付给乙方。11.2乙方应签收商品，并对商品外观进行验收。第十二条款：运输12.1商品运输风险由甲方承担，直至商品交付给乙方。12.2甲方应保证商品在运输过程中的安全。第五章：售后服务第十三条款：售后服务政策13.1甲方提供符合国家法律法规及行业标准的售后服务。13.2售后服务内容包括退换货、维修、咨询等。第十四条款：退换货流程14.1乙方在满足退换货条件的情况下，可按照甲方提供的流程进行退换货。14.2甲方在收到乙方退换货请求后，应及时处理。第十五条款：投诉与纠纷解决15.1乙方在购物过程中遇到问题，可向甲方提出投诉。15.2甲方应积极处理投诉，确保乙方的合法权益。第十六条款：保修与维修服务16.1甲方提供的商品，按照国家和行业标准提供保修服务。16.2甲方在接到维修请求后，应及时安排维修。第六章：用户权益保障第十七条款：用户隐私保护17.1甲方尊重乙方个人信息和隐私权，不得泄露乙方信息。17.2甲方收集乙方信息的目的限于提供服务和履行合同。第十八条款：个人信息安全18.1甲方采取措施保护乙方个人信息安全。18.2甲方不得将乙方信息用于合同以外的用途。第十九条款：知识产权保护19.1甲方尊重知识产权，不得销售侵犯他人知识产权的商品。19.2乙方应合法使用商品，不得侵犯他人知识产权。第二十条款：用户权益维护20.1甲方有权对乙方违约行为采取措施，保护自身权益。20.2乙方在购物过程中遇到问题，有权寻求法律途径维护自身权益。第七章：电子合同第二十一条款：电子合同形式21.1本合同以电子形式订立，具有法律效力。21.2电子合同的成立、效力、履行和终止，按照本合同及甲方公布的第八章：用户行为规范第二十二条款：用户行为准则22.1乙方在甲方平台上的行为应符合法律法规和社会公德。22.2乙方不得在甲方平台上发布虚假信息、恶意评论、侵犯他人权益的内容。第二十三条款：违规行为处理23.1甲方发现乙方有违规行为，有权采取警告、限制功能、封禁账号等措施。23.2乙方对甲方的处理决定有异议，可在规定时间内提出申诉。第二十四条款：用户信用评价24.1甲方根据乙方的交易、行为等信息，建立信用评价体系。24.2乙方的信用评价对其在甲方平台的权益具有影响。第九章：争议解决第二十五条款：争议解决方式25.1双方在履行合同过程中发生争议，应通过协商解决。25.2协商不成时，双方同意提交仲裁机构进行仲裁。第二十六条款：协商与调解26.1双方在争议解决过程中，应积极配合协商和调解。26.2协商与调解过程不影响甲方继续履行合同义务。第二十七条款：仲裁与诉讼27.1双方同意选择（填写仲裁机构名称）作为仲裁机构。27.2任何一方对仲裁裁决不服的，可在规定时间内向人民法院提起诉讼。第十章：合同变更与解除第二十八条款：合同变更条件28.1甲方有权对本合同内容进行变更，但应提前通知乙方。28.2乙方不同意甲方对本合同的变更，有权解除本合同。第二十九条款：合同解除条件29.1双方同意解除本合同时，应书面通知对方。29.2解除合同后，双方应按照约定办理相关手续。第三十条款：合同变更与解除的效力30.1合同变更或解除不影响双方在合同解除前的权利和义务。30.2合同变更或解除后，乙方应停止使用甲方平台及相关服务。第十一章：违约责任第三十一条款：违约行为31.1乙方违反本合同规定的，应承担违约责任。31.2甲方未按约定履行合同义务的，应承担违约责任。第三十二条款：违约责任承担32.1违约方应向守约方支付违约金（如有约定）。32.2违约方应赔偿因违约给守约方造成的损失。第十二章：特殊条款第三十三条款：节假日购物33.1节假日购物按照甲方公布的节假日购物规则执行。33.2节假日购物享有特殊的优惠和活动。第三十四条款：促销活动34.1甲方有权开展促销活动，乙方享有参与资格。34.2促销活动的规则和优惠，以甲方公布的为准。第三十五条款：跨境购物35.1乙方在甲方平台进行跨境购物，应遵守相关法律法规。35.2甲方提供跨境购物指南和服务支持。第十三章：附则第三十六条款：合同生效条件36.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。36.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第三十七条款：合同期限37.1本合同有效期为（填写期限）。37.2合同期限届满，双方如需续约，应提前（填写提前通知期限）通知对方。第三十八条款：合同解除与终止38.1双方同意提前解除或终止本合同时，应书面通知对方。38.2解除或终止合同后，双方应按照约定办理相关手续。第十四章：其他约定第三十九条款：双方约定的其他事项39.1（填写其他约定内容）。39.2（填写其他约定内容）。合同编号：JD20230001甲方（签字）：乙方（签字）：多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方主导时的特殊约定1.1当甲方为主导时，甲方有权根据市场情况调整商品价格、促销活动等。1.2甲方应保证商品的质量和售后服务，对因商品质量问题导致的损失承担责任。1.3甲方在履行合同过程中，如遇不可抗力等因素导致无法履行合同义务的，应及时通知乙方，并采取补救措施。1.4甲方应按照约定时间、方式将商品交付给乙方，如延迟交付的，应承担延迟交付的责任。附加条款二：乙方主导时的特殊约定2.1当乙方为主导时，乙方有权根据自身需求选择商品、下单购买。2.2乙方应提供准确的收货信息，确保商品能够顺利交付。2.3乙方在收到商品后，如发现商品存在问题，有权要求退换货或维修。2.4乙方应按照约定时间、方式支付商品价款，如延迟支付的，应承担延迟支付的责任。附加条款三：第三方中介时的特殊约定3.1当有第三方中介参与时，中介应公正、中立地履行促成交易、提供服务的职责。3.2中介应按照约定方式收取中介费，并开具正规发票。3.3中介在履行合同过程中，如遇不可抗力等因素导致无法履行合同义务的，应及时通知甲方和乙方，并采取补救措施。3.4中介应保密甲乙双方的个人信息和商业秘密，不得泄露给第三方。附加条款四：甲方主导时的权利义务4.1甲方应保证商品的质量和售后服务，对因商品质量问题导致的损失承担责任。4.2甲方在履行合同过程中，如遇不可抗力等因素导致无法履行合同义务的，应及时通知乙方，并采取补救措施。4.3甲方应按照约定时间、方式将商品交付给乙方，如延迟交付的，应承担延迟交付的责任。附加条款五：乙方主导时的权利义务5.1乙方应提供准确的收货信息，确保商品能够顺利交付。5.2乙方在收到商品后，如发现商品存在问题，有权要求退换货或维修。5.3乙方应按照约定时间、方式支付商品价款，如延迟支付的，应承担延迟支付的责任。附加条款六：第三方中介时的权利义务6.1中介应公正、中立地履行促成交易、提供服务的职责。6.2中介应按照约定方式收取中介费，并开具正规发票。6.3中介在履行合同过程中，如遇不可抗力等因素导致无法履行合同义务的，应及时通知甲方和乙方，并采取补救措施。6.4中介应保密甲乙双方的个人信息和商业秘密，不得泄露给第三方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.商品目录2.促销活动规则3.售后服务政策4.用户信用评价标准5.仲裁机构信息6.跨境购物指南7.第三方中介服务协议8.商品质量保证书9.用户隐私保护政策10.知识产权声明11.合同变更协议12.退换货流程说明13.投诉与纠纷解决指南14.保修与维修服务条款二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、方式交付商品，或商品存在质量问题。2.乙方未按约定时间、方式支付商品价款。3.甲方提供的商品信息不准确、不真实。4.乙方提供的收货信息不准确，导致商品无法顺利交付。5.乙方在收到商品后，无正当理由拒绝退换货或维修。6.中介未公正、中立地履行促成交易、提供服务的职责。7.中介未按约定方式收取中介费，或开具不符合规定的发票。8.中介泄露甲乙双方的个人信息和商业秘密。三、法律名词及解释：1.甲方：指京东公司，在线交易平台提供者。2.乙方：指用户，在线交易平台参与者。3.商品：指甲方在在线交易平台上销售的物品。4.服务：指甲方提供的与商品销售相关的服务。5.售后服务：指商品销售后，甲方提供的维修、退换货等服务。6.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。7.不可抗力：指无法预见、无法避免、无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。8.仲裁：指合同双方同意将争议提交仲裁机构进行裁决。9.诉讼：指合同双方将争议提交人民法院进行审理。10.知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律保护的智力成果。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品交付延误：与甲方沟通，协商延迟交付的期限，或要求赔偿延迟交付的费用。2.商品质量问