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北京银行2020年让客服签订固定利率合同合同编号：_______________________甲方：_______________________地址：_______________________联系人：_______________________联系电话：_______________________乙方：_______________________地址：_______________________联系人：_______________________联系电话：_______________________签订日期：_______________________签订地址：_______________________第一条合同背景与目的a.甲方为北京银行，乙方为甲方指定的客服人员。b.本合同旨在明确甲方与乙方之间的合作关系，确保乙方在履行客服职责过程中，能够按照甲方的要求签订固定利率合同。c.通过签订本合同，甲方希望提高客户满意度，降低运营成本，并确保金融产品的利率稳定。第二条合作内容与职责a.乙方作为甲方指定的客服人员，负责与客户沟通，了解客户需求，并按照甲方要求签订固定利率合同。c.乙方在签订固定利率合同过程中，应严格遵守国家法律法规、银行规章制度和甲方相关规定。第三条固定利率合同签订流程a.乙方在接到客户咨询时，应主动了解客户需求，并向客户介绍固定利率合同的相关信息。b.乙方应向客户说明固定利率合同的优势，如利率稳定、还款压力小等。c.乙方在签订固定利率合同前，应确保客户已充分了解合同条款，并同意签订。第四条客户满意度与反馈a.乙方应关注客户满意度，及时收集客户意见和建议，并向甲方反馈。b.甲方将根据客户满意度对乙方进行考核，考核结果将作为乙方绩效评价的重要依据。c.乙方应积极配合甲方开展客户满意度调查，提高客户满意度。第五条违约责任与处理a.乙方在履行合同过程中，如有违反国家法律法规、银行规章制度和甲方规定的行为，甲方有权解除本合同。b.乙方因违反合同约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。c.甲方在发现乙方违约行为后，应及时通知乙方，并要求乙方改正。第六条保密条款a.甲方与乙方对本合同内容、、业务数据等涉及商业秘密的内容负有保密义务。b.未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露本合同内容及相关商业秘密。c.保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。第七条合同解除与终止a.本合同有效期为一年，自签订之日起计算。b.合同期满，双方可协商续签本合同。c.如一方违反合同约定，另一方有权解除本合同。第八条争议解决a.甲方与乙方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。b.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他a.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。b.本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商解决。甲方代表签字：__________乙方代表签字：

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