物业服务合同综合版

物业服务合同综合版合同目录第一章总则1.1本合同的定义与范围1.2合同双方的权益与义务1.3合同的生效与终止1.4法律法规的适用第二章物业服务内容2.1物业管理范围2.2物业服务项目与标准2.3物业服务人员的配备与培训2.4物业服务费用的计算与支付第三章物业安全管理3.1物业安全管理制度3.2物业安全设施的维护与管理3.3物业安全事故的处理3.4业主的安全教育与培训第四章物业环境管理4.1物业环境清洁卫生标准4.2物业绿化管理4.3物业噪音与污染防治4.4环保设施的维护与管理第五章物业设施设备管理5.1物业设施设备的维护与保养5.2物业设施设备的大修、改造与更新5.3设施设备使用与操作规程5.4紧急情况下的设施设备应急措施第六章物业服务质量管理6.1服务质量标准与要求6.2服务质量监督与检查6.3业主满意度调查与改进6.4服务质量问题的处理第七章物业费用管理7.1物业服务费用的构成7.2物业服务费用的收取与使用7.3物业费用管理与审计7.4费用纠纷的解决第八章物业维修资金管理8.1维修资金的筹集与管理8.2维修资金的使用与监督8.3紧急维修资金的申请与使用8.4维修资金的补充与退还第九章业主、物业使用人与访客管理9.1业主、物业使用人的权利与义务9.2业主大会的组织与管理9.3访客管理与登记9.4违规行为的处理第十章物业保险管理10.1物业保险的种类与范围10.2保险的办理与理赔10.3保险费用的承担与支付10.4保险事故的处理第十一章合同的变更、解除与终止11.1合同变更的条件与程序11.2合同解除的条件与后果11.3合同终止的条件与后续事项11.4合同终止后的权利与义务第十二章违约责任与争议解决12.1违约行为的认定与处理12.2违约责任的承担方式12.3争议的解决途径与程序12.4法律诉讼与仲裁第十三章附则13.1合同的附件13.2合同的修订与公布13.3合同的解释与执行13.4合同的终止与废除第十四章合同的签署14.1合同签署的程序与要求14.2合同签署的主体与权限14.3合同签署的有效性与法律效力14.4合同签署的日期与地点合同编号_________第一章总则1.1本合同的定义与范围1.1.1本合同是指甲方（物业服务提供商）与乙方（物业业主）之间，就甲方为乙方提供物业服务，乙方支付服务费用所达成的权利义务关系协议。1.1.2本合同的服务范围包括但不限于物业设施设备维护、物业管理、物业安全、物业环境清洁、绿化管理、费用管理等。1.2合同双方的权益与义务1.2.1甲方权益与义务1.2.1.1甲方应当按照合同约定，为乙方提供质保期内物业服务。1.2.1.2甲方应当建立健全物业服务制度，保证服务质量符合合同约定的标准。1.2.2乙方权益与义务1.2.2.1乙方应当按照合同约定的时间和方式支付物业服务费用。1.2.2.2乙方应当遵守甲方制定的物业管理制度，维护物业的正常运行秩序。1.3合同的生效与终止1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3.2在合同期限内，除非合同双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面终止合同。1.4法律法规的适用1.4.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二章物业服务内容2.1物业管理范围2.1.1物业管理范围包括物业共用部位、共用设施设备及物业管理区域内的其他物业。2.2物业服务项目与标准2.2.1物业服务项目2.2.1.1物业设施设备维护2.2.1.2物业管理2.2.1.3物业安全2.2.1.4物业环境清洁2.2.1.5绿化管理2.2.2物业服务标准2.2.2.1物业设施设备维护应保证其正常运行和使用寿命。2.2.2.2物业管理应保证物业区域的整洁、安全和有序。2.3物业服务人员的配备与培训2.3.1甲方应配备足够的物业服务人员，以满足物业服务需求。2.3.2甲方应定期对物业服务人员进行培训，提高服务质量。2.4物业服务费用的计算与支付2.4.1物业服务费用的计算方式为：基础服务费+专项服务费。2.4.2物业服务费用支付方式为：按月支付，每月10日前支付当月物业服务费用。第三章物业安全管理3.1物业安全管理制度3.1.1甲方应制定物业安全管理制度，并定期对物业安全进行检查。3.2物业安全设施的维护与管理3.2.1甲方应保证物业安全设施的正常运行，并定期进行检查和维护。3.3物业安全事故的处理3.3.1发生物业安全事故时，甲方应立即采取措施进行处理，并及时通知乙方。3.4业主的安全教育与培训3.4.1甲方应定期组织业主进行安全教育和培训，提高业主的安全意识。第四章物业环境管理4.1物业环境清洁卫生标准4.1.1甲方应制定物业环境清洁卫生标准，并定期进行清洁和维护。4.2物业绿化管理4.2.1甲方应制定物业绿化管理制度，并定期进行绿化维护和保养。4.3物业噪音与污染防治4.3.1甲方应采取措施，减少物业区域的噪音污染。4.4环保设施的维护与管理4.4.1甲方应保证环保设施的正常运行，并定期进行检查和维护。第五章物业设施设备管理5.1物业设施设备的维护与保养5.1.1甲方应制定物业设施设备维护与保养计划，并定期进行检查和维护。5.2物业设施设备的大修、改造与更新5.2.1甲方应根据物业设施设备的使用情况，定期进行大修、改造和更新。5.3设施设备使用与操作规程5.3.1甲方应制定物业设施设备的使用与操作规程，并定期对业主进行培训。5.4紧急情况下的设施设备应急措施5.4.1甲方应制定物业设施设备应急措施，并定期进行应急演练。第六章物业服务质量管理第八章物业维修资金管理8.1维修资金的筹集与管理8.1.1维修资金的筹集8.1.1.1甲方应按照业主大会的决定，向业主收取维修资金。8.1.2维修资金的管理8.1.2.1甲方应设立维修资金专用账户，专项用于物业设施设备的大修、改造和更新。8.2维修资金的使用与监督8.2.1维修资金的使用8.2.1.1甲方在使用维修资金时，应提前向业主公示使用计划和预算。8.2.2维修资金的监督8.2.2.1甲方应定期向业主报告维修资金的使用情况。8.3紧急维修资金的申请与使用8.3.1紧急维修资金的申请8.3.1.1当物业设施设备出现紧急故障，需要立即维修时，甲方可以申请紧急维修资金。8.3.2紧急维修资金的使用8.3.2.1甲方在使用紧急维修资金时，应尽快向业主报告并补办手续。8.4维修资金的补充与退还8.4.1维修资金的补充8.4.1.1当维修资金不足时，甲方应按业主大会的决定筹集补充资金。8.4.2维修资金的退还8.4.2.1当维修资金有剩余时，甲方应按业主大会的决定退还业主。第九章业主、物业使用人与访客管理9.1业主、物业使用人的权利与义务9.1.1业主的权利与义务9.1.1.1业主有权按照合同约定享受物业服务，并有权对物业服务提出意见和建议。9.1.2物业使用人的权利与义务9.1.2.1物业使用人应遵守物业管理制度，并承担与业主相同的权利与义务。9.2业主大会的组织与管理9.2.1业主大会的组织9.2.1.1业主大会应由甲方组织，定期召开会议。9.2.2业主大会的管理9.2.2.1业主大会应制定和修订物业管理制度，并监督甲方履行合同义务。9.3访客管理与登记9.3.1访客管理9.3.1.1甲方应建立健全访客管理制度，确保物业区域的安全。9.3.2访客登记9.3.2.1甲方应在物业入口处设立访客登记台，对访客进行登记。9.4违规行为的处理9.4.1违规行为的认定9.4.1.1甲方应制定违规行为认定标准，并告知业主和物业使用人。9.4.2违规行为的处理9.4.2.1甲方应根据违规行为的严重程度，采取相应的处理措施。第十章物业保险管理10.1物业保险的种类与范围10.1.1物业保险种类10.1.1.1甲方应根据物业的实际情况，购买物业综合保险。10.1.2物业保险范围10.1.2.1物业保险范围应包括物业设施设备、物业区域内的财产和人身安全。10.2保险的办理与理赔10.2.1保险办理10.2.1.1甲方应按期办理物业保险手续，并确保保险的有效性。10.2.2保险理赔10.2.2.1发生保险事故时，甲方应立即通知保险公司，并按照保险公司的要求办理理赔手续。10.3保险费用的承担与支付10.3.1保险费用的承担10.3.1.1物业保险费用由甲方承担，并可按合同约定从物业服务费用中支付。10.3.2保险费用的支付10.3.2.1甲方应按期支付物业保险费用，确保保险的连续性。10.4保险事故的处理10.4.1保险事故的处理10.4.1.1发生保险事故时，甲方应立即采取措施进行现场处理，并通知乙方。第十一章合同的变更、解除与终止11.1合同变更的条件与程序11.1.1多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明11.1.1合同变更的条件11.1.1.1甲方提出合同变更请求，并说明变更的内容和理由。11.1.1.2经乙方同意后，双方签订书面变更协议，作为本合同的附件。11.1.2合同解除的条件11.1.2.1甲方因法律法规变化或不可抗力原因，无法继续履行合同义务。11.1.2.2乙方违反合同约定，严重损害甲方利益，甲方提出解除合同。11.1.2.3双方经协商一致，决定解除合同。11.1.3合同终止的条件11.1.3.1合同期限届满，双方未续签合同。11.1.3.2甲方完全履行合同义务，乙方支付完毕所有费用。11.1.3.3双方约定的其他终止条件。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明12.1乙方支付物业服务费用的义务12.1.1乙方应按合同约定时间和方式支付物业服务费用。12.1.2乙方逾期支付物业服务费用的，应支付滞纳金。12.2乙方遵守物业管理制度的义务12.2.1乙方应遵守甲方制定的物业管理制度。12.2.2乙方不得违反物业管理制度，进行损害物业和他人利益的行为。12.3乙方配合甲方管理的义务12.3.1乙方应积极配合甲方的管理工作，提供必要的信息和协助。12.3.2乙方应按时参加甲方组织的物业维修、改造和更新。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明13.1第三方中介的职责13.1.1第三方中介应客观、公正地协助甲方和乙方履行合同义务。13.1.2第三方中介应负责协调甲方和乙方之间的争议和问题。13.2第三方中介的费用13.2.1第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担。13.2.2第三方中介的费用应在合同中明确，并经双方同意。13.3第三方中介的责任13.3.1第三方中介应按照合同约定，承担相应的法律责任。13.3.2第三方中介因过错导致甲方和乙方损失的，应承担赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务内容详细说明2.物业安全管理规章制度3.物业环境清洁卫生标准4.物业绿化管理制度5.物业设施设备维护保养计划6.物业服务费用计算与支付明细7.物业维修资金管理细则8.物业安全事故处理流程9.业主、物业使用人与访客管理规范10.物业保险管理制度11.合同变更、解除与终止的具体条款12.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定提供物业服务，或服务质量未达到标准。2.乙方未按合同约定支付物业服务费用。3.甲方未按合同约定维护和保养物业设施设备。4.甲方未按合同约定处理物业安全事故。5.乙方未按合同约定遵守物业管理制度。6.第三方中介未按合同约定履行协助义务。7.第三方中介未按合同约定承担相应法律责任。三、法律名词及解释：1.物业服务合同：指甲方为乙方提供物业服务，乙方支付服务费用的协议。2.物业服务提供商：指承担物业服务合同义务，向业主提供物业管理服务的甲方。3.物业业主：指拥有物业所有权或使用权的乙方。4.物业管理制度：指为维护物业正常运行秩序，确保业主利益而制定的各项规定。5.物业维修资金：指用于物业设施设备大修、改造和更新的资金。6.违约行为：指违反合同约定，导致合同目的不能实现的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务质量问题：通过定期服务质量评估和业主满意度调查，发现问题后及时整改。2.物业费用争议：通过第三方中介进行费用审计和调解，确保费用合理性。3.物业设施设备维护：建立设施设备维护档案，定期检查和维护，预