安静用餐餐饮业承诺

安静用餐餐饮业承诺合同目录第一章总则1.1定义1.2解释1.3适用法律第二章承诺内容2.1安静用餐环境的承诺2.2餐饮服务质量的承诺2.3客户权益的保障第三章承诺的实施与保障3.1实施措施3.2定期评估与改进3.3客户反馈与投诉处理第四章违规行为及处理4.1违规行为的界定4.2违规行为的处理方式4.3处理结果的反馈第五章合同的有效期5.1合同开始日期5.2合同结束日期5.3续约条款第六章合同的终止与解除6.1合同终止的条件6.2合同解除的方式6.3解除合同后的权益处理第七章违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的具体形式7.3违约责任的免除第八章争议解决8.1争议解决的方式8.2仲裁条款8.3诉讼管辖第九章保密条款9.1保密信息的界定9.2保密信息的保护措施9.3保密信息的例外情况第十章合同的转让10.1转让的条件10.2转让的方式10.3转让后的权益处理第十一章附则11.1合同的修改11.2合同的补充11.3合同的生效第十二章权利与义务12.1双方的权利12.2双方的责任与义务12.3第三方权益的保障第十三章inspectionandaudit13.1定期inspection13.2auditandreporting第十四章签署14.1签署日期14.2签署人14.3签署地点合同编号：_________第一章总则1.1定义1.1.1本合同是指甲方（餐饮业者）与乙方（消费者）之间关于安静用餐环境的承诺及相应权益保障的协议。1.1.2甲方特此向乙方承诺，在其经营场所内提供安静的用餐环境，以保障乙方的用餐体验。1.2解释1.2.1本合同所用术语除非另有定义，否则应具有通常商业上相应的含义。1.2.2本合同中的引用和，除非明确规定，均指本合同的组成部分。1.3适用法律1.3.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二章承诺内容2.1安静用餐环境的承诺2.1.1甲方应在其经营场所内采取必要的措施，包括但不限于控制音量、隔离噪音来源等方式，确保乙方在用餐期间享有安静的环境。2.1.2甲方应定期检查其经营场所内的噪音水平，并确保其始终处于符合乙方安静用餐需求的范围内。2.2餐饮服务质量的承诺2.2.1甲方应保证其提供的餐饮服务符合行业标准及乙方的合理期望。2.2.2甲方应确保其员工接受专业培训，以提供礼貌、高效的服务。2.3客户权益的保障2.3.1甲方应对乙方的个人信息予以保密，不得未经乙方同意向任何第三方披露。2.3.2甲方应对乙方的用餐反馈给予重视，并据此改进服务。第三章承诺的实施与保障3.1实施措施3.1.1甲方应设立专门部门或指定专人负责安静用餐环境的维护工作。3.1.2甲方应定期组织员工培训，强化安静用餐环境的意识。3.2定期评估与改进3.2.1甲方应每季度对安静用餐环境的实施情况进行自评，并记录在案。3.3客户反馈与投诉处理3.3.1甲方应设立客户反馈渠道，如意见箱、在线客服等，便于乙方提出意见和建议。3.3.2甲方应对乙方提出的投诉给予及时、公正的处理，并回复处理结果。第四章违规行为及处理4.1违规行为的界定4.1.1甲方未履行本合同规定的安静用餐环境承诺的行为被视为违规行为。4.1.2甲方未按照约定提供餐饮服务或服务质量不符合承诺的行为也被视为违规行为。4.2违规行为的处理方式4.2.1对于轻微的违规行为，甲方应根据情况给予乙方一定的补偿或优惠。4.2.2对于严重的违规行为，甲方应根据情况考虑终止合同，并给予乙方相应的赔偿。4.3处理结果的反馈4.3.1甲方应对处理结果以书面形式通知乙方。4.3.2甲方应保证乙方的合法权益不受侵害。第五章合同的有效期5.1合同开始日期5.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。5.2合同结束日期5.2.1本合同的有效期为一年，自合同开始日期起计算。5.3续约条款5.3.1如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限及条款。第六章合同的终止与解除6.1合同终止的条件6.1.1本合同在有效期届满时自动终止，除非双方另有约定。6.2合同解除的方式6.2.1双方同意解除本合同的，应签订书面解除协议。6.2.2甲方未履行本合同义务，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任。6.3解除合同后的权益处理6.3.1合同解除后，双方应按照合同约定处理未了事项。6.3.2解除合同后，乙方对甲方不享有任何未支付的债权。第七章违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的具体形式7.2.1甲方违约的，乙方有权要求甲方支付违约金或赔偿第八章争议解决8.1争议解决的方式8.1.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。8.2仲裁条款8.2.1双方同意，任何争议均提交仲裁委员会进行仲裁。8.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章保密条款9.1保密信息的界定9.1.1保密信息是指本合同的签订过程、内容以及与合同有关的任何商业秘密和技术秘密。9.1.2保密信息不包括公众已知的信息或甲方自愿向第三方披露的信息。9.2保密信息的保护措施9.2.1双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意不得向任何第三方披露。9.2.2双方应采取适当的措施，防止保密信息被未经授权的人员访问。9.3保密信息的例外情况9.3.1法律要求披露保密信息，或履行法律程序时，保密信息可予以披露。9.3.2保密信息的披露是为了保护双方的合法权益，且披露范围限于必要的人员。第十章合同的转让10.1转让的条件10.1.1除非本合同另有规定，否则任何一方不得未经对方同意将合同权利义务全部或部分转让给第三方。10.1.2转让不得违反本合同的任何条款。10.2转让的方式10.2.1转让应通过书面协议进行，并由双方签字或盖章确认。10.2.2转让协议应明确转让的权利义务范围。10.3转让后的权益处理10.3.1转让后，新的合同方应承担转让方的权利义务。10.3.2转让不影响本合同的有效期和剩余期限。第十一章附则11.1合同的修改11.1.1合同的修改应通过书面协议进行，并由双方签字或盖章确认。11.1.2修改协议与本合同具有同等法律效力。11.2合同的补充11.2.1合同的补充协议应明确补充的内容和范围。11.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3合同的生效11.3.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.3.2本合同未尽事宜，按国家法律法规规定执行。第十二章权利与义务12.1双方的权利12.1.1甲方有权要求乙方遵守合同约定，享受安静的用餐环境。12.1.2乙方有权要求甲方履行合同义务，提供安静的用餐环境。12.2双方的责任与义务12.2.1甲方应按照合同约定提供服务，保障乙方的用餐体验。12.2.2乙方应遵守合同约定，合理使用甲方提供的服务。12.3第三方权益的保障12.3.1双方应尊重第三方合法权益，不得侵犯第三方的知识产权等。12.3.2双方在履行合同过程中，应遵守相关法律法规，不得损害社会公共利益。第十三章inspectionandaudit13.1定期inspection13.1.1甲方应定期进行inspection，确保餐饮服务质量符合合同约定。13.1.2乙方有权要求甲方提供inspection报告，并对报告内容进行核实。13.2auditandreporting13.2.1甲方应接受乙方或其代表的audit，以确认甲方是否履行合同义务。13.2.2甲方应按照审计结果进行整改，确保餐饮服务质量符合合同约定。13.3.1如甲方发现违规行为，应立即采取措施进行纠正。13.3.2乙方有权要求甲方提供纠正措施的证明，以确保违规行为得到妥善处理。第十四章签署14.1签署日期14.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2签署人14.2.1甲方（餐饮业者）：[签字][盖多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方应保证其经营场所的噪音水平始终处于符合乙方安静用餐需求的范围内。1.1.1甲方应定期检测其经营场所内的噪音水平，并采取必要的措施确保噪音水平符合标准。1.2甲方应对其员工的培训和监督，确保员工为乙方提供礼貌、高效的服务。1.2.1甲方应每年至少组织一次员工服务技能培训，提高员工的服务水平。1.3甲方应对乙方的个人信息予以保密，不得未经乙方同意向任何第三方披露。1.3.1甲方应设立专门的保密制度，对乙方的个人信息进行保护。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方应合理使用甲方提供的服务，不得故意损坏甲方的设施和设备。2.1.1乙方应遵守甲方的使用规定，不得擅自改变甲方的设施和设备。2.2乙方有权提出对甲方服务的意见和建议，甲方应给予及时、公正的处理，并回复处理结果。2.2.1乙方可通过书面形式向甲方提出意见和建议，甲方应在收到意见和建议后五个工作日内给予回复。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介应公正、公平地履行其职责，维护甲乙双方的合法权益。3.1.1第三方中介应定期对甲乙双方的履行情况进行检查，确保合同的履行。3.2第三方中介应对甲乙双方的争议给予及时、公正的处理，并回复处理结果。3.2.1第三方中介应在收到甲乙双方的争议后十个工作日内给予处理，并将处理结果通知甲乙双方。附加条款四：多方为主导时的共同条款4.1各方应遵守国家的法律法规，履行合同的约定。4.1.1各方在履行合同过程中，应遵守国家的法律法规，不得损害社会公共利益。4.2各方应尊重对方的合法权益，不得侵犯对方的知识产权等。4.2.1各方在履行合同过程中，应尊重对方的合法权益，不得进行任何侵权行为。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方经营场所噪音水平检测报告2.甲方员工服务技能培训记录3.乙方对甲方服务的意见和建议回复4.第三方中介的争议处理记录二、违约行为及认定：1.甲方未保证安静用餐环境的违约行为认定2.甲方未提供符合约定餐饮服务的违约行为认定3.甲方未履行保密义务的违约行为认定4.乙方未合理使用甲方服务的违约行为认定5.乙方未提出意见和建议的违约行为认定6.第三方中介未公正处理争议的违约行为认定三、法律名词及解释：1.安静用餐环境：指甲方经营场所内为乙方提供的无噪音干扰的用餐环境。2.餐饮服务：指甲方为乙方提供的食品及饮品服务。3.保密义务：指甲方对乙方个人信息和商业秘密的保密义务。4.违约行为：指各方未履行合同约定义务的行为。5.争议处理：指对甲乙双方在履行合同过程中产生的争议进行处理的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方经营场所噪音