品质旅游旅行社保证书

品质旅游旅行社保证书合同目录第一章总则1.1本保证书的签订主体1.2本保证书的目的和适用范围1.3法律法规的适用1.4合同的生效、变更和解除第二章旅游服务内容2.1旅行社提供的旅游服务项目2.2旅游服务的标准和质量要求2.3旅游服务的时间和地点2.4旅游服务的变更和取消第三章旅游者的权利和义务3.1旅游者的权利3.2旅游者的义务3.3旅游者的投诉和争议解决第四章旅行社的质量保障措施4.1旅行社的质量管理体制4.2旅行社的服务质量保障措施4.3旅行社对旅游服务质量的监督和检查第五章旅行社的责任和赔偿5.1旅行社对旅游者权益的保护5.2旅行社的责任限制5.3旅行社的赔偿责任第六章合同的履行和违约责任6.1旅行社的履行义务6.2旅游者的履行义务6.3违约责任的承担第七章争议解决方式7.1双方协商解决7.2提交仲裁机构仲裁7.3向人民法院提起诉讼第八章合同的变更和解除8.1合同变更的条件和程序8.2合同解除的条件和程序第九章保密条款9.1双方信息的保密9.2保密信息的范围和期限9.3保密信息的例外情况第十章不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力事件的处理10.3不可抗力事件的后果第十一章合同的终止和解除11.1合同终止的条件11.2合同解除的程序11.3合同终止和解除后的权利和义务处理第十二章适用法律和争议解决12.1合同的适用法律12.2争议解决的方式第十三章双方信息13.1旅行社的信息13.2旅游者的信息第十四章附件14.1附件一：旅游服务项目清单14.2附件二：旅游行程安排14.3附件三：旅游者权益保障协议14.4附件四：旅行社服务质量承诺合同编号：品质旅游旅行社保证书第一章总则1.1本保证书的签订主体（1）品质旅游旅行社（2）旅游者1.2本保证书的目的和适用范围（1）保证书的目的是为了保障旅游者的合法权益，明确品质旅游旅行社的服务质量标准。（2）本保证书适用于品质旅游旅行社提供的所有旅游服务。1.3法律法规的适用（1）本保证书的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。（2）本保证书不得违反中华人民共和国法律、法规的规定。1.4合同的生效、变更和解除（1）本保证书自旅游者签字或盖章之日起生效。（2）本保证书一经生效，双方应严格履行，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除。第二章旅游服务内容2.1旅行社提供的旅游服务项目（1）行程安排（2）住宿安排（3）餐饮安排（4）交通安排（5）景点门票（6）导游服务2.2旅游服务的标准和质量要求（1）旅行社应按照约定的标准和质量提供旅游服务。（2）旅游服务的标准和质量应符合国家相关法律法规的规定。2.3旅游服务的时间和地点（1）旅行社应按照约定的时间和地点提供旅游服务。（2）如因特殊情况需要变更时间和地点，旅行社应提前通知旅游者，并征得旅游者的同意。2.4旅游服务的变更和取消（1）如旅游者需要变更或取消旅游服务，应提前通知旅行社，并按照旅行社规定的程序办理。（2）旅行社应在收到旅游者的变更或取消通知后，及时处理，并按照约定退还相关费用。第三章旅游者的权利和义务3.1旅游者的权利（1）按照约定获得品质旅游旅行社提供的旅游服务。（2）要求旅行社按照约定提供符合标准和质量的旅游服务。（3）提出投诉和异议，要求旅行社及时处理。3.2旅游者的义务（1）按照约定支付旅游费用。（2）遵守旅游行程安排，配合旅行社的工作。（3）尊重旅游目的地的风俗习惯和法律法规，维护旅游秩序。3.3旅游者的投诉和争议解决（1）旅游者在旅游过程中如有投诉和争议，应向旅行社提出，并由旅行社及时处理。（2）如旅行社未能解决争议，旅游者可以向相关机构投诉或申请仲裁、提起诉讼。第四章旅行社的质量保障措施4.1旅行社的质量管理体制（1）旅行社应建立健全质量管理体系，确保旅游服务的质量和安全。（2）旅行社应定期对质量管理体系进行审查和改进。4.2旅行社的服务质量保障措施（1）旅行社应设立客户服务部门，处理旅游者的投诉和咨询。（2）旅行社应定期对旅游服务人员进行培训，提高服务质量。4.3旅行社对旅游服务质量的监督和检查（1）旅行社应对旅游服务的全过程进行监督和检查，确保服务质量。（2）旅行社应定期对旅游服务进行评估和审计，发现问题及时整改。第五章旅行社的责任和赔偿5.1旅行社对旅游者权益的保护（1）旅行社应按照约定提供旅游服务，保障旅游者的合法权益。（2）旅行社应采取措施，确保旅游者的安全和健康。5.2旅行社的责任限制（1）旅行社对不可抗力事件造成的损失不承担责任。（2）旅行社对旅游者自身原因造成的损失不承担责任。5.3旅行社的赔偿责任（1）旅行社因自身原因未能按照约定提供旅游服务，应承担相应的赔偿责任。（2）旅行社造成旅游者人身损害和财产损失的，应依法承担赔偿责任。第六章合同的履行和违约责任6.1旅行社的履行义务（1）按照约定提供旅游服务。（2）保障旅游者的安全和健康。6.2旅游者的履行义务（1）按照约定支付旅游费用。（2）遵守旅游行程安排，配合旅行社的工作。6.3违约责任的承担（1）旅行社未按照约定提供旅游服务的，应承担违约责任。（2）旅游者未按照约定支付旅游费用的，应承担违约责任。第七章争议解决方式7.1双方协商解决（1）双方应通过友好协商的方式解决合同争议。（2）协商不成的，双方可以寻求第三方调解或仲裁。7.2提交仲裁机构仲裁（1）双方同意将合同争议提交仲裁机构仲裁第八章合同的变更和解除8.1合同变更的条件和程序（1）合同变更需双方协商一致，并书面确认。（2）合同变更自书面确认之日起生效。8.2合同解除的条件和程序（1）合同解除需双方协商一致，并书面确认。（2）合同解除自书面确认之日起生效。第九章保密条款9.1双方信息的保密（1）双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以保密。（2）保密信息的具体范围和保密期限由双方另行约定。9.2保密信息的范围和期限（1）保密信息包括但不限于合同内容、商业计划、客户信息等。（2）保密期限自合同终止之日起计算，期限长度由双方约定。9.3保密信息的例外情况（1）法律、法规、行政规章要求披露的。（2）双方另有约定的其他例外情况。第十章不可抗力10.1不可抗力的定义（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。（2）如自然灾害、社会事件等均属于不可抗力。10.2不可抗力事件的处理（1）双方应立即通知对方不可抗力事件的发生。（2）双方应协商一致，决定是否继续履行合同。10.3不可抗力事件的后果（1）如不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。（2）如不可抗力事件导致合同部分无法履行，双方应协商解决。第十一章合同的终止和解除11.1合同终止的条件（1）合同履行完毕。（2）双方协商一致终止合同。（3）法律规定合同终止的其他情形。11.2合同解除的程序（1）双方协商一致解除合同。（2）双方签署书面解除协议。11.3合同终止和解除后的权利和义务处理（1）合同终止或解除后，双方的权利和义务自行终止。（2）合同终止或解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的事宜。第十二章适用法律和争议解决12.1合同的适用法律（1）本合同适用中华人民共和国法律。（2）如法律、法规、行政规章有变化的，按变化后的法律执行。12.2争议解决的方式（1）双方应通过友好协商的方式解决合同争议。（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三章双方信息13.1旅行社的信息（1）名称：品质旅游旅行社（2）地址：[具体地址]（3）联系人：[联系人姓名]（4）联系方式：[联系电话/邮箱]13.2旅游者的信息（1）姓名：[旅游者姓名]（2）地址：[旅游者地址]（3）联系人：[旅游者联系人姓名]（4）联系方式：[旅游者联系电话/邮箱]第十四章附件14.1附件一：旅游服务项目清单[附件内容]14.2附件二：旅游行程安排[附件内容]14.3旅游者权益保障协议[附件内容]14.4旅行社服务质量承诺[附件内容]甲方（旅行社）：签字：日期：乙方（旅游者）：签字：日期：多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方应在合同约定的时间和地点提供旅游服务。说明：甲方应确保按照合同约定，按时提供旅游服务，避免影响乙方的旅游计划。1.2甲方应确保旅游服务的质量和安全。说明：甲方作为旅游服务的提供方，有责任保证服务的质量和安全，确保乙方在旅行过程中享受到满意的体验。1.3甲方应对旅游服务的全过程进行监督和检查。说明：甲方应定期对旅游服务的质量和安全进行监督和检查，及时发现问题并采取措施解决，确保乙方的权益得到保障。1.4甲方应按约定提供符合标准和质量的旅游服务。说明：甲方应按照合同约定的服务项目和标准提供服务，确保乙方的旅游体验符合预期。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方应按约定支付旅游费用。说明：乙方作为旅游服务的消费者，有责任按照合同约定支付费用，以便甲方能够正常提供旅游服务。2.2乙方有权提出投诉和异议。说明：乙方在旅游过程中，如遇到不满意的情况，有权向甲方提出投诉和异议，要求甲方及时解决问题。2.3乙方应遵守旅游行程安排。说明：乙方应按照甲方的安排参与旅游活动，遵守行程安排，以便旅游过程顺利进行。2.4乙方应尊重旅游目的地的风俗习惯和法律法规。说明：乙方在旅游过程中，应尊重旅游目的地的风俗习惯和法律法规，避免因个人行为引起不必要的麻烦。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介应履行协助义务。说明：第三方中介作为合同的协助方，有责任协助甲方和乙方履行合同，确保合同的顺利执行。3.2第三方中介应对旅游服务的质量和安全进行监督。说明：第三方中介作为旅游服务的协助方，应对服务的质量和安全进行监督，确保乙方的权益得到保障。3.3第三方中介应负责协调解决合同履行过程中的问题。说明：第三方中介作为协助方，应负责协调解决合同履行过程中出现的问题，确保合同的顺利进行。3.4第三方中介应按约定提供协助服务。说明：第三方中介应按照合同约定的协助内容提供服务，确保乙方的旅游体验顺利无忧。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅游服务项目清单2.旅游行程安排3.旅游者权益保障协议4.旅行社服务质量承诺二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供旅游服务，或提供的旅游服务不符合约定的标准和质量。2.甲方未履行保障乙方安全和健康的义务。3.乙方未按约定支付旅游费用。4.乙方未遵守旅游行程安排，或未尊重旅游目的地的风俗习惯和法律法规。5.第三方中介未履行协助义务，或未按约定提供协助服务。三、法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约责任：违反合同约定，造成对方损失的责任。3.质量保证：保证旅游服务的质量和标准达到约定要求。4.安全保障：确保旅游过程中乙方的安全和健康。5.合同履行：按照合同约定履行各自的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到不可抗力事件，如自然灾害、社会事件等，导致合同无法履行或部分无法履行。解决办法：双方协商一致，决定是否继续履行合同，或按合同约定的不可抗力事件的处理规定执行。2.甲方提供的旅游服务不符合约定的标准和质量。解决办法：乙方有权提出投诉和异议，要求甲方及时解决问题，或按合同约定的争